《从技术走向管理（李元芳履职记第2版）》——快速、精准地实现从技术到管理的华丽转身。

王树文所著的《从技术走向管理（李元芳履职记第2版）》一书，诠释了技术人员转向管理中遇到的各种问题及处理方法。

相信技术牛人的您向管理转型时，一定会像我一样喜欢她，并把她作为自己工作中的指导老师。

王树文所著的《从技术走向管理（李元芳履职记第2版）》以生动活泼的形式展现了程序员李元芳从技术骨干成功转型为管理人才的三年成长历程。全书分为引子、上篇、中篇、下篇、后记五个部分，作者把将要走向管理岗位的技术人员、 企业的中层管理者所遇到的问题加以整理， 总结出 100 篇管理技能， 篇篇直达管理难点，解决管理问题，既相互联系，又彼此独立，读者可以根据需要决定阅读方式。同时，本书的附录部分把每一篇的核心内容加以提炼做成索引，以便不同需求的读者有针对性的阅读。

本书适合工作五年的技术人员、 有志走向管理的技术人员和已经走上管理岗位的中基层管理者阅读，亦可以作为企业高层管理者在培养下属方面的参考读物。

引子 五年半的一线技术工作

上篇 管理菜鸟在蜕变

 赶鸭子上架

 管理者需要必要的“折腾”

 让计划成为习惯

 计划之前要有行动

 技术人才当经理最重要的是什么

 衣服穿得好，可以当领导

 用目标导向行为

 目标是要做到什么程度，目的是为什么要做

 从结果中享受快乐

 从整体和全局出发

 从多个角度看问题

 细节就是影响工作成败的那些环节

 轻重缓急要分清

 先罗盘，后时钟

 “舍”与“得”

 十根手指有长短，荷花出水有高低

 “找对”而不是“找茬”

 木桶原理新解

 宽容是一种伟大的力量

 对待技术人员最要紧的两个字——尊重

 换位思考让人豁然开朗

 会“拼”才会赢

 加可能大于

 唯有参与，才有认同

 管理者其实是一根穿珍珠的线

 村看村，户看户，群众看干部

 身先士卒就是威，说到做到就是信

 管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事

 强将手下无弱兵吗

 谁的“猴子”谁来养

 插播：“添才”与“天才”

 让“我能”引发蝴蝶效应

 信任真的很重要

 情感账户：多“存款”，少“取款”

 坚持“用人不疑”

 建立团队的共同价值观、共同利益和共同目标

 信任不等于撒手不管

 李元芳的半年总结

 沟通应该这样进行

 保持信息的一致性

 会讲的永远不如会听的

 话说三遍淡如水

 因人而异的沟通原则和沟通要领

 管理者的首要角色是服务者

 用人部门的管理者是首要人力资源培养者

 领导力的三大来源——职权、技能和人格魅力

 影响力是逐步建立的

 走过履职部门副经理的第一年

中篇 羽翼渐丰

 “承上”与“启下”

 做企业的铺路人

 和下属保持适当的距离

 配合他人才能更好地成就自己

 管理就是要贯彻执行

 中层管理者应有的角色认知

 “忠”与“患”

 “天使”与“天使的行为”

 制度建设与人文关怀

 制度建设与人文关怀

 管理者“五心”领导术

 用系统方法代替过往经验

 好的管理应该既简单又有效

 工作追踪要这样做

 两点之间并非线段最短

 管理是一门科学，更是一门艺术

 在哪里跌倒，就在哪里趴下

下篇 向管理高手进发

 元芳，你怎么看

 插播：用博客记录心情和积累心得

 管理者的成功建立在团队和下属成功的基础之上

 “诊断”与“处方”

 从事实出发来实施管理

 Think、Talk和Do

 “推”与“拉”的哲理

 管理者的胸怀是靠委屈撑大的

 管理者要“授人以渔”

 人才甄选的“真经”

 管理者眼中的需求观

 拉杆箱中的智慧

 “低头拉车”与“抬头看路”

 决策不能“拍脑袋”

 工作分派就该这样做

 插播：读书才能赢

 激励比监督更重要

 授权也是一种激励

 合理授权很重要

 管理者授“权”不授“责”

 不怕没有待遇，就怕没有希望

 让基层员工得实惠，让高层员工有理想

 不要让“沉默”的人“寂寞”

 让有才华的人没有犯错的机会

 管理者需要“鞭打慢牛”

 外圆而内方

 从指挥，到指导，到发动

 培养下属良好习惯的六个要点

 绩效考核应该这样做

 “救火”与“预防”

 这样处理员工的工作偏差

 这样接收和处理客户投诉

 成绩源自点滴累积

 总结是成功之父

后记 是英雄就总在路

附录A 上篇梗概

附录B 中篇梗概

附录C 下篇梗概

管理者需要必要的“折腾”

走马上任的第五天，早上一上班，在管理方面一头雾水的李元芳就迫不及待地拨通了部门经理薛勇的分机。李元芳支支吾吾地说明自己希望请教薛勇的想法，得到了薛勇的热情欢迎。

见到李元芳走进自己的办公室，薛勇从办公椅上起身，和李元芳一同坐在办公室另一头会客区的沙发上。

李元芳说：“薛经理，多谢您的提携，我才有机会走上管理岗位。是这样，这几天我一直在思考如何开展我的管理工作，也试图动手去做，但好像无从下手，我感到十分茫然。您是公司的资深经理，一直是我的上司，所以想请您给我一些指教。”

薛勇已经工作了二十多年，有近十年的管理经验，在广州港前信息科技有限公司算得上资深的中层经理。他喝了一口茶，微微一笑，说：“指教倒谈不上。咱们是同事，是管理搭档，我只是工作时间比你长一些，可能经验稍微丰富一点而已。咱们以后多探讨、多沟通就是。”

薛勇把自己的手机调到震动状态，接着说：“你分管的部门工作的年度计划编制出来了吗？”

李元芳红着脸说：“还没有，我不知道该怎么写。”

李元芳在薛勇管理的部门工作了五年多，对薛勇的能力和为人处事方式很是佩服，所以他深深知道，薛勇是一位很好的管理者，也是一位很好的上司，为人谦虚、低调，非常愿意帮助下属进步和成长。

李元芳十分纳闷：以前薛勇总会主动给自己一些工作指导，但为什么这一次他没有主动指导自己做年度工作计划，而是直接让自己去做呢？

本想问问个中原因，可还没等李元芳开口，薛勇就接着说：“你知道我为什么没有先告诉你如何写年度工作计划就要你自己单独去做吗？”

这正是李元芳想问而没有问的问题。李元芳说：“薛经理，我不知道为什么，只是有点纳闷。我知道这不像您之前的风格，要是之前遇到这种我不懂的，您一定会先给我讲清楚，但这次您没有给我讲。”

薛勇说：“我做管理工作近十年了。别看我现在管理水平还算不错，但之前也有过不少挫折和失败。在开展管理工作的过程中，我认为，作为一个新晋管理者，独立去思考、尝试、经历、揣摩、接受一些必要的挫折和挑战是十分有益的，这会让你感受更深，更容易掌握管理技能。这就是我先让你独立做计划的原因。”

“之前我有一个朋友，在QQ个性签名中写道，‘生命在于运动，管理在于折腾’，我认为是有几分道理的。早几年，我看过湖南卫视的一档节目，叫《背后的故事》这档节目中有一句台词：‘人生因为经历而懂得，因为懂得而珍惜。’其实这句话用在对管理人员的管理能力的培养上，也是合适的。有些事情，自己不亲身经历和感受，是很难把握个中精髓的。管理者需要必要的‘折腾’，但我并不鼓励凡事都自己去折腾。在以后的管理工作中，你一定要多学习、多思考、多检讨、多反思、多提炼、多归纳、多总结、多听听别人的意见和建议，这样会让你在管理方面‘折腾’少一点，成功多一点。”薛勇说道。

李元芳终于明白了薛勇的良苦用心。

说到这里，薛勇起身从抽屉里拿出一份去年的部门工作计划和一些材料，对李元芳说：“这是去年的部门工作计划和我收集的支撑今年计划的一些数据，你拿去参考，然后根据我们上次沟通的部门今年主体工作的安排，先自己动手尝试编制今年的工作计划，三天之后我们再一起讨论你所负责的部门工作的计划。”

谢过薛勇之后，李元芳回到了自己的办公室。接下来的几天时间，他绞尽脑汁，终于在磕磕碰碰中编制出一份工作计划，发给了部门经理薛勇。

发出工作计划那天的晚上，李元芳躺在床上辗转反侧。他心里没底，不知道薛勇会如何评价自己的这份“处女计划”。

P9-11

引子

五年半的一线技术工作

故事得从九年前的那个春天说起。

毕业于我国南部城市某 985 重点大学计算机系的“80 后”青年李元芳，通过参加广州南方人才市场春季大型招聘会，从众多的应聘者中脱颖而出，被当时在广州乃至全国都小有名气的广州港前信息科技有限公司录用。李元芳入职那年，广州港前信息科技有限公司已经成立了 5 年时间，是一家以计算机系统集成和软件开发为主营业务的高科技民营企业。李元芳入职那一年，公司已发展到中等规模，员工人数突破了四百人，是“国家规划布局内重点软件企业”和“国家火炬计划重点高新技术企业” ，获得了工业和信息化部计算机信息系统集成二级资质。

入职前后的场景，李元芳记忆犹新。

那年的 7 月 5 日晚，李元芳登上了开往广州的列车，心也一同出发了。7月6日早上七点钟， 载着他和他的美丽梦想的列车在广州火车站徐徐停靠。李元芳提着自己的简单行囊，随人流走出出站口，搭上前往广州港前信息科技有限公司所在地广州天河软件园高唐园区的公共巴士。怀着对未来无限美好的憧憬，一路上李元芳心潮澎湃。公共巴士离广州港前信息科技有限公司越近，李元芳的心跳得也就越快，他既希望自己能早点到公司报到上班，开创自己的职业生涯，又担心自己是否能顺利实现从学生到公司职员的角色转变。

公共巴士驶入广州天河软件园高唐园区，眼前的景象让李元芳这个虽然在农村长大但毕竟在城市上了四年大学的高材生大开眼界：气派的写字楼、干净的园区、整齐的绿化带……不过，此时李元芳并没有太多心思来欣赏这一切，因为他心驰神往的还是即将入职的公司。他知道，这个园区是自己将要工作的地方，以后还有很多时间慢慢熟悉和了解。李元芳按录用通知书上的地址来到公司所在的办公大楼。他下意识地整理了一下自己有点褪色的蓝色西装（李元芳家境并不富裕，这套蓝色西装还是四年前刚考入大学时姐姐送给他的）后走入公司，前台文员李思思站起身来热情地接待了他。就在两人眼神交汇的那一瞬间，李元芳如触电一般——眼前这位亭亭玉立、皮肤白皙、双眸清澈的柔婉女孩，给了他从来不曾有过的、无以名状的异样感觉。李元芳不敢多看，他迅速把自己的目光收了回来。

人力资源部位于公司二楼，接待李元芳的是公司人力资源部招聘专员，美女常靓。常靓按公司流程给李元芳办好入职手续后，将他带到电子政务软件开发部。部门秘书蔡琴给李元芳安排好办公座位和工作电脑，将他带到部门经理薛勇的办公室。

薛勇是一位平易近人的经理，四十岁左右，中等身材，微胖。他一边起身把李元芳迎进自己的办公室一边说： “李元芳， 欢迎你加入我们的团队，一路辛苦了。我是电子政务软件开发部部门经理薛勇，以后希望我们能精诚合作。在工作和生活中有什么困难，你可以直接向我反映。今天是你入职的第一天，暂时不给你布置什么工作，稍后部门秘书蔡琴会给你安排住宿，你今天就好好休息，明天再正式上班，希望你能尽快适应这里的工作环境和广州的生活。你现在有什么困难吗？”

也许是性格相对内向，也许是第一次见到自己的上司有点拘束，李元芳没有主动和部门经理薛勇说上几句话，就匆匆走出了薛勇的办公室。部门秘书蔡琴给李元芳安排了临时住宿。临时宿舍位于离公司不远的城中村，每个房间十平方米左右，每间房两张床，住两个人，是公司专门为刚入职的员工租用的，新员工最长住宿时间为三个月，三个月之后，需要自己另外租房子以便腾出房间给后续新入职的员工。

入职当天晚上，李元芳想了很多。他憧憬着自己的生活理想和自己理想的生活，很激动也很亢奋，内心好像有一股炽热的火焰在燃烧。这个年轻的小伙子暗暗发誓：一定要尽快干出点成绩！

入职第二天，李元芳就正式上班了。结束了大学时相对自由的生活，进入紧张而忙碌的工作状态，开始几天还真有点不太适应。一个从农村走出来的孩子，只身来到举目无亲的异乡都市，工作和生活的艰难是可想而知的。也许是农村的孩子相对来说比较能吃苦，李元芳努力克服这些困难，立志要通过自己的刻苦努力出人头地，为自己和父母争光。

电子政务软件开发部当时共有二十五名员工，李元芳想尽办法让自己尽快融入这个大家庭，一个月后，他就慢慢适应了工作节奏。

光阴荏苒，一晃就是五年半。在这段时间内，李元芳在电子政务软件开发部做过软件程序员、模块设计师、系统设计师和架构设计师，一直潜心于具体的一线技术工作。

李元芳勤学上进、态度积极，所以进步很快，工作深受部门经理薛勇的好评，从入职那年起连续五年被评为公司优秀员工，工资也由入职时的月薪 4000 元提高到 10000 元。

在这五年半里，李元芳如饥似渴地学习电子政务软件开发部承担的项目中需要使用到的计算机技术，先后掌握了 PowerBuilder 开发技术、C++开发语言、 Oralce 数据库开发技术、 UML 建模工具、 J2EE 架构技术、 WebLogic中间件技术、ＷebService 开发技术等，随着技术的进步，从进公司时学习开发 C/S（Client/Server）应用，一直到熟练掌握 B/S（Browser/Server）应用开发，一路走来，几乎不曾喘一口气。李元芳沉浸在技术的海洋里，吮吸着知识的营养，自得其乐。

后记 是英雄就总在路

李元芳担任部门经理虽然只有一年的时间，但由于之前的积累和自己的好学，他比较顺利地走上了管理之路，被广州港前信息科技有限公司评为“年度优秀中层管理者”，这是令他感到非常高兴的一件事情。另一件让李元芳高兴的事情就是，在自己和李思思的努力积攒下，在双方父母的资助下，成功付了首期，在广州东圃美林湖畔以按揭的方式买下了一套120平方米的商品房，幸运地成为有房一族——李元芳很有信心，自己不会成为“房奴”！

最令李元芳高兴的事情是，他终于抱得美人归，通过自己的不懈努力俘获了李思思的芳心，两个在12月26日登记结婚。一对恋人成为伉俪，即将过上相濡以沫和柴米油盐酱醋茶的日子。

李元芳和李思思的结婚喜宴于新年元旦举行。是日，婚礼大堂张灯结彩，双方父母和主要亲友都到场为他们的百年好合举杯同庆，李元芳的领导，公司董事长兼总经理狄仁杰、公司常务副总经理熊浩、电子政务软件开发中心总监薛勇、公司人力资源总监郑现实等都参加了他们的婚礼，同时见证他们结婚庆典的还有李元芳和李思思的一些朋友、同事和同学，婚礼隆重而热闹。从李元芳和李思思脸上洋溢着的笑容可以看出，这应该是他们人生截至目前最最幸福和快乐的时刻。

婚宴结束后，李元芳和李思思的一些亲戚朋友来到他们的新房，一直到当天晚上九点多才陆续离开。微醉的李元芳把美丽的新娘李思思抱人洞房，两人相拥而眠。

李元芳和李思思婚后的第二个星期，两人一起来到海南三亚度蜜月。在天涯海角，十指紧扣的小夫妻，赤脚徜徉在柔软的沙滩上，任海浪轻抚，任海风拂面，爱情之石作证，两人幸福的婚姻直至永远！

已过而立之年的李元芳，放眼茫茫大海，心中无限感慨：自己虽然已工作了近九年，但事业之步刚刚迈开；自己虽然已从技术走向管理，但管理之门刚刚敲开；自己虽然已过而立之年，但生活之舟刚刚起航。未来，工作上的压力，生活中的负担，还有很多需要自己去面对，去撑扛。

夜里，枕着涛声，李元芳思绪激荡，久久未能成眠。此时，李思思已经熟睡。李元芳轻轻地亲吻了妻子恬静的脸庞，悄悄起身，打开自己的笔记本电脑，伴着窗外阵阵涛声和点点星光，把三亚美丽的夜景和自己此时此刻的心情展开，写了一首诗。

从技术领域走来，

我倾情投入管理的怀抱。

从习惯的养成到思维方式的改变，

我经历了一次次自我否定与升华。

从管理菜鸟到管理高手，

我试图用经历和总结让前进的每一步都绚烂如花

爱情之石，浪漫三亚，  思思温情妆点，景色美如画。

今夜，人在海角，梦在天涯，

成功之路在脚下！

关上电脑，李元芳拉开窗帘，面朝大海，仰望苍穹。他握紧拳头，默默地对自己说：“是英雄，就总在路上，我要做一个职场中的真英雄，做一个管理领域的真英雄。路无尽，奋斗无涯，逝去的年华已成为回忆，今年是我事业新的起点，努力吧，当代的元芳！”

拿到此书，只浏览了一下目录，我就被深深地吸引住了，一口气一个晚上就读完了。书中内容很接“地气”，全书以小说的形式，通过一个个案例，将深刻的道理娓娓道来，让人感觉阅读真是一种享受！我想，要是早十年我能看到类似这样的书，我会少走很多弯路，因为书中很多场景简直就是我当年工作状态的翻版！阅读并实践此书，绝对能让我们快速、精准地实现从技术到管理的华丽转身！

——大连东方测控技术有限公司总经理 余传志

在我们国家，绝大多数技术部门的管理者，都是从一线技术骨干中提拔晋升的。如何成功实现从技术到管理的蜕变，却让这些技术骨干们倍感吃力。这本书不仅指导了技术人员如何成功走上管理，同时也指导了管理者如何有效培养员工。该书通过小说的形式来展现一个人从技术走向管理的成长历程，有故事，有情节，让人身临其中，与故事的主人公李元芳一同成长。该书文笔流畅、思路清晰、通俗易懂，是一本不可多得的好书。

——广州协跃软件科技有限公司总裁 李飞

这是一个技术骨干成长为成熟中层管理者的故事。此书对工程师来说，是您了解管理知识和管理者工作方式的一扇窗户；对刚刚走向管理岗位的新手来说，是一本教您快速成长的指南，提供了各种管理问题的处理手法；对管理导师和咨询师来说，是一本案例集，有一系列的典型案例可供借鉴。尤其难能可贵的是，这是一本小说，管理智慧蕴藏在故事之中，读起来跌宕起伏、颇有余味、让人久久不愿释手！

——广州华南资讯科技有限公司

技术与质量管理办公室主任 段笑雨

这本书以李元芳个人职场心路历程为主线，配合各种实务管理议题，深入浅出地剖析了从技术走向管理的道路上可能遇到的各种状况及有效应对的管理技能；同时也为读者如何选择相应的管理理论和应用知识来完善与充实自己提出了具有针对性的建议，为身处错综复杂的经营管理环境中的人，指出了一条康庄大道，让你更有效率地直通管理知识与经验的殿堂！

——鼎捷软件股份有限公司

TOP-GP华南交付中心总监 张春宝

和所有从技术岗位转向管理岗位的朋友一样，我在日常工作中几乎遇到了《从技术走向管理——李元芳履职记》一书中所提到的各种问题。读着这本书，让我身临其境，仿佛自己就是故事中的李元芳，在一样步步成长和蜕变。相信技术牛人的您向管理转型时，一定会像我一样喜欢她，并把她作为自己工作中的指导老师！

——河南亚新投资集团主任信息师 徐泰云

这是一本让人拿起来读却不愿意放下的好书。用了一个周末的时间，读完了这本书，恍惚间有一种身临其境的感觉，感觉主人公李元芳就是自己和身边朋友们的写照，感叹王树文老师能够以如此贴近工作和生活的故事，透彻解析如何完成从技术到管理的蜕变过程。从技术到管理的蜕变，是一个痛苦和曲折的过程，也是一个心智成长的过程，本书所蕴含的思想及阐述的需要我们掌握和实践的方法，绝对可以作为一盏指路明灯，愿有幸读到此书的你和我，能像主人公李元芳一样，化茧成蝶，获得事业与爱情的双丰收。

——东软集团股份有限公司

高级项目经理 李大鹏