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本书是科文西方工商管理经典文库管理系列中的一册。全书共分二篇十一章,分别对风险问题管理以及危机管理作了详细深入的阐述,并以大量的案例加以说明。
该书内容全面,讲解深入浅出,通俗易懂,具有较强的科学性、系统性、理论性及针对性和实用性,对从事管理的人士来说,本书实为一本难得的工具书,它能给你的实际工作获得非浅的收益。
作者简介
前言
第一篇 风险问题管理
第一章 彻底的思考
第二章 问题管理的定义
第三章 规划一个问题管理方案
第四章 问题的忽视是危机的来源
第五章 实施一个问题管理程序
第二篇 危机管理
第六章 现在的行动是什么?
第七章 感觉就是现实
第八章 危机事件中的媒体
第九章 法律关系的透视
第十章 意外事件的应对计划
第十一章 危机通讯管理
我们相信公共关系从业者很适合以上公众对他们的期待,帮助机构有效管理问题。但是他们通常缺少必要的途径,以接近机构的战略规划职能部门;或缺少一个适宜的网络环境,使他们能够得到与机构正式和非正式的接触和有关记录报告。
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