如今微信的用户群以超过6亿人，各企业也越来越重视微信公众号的运营，那么运营者应：如何利用移动互联网思维进行营销？如何创建属于自己的微信公众号？如何定位自身平台的盈利模式及目标人群？如何写好平台所推送的内容？如何利用各种营销工具及平台吸引粉丝？如何使各个行业的运营者更好地使用微信公众号？……针对以上问题，郭春光编著的这本《微信公众号运营与推广一册通（流程+技巧+案例）》详细给出了微信公众号的创建流程，手把手教你建立微信公众号，提供微信公众号4大定位方式，介绍9大微信公众号吸粉工具，给出玩转微信公众号的9大技巧，阐述8大行业的成功营销案例，让你轻松了解微信公众号的运营与推广技巧。同时，本书作者是国内新媒体发展较早一批实践者之一，擅长网络策划营销，对互联网内容营销有独到见解，已出版《你早该这么玩微信》、《淘宝店经营从入门到精通》等畅销书。

在当今这个移动互联网时代，手机已逐步普及，各类应用软件层出不穷，微信更是拥有多达6亿的用户群。同时，微信针对企业和个人推出的微信公众号平台也深受大众的喜爱，每天都有无数用户浏览公众号推送的信息、在公众号内购物、参与公众号组织的活动等。那么，企业或个人应如何运营该平台并推广自己的产品呢？

郭春光编著的这本《微信公众号运营与推广一册通（流程+技巧+案例）》向读者介绍了微信公众号的具体注册流程，分析了微信公众号的运营、推广和定位方法，并提供了众多精彩案例，以便读者迅速了解并熟练掌握微信公众号的营销模式。

本书适合对微信公众号营销感兴趣的读者阅读，创业初期的企业经营者以及对移动互联网思维感兴趣的读者也可从中获得启发与灵感。

第1章 认识微信公众号，了解移动互联网新思维

 1.1 微信公众号带来的新机遇

1.1.1 微信公众号的商业价值

1.1.2 微信公众号营销与互联网营销的区别

1.1.3 微信公众号营销的四大关键词

1.1.4 微信公众号营销不得不了解的三件事

 1.2 微信公众号无可替代的优势

1.2.1 营销方式多元化

1.2.2 无限多的潜在客户

1.2.3 朋友帮助拓展业务和人脉

1.2.4 信息100%送达到用户客户端

1.2.5 营销低成本

1.2.6 营销方式更具亲和力

 1.3 了解互联网新思维从改变开始

1.3.1 思维不对，投入就是浪费

1.3.2 移动互联网的粉丝经济

第2章 使用微信公众号营销，从拥有一个公众号开始

 2.1 公众平台帐号的注册

 2.2 公众平台帐号的认证

 2.3 公众平台帐号的管理

2.3.1 消息管理

2.3.2 用户管理

2.3.3 群发消息

2.3.4 素材管理

2.3.5 接口切入

第3章 把小店开到微信公众平台上

 3.1 微信公众平台：微信小店

 3.2 微信公众平台：微商城

 3.3 微信公众平台：微官网

 3.4 微信公众平台：微店

第4章 推广之前，先要写出好内容

 4.1 微信公众号内容的重要性

 4.2 做好内容，才能提高粉丝黏性

4.2.1 好的内容是服务粉丝

4.2.2 给粉丝分组，提高转化率

4.2.3 学会内容筛选

4.2.4 内容编制

 4.3 如何写出最易被朋友圈分享的好内容

4.3.1 写出好标题非常重要

4.3.2 不会原创？那就做道填空题

4.3.3 写好内容，强化写作技巧

 4.4 微信公众号内容的写作误区

第5章 找准微信公众号四大定位

 5.1 给微信公众号的盈利模式定位

5.1.1 怎样才能找到属于自己的盈利模式

5.1.2 怎样才能打造出成功的盈利模式

 5.2 给微信公众号的目标人群定位

5.2.1 目标人群的细分

5.2.2 怎样对市场、人群进行细分

 5.3 给微信公众号内的核心产品定位

5.3.1 找到微信公众平台的核心产品

5.3.2 从核心产品中提取卖点

5.3.3 学会分析同类产品中的竞争对手

 5.4 给微信公众号的营销策略定位

第6章 粉丝不吸他不来

 6.1 了解粉丝需要什么样的内容

6.1.1 公众号阅读的特点

6.1.2 增加内容的丰富性，让粉丝帮你传播吸粉

6.1.3 举办丰富的活动，吸引粉丝积极参与

6.1.4 微信公众号内的团购活动

6.1.5 将游戏切入微信公众号平台，让用户更喜欢

 6.2 利用好，它就是好的吸粉工具

6.2.1 学会使用空间推广

6.2.2 群，最快速的吸粉利器

6.2.3 传达率极高的邮件功能

 6.3 “扫一扫”二维码，用户直接添加

 6.4 朋友圈，最直接的吸粉工具

6.4.1 朋友圈吸粉营销布局

6.4.2 朋友圈吸粉营销技巧

6.4.3 朋友圈里的广告也能吸粉

 6.5 “摇一摇”，把全国的用户吸到公众平台

 6.6 “漂流瓶”，漂到用户微信里

 6.7 “附近的人”，走一走就有可能找到新粉丝

 6.8 “微视”，无限传播引流量

 6.9 “互动吧”，一边赚钱一边吸粉

第7章 打造微信公众号推广系统

 7.1 提高微信公众号推广效果的两大因素

7.1.1 目标人群与推广之间的总和

7.1.2 找到被忽视的四大免费推广平台

 7.2 不同网络平台，不同的推广技巧

7.2.1 微博，最广阔的用户聚集地

7.2.2 百度文库，把广告藏到文件里

7.2.3 百度经验，网罗最精准的目标用户

7.2.4 百度贴吧，互粉、宣传一起来

7.2.5 天涯论坛，一呼千人应的宣传法宝

 7.3 二维码推广，线上线下一起用

 7.4 众筹，必须学会的推广新玩法

第8章 玩转微信公众号的九大技巧

 8.1 给品牌做设计，不宣传也能吸引人

 8.2 客服人员、业务人员、销售人员必须掌握的成交技巧

 8.3 销售时要打消粉丝的顾虑

 8.4 提高成交可能性，找准zui佳成交时机

 8.5 相互了解，转化与粉丝之间的关系

 8.6 打造常销品，诱导粉丝多次消费

 8.7 推广微信公众号购物，引导粉丝尝试购物

 8.8 给粉丝好印象，打造体验感

 8.9 开放微社区，听取更多意见

第9章 行业不同，营销策略选择有差异

 9.1 房地产业：双管齐下的宣传新媒体

9.1.1 营销策略：让不动产动起来

9.1.2 【成功案例】恒大名都

 9.2 医疗行业：开通微信新服务

9.2.1 营销策略：为客户提供需要的服务

9.2.2 【成功案例】粤北人民医院

 9.3 餐饮行业：迎来微信营销新革命

9.3.1 营销策略：提升企业口碑利器

9.3.2 【成功案例】呷哺呷哺

 9.4 教育行业：迈向营销新时代

9.4.1 营销策略：将服务做得尽善尽美

9.4.2 【成功案例】学大教育

 9.5 服装行业：借助微信营销，让服装越卖越火

9.5.1 营销策略：让粉丝随时随地享受购物乐趣

9.5.2 【成功案例】森马

 9.6 电商行业：刮起微信营销新浪潮

9.6.1 营销策略：打开营销新思路

9.6.2 【成功案例】国美在线

 9.7 美容美发业：打造营销新宠儿

9.7.1 营销策略：吸引新会员，维护老会员

9.7.2 【成功案例】秀域美容

 9.8 旅游业：一机在手，全部拥有

9.8.1 营销策略：为粉丝提供更方便的信息

9.8.2 【成功案例】中央电视塔景区

第10章 微信公众号营销实战案例

 10.1 互动沟通，增加微信公众平台活跃度，激起粉丝的购物欲望

 10.2 给予好处，让粉丝主动分享

 10.3 关注微信公众平台，让粉丝的生活更便利

 10.4 微信新时代，方便粉丝的智能化生活

 10.5 简化互动，提升微信公众平台口碑营销

 10.6 “1元”活动，帮助平台提高人气带动销量

微博上每天都会出现新的热门话题，也会有新的话题被用户们“遗忘”在角落里。这个时代的营销也是一样的。每天都有新的产品上市，又有旧的商品在用户的手机里“消失”，想要让企业得到良好的发展，就不得不了解移动互联网上的三件事。

第一件：你所选择的行业是否有成长性

利用微信公众号平台做营销的产品并不少，但有些产品做着做着就失败了，要么是因为用户达到了饱和，要么是被后来居上的产品替代了。所以企业和店家在选择产品上，一定要选择具有成长性的产品或者常销品。例如食品、餐饮、旅游、电子等行业，用户在购买一次后，还会进行二次购买。

在微信公众平台上，有一个叫作“良友花店”的微信公众号。鲜花是一个常销品，除了重大节日需要送鲜花外，平常看望病人、庆祝生日、约会都需要购买鲜花。当客户从“良友花店”购物并对产品的质量非常满意时，在日后需要购买鲜花时，客户自然愿意选择该公众号进行购物（见图1－8）。

对于常销品，企业只要保证产品质量和服务质量，就会使客户进行多次购买。例如水果、食品、茶、图书等，都是粉丝需要不断购买的产品；而化妆品、服装、皮包等产品，更新换代快，款式、品牌极多，虽然做好了有一定的销量，但很难让客户长期在一家购买。对于购买后可以使用很久的家电、家具等产品，企业只有不停地寻找新客户才能将产品销售出去。因此，企业应反复考量在微信公众平台上销售哪类的产品。

第二件：塑造品牌胜过营销产品

在传统行业中，企业都是以渠道为王。有了好渠道，自然有经销商帮助销售与推广产品。到了互联网时代，变成了企业与客户直接面对面的销售模式，如何吸引客户才是销售的根本。到了移动互联网时代，最成功的销售模式变成了个人品牌或企业品牌的销售模式。无论是传统行业营销还是互联网营销模式，品牌在中间所起到的关键作用是不能忽视的，但在微信公众平台上，个人就可以成为一个品牌。树立了良好的品牌后，再来做销售，就会事半功倍。

经常玩微信的用户对“鬼脚七”这个帐号并不陌生。该帐号的运营者原来是淘宝搜索、一淘搜索负责人，长期专注于搜索引擎、电子商务，是业内活跃人士，后来辞职而专注做微信公众号。由于他有着长达9年的工作经验，运营微信公众平台后，他把这9年的知识与客户们分享，很快得到了客户的认可。除此之外，他的平台上还有互动、答疑解惑、图书推荐、个人成长等栏目设置，让客户不仅了解了当下互联网知识，还了解了鬼脚七的个人成长故事。目前，如果有企业想在该平台上发布一条招聘启示，需要3000元，并且经常满位；如果想在该平台上发布一条软文信息，需要花费4万元；他甚至开通了线下会员活动俱乐部，会费高达10万元一人（见图1－9）。  “鬼脚七”的个人公众号就是先建立个人品牌再做营销的好例子。企业利用微信公众平台营销时，要先营销粉丝。在有了一定的人气，并在粉丝心中形成了一定的品牌之后再做营销，效果就非常好了。

第三件：投入精力要比投入金钱多

互联网刚兴起的时候，许多企业都做过百度竞价。最开始效果可能非常不错，但随着做竞价企业的逐步增加，其效果也不再那么显著。无论是互联网营销还是移动互联网营销，用户关注的永远不是产品本身，而是内容。例如，每到过春节时，微博、微信就会展开送红包的活动，如果红包是一个吸引用户眼球的内容，那么每一个红包的背后，都是对其产品或者名人的营销。

在微信公众平台上，有一个叫作“尼雅红酒生活”的微信公众号。该公众号的运营者是尼雅红酒企业。如果该微信公众号向粉丝推送的内容都是关于产品的知识、活动，那么客户一定会烦感，甚至取消关注。为了很好地运营该公众号，运营者在平台上经常发送一些关于品位、品酒哲学、品酒常识的内容，有了这些内容的推送，喜欢喝红酒的客户，不仅增长了知识，还了解到了更高雅的生活方式。同时，通过内容的包装，客户对其产品也有了足够的了解（见图1－10）。

微信公众号相当于企业创办的一本杂志，只要杂志上有好的内容，就能够带动“杂志”的销量。“杂志”上的每一条内容，都是需要企业用心去写、去创造的。针对这些内容所付出的时间，绝对要比金钱上多。如果企业一味地认为花钱打广告，并把广告推送到各大平台，就能够吸引客户那是大错特错的。因为后期的维护依然离不开内容的运营，没有哪位客户喜欢每天只看广告信息，所以，企业一定要用心地用内容与客户进行交流，从而让客户对企业建立最基本的情感基础，这样才能保证他们一直活跃在微信公众平台上。

P8－12

今天，我们的生活方式发生了巨大的改变：听广播的人越来越少，用电脑或手机看视频的人越来越多；购买报纸、杂志的人越来越少，用微博、微信看信息的人越来越多；亲手写信的人越来越少，用微信发送文字、语音、视频信息的人越来越多。可以说从2009年开始，我国进入了全民媒体时代。把人们带入这一时代的是微博。随后，微营销、微视频、微商等一系列名词接踵而来，开创了一个“微时代”。进入微时代后，社会媒介形态开始被颠覆，营销模式与消费者的行为发生了转变。传统的商业模式、经营手法、沟通方式，在进入微时代后正悄悄发生着改变。

在当今这个移动互联网时代，我们看到了很多小企业一炮而红，也看到了许多草根一夜成名。煎饼摊也能融资；面膜、护肤品开始全民普及；水果在网上也能身价百倍……那么，是什么让他们获得了成功呢？就是因为他们抓住了机遇，站在了趋势的风口上。

小米创始人雷军说：“要顺势而为，在风口上猪也能飞起来。”在当今时代，到底谁能顺势而为呢？如今，微信已经被时代卷到了风口浪尖上，它就是企业成长的下一个风口。

2007年之前，只要在淘宝网上开了店铺，基本上没有亏本的生意，现在想要在淘宝上从头开始做生意，想要成功变得越来越难。因此，从2012年开始，越来越多的商家开始转移阵地，将生意搬到了QQ空间、微博上，最早开始做微商的那一批人，已经赚了大把的钱。而现在，许多人开始将生意都搬到微信公众平台上。如果你还不会借助这个平台推广自己的产品，那么你可能会错过一个时代。

微信市场真的很大吗？微信红包就是一个最好的例证。2015年春节期间，微信开通了红包功能。除夕当天，微信红包收发总量达到了10.1亿次。央视春晚微信摇一摇互动红包总量达到了110亿次，峰值达8.1亿次／分钟。截至2014年6月，我国手机移动网民的规模已经达到了5.27亿，占上网总数的比例为83.4％，首次超过传统Pc端上网比例。而手机电子商务、休闲娱乐、信息获取、交流沟通等应用使用率都在快速增长，手机移动互联网已成为了第一大网络终端设备。

众所周知，目前微信已经成为智能手机的标配应用，拥有海量的使用者。这说明只要企业开始使用微信做营销，这些用手机上网的用户，都有可能成为企业的客户。面对如此庞大的市场，谁能拒绝呢？但想要借助微信公众号来做营销，就必须了解它到底是一个什么样的工具、通过什么样的渠道才能赚到钱、订阅用户从哪里去找，等等。翻开本书，你就能够快速学会微信公众号营销，加入微时代的大军。如果你喜欢这本书并从中学会了微信公众号运营，可以买一本送给朋友，一起来探讨如何才能做得更成功；如果不喜欢这本书，也可以找出本书中不足的地方，在真正的实战运营中避免出现漏洞。