黄速建、肖红军、王欣等著的《国网浙江省电力公司考察--全面社会责任管理引领者》站在浙江公司服务浙江经济社会发展的战略高度，紧密对接浙江省2015年政府工作报告，积极回应社会期望和利益相关方诉求，有重点地展示公司2015年社会责任的生动实践，充分表达了该公司的行业特性、服务属性和履责愿景。重点围绕供电保障、转型升级、雾霾治理、节能减排、绿色发展、电力优质服务等社会公众关心的议题进行解读、展现了该公司在服务浙江富民强省、和谐社会、生态文明建设等方面的战略思考和实践绩效，提出了浙江公司2016年服务浙江经济社会发展的行动目标。

总论 全面社会责任管理引领者

第一章 社会责任发展历程

 第一节 导入起步阶段(2006～2008年)

 第二节 试点探索阶段(2009～2013年)

 第三节 全面根植阶段(2014～2015年)

 第四节 系统提升阶段(2016年以来)

第二章 科学理解与创新实施全面社会责任管理

 第一节 全面社会责任管理的含义与特征

 第二节 全面社会责任管理对企业管理变革的要求

 第三节 全面社会责任管理的实施范式

第三章 社会责任动力机制——培育动力

 第一节 内生动力机制

 第二节 外生动力机制

第四章 社会责任内容构成——定位责任

 第一节 确定履责原则

 第二节 界定责任边界

 第三节 明确责任内容

第五章 社会责任治理体系——有效治理

 第一节 建立组织机构

 第二节 加强领导表率

 第三节 构建社会责任推进机制

 第四节 健全保障体系

 第五节 完善制度规范

第六章 社会责任沟通管理——确保透明

 第一节 探索建立基于价值实现的社会责任沟通机制

 第二节 主动创新社会沟通方式

 第三节 加强社会责任信息披露

 第四节 积极推进利益相关方参与

第七章 社会责任能力建设——提升能力

 第一节 社会责任能力理论与模式

 第二节 开展全员社会责任培训

 第三节 举办社会责任重大活动

 第四节 促进社会责任优秀成果转化

 第五节 持续推进社会责任根植项目制

 第六节 加强对外交流

第八章 社会责任融入运营——全面融合

 第一节 管理融合

 第二节 专业融合

 第三节 班组融合

 第四节 岗位融合

第九章 社会责任绩效管理——评价改进

 第一节 构建评价体系

 第二节 加强过程管理

 第三节 推动持续改进

第十章 实施全面社会责任管理的成效

 第一节 提升员工整体素质

 第二节 提升企业发展素质

 第三节 提升企业管理素质

 第四节 价值创造素质提升

 第五节 外部支撑素质提升

第十一章 实施全面社会责任管理展望

 第一节 深化全面社会责任管理的内部制度建设

 第二节 推进全面社会责任管理理念与实践的融合

 第三节 加强全面社会责任管理的内外沟通创新

后记