第一章 自身形象：走进他人心灵的通行证
良好的仪表是最基本的修养
第一印象至关重要
看上去就要像个成功者
衣冠整洁——外表很重要
高雅的品味与金钱无关
要想形象好，身体语言不可少
注重自律，好情绪才有好形象
第二章 道德形象：有高尚的品格才有高尚的形象
失去道德标准．你将失去一切
树立正确的价值观
修德从孝亲尊师开始
骄傲是阻碍进步的大敌
诚实是成功的基石
责任是生存的基础
第三章 气质形象：知书达理，修炼你的内涵
腹有诗书气自华
不断“充电”，学习没有年龄的限制
多参加积极性的休闲活动
“礼多人不怪”，多说礼貌用语
慎独修身，管住自己的言行
切忌急于求成，戒掉浮躁之气
第四章 谈吐形象：妙语连珠，让人如沐春风
你不可能用辩论击败无知的人
善谈者必善幽默
谨慎使用“挑拨离间”的句式
打开心扉巧批评
如何与“大人物”交谈
赞美别人不被关注的地方
用动听的声音，为你的形象加分
第五章 个人形象：打造专属于你的“气场”
理想是生命的罗盘
发现自己的优势，经营自己的长处
唤醒心中“沉睡的巨人”
因为有了缺憾，才有希望
别盲目自信，善于听取意见
纠正优柔寡断的“短板”
天生我材必有用
第六章 社交形象：以优秀的个人品质贏得朋友
诚挚关怀，为自己积累人气
保持热情，给自己带来“福气”
广记人名，传递亲和力
珍惜对手就是珍惜自己
有荣耀不独享，有功劳不独吞
路留一步，味留“三分”
多给别人表现的机会
第七章 职业形象：为你的工作能力锦上添花
职场着装要点
寻找适合自己的着装风格
优秀员工必备的职业素养
谦卑有礼，帮助你在职场上游刃有余
塑造“好员工”形象
把握分寸，塑造“好同事”形象
第八章 宴会形象：在优雅中收获黄金“人脉”
宴会前的准备
宴会上点菜要考虑到客人的禁忌
中餐礼仪：得体地品菜堪作一道风景线
西餐礼仪：有趣的餐具暗语
工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次
自助餐礼仪：文明取食，优雅享受
酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序
结账礼仪：尽量别让客人知道金额
第九章 商务形象：善解人意，随机应变
“踢掉”商务应酬中的“绊脚石”
自曝“隐秘”，拉近与客户距离的妙招
找出与客户的共同爱好
利用优势互补，寻求合作之道
赢得客户好感的捷径
换位思考，设身处地理解客户
第十章 领导形象：“恩威”并施，构建你的魅力
树立好的领导形象
内在魅力的自我修炼
与人适当保持距离，才能树立权威
既有亲和力，又有不怒而威的威仪
发火不宜把话说过头，不把事做绝
领导者要明确自己的“角色定位”