谭承军著的这本《O2O微创新（引爆商业重构的18个关键策略）》从创业的行业选择、产品打造、社会化营销、塑造持久口碑、实现商业闭环等众多方面解析了移动互联网时代创业者进行商业实践的18种创新法则。涉猎广泛，内容全面，表达精准，方法奇绝，为很多迷茫中的创业者提供了方向。

谭承军著的《O2O微创新（引爆商业重构的18个关键策略）》从提升互联网＋的创新能力和运营效率两个角度出发，分别从跨界融合、重度垂直、侧翼突破、重构需求、聚焦痛点、众包协作、爆品战略、场景植入、成瘾模式、极致体验、快速迭代、话题引爆、流量导入、族群经济、用户激励、高频互动、口碑传播、商业闭环18个方面，系统地阐述了线上线下跨界与融合的创新逻辑。在对各个方面的阐述中，本书从移动互联网时代的大势着眼，整合了当下最为炙手可热的典型案例，并以众多互联网大咖的创业、创新实践为依托，集中解构了企业在跨界整合道路上的颠覆秘笈，希望能够帮助创业者尽可能简单地实现企业的商业重构，从而更好地付诸运营实践，收获成功。

第一章 跨界融合

 O2O，不懂跨界就意味着死亡

 跨界抢滩，不要把机会送给对手

 O2O跨界，让资源得以互补

 以融合之势打造O2O生态链

第二章 重度垂直

 后O2O市场，重度垂直是唯一的出路

 巨头环伺之下，垂直才能高度聚焦

 小就是美，垂直领域也能做出花儿

 有了逻辑，重度垂直谁都可以玩

第三章 侧翼突破

 O2O，颠覆的力量来源于侧翼

 侧翼进攻是弱者制胜的根本

 必须抓住的侧翼战的制胜之匙

 四种武器，助你打赢侧翼战

第四章 重构需求

 三元重构，O2O迎来美好的时代

 “互联网 ”的本质即重构需求

 需求不是等来的，而是创造的

 颠覆传统，对需求进行深度探索

第五章 聚焦痛点

 每个痛点的背后都是一个机会

 抓住痛点，基于痛点打造利益爆点

 试水O2O，解决痛点需要掌握逻辑

 抓核心痛点，避深坑，步步为营

第六章 众包协作

 告别外包，开启众包时代

 抓住众包红利，重新定义成本

 以农家乐思维解放

 众包不只是分工，还要分权

第七章 爆品战略

 O2O的产品方式正在打爆传统产业

 从量变到质变，从单品到爆品

 无爆品不存活，以极致击穿市场

 匹配需求，让爆品扣紧用户的痛点

第八章 场景植入

 场景化是O2O成败的指南针

 只有场景化的O2O企业才能拥抱未来

 连接用户，用场景创造价值

 1 1>2，发掘O2O场景的深度融合

第九章 成瘾模式

 去中介化的本质即让用户上瘾

 把产品变成让人上瘾的“大麻”

 操纵用户，让用户欲罢不能

 规避成瘾模式的三大误区

第十章 极致体验

 O2O的真正门槛在于用户体验

 基于用户需求构筑体验模式

 打造沉浸式、跨界式的O2O体验

 重视细节与个性化，提升价值感

第十一章 快速迭代

 市场从来不是一个耐心的等待者

 互联网思维下，O2O要以快制胜

 快速试错，让你的产品更完美

 不想被“迭代”，就要快快快

第十二章 话题引爆

 网络时代，引爆一个话题你就红了

 全行业都在努力，没人能坐视不理

 眼球经济下，有话题便好营销

 故事营销带来最好的话题引爆

第十三章 流量导入

 销量思维已死，流量思维称王

 O2O的商业实质即流量的导入

 “需”实结合，科学导流

 量“利”而行，重视转换率

第十四章 族群经济

 O2O时代即族群经济时代

 族群经济缔造新经济的全新价值

 玩转三大要素，引爆族群经济

 基于族群思维，拓展新媒体矩阵

 用户习惯在于培养，而非颠覆

 给予特权，让用户走进产品

 学会分享，用利益“绑架”用户

 以需求为原点，激励必须对症下药

第十六章 高频互动

 止于营销的O2O不是真正的

 互动正在刷新O2O的营销纪录

 以高频互动充分激发平台资源

 人性体验，开启O2O互动的新篇章

第十七章 口碑传播

 口碑已成为O2O的突围利器

 好产品是好口碑的唯一基础

 哪里有痛点，哪里就能成就口碑

 口碑营销并不意味着颠覆广告

第十八章 商业闭环

 创业，行百里者半九十

 “最后一公里”的战争已经打响

 三种思维，帮你打通“最后一公里”

 走好“最后一公里”，让流量变现闭环

后记

从18世纪60年代进入工业革命以后，许多人觉得蒸汽机将人类带人了一个全新的世界，这个世界将会像之前的世界那样稳固数千年，然而一百年后，电能的出现改变了这一切；而当人们以为这次革命起码会给人类上百年的消化时间时，电子计算机的出现再次颠覆了人们的认知。

今天，人们早已习惯了这个快速迭代的世界，从互联网时代到移动互联网时代的过渡更是显得波澜不惊，仿佛一切都是水到渠成一般。而事实上，为了让自己在这场变革中过渡得更平稳一些，许多巨头都做了很多功课。

以阿里巴巴为例，近年来，纵观阿里巴巴的投资战略，不难发现，其生态布局基本上都是围绕电子商务的核心优势，重点布局移动互联网产业，尤其以O2O及移动社交为重点。马云的战略意图很明显，那就是通过强化生态壁垒，打造综合性的服务业平台，缩小阿里与百度，特别是与腾讯在移动互联网领域的差距，并最终建立起强大的且具有极高客户信赖度的商业生态系统。

2014年9月，阿里巴巴在纽交所以250亿美元的融资额成功IPO（首次公开募服），此后，仍然保持着极高的增长速度，其关键就在于阿里巴巴在反复的深度跨界中与合作伙伴完成了企业资源的优势互补，从而补强了生态体系。而阿里巴巴生态战略的成功，也从侧面告诉我们跨界对于企业资源整合的重要意义。这种意义对于O2O创新而言，同样不例外。

自2006年上市以来，“新东方”这个名字在国人心中留下了极深刻的印象。截至2014年5月，新东方教育科技集团已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，累积面授学员2000万人次，品牌价值高达64.23亿，在中国品牌500强中排名第94位。

在过去的近十年中，新东方凭借着其出色的线下英语培训吸引了大量二、三线城市的求学者不惜花费大量学费、奔波千里，赶到北京、上海的培训现场，只为了听其培训名师的一两节课。

然而，近两年，随着移动互联网的传播，越来越多的培训课程视频被免费放在了网上，一些视频虽然收费，但是因其价格便宜、学习方便，受到了越来越多用户的欢迎。如此一来，培训课在价值传递的过程中的效率差被打破了，曾经优势明显的新东方也面临被颠覆的危险。

比如，同是专注于英语学习的沪江网便先新东方一步，与新兴网络英语学校51Talk达成战略合作，开创了线上线下辅助学习O2O教育模式。而双方的合作并不局限于平台与内容的合作层面，双方各自发挥优势，还有利于英语产品供应链的供需整合，更可以尽可能规避双方的弱点，抵抗互联网巨头BAT的强势入侵。比如，沪江网保证了51Talk精准用户的流失，后者的加入则为沪江网增添了生态运转和快速增长的砝码。

目前，沪江网已经成为横亘在新东方O2O之路上的头号对手。而它这种通过跨界合作丰富优势，并以优势迅速抢占市场的做法也使新东方创始人俞敏洪又爱又恨。

爱的是，这种以合作弥补短板的方式值得新东方在开发线上教育的过程中借鉴一二；恨的是，新东方再想如同从前那样牢牢地把控教育这块大蛋糕，恐怕短时间内很难实现了。

P10－11

与良师同行，与创业同行

知名微博营销导师

《非你莫属》特邀嘉宾杜子建

我喜欢写书，也喜欢读书，近来互联网经济和互联网思维很火，我也读了不少相关书籍。不得不说，互联网经济已经全面渗透于人类生活的方方面面，而在这一过程中，许多创业天才妙想天开，奇思迭起，创造了很多以前从没有出现过的商业战术，而这些创新方法和创新原则一旦被那些初入门径的创业者掌握，则势必会帮助他们摆脱经营困境，收获事业上的成功。

谭先生的这本书，给了我很多不一样的惊喜，我发现它对创业者来说就像是一位良师——可以为很多迷茫中的创业者提供方向。互联网的特质是什么？用雷军的话来讲，就是“专注、口碑、极致、快”，而这本书则从创业的行业选择、产品打造、社会化营销、塑造持久口碑、实现商业闭环等众多方面解析了移动互联网时代创业者进行商业实践的18种创新法则。其涉猎之广，内容之全，表达之精准，方法之奇绝，都是我这些年来在同类书籍中从未见过的。

许多人都了解我的出身，我的复杂经历让我明白了一件事，无论是生活还是工作，能够有一个可以言传身教的导师是十分重要的，他既能够督导你不要走上错路，又能够让你少走弯路。

谭先生与我相交多年，他也曾来华艺学习新媒体营销，后来在北京、广州多次与我交流。曾经，我还一度与他开玩笑说：“你有这么好的经验，真应该当一个作家，把你懂的全部都写下来，为后来之人指点迷津。如果你写，我一定给你作序。”

当时只是一句戏言，却没想到竟然真能实现，谭先生真的牺牲了近半年的休息时间，在工作之余，整理出了这本书的书稿，并且找到我，对我说：“老杜，这本书能不能为创业者指点迷津我不敢妄下定论，只希望能够起到抛砖引玉的效果，尽可能地帮助那些迷茫的创业者吧。如今书稿成了，可就差你的序言了。”君子重信，一言当重于九鼎大吕，所以，便有了我的这篇序言。

我在《活罪难逃》一书中写过这样一句话：“生活对我来说是一个很空泛的题目，浑浑噩噩地走过了许多岁月，没有思考，徒然浪费地抛掷着光阴。”在此，我想以此言告诫那些在移动互联网大势下踟蹰不前的创业者，不要让自己再浑噩下去，勇敢地迈出创业的步伐，成功正在彼岸向你招手。

不懂得如何去做？何不耐下性子，泡一杯茶或咖啡，认真地读一读这本书呢？

2015年10月25日

一本著作的完成需要许多人的默默奉献，它所闪耀的并非个人的光辉，而是集体的智慧，在这里，我要感谢那些在本书的策划和编写过程中给予我关心与帮助的人。

从互联网到移动互联网，一个全新的时代已经来临，当O2O如火如荼，当“互联网＋”从一个完全陌生的词汇变得家喻户晓，传统的行业正在被打乱重组，志存高远的创业者们也迎来了绝佳的创业时机。

Facebook创始人马克·扎克伯格说，在互联网时代，创建一个价值上亿的企业算不上成功，让千万个人通过你的企业成为亿万富翁，才算是真正的成功。这也是我从事多年营销咨询工作最大的心得。为了帮助更多人，我创建了几家企业——珠海英捷企业管理顾问有限公司专门为创业者和企业经营者提供管理咨询服务，珠海英捷电子商务有限公司则为那些缺乏启动资金的人提供电子商务的创业和投资机会，珠海英捷文化传播有限公司则致力于帮助新兴企业和传统企业塑造全新的互联网文化，帮助其注入时代基因，力求从各个方面对那些拥有创业梦想的人予以最大的支持和帮助。

我知道，我做得还远远不够，全国有6亿人在夜以继日地思考着如何成功创业这个问题，而我所拥抱和影响的才仅仅是这些人中的千分之一。值得庆幸的是，通过这本书，我相信会有更多徘徊在移动互联网创业大门之外的人因为我而勇敢地闯进来，而且更轻易地触摸成功。

此时此刻，珠海英捷系的每一位兄弟姐妹都在真诚地敞开怀抱，寄希望于用“开放、互联”的经营理念，帮助那些O2O时代的创业者开创出一条明媚的道路，让在跨界转型中的传统企业经营者、在O2O领域，在微商创业路上的伙伴们不再孤单和无助。

为了更好地将我的实践经验，将我在梦想之路上的心得分享给大家，在我的团队的支持下，我还会在全国范围内举行“微时代”的互联网思维、企业的综合实力运用、客户服务创新与变革、整合营销与新媒体工具运用、营销策划和实施流程等公开课，言传身教地为每一个听众指点创业迷津。同时，这本书，也是我想要与大家分享的研究成果之一。

不管未来有多远，这样的事情我会一直做下去，努力帮助每一个人，使其站在成功的台风口，一飞冲天。这是我的梦想，也是我始终执着如一的动力所在。我希望这样的课题研究，能够为创业者的创业工作，为大家的企业经营，带来积极的帮助，如此，我当无比欣慰。

当然，我更希望的是，这本书能够成为一座桥梁，连接你我，让我们在前进的道路上互通有无，共同释放“互联网＋”的力量，实现创业梦，实现中国梦！

作者

2015年10月