1．说话练习与风格形成
语言的表达能力不是天生就有的，都是通过后天的学习和训练逐渐形成的。众所周知，拿破仑不但是一位军事家，也是一位演讲家。他的军事才能可能来自天赋，但他的演讲才能却是来自后天的不断学习和训练。他的秘书在回忆录中说，拿破仑在上厕所的时候，经常蹲在马桶上喃喃自语，训练自己嘴巴肌肉的灵活性。一般来说，通过下面几种方式可以提高我们的语言表达能力：
第一，语言基础训练(每天看书读报)。
第二，语言的总结训练(提高自己的逻辑思维能力)。
第三，语言模范训练(主要是学会与不同的人交流)。
第四，语言艺术训练(提高美感)。
吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但是他的声音却会让人觉得“这是多么讨人喜爱的一个人啊”，给人一种非常舒服的感觉。“推销之神”原一平认为，销售人员说话时应达到以下标准：
(1)发音清晰，语调低沉明朗
一般人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人以阴沉感的谈话，会让人产生疑虑、厌恶及压迫感。明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，所以，语调偏高的人应设法练习变为低调，才能发出迷人的感性声音。
发音清晰，咬字准确，对一般人来说并不是很困难。有些人由于发音器官的缺陷，个别音素发音不准，如果严重就会影响别人理解，或影响谈话的整体质量，应少用或不用含有这个音素的字或词。当然，如果有办法矫正，就应该努力矫正，不要采取消极的方法。古希腊演说家德摩斯梯尼口含鹅卵石练得伶牙俐齿的故事，可能会使你得到一些启示。
(2)说话的语速要时陕时慢，恰如其分
适宜的语速并不是从头到尾用一成不变的速度和节奏说话，而是要根据内容的重要性、难易度、语调的高低及对方注意力等情况来调节语速和节奏。遇到感性的场面，语速可以加快；而面对理性的场面，语速要相应放慢。
(3)适时停顿
不要太长，也不要太短，停顿有时会引起对方的好奇心或迫使对方早下决定。
(4)声音大小要适中
声音太大，会造成太大的压迫感，使人反感；声音太小，则显得说话者信心不足，说服力不强。
自然的声音总是悦耳的，无论你是什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只会事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下技巧：当前一个人的声音很大时，你的初始句就可以压低声音，做到低而稳；当前一个人的音量较低时，你的初始句就要稍微提高嗓门且语调清脆响亮，以引起大家的注意。
(5)配合脸部表情
每一个字、每一句话都有它的意义，说话应注意配上恰当的面部表情。
(6)简明扼要，富有条理
语言有思想性、逻辑性和形象性。说话一般是越简明越好，有些人在叙述一件事时反反复复说了很多遍，但还是无法把自己的意思表达出来。听者花了很多时间和精力，却始终不知道他想要说明什么。哕里哕唆，又说不到点子上，这是销售中的大忌。如果你有说话哕唆的毛病，一定要注意矫正。办法是，说话之前先在脑子里做一个初步的计划，然后把计划要说的话在限定的时间内讲出来。你要善于抓重点，善于了解听者的兴趣，在关键问题上尽可能讲得详细一些。
(7)措辞高雅、生动、幽默，具有艺术性
交谈中，措辞生动、高雅也是非常重要的一环。如果措辞粗俗不堪，或者故弄玄虚，即使谈话内容再好，也不会有什么好效果。一个相貌堂堂、看上去高贵华丽的人，如果一开口就说出粗俗不堪的话，那么别人对他的尊重之心马上就会烟消云散。其实，有的人并非学问品格不好，只是在追求语言新奇和俏皮的过程中不知不觉地染上了这种坏习惯。如果你在说话时能措辞生动、高雅、贴切、风趣又手势得体，加上适当的幽默，那么你就有可能成为一位交际明星、销售高手。
说话的风格，是指我们与别人交流时，在把握分寸的情况下，要富有人情味，具有独特的个性。
其一，说话的声音。有的人说话的声音会使人觉得听他说话是一种享受，这种人在谈话时非常注意自己的声音，而选择说话的声音，完全随着天赋、个性、场合及所要表达的情感而变化。
比如同样一句问候别人生意情况的话，用不同的方式表达出来，效果也截然不同。假设有三个人向一个老板问候，甲说：“老板，生意还不错吧?”乙说：“老板，你这里生意真好啊!”丙说：“老板(装着一本正经的样子)，你家里来客人了吧?看你容光焕发，是不是财神爷在你家里住着啊!”本来是一句无关痛痒的话，你的问候又没什么新意，所以老板知道你说的是废话，压根没放在心上。如果你用一种全然不同的风格表现出来，别人就会眼前一亮，留下深刻的印象。
其二，说话的语气和态度。语气表示说话人对某一行为或事情的看法和态度。人们在交谈时总会有意见相左的时候，这时，如果你采用质问的’语气，势必会导致谈话气氛变得紧张。P2-4