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书名 销售背后的朋友圈秘密
分类 经济金融-经济-贸易
作者 钱行编
出版社 中国电影出版社
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简介
试读章节

朋友圈的秘密

处世之道也是为人之道,平时多长一点乐善好施、成人之美的心思,才能为自己多储存一些人情的债权。这就如同一个人为防不测,须养成“储蓄”的好习惯,这甚至会让各位的子孙后代得到好处,正所谓“前世修来的福分”。

俗话说:相逢何必曾相识。如果我们留心一下现代人的生活,就会发现,他们每日接触最多的人大概不是熟人,而是萍水相逢的生人。这种现象奇怪吗?在人员高度流动的社会中这一点也不奇怪。每一个人都有一个或若干个比较稳定、熟悉的社会关系圈。如果他不流动,便只能与这个关系圈中的人重复交往。一旦他向别处流动,接触到的必然是一张张陌生的面孔。不管个人的愿望如何,只要在现代社会中生活,就无法摆脱由陌生人或路人所交织而成的那张松散的人情关系网。

“朋友圈”是你的无形资产

这里所说的“朋友圈”,并非单纯指微信上的朋友圈,而是指一个人创建的人脉关系。例如你接触或熟悉的亲人、同学、朋友、客户以及陌生人等,他们都属于你“朋友圈”的重要组成部分。

在现实社会中,人们一定不可忽视对“朋友圈”的经营,人脉资源尽管在表面上看起来与实际利益无关,可是,它的确是一种无形的资产,拥有了庞大的人脉,就表明你拥有了一座无形的“宝山”。

销售小插曲

在台湾某著名企业工作的张先生在1997年之际被派往北京分公司工作,当张先生在北京分公司工作了两年的时间后,因为一些原因准备辞职。而张先生在辞职后,他只是向总公司提出“允许我带走自己在本公司工作的时候使用的电话号码”这一请求。

据张先生在北京的朋友说,张先生在北京两年的工作时间里,人脉资源是他唯一的隐形资产。他之所以想要带走自己工作时的电话号码,就是因为担心自己一旦换了号,就失去了自己两年来经常联络的朋友及客户。从而.他也失去了自己好不容易经营的人脉资源。

当中国进入20世纪90年代的时候,大陆地区开始大量对外招商引资,其中苏州与昆山地区更是招商热点地区,大量的台湾商人都携带资金入驻那里。张先生在北京工作的那段时间内,他利用自己与台商的亲近关系为地方政府招商引资,从而使自己的人脉资源进一步得到扩张。

张先生从原有的单位辞职之后不久,就担任了“苏州工业园区”高级顾问这一职位,据说当时他的月薪高达2万元人民币,可是,他还有更大的野心没有实现。张先生担任的高级顾问一职,主要负责联络那些对在大陆投资感兴趣的台湾商人,为他们引荐合适的投资项目,进而说服台湾商人在苏州工业园区建厂,最后为台湾商人争取更多适合他们发展的有利条件。想要做好这份工作,他就需要更多的人脉资源。

关于这点,张先生在自己刚来北京的第一年就开始着手准备了。当时,他就在人才荟萃的清华大学报名攻读MBA,在那期间,他得以与许多企业负责人或政府骨干交朋友。除此之外,张先生是中国台湾本土人,他那一口纯正的台湾话帮了他许多忙。当张先生与台湾商人聚到一起的时候,大家通过讲台湾话拉近彼此距离,所以,这也有助于他与台湾商人谈生意。

P4-5

目录

第一章 寻“圈”——选对“圈子”,择木而栖

 人情路通,人生路通

 “朋友圈”是你的无形资产

 整合自己的人脉圈

 成就什么事业,就要入什么圈

 择木而栖,选对自己的“圈子”

 取长补短,结交“实力人物”

 结交圈子中对自己有帮助的人

第二章 建“圈”——先交朋友,再做销售

 销售全靠“朋友圈”

 先做朋友,再谈销售

 朋友、生意两不误

 与客户建立深厚的友谊

 像尊重朋友一样尊重客户

 如何与高端富豪客户做朋友

 被动,你注定做客户的“小三”

第三章 扩“圈”——一个客户,一个江湖

 时刻为朋友圈注入新元素

 人脉库:拓展人脉的最佳途径

 公益活动中收获人脉

 从数据库中唤醒休眠客户

 利用饭局扩大你的朋友圈

 旅途邂逅,陌生人成为新客户

 到有对手的地方抢人脉

 线上扩“圈”,线下固“圈”

 办一场高大上的客户沙龙

第四章 织“圈”——关系稳了,订单成了

 与客户建立情感联系

 编织好你的客户关系网

 忠诚度:永久的关系就是永久的生意

 做好联系记录,记住潜在客户的“关键词”

 与客户一起把蛋糕做大

 与客户共享一些小秘密

 记住客户的名字,让客户倍感亲切

 以热情带动客户的热情

第五章 进“圈”——要销产品,先售人品

 先销售自己,再销售产品

 对客户坦率地说出“缺点”

 形象就是销售人员的名片

 做一个有责任心的销售人员

 勇敢承认“这是我的错”

 赢得了客户的信任,再销售产品

第六章 暖“圈”——成功推销,情感先导

 感情用到位,让客户也动情

 拿出让客户感动的关怀

 有爱心,你才能感动“上帝”

 顾客的兴趣爱好要牢记

 多留意顾客的生活细节

 为客户着想,客户才能记着你

 换位思考,表达善意

 对客户好一点,再好一点

第七章 优“圈”——优化圈子,锁定票子

 “圈子好”不代表业绩好

 整理客户圈,把潜在客户分等级

 清除“无价值”客户

 找准目标客户,你会事半功倍

 优化圈子,转化“问题客户”

第八章 用“圈”——能者“销”,庸者“售”

 要想钓住鱼,就要像鱼那样思考

 把东西卖给“总统”不是不可能

 “亲友圈”营销,没有不好意思

 让圈中好面子的客户乖乖购买

 对没主见的人,不妨用用激将法

 巧用让老客户“拉”新客户的技巧

 把产品卖给客户身边的人

 借用第三方的影响力

第九章 借“圈”——背靠大树,借风乘凉

 销售秘诀——寻“贵人”

 借助“贵人”是高明的销售之道

 寻找可以借助的“巨人”之肩

 抓住一切可以培养自己人脉的机会

 巧用名人效应

 “小区大妈”也可助力销售

 “攀高枝”你必须选对人

第十章 护“圈”——精心养护,积蓄人情

 做销售必须要维护的几个“圈子”

 客户圈要懂得“保鲜”

 经常联络,与客户建立真诚的友谊

 向客户送“礼”

 登门拜访客户

 不要忽略适时的电话回访

第十一章 控“圈”——人情做透,任我所用

 存储“客情”,有用的时候拿出来

 “情分”到了,销售就好办了

 把人情作为销售的筹码

 让每一个客户都感到“人情味”

 凡事和为首,人脉牵着走

 “雪中送炭”温暖客户心

 让客户欠你的“人情债”

第十二章 修“圈”——稳住客户,另辟销路

 客户流失,学会挽留

 巧妙地应对客户的投诉

 别让你的老客户“变心”

 通过闲谈,稳定客户情绪

 柔性化解与客户的分歧

 化解顾客的敌意于无形

 多露笑脸儿,好客户自然有

序言

人们常说:“朋友圈越充实,销售越好做。”在销售中积累人脉,就是交朋友的过程。朋友交成了,订单多半也就成了。

正如俗话所讲:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”对于销售人员来说,建立自己的人脉网就显得尤为重要。不要小看人脉,它对于销售人员来说就意味着一笔巨大的宝藏,能够帮助其更快地到达成功的彼岸。有关调查表明:一个富人,靠自己知识赚到的钱不过是其所有财富的15%。而依靠人脉赚到的钱却占其全部财富的85%。所以,销售人员要想成功,关键在于其人脉是否广泛,人脉越广,就意味着销售人员的销售业绩越高。

对于从事销售行业的人来说,如果不能建立一个属于自己的良好人脉,哪怕个人能力再突出,也会常常受限。尤其到了今天,在销售界中,一个人的人脉关系几乎能决定其往后走多远或飞多高。好似自然法则中的优胜劣汰规律一般,人际关系差的销售人员就会被踢出局。所以,销售人员要想让自己更好地在销售界立足,就需要努力营造自己的人脉网。

说到这里,销售人员究竟该怎么样创建自己的人脉圈呢?翻开本书,你的困惑或迷茫都会化为乌有。里面有成功人士的销售经验、指导大家如何正确地拓展自己的人际关系以及与客户如何保持长足的联系等实用内容,相信对做销售的人来说一定能够受益匪浅。

本书内容丰富,语言生动通俗,辅以经典案例,为读者展示了一幅幅生动的销售画卷。阅读本书不但可以让你学会如何扩大个人的影响力,如何在客户中建立良好的口碑,还可以让你学会如何通过客户帮助你完成销售等一系列的技巧。

希望每一个追求卓越业绩的销售人员,都要把广积人脉的思想深植心中,时刻不忘“先交朋友,后做销售”的理念,为销售事业点燃一盏明灯,照亮我们的销售之路。

内容推荐

钱行编著的《销售背后的朋友圈秘密》里有成功人士的销售经验、指导大家如何正确地拓展自己的人际关系以及与客户如何保持长足的联系等实用内容,相信对做销售的人来说一定能够受益匪浅。

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编辑推荐

用“心”服务,用“情”沟通!在产品和服务同质化日益严重的今天,我们领先于竞争对手最大的优势就是和客户在情感上建立互信和友谊。日本销售之神原一平认为,销售的最高境界是与客户建立真诚的友谊,建立属于自己一辈子的朋友圈。钱行编著的《销售背后的朋友圈秘密》着重阐述了销售场上的人脉搭建和朋友圈对营销的作用和意义。

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更新时间:2025/3/1 6:37:37