在竞争激烈的商业环境中，企业员工与管理者更容易犯错误就不足为奇了。关键在于，犯错虽然难以避免，但大家可以选择的，是在犯错中成长，还是在犯错中沉沦；当新情况出现时，是迅速采取行动，还是咬着大拇指发愣。
不管我们自己愿意不愿意，错误总是难免的，关键是看我们怎样面对错误。能否正确面对错误，是衡量管理者管理水平高低的重要标准之一。如果一个企业针对每次发生的错误，包括一切方面的错误或失误等，都能立刻采取对策，并保证同样的错误或失误不再发生，那么说明这个企业的管理水平在提高。如果一个企业同样的错误或失误经常重复发生，那就说明这个企业不但管理水平非常低下，而且一直没有改吾。
其实，对于犯错的管理智慧，古人早已有之：
子贡曰：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”
译为现代文是，子贡说：“君子的过错好比日食、月食。他犯了过错，人人都看得见；他改正过错，人人都会仰望着他。”
子贡这个比喻非常形象，一个人犯了错误，就像天上的日食一样，是无法掩盖的，所谓“要想人不知，除非己莫为。”所以任何犯了过错，却想逃避责任而掩盖过错的行为，都是非常愚昧的。正如《论语》中所说的那样：“小人之过也必文。”文过饰非是小人之举。同样，一个人如果改正了错误，也是大家都看得见的。所以孔子也在《论语》中教导我们：“过，则勿惮改。”意思是说：“错了不要害怕改正。”
许多在华的外资企业的高层管理者在面对他们的管理失败时，往往会把他们管理失败的主要原因归结为中国的职工素质低。甚至我的一些同行，一些国内著名的培训专家也常常发表这样的高论，说什么外国的管理经验无法在中国实施，是因为中国的工人素质低下，还拿中国人普遍闯红灯为例子来证明他的观点之有理。遇到这样的高论，我经常会忍不住向他们讲述孙子将宫女培养成战士的故事。我相信，所有的企业管理者如果听过孙子怎样将宫女培养成战士的故事，将不再好意思将管理的失败归结为工人的素质低下，而会反省该怎样提高他们自己的管理水平。
某个伟人说的，智慧＝经验×反思，只是批评员工，只能增长员工的经验，员工的智慧成长最重要的是错误的反思，所以作为领导帮助员工进行错误分析，帮助员工反思将大大提高员工成长的速度，减少再次犯错误的几率。我听到有的领导说，我们批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误；也有领导说，这个人实在是太笨了，总是犯错，怎么纠正都不行，所以只好教训了；甚至有领导认为批评员工能让员工长智慧，而且能提高自己的形象和威信。
问题是：员工都不知道错误在哪，他如何能提高？如何能不再犯错误，如何能长智慧？员工只是变得更小心翼翼了，变得更不主动了，变得更有应付领导的智慧了而已，这些是作为领导需要的东西么？非常肯定地说：不是！这个问题十分严峻，所以企业领导应该早日意识到这个问题。
在我的一次公开课上，课程刚结束，一个中小企业的老板跑到前台向我请教：“谭老师，我们应该如何来对待犯错的员工？如果按章办事，担心员工流失；如果听之任之，一些规章制度又流于形式……”我想，这个问题应该不是个别企业出现的个性问题。
首先，正确认识犯错误的员工。金无足赤，人无完人。就像毛主席说的，只要有人的地方，就有左中右，就会有积极的、消极的。因此，也就难免会有犯这样或者那样错误的员工。其实，人都难免会犯错。因此，对于员工的错误，我们就要像看待太阳“东升西落”一样自然，从而能够保持一颗平和的心态，而不至于采取较为极端的一些做法。
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你怎能奢望传统企业的团队能够一次成型、一次成功？即使最后失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉。即使是超级巨鳄阿里巴巴、腾讯，依然有诸多失败的故事；即使是爱迪生，经历了一千六百种不同的矿石试验，六千多种植物类的炭化试验，才发明了灯泡；碱性蓄电池，被苦心孤诣地研究了近十年的时间，大约经过五万次的试验，写成试验笔记一百五十多本，方才达到目的。
在困惑中思考，在实践中升华，在创新中跨越，笔者几易其稿，推陈出新，未雨绸缪，矢志再造，完成了本书，取名《试错》，以期再造观念、再造管理、再造流程、再造文化。
一、行成于思
传统企业和管理者都偏爱成功，并致力于减少浪费、减少错误。
特别是在大型的传统企业中，错误不仅仅不能容忍，而且会受到严厉的处罚。中国的企业就是要边试错边奔跑，初期以“乱拳打死老师傅”的方式寻找各种风口，冒险试错。
没有失败，哪有进化。为了容纳失败，有些公司还设立了年度最佳失败创意奖；有的企业设立年度失误奖，甚至有的企业为了推荐试错，还设立了免错金牌。
快速失败，从失败中学习。著名的设计公司IDEO的口号就是：早失败早成功；维珍公司也认为：失败的能力是一个核心价值理念。
生于忧患，死于安乐。位卑未敢忘忧国。我忧、我思，用文字和图表的方式在中国式企业管理方程式中进行着痛苦的旅行和跋涉。
二、行胜于言
坐而论道，不如起而行之。
扬汤止沸，不如釜底抽薪。
企业管理的规范化，必须从思维模式突破、从理念跨越出发，积蓄力量、运筹优势，进行机制创新、制度创新、管理创新和方法创新，使企业人员敢于犯错、善于改错、长于纠错，创造一个试错管理的管理模式。
众所周知，改革和创新都没有先例，做的是“筚路蓝缕，以启山林”的工作，靠的是敢闯敢试、摸爬滚打的实践。机遇和挑战并存，风险与压力同在。但实践反复证明，思想解放的程度，决定着改革创新的力度、深度和广度。唯有大胆探索，勇于实践，才能突破原有经验模式局限和过时的条条框框束缚，尽展才干，创造业绩。
因此，笔者以为，“试错权”根本意义不在于为失败者免责，而在于通过这种提振信心的“宽容”，打开创新发展的局面。风物长宜放眼量。试想，如果没有敢于“试错”的精神和能够“容错”的环境，又怎会有我们国家创新不止、科学发展的今天。
三、厚德载物 错误未可免，免疫在眼前，我们需要一道“防火墙”、一剂“疫苗”，为企业管理杀毒免疫；犯错看起来似乎与“和谐”相对立，但这是对立的统一，对立中有统一。用和谐的方法去防范和控制错误，
更容易被管理者和员工接纳；从源头上消除影响和谐稳定的隐患。
当我把《试错》的书稿递给万通集团董事局主席冯仑的时候，他看了一眼书名，说道：“人要想把一件事做成功，其实不必太着急。
谭老师，你做学问十年磨一剑，就很成功，当你不成功的时候，你怎么样成功地对待自己，这个很重要。”我问道：“冯总，关于试错有什么方法论可以分享？”他补充道：“巴结群众，重用自己吧。你敢重用自己，你娘就不失望。”
这是一个播种知识、采摘智慧的年代，这是一方启迪心智、砥砺思想的净土，这是一本考量良知、挑战思维的书籍。感谢这个包容的伟大时代，是她呵护着我们一路前行。
行者无疆，我们在路上。
试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。谭小芳编著的这本《试错（企业与员工双赢的人性化管理法）》跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，最终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。
这本《试错（企业与员工双赢的人性化管理法）》针对“零缺陷”、“第1次就把事情做对”等之前风行企业界的完美文化，倡导企业与员工的双赢、人性化管理，是一种创新管理思维。
作者谭小芳有丰富的实战培训和管理经验，通过精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本。
