如果你正奋战在销售一线，正深陷于心中的各种困惑。徐鹏举著的《金牌销售心理学》可以帮你答疑解惑，给你一些实实在在的指导，帮你树立强大的销售心态，从而取得亮眼的销售业绩。如果你正带领一支销售团队，困扰于团队伙伴的各种心态问题，本书能够带你走出迷途，打造一支战无不胜的销售团队。

金牌销售员并没有什么特异功能，他们只不过有强大的内心，不怕跌倒，不怕被拒绝，不怕别人比自己强，不怕客户的高傲和冷漠，所以他们总是能够比别人多尝试一次，多坚持一次，多爬起一次。只要自己不言败，就没有人可以将你打倒。

不少销售新人被高收入吸引进入销售行业，一段时间后才逐渐意识到信息透明化、产品同质化正不断加剧产品与服务的竞争，销售因此无疑是一份时刻承受高压力的工作。不具备良好的心态，很难在这个行业立足。可以说。心态在某种程度上决定了销售业绩。

然而，金牌销售员也不是天生就具备良好的销售心态，销售心态作为销售人员的职业素养是可以培养和锻炼的。

在徐鹏举著的《金牌销售心理学》中，作者有多年的从军经历和销售实战及培训经验，精准而贴切地把握了特种兵和销售人员的内心世界，将两者共通的心理特征一一列明，给予一线销售人员启发，引起共鸣，帮助销售人员成长，培养强大的销售心态，从而取得出色的销售业绩。

第1章 心态至上：销售就是与自己的战斗

 金牌销售员需要特种兵的心态

 勇敢：不畏艰险，销售就是和自己的战斗

 不服输：成功需要不抛弃、不放弃

 招之能来：接受挑战，做别人望而却步的事

 自信：树立胜利者的形象

 积极：只要还1%的可能，就要付出100%的努力

 来之能战：用信念和意志战胜所有不可能

 战之能胜：没有特种兵完成不了的任务

第2章 积极：时刻准备．不打无把握之仗

 准备工作是成功销售的基础

 积极备战，做好下一秒就战斗的准备

 没有人是天生的销售员

 销售准备工作必作于细

 认清自己，剔除心态中不适合销售工作的部分

 勤能补拙，永远比别人准备得更充分

第3章 勇敢：“狙击”关键客户时，心态比技能更重要

 销售是从被拒绝开始的

 识别并处理客户异议

 如何再访拒绝过你的客户

 读懂客户的心理

 认定对方就是你的客户

 做好放长线的准备

 久攻不下怎么办

第4章 专注：两耳聆音，不忽略一丝风吹草动

 专注：让自己迅速进入状态

 谦虚：放下身段，你才能知道客户到底关注什么

 耐心倾听，有的放矢

 认真回应，让客户感受到尊重

第5章 谨慎：语言可以是武器，也可以是炸弹

 不要急于表达自己

 不要小瞧任何一个人

 低调处事，先消除客户的戒备心

 拿出诚意，让客户放心

 小心谨慎，有些话绝不能说

 客户都不愿意被教育

 忽悠客户无异于自掘坟墓

“徐老师，虽然我的业绩一直还可以，但是我感觉每完成一个单子就像打一场大仗，特别疲惫。可是，我的一些同事做得很轻松，每天跟玩儿似的就把单子签了。这到底是怎么回事儿呢？”

类似的问题，每次课上我都会遇到很多，我总结了一下，在所有问题中，涉及销售技巧的并不多，大多数人提到的都是心理和心态方面的问题。

销售的确需要一些技巧，但是技巧要建立在良好心态的基础上才能发挥更好的作用。对很多销售人员(尤其是刚迈进销售行业的新人)来说，最难的就是调整自己的心态。

客户不理解、不理睬、拒绝甚至羞辱几乎是每个销售人员都会遇到的情况。很多销售人员在从事销售的过程中都产生过严重的挫败感。在这些人中，有一部分人能够迅速调整心态，重新振作起来，继续保持亢奋的、充满激情的、积极向上的状态，重新出发。有一部分人却会感觉深受打击，需要比较长的时间修复内心，甚至有些人因为无法突破心理瓶颈，最终无奈地离开销售行业。

在给学员们解答问题的时候，我更多地会跟销售人员讲一些心理洞察和心态调整方面的问题，在我看来，这些看似与销售无关的问题对销售往往有更大的助力。

调整好自己的心态，像特种兵那样锻炼自己的意志力和抗打击能力，让自己时刻保持积极向上的状态，那么任何难缠的客户、任何难以突破的瓶颈可能都只是销售工作的小插曲。最终，你会凭借自己的实力和良好的心态成为金牌销售员。

为自己的职业而骄傲

每个特种兵都以身在特种部队为荣，他们坚信自己是最优秀的军人，坚信自己在为国家乃至为世界和平贡献力量。这种成就感让他们在训练时更加刻苦，在作战时更加勇猛。

销售员也以自己的职业为豪，在销售工作中大放异彩。世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“每一个销售员都应以自己的职业为骄傲，因为销售员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来．整个社会体系的钟摆就要停摆了。”销售在任何一个国家的经济领域都占有举足轻重的地位。不论制造业以及农业方面的产品有多么出色，如果没有人开展该产品的经营销售业务，恐怕这些行业将举步不前。可以说，在供大于求的今天，从事销售的前途与经济发展的前景一样辉煌．销售不再是无奈的谋生手段，而是值得投入与奋斗的终生事业。

身为销售人员，应该以职业为荣，因为销售是一份值得尊敬、使人有成就感的职业。有一则研究显示，一个普通的销售人员即可为工厂的30位员工提供稳定的工作。

可以说．销售是理想的工作和事业。你要相信销售有利于社会、有利于企业、有利于自己。成功的企业家中，曾从事销售工作的居多。从事销售工作是成长为管理者的最佳路线，因为销售工作最能锻炼人、最能提升人。你确立这样的观念后，才不至于卑躬屈膝，而是满怀自信地面对客户。（P6-7）

销售是一份高收入伴随高压力的工作，不具备良好的心态，很难在这个行业立足，甚至可以说心态在某种程度上决定了销售业绩。不要将此视为危言耸听，很多实例已经证明了这一点。

信息透明化、产品同质化对销售人员的工作构成了巨大的挑战，商品的综合实力旗鼓相当、胜负难分的情况下，心态的重要性就突显出来。

根据多年的工作经验和行业观察，我发现金牌销售员们80%的成功都源于他们的阳光心态。他们总是能够在销售过程中随时调整自己的心态，精神饱满、信心十足地跟客户交流和谈判。良好的心态赋予他们强大的气场和能量，帮助他们掌控局势。

好多人一提到销售，总以为销售技巧是制胜的法宝，甚至有人把它当成销售的唯一秘籍，并为此投入了大量的时间和精力。不可否认，销售技巧对提升业绩确实很重要，但若没有良好的销售心态支撑。一切销售技巧或许都会成为无源之水。一味追求技巧而忽略心态，这是一种舍本逐末的做法——治标不治本。因此，要想把自己打造成金牌销售员，必须具备良好的销售心态。

销售心态作为销售人员的职业素养是可以培养和锻炼的，金牌销售员也不是天生就具备良好的销售心态，也都是在实践中磨炼出来的。我有12年的从军经历，还有10余年的销售实战经验和销售培训经验，可以说对特种兵和销售人员的内心世界有精准而贴切的感受和把握。在本书中。我整理分析了特种兵和销售人员这两种身份共通的心理特征，希望大家能从中得到一些启发。针对在销售中遇到的问题，我在本书中提出了七种销售心态，列举了翔实的案例和实用技巧，希望大家不仅能够从中悟出一点儿道理，而且能学会一些行之有效的方法。

如果你正奋战在销售一线，正深陷于心中的各种困惑。本书可以帮你答疑解惑，给你一些实实在在的指导，帮你树立强大的销售心态，从而取得亮眼的销售业绩。如果你正带领一支销售团队，困扰于团队伙伴的各种心态问题，本书能够带你走出迷途，打造一支战无不胜的销售团队。

金牌销售员并没有什么特异功能，他们只不过有强大的内心，不怕跌倒，不怕被拒绝，不怕别人比自己强，不怕客户的高傲和冷漠，所以他们总是能够比别人多尝试一次，多坚持一次，多爬起一次。只要自己不言败，就没有人可以将你打倒。

找到让你丰收的鱼塘

对钓鱼者来说，他选择的鱼塘里的鱼的多少、大小很大程度上决定了他收获的多寡。选对了鱼塘，才能满载而归。反之，鱼钩上收获的只会是空落落的失望。

同样，作为销售人员，要想早日实现财务自由，你选择的鱼塘以及你在鱼塘的经营上所下的功夫，将决定你的业绩与收入。

赚钱的核心永远是潜在客户，没有潜在客户，就没有交易主体。但逐一寻找潜在客户并不经济，你最好找到潜在客户群，这样营销和赚钱的效率才能最大化。

这些客户群就是一个又一个鱼塘。过去，报纸、杂志、广播和电视都是鱼塘。互联网时代，网站是鱼塘，百度是鱼塘，QQ群也是鱼塘。进入移动互联网时代，鱼塘就更多了，不仅App和百度是鱼塘，你我的手机、朋友圈、公众号都成了鱼塘。

我认为目前最好的鱼塘是微信群，因为微信群不仅容易建立，而且人人都能拥有，重要的是微信群具有强互动和高黏度的特l生，非常便于营销。

客户是交易的主体，产品是交易的载体。要赚钱，首先要有客户．其次要有产品，两者缺一不可。怎样才能选择一款必胜的产品。让鱼儿趋之若鹜呢？这是一个需要销售人员深思的问题。

找准了鱼塘，找准了饵料(产品)，钓技又成为关键。若钓技不佳，不能有效促成成交，一切都是零。金牌销售员的有效成交立足于贡献价值。着眼于建立信任。

这是一个推销的时代。我们几乎每一天都在推销或被推销，有的人是在推销有形的商品，有的人是在推销无形的服务，有的人是在推销新奇的创意和策划。有的人则是在推销自己……

可以这么说，只要存在竞争，并且需要将产品推向市场，就需要销售。今天的销售人员，小而言之在生产厂商和消费者之间起着重要的沟通作用．为买卖双方做出了很大的贡献，大而言之对整个经济的发展也有着不可磨灭的功绩。销售不仅是备受敬重的工作，而且是当今受欢迎的热门职业之一。每年都有上百万人加入销售大军，每年都有不少金牌销售员晋升为高层管理者。在美国相关机构就曾经以“你倾向于选择从事什么职业的人为伴侣”为题征询适婚女性的意见，结果荣登榜首的就是销售员．可见销售工作令人倾慕的程度。

当然，成为金牌销售员并非易事。从潜在客户的挖掘到产品的遴选，再到销售技巧，每个环节都要把控到极致。而做到的唯一秘诀就是：训练、再训练、不断地训练。

读者朋友们，若有任何疑问、难题与困惑，都可以通过微信与我直接沟通。

愿你在销售的道路上梦想成真。  徐鹏举