《大胆试错》以职场生涯为主线，分为七大部分。作者张瑛将自己在最初的大公司的职场经历，到最终创业成功的一系列摸爬滚打的经历记叙，并结合职场建立和经验总结，通过职场生涯的故事和人物串起整体，并且以职场中的试错作为主要体验，是一本指导性强，很具借鉴意义的职场励志书。

《大胆试错》这本书中，作者张瑛从头到尾的经历，几乎每件事在现在看来都是在“试错”，大到在不同行业的公司间跳转，以不同的方式寻找完全属于自己的事业，小到管理一家公司用哪一个人，在职场的试错中，越挫越勇。作者将此称为“试错成长”。本书中，作者与大家分享她的试错历程，回顾那些颇有启发的职场故事。最终你会发现，那些职场上的成功者，并不是“永不犯错”，而是懂得如何去“正确地犯错”。

自序

第一章 大胆试错吧！给人生个新机会

 完美使人停滞，缺憾才令人成长

 从零开始？不，从心开始

 有点野心是好事

 老板的“批评式”教学

 去勇敢犯错，才有机会反省

第二章 职场，创业者必经的练兵场

 做好小助理，再做大老板

 问题就是机会工作就是报酬

 从市场到销售的成功转换

 安全感来自于比他人更好

 优秀员工的自我修养

 想说离开不容易

第三章 创业：不错爱，怎深爱

 难忘的创业首败

 只和志同道合者共事

 先做事，再做人

 你的错误，将成为对手的机会

 创业试错，最疼的成长方式

 我梦想中的百年老店

第四章 高端旅游，不是谁都能尝的蛋糕

 高端旅游是什么？

 高端服务非你想象那么简单

 追求品质的偏执狂

 危机公关的终极武器是真诚的

 道歉

 到位，是个什么标准？

第五章 失败一小步，习得一大步

 做朋友，别谈钱

 放下的力量

 离开职场的你，仍在我的朋友圈

 找对的人，做对的事

 为梦前行，不忘初心

第六章 错后反思，成就每天一个新的自己

 学会管理自己的24小时

 与强者为伍，见弱者修心

 投资自己，永不亏本

 创业路上不孤独

第七章 我的创业试错报告

 不是每个人都适合创业！

 只做喜欢的事，一定做到最好

 当你不知道自己想要什么时，

 先告诉自己不要什么

 任何当下都美好，因为它影响着未来

后记

 试过，错过，才是自由人生

 过来者说……

 他们曾经这样说——

英国杰出剧作家肖伯纳曾说过，在这个世界上，取得成功的人，往往是那些不安分的、努力寻找机会的人，如果找不到机会，他们就去创造机会。不安分的人喜欢打破传统、打破规则，对于这个世界来说，不安分在很大程度上意味着创造力。

安分的人看到树上掉下苹果，会暗喜免了攀爬采摘的麻烦，欢喜地捡起苹果吃掉；不安分的人非要去研究苹果为什么是往下掉，而不是飞上了天。

安分的人有一辆代步的马车就已经知足安乐了，不安分的人却嫌它不够快，就去造汽车，当汽车不够快时，又去造飞机。

安分的人总觉得生活已经够完美了，不安分的人却总觉得生活还有缺憾。安分的人看着不安分的人折腾，最终会分享他们折腾出的“果实”。被他们引领着生活。

所以人们说，这世界是由不安分的人创造的。而我，显然就属于那不安分的一员。

我是湖南人，天生“吃的苦，霸的蛮”，性格火辣直接，做事从不拖泥带水。很幸运的是，我想要完成的目标，至今都有条不紊地实现了。作为一个刚刚大学毕业就找到一份在大学当教师工作的漂亮女孩，我的生活和事业，也显得格外体面、端庄。无疑，我是父母的骄傲，我完美地完成了他们的梦想。

2001年的一个傍晚，我上完一整天的课，回到宿舍收拾随身用品，从湖南文理学院乘车回家。此时，我已从湖南科技大学毕业一年半，以优异的成绩被分配到当地最好的本科院校之一，成为了一名大学英语老师。一年半的教师日子，我过得安稳恬适。在这个小城市里，大学老师是一份令人艳羡的职业：收入不低，压力不大，工作环境好，社会地位高，未来的结婚对象非富即贵。邻居眼中看到的，永远是父母满足的神色。而我，则时常陷入沉思。

然而这似乎只是他们的梦想，别人眼中的完美生活，而不是我的。

“不安分”对2014年，这个急剧变化的时代来说，是一种被倡导的潮流。广告语里常说“趁年轻，远行吧”，微博上人们时常发起这样的话题，“再不疯狂就老了”。似乎大家都在苦口婆心地劝彼此，换种活法吧，人生如此短暂。可在世纪之初，“不安分”还多少显得有些扎眼，是特立独行，甚至是不务正业，是要扛过父母兄弟、亲朋好友的唇枪舌战，不屈不挠，才有可能斗争成功。但那天，我下定了决心。

从我任教的大学到家，只需要不到一个小时的车程。父母一如往常，做了一桌子我喜欢的饭菜。我洗了手坐在饭桌边，挟了几口饭菜，看爸妈吃得差不多时，深吸一口气对他们说：

“我想辞职。”

这句话犹如一颗地雷扔在了我家的饭桌上。爸妈愣住了，似乎不敢相信自己的耳朵：

“辞职？你想什么呢？”  是啊，在父母眼中，经过自己不懈的努力，已经拥有完美生活的我，到底还有什么不满足的。

后来，我听说过这样一个故事：有人这样对马云说，我佩服你能熬过那么多难熬的日子，然后才有今天这样的辉煌。你真不容易！马云说，熬过那些很苦的日子一点都不难，因为我知道它会变好。我更佩服的是你，明知道日子一成不变，还坚持几十年照常过。换成我，早疯了！

当时的我，根本不知道马云这个人的存在，但是我却和他有着同样的感受，如果我从现在就看到了我50岁时的样子，我还能不能心无旁婺地向着那个安详但似乎无趣的晚年，一步一步走过去？那种斩钉截铁的决心，几乎突然进发。我明知道这样的日子将一成不变，我没有勇气坚持下去，我会疯掉。

爸妈问我，你的同事，你的大学同学，一辈子都这样过，为什么你就不可以？我没有回答，别人怎样不知道，但自己的女儿，他们其实非常了解。用父亲的话说，这个丫头骨子里就有不安分的因子。

考大学时，我选择了当时最时髦的专业——英语。每天坐车、路上、课问抱着随身听练听力，练口语。爸妈不知道英语专业将来到底能干什么，有那么多踏踏实实的专业不去考，为什么非要学英语。可是看着我一副“拼了”的劲头，就由我了。

大二那年，我开办了学校里的第一家洗衣店。那时我在担任学生会宿管部部长，当时宿管部的办公室里，有一台闲置的洗衣机，平时部里的同学都会拿自己的衣服来洗。我跟大家商量说，洗衣机闲着也是闲着，干脆拿出去给大家用，顺便赚一些活动经费。于是，我们拟了个价目表，贴在宿舍楼里，结果这成了我们校内的第一个“洗衣店”，一年下来，给部里赚了好几千块的部门经费。

除此之外，学校组织的各种活动都能见到我的身影。建校45周年庆，校方找学生会开会讨论策划方案，我们提议由学生会以学校名义与往届的校友联系，邀请回校同庆，结果竟然为学校拉回了几十万的赞助费，这个天文数字，可是我们这些穷学生想都没敢想过的。

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出书？没搞错吧！

我这样一个一年365天，有300天在路上的忙人，连140字的微博都顾及不上，竟也耍下定决心写书了。

事情的机缘，源自一年前望京咖啡馆的读书分享会。我拿着《乔布斯传》，兴致盎然地同一个出版界的朋友分享我的读书笔记，她突然郑重其事地说：“亲爱的，你自己也写一本书吧。”

我喜欢看书，尤其是商业传记。遇到喜欢的书，我会在办公室和家里各备一套，随时拿起就读；我也喜欢看美文，能在旅途小憩时，看一段舒适妥帖的文字，是人生中一大乐事……可我从没想过要自己去写一本书。第一，我不是多么成功的商业奇才，我没有什么“管理铁律”或者“创业传奇”值得分享；第二，我也没有资深到足以能与大家谈人生、谈理想的地步。

回想我的职场故事，如果说真的有什么“独特”的，我在朋友和同事的眼中，大概是个任性的存在吧。外表文静稳重的我，在创业上，常常表现出低于年龄的激情与冲动。我不怕吃苦，不怕犯错，连我的下属都说，“张总只要一工作起来，就像个刚入社会的年轻人”。这十几年，从职场三级跳，到创业、失败、再创业的奇葩历程，我没停止过折腾，也从没放弃过。

面对全球范围创业失败率高达70％的残酷环境，很多创业者的热情半路熄火，可是我却越挫越勇，折腾的事情，也越来越大。爱折腾的人不少，像我这么十几年如一日地“享受折腾”的人，大概少见。我把这个叫“试错成长”，或者你可以叫它“磨难教育”。但说到写书，我还是找不到说服自己的理由。我以为“试错”，是人类不学自通的生长模式，没什么可说的。

朋友这样回答我：“并不是所有创业者，甚至职场人，都是像你这样思考问题的。扩大点讲，其实人生中‘正确’是偶发的，而‘错误’才是永恒的。人们都抢着去看成功学，你嘛，就应该研究错误的价值。”

自谦过后，朋友的一番话，确实让我心中的小火苗不安分地窜动。最终，也成就了我的这本“个人商业试错记”。虽然是个人故事，但我相信，这其中每件大大小小的事情，都和创业场上的每一个人相关。很多人以为“创业”是件舒坦的事儿，没有人管柬，不用朝九晚五地上下班，很快就能实现财务自由。可创业的压力，是与职场工作完全不一样的，它的高风险、高失败率，也让很多人望而却步。我的这本书，不是想鼓励大家去创业，而是鼓励大家放开自己在职场上的脚步。从小，我们就都被灌输一种“正确”的价值观。只做正确的事，要保持优秀，尽量避免任何有可能失败的尝试。以致于我们很难面对挫败，不会在挫败面前维护尊严。想到这里，我已经信誓旦旦地告诉了朋友，我已经想到要写什么了。

每一年，都有很多前途未卜、但满怀梦想的年轻人踏入社会。他们的青春，其实就是犯错的资本，这样说起来似乎很残酷。盲目冒险是不理智，但为了力求安逸保险，放弃了尝试，才是遗憾中的遗憾。如果我的经验和教训真的值得分享，我想将这些故事娓娓道与大家听。我想与大家分享我的试错历程，与大家去共同回顾那些颇有启发的职场故事。你最终会发现，那些职场上的成功者，并不是“永不犯错”，而是懂得如何去“正确地犯错”。

最后，愿此书微言，能在奋斗路上，伴君一程。

试过，错过，才是自由人生

此书落笔至此，已是2015年1月的最后一天。做出要写一本书的这个决定，同样不确定结果是否理想，只是心中有股冲动——把自己这小半生的经历得来的感悟分享出来。只是如此，我想做，并且我自己认为它有意义，我便去做了。结果如何，随遇而安。这个也正是我在整本书与大家分享的“试错”心态，佛家讲舍得，讲放下，我想，不过就是追求两个字——洒脱。

身边的朋友常这样说我——张瑛，你活得够洒脱。回顾我这三四十年的人生路，用当下年轻人的话说，是活得太“任性”了些。

这本书中，从头到尾的经历，几乎每件事在现在看来都是在“试错”，大到在不同行业的公司间跳转，以不同的方式寻找完全属于自己的事业，小到管理一家公司用哪一个人，服务哪一家客户，选择哪一个目的地，确定哪一个路线方案，等等，尽管我们凭借以往经验，凭借调研数据，力图做出最准确的选择，但是，明天没有到来之前，你永远无法预知会有什么不测发生，即使我们在做出选择时，信心满满地笃定这已经是最好的选择，但我们依然会在对的选择中犯错。

曾经有一位前辈，被很多后辈视为良师益友，后辈生活中遇到大大小小的事，都要向其请教一二。大到创业项目决策方向，小到交通事故处理流程，前辈也当真是无事不通，大家开玩笑说他是现实版“百晓生”。有一次聊天，我问他：“你怎么什么事都知道？你一周要看几本书才够呀？”

结果他回答我：“我其实很少看书，再说，这些事，书上也不教啊。”

我更好奇地问：“那为什么你会懂得这么多。”

他一只大手拍上自己光秃秃的头顶，沧桑感十足地说：“行万里路，经历得多呗。”

人们常常看重经验，而所谓“经验丰富”，不过就是犯过的错误更多。美国心理学家研究过，人们最快速、最深刻的信息获取方式，不是学习，而是“试错”。这就不难解释，世界富豪榜上的以及我们身边的很多成功人士，他们并非学富五车，可是他们的经历却都颇为传奇。

他们试过，错过，因而懂得了更多。他们先将热情赋予了生活，而生活也回报了他们更丰富充实的人生。

所以，说到底，每个人都有试错的资本，我们缺乏的无非就是一点勇气。生活本身也不是“非此即彼”的二选一，当你做出“第三个”决定，无非就是开始了另一种方式的人生。只要我们愿意努力创造并欣然接受，无论经历什么都是值得的。

大胆试错吧，我们最终都会等来好消息。