《高效能人士的7个习惯(人际关系篇)》是国际著名领导学权威、家庭与人际关系专家、《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维经典之作，全球销量过亿册。

蔡康永私读力荐：很少有一本书像这本书是讲究一个实际执行的步骤。

全球最高效直接的人际关系法则！利用“高效能人士的7个习惯”进行的人际关系终极揭秘！

改变几亿人命运的神奇之书，让无数人心智获得成长的心理自助读本。

从这本书的英文书名就可以知道，其实作者是强调有7个习惯，是你一定要养成的基本态度，你才能够做好。

——蔡康永

《高效能人士的7个习惯(人际关系篇)》是《高效能人士的七个习惯》的延伸与加强版，史蒂芬·柯维思想的核心精髓在人际关系当中的集中运用。在生活中，每个人都会面临不同人际关系的困惑。但因为自身的独特性和处境的不同，很难找到共同、实用的技巧。本书则通过广为人知的原则，为读者提供了一种思考问题的框架和方式，让其认真观察自己所处的特殊环境，找到因应的方式，从而建立和谐美好的人际关系。

致读者

前言

序言

 你在90%的时候都会“偏离轨道”，那又怎样？

习惯1/积极主动

 成为改变关系的动力

习惯2/先有目标再行动

 建立使命宣言

习惯3/要事第一

 在动荡的世界中建立人际关系

习惯4/“双赢”的想法

 从“我”到“我们”

习惯5/首先理解别人，再寻求别人的理解

 通过移情建立沟通

习惯6/协作

 通过庆祝差异改善关系

习惯7/把锯子磨利

 通过传统重建家庭精神

结束之前

 从生存→到稳定→到成功→到辉煌

很多年前我在夏威夷休假的时候，某天在大学图书馆的书堆中转悠，一本书引起了我的兴趣。翻阅过程中，我的视线最后落在其中的一段上，那段话如此吸引人，以至于让我永生难忘。

在那段话中，这三个句子蕴含着一种有力的思想：

在外界刺激和回应之间，存在着一个空间

我们的回应就存在于这个空间之中

我们的成长和幸福蕴含在我们的回应中

我不能描述那种想法对我的影响，只是完全被它折服，我再三反思。我为其带来的自由陶醉不已，并把这种观念加于自身：无论在我身上发生什么，在这些事情和我的回应之间都有余地。在那余地之中我有自由和力量做出回应，在我的回应之中有我的成长和幸福。

越是深思，我越意识到我所选择的回应应该能影响到外界的刺激本身，我可以成为一种自然的力量，这是我的权利。 

有一件事让我不可避免地又想起那天的经历。一天晚上，我的拍摄正进行到一半，接到字条说珊德拉打电话来要跟我说话。

“你在干吗？”她的声音有点不耐烦，“你知道的，今晚有客人要到我们家吃晚饭。你在哪儿？”

我知道她生气了，但是情况已然如此，那天我整天都在忙着拍摄山景。当我们进行到最后一个镜头时，导演坚持说最后应该有太阳从西方落下，为了那种特殊的效果，我们不得不等上将近一个小时。

因为耽误了时间，我心里也憋着火，因此不客气地回答说：“珊德拉你看，你安排的晚餐又不是我的错，这儿晚了我也没办法。你得想办法处理家里的事，我没法离开。而且，我们越是哕唆，我回去得越晚。我还得工作，完了才回去。”

当我挂了电话向摄影机走去的时候，我突然意识到自己对珊德拉的回应太消极了。她的质问是合情合理的，因为她正处于一场社交危机中。她期待回应，而我却全无反应。而且我不但不理解她，还一心只想着自己而做出了粗暴的回复，这无疑只会让情况越来越糟。

我越想越觉得自己的行为太离谱，这可不应该是我对待妻子的方式，我也压根不想我们的关系中出现这样的龃龉。如果我的表现有所不同，如果我更耐心、更体贴、更善解人意——如果我表现出来的是对她的爱，而不是当时的压力，那么结果会完全不同。

但问题是打电话的时候我没有想到这个。我只是根据当时的感觉做出回应，而不是那些我知道能够带来积极结果的原则。我的心灵完全被当时的情绪所吞噬、占据、消耗，以至于我的双眼被蒙蔽，看不到内心深处的感觉和需求。

幸运的是，我们很快就结束了拍摄。开车回家的路上，我想着的一直都是珊德拉，而不是拍摄。我的怒气已经过去，而满怀对她的理解和爱。我打算道歉，而最终她也表达了歉意。事情解决了，我们之间重新恢复了亲密。

设置“暂停键”

做出反应是如此容易！在你自己的生活中难道没有这种情况？那一刻你邪火附体，说一些不该说的话，做一些让人事后后悔的事。你会想：“唉，如果我能不那么想，一定不会做出那样的反应。”

显然，如果人们行为的出发点是更深刻的价值观，而非一时的冲动或为环境所迫，整个家庭生活将愉快得多。我们所需要的只是一个“暂停键”——那可以让我们在所发生的事情和我们的反应中暂停片刻，来选择我们自己的回应方式。

我们自己就可以发展暂停的能力，而且也可以在家庭文化之中心建立一种习惯，学会暂停和做出更聪明的回应。如何设置“暂停键”——如何摆脱基于一时冲动和环境做出的反应，而将我们的回应建立在以原则为中心的价值观的基础之上——这就是习惯1、习惯2和习惯3的重点内容。

P2-4

在儿子的篮球锦标赛决赛时，我跟另外一位妈妈一起去观看。她说：“这真让人惊讶，每次乔舒亚打比赛的时候你丈夫居然都会到场。我知道他很忙——又要写书，又要做咨询，跑来跑去，他是怎么办到的？”第一个在我脑子里出现的答案是因为他有一个特别棒的妻子以及一个全职助理，但是我把那个念头放在一边，说：“因为他把家庭放在了第一位。”他的确是这样做的。

有一次，史蒂芬告诉一些位高权重的商人说：“如果你们的公司岌岌可危，你们知道自己一定会尽你们所能去挽救公司，然后不管怎样你们都会找到出路。同样的逻辑也可以适用于你们的家庭关系和人际关系。”我们大部分人都知道该做些什么，但是我们真的想做吗？

史蒂芬跟我都拥有愉快的童年，我们希望自己的孩子也能如此。我们童年时的生活比现在单纯得多。我还记得孩童时期在那些长长的夏夜，自己跟邻居的孩子们玩夜晚的游戏：踢罐子、躲猫猫等。父母坐在草坪或走廊上，望着我们，聊着天。爸妈常常手挽手走到芬屋冰激凌店，买一个蛋筒冰激凌。孩子们则躺在清凉的草地上，看云彩在天空作画。有时我们看着银河中成千上万的星星，在外面就睡着了。

这些画面在我的头脑中，是幸福的、无忧无虑的理想生活。

史蒂芬常常跟我讨论我们希望创造的家庭和家庭生活。随着家庭不断扩大，生活越来越紧张忙碌，也更加复杂，我们意识到成功的家庭是不会凭空出现的，它需要你的每一分精力、才能、渴望、远见和决断。你真正在乎的事情需要投入时间、思考、计划和优先权。你得为之努力并做出牺牲，你得为你所想要的付出代价。支撑起一个大家庭是一项艰巨的任务。我向往简单的生活，就像我自己的童年那样，但是史蒂芬提醒我，我们两个人的生活不会是那样的。我们的生活更复杂，压力更大。世界已经变了，过去的日子一去不复返了，虽然很多往事仍然在记忆里珍藏。

因为史蒂芬在咨询、演讲和写作方面有所成就，他不得不常常出差旅行。这意味着必须提前做好计划，以防错过孩子们的足球比赛、学校活动和高中舞会。不管他在哪里旅行，晚上都会打电话回来跟每个孩子说话。

而当他在家的时候，他会全身心投入家人身上。他深深融入孩子们的生活，我想，没有人会留意到他曾经离开。史蒂芬是一个伟大的倾听者，一个孜孜不倦的学习者，一个坚持不懈的学生。他总是在问问题——他对别人想法的渴求就像老饕在大快朵颐感恩节的最后一块火鸡，他希望了解与自己不同的观点。他肯定差异的价值。我佩服他能够把自己的观念付诸实施，他真的对自己所教授和信仰的原则身体力行。他有一种超乎寻常的谦逊，能够感动、改变和软化他人的心灵，让我也希望照样去做。  当我们按照我们的信仰去生活，向正确的方向努力时，我们的孩子就会接受我们的价值观，其他人也会对我们保持高的接纳度。我们的心灵和意图是好的——我们拥有远见和渴望——但我们常常会弄砸。我们的情绪让我们处于一种尴尬的状态，而骄傲则让我们更加难以自拔。我们有时也会走偏，但总是能回到正轨。我记得我们的大女儿辛西娅3岁时发生了一件事。当时我们刚搬进我们的第一所房子——一所崭新的有三个卧室的房子，虽然不大，但我们都很喜欢。我喜欢自己动手做装饰的工作，所以很努力地想把房子弄得迷人而有吸引力。

我的文学小组要来我们家聚会，所以我花了好几个钟头来打扫，希望每个房间看起来都完美无瑕。我很想带朋友们到处看看，以图给他们留下好印象。我把辛西娅放在楼下，希望当朋友们来看她的时候她已经睡着——当然了，他们会注意到她可爱的房间有着和窗帘颜色相配的亮黄色被子，我还在墙上挂了一些可爱的彩色动物。但是，当我打开门给朋友们展示她的房间时，我惊恐地发现她爬出了小床，从玩具筐里翻出她所有的玩具，扔得满地都是。她还把衣服从抽屉里全部弄出来，也扔了一地。盒子里的小工具、拼图和蜡笔也都被倒了出来——而所有这些还依然在进行中！她的房间像遭了灾，仿佛刚刚被一场龙卷风袭击过。而在一团糟之中，辛西娅抬起头，脸上带着淘气的笑容，甜甜地说：“嗨，妈咪！”

她没有按我的话去做，还爬出了小床，这让我非常抓狂。而且她的房间乱成一团，一点也看不出曾经被装饰得多么可爱，这也让我烦恼。同样让我恼怒的还有她让我在朋友们面前丢脸了。

我骂了她，还在一时冲动之下打了她的屁股，再把她放回床上，并警告她不许再起来。她的小嘴瘪起来，吃惊地看着我的反应，眼睛里都是眼泪。接下来她开始抽泣，明白自己做错了事情。

我关上了门，立刻觉得自己的过激反应非常糟糕。我对自己的行为感到丢脸，并且意识到让我失态的并非是她的过失，而是我自己的虚荣心——想让自己在朋友们的眼里显得更完美。我很生气自己如此不成熟和虚荣。我很确定自己毁了她的生活。多年以后我问辛西娅是否还记得此事，当她回答说“不”的时候我大大地松了一口气。

如果现在再次面对这样的情况，我知道我的反应将是哈哈大笑。“你说起来容易！”女儿这样对我说，此时她也在跟她的小宝贝做斗争。但是对我来说，一度曾重要的事情已经改变，我也成熟了。

我们都经历过那个阶段。注重外表，希望给人留下好印象，和人比较，讨巧逢迎，野心勃勃，渴望赚大钱，试图得到认可和重视，力求建立自身的形象——而当你的责任感和个性发展成熟以后，所有这些都会渐渐褪色。

生活的考验将使你得到净化，真正的友谊会给你支持。如果你能坚持独立、真诚、正直、诚实地面对问题，那这些就会在你试图提供援助、施加影响、接触生活、创造不同、成为榜样，以及做正确的事情时为你提供帮助。当你努力成为一个好人时，你会更加动力十足。

经历了所有这一切，我明白了为人父母基本上就是一种牺牲，而父母与孩子之间是一种最基础的人际关系。在厨房里，我写了一张字条来提醒自己：“懦弱的人当不了母亲。”和孩子一路走来，你要经历的事情太多了，有教训，有实践，有眼泪也有怒火，有心灵的创伤也有胜利的喜悦。你要关注孩子的家庭作业、餐桌礼仪、青春期、驾驶执照、打架斗殴和打情骂俏。但是最终你不会记得痛苦（就像生孩子一样）。你能记得的只会是为人父母的喜悦，以及为你全身心爱护的优秀子女付出的担心和牺牲。你会记得多年来孩子们的表情——当他们穿上某件特殊衣服时的样子。你会记得他们的成功带给你的骄傲，以及他们的艰苦奋斗带给你的忧虑。你会记得那些美妙的时刻，尤其是当你静静地注视着你怀中的婴儿，作为父母并照顾一个家庭时，这会让你对自己的职责和成就充满了敬畏和惊奇。

你们每个人都会具有非常不同、各具特色的家庭生活。你们可能已经像我一样发现家庭生活一点都不简单。社会不支持那种旧式的家庭，生活变得更有技巧、更便捷、更复杂，也更让人害怕。

本书中提出的理论和原则并不是史蒂芬首创的。他只是注意并进行了观察，而且把这些原则整理得有条理以供操作。这些都是普遍适用的原则，你们内心早就笃信的原则。这就是为什么它们看起来似曾相识。在行动中你会看到这些原则，会看到它们如何在你的生活中起作用，甚至可能你已经使用过它们了——而且是常常使用。

然而，本书的有益之处就在于，它为你提供了一种思考的框架和一种认识你们自己的特殊情况并找到解决办法的方式。它是一个起点，也是一种检验你目前所处位置并发现前进方向的方法，将会帮助你抵达目的地。

几年前，我最好的朋友卡罗尔得了癌症。经过几个月的放射治疗、化疗和手术，她明白了自己的命运将会如何。但是她从来不问：“为何是我？”她一点也没有辛酸或是绝望的感觉。她对人生的整个态度转变了。“我没有时间考虑那些我不在乎的东西，”她告诉我，“我知道什么比较重要和应该把重点放在哪儿。”当看到她改善自己和丈夫、孩子以及其他她所爱的人的关系时，我被她的勇气打动了。

她最后的愿望是服务和奉献并因此显现出了她的与众不同。她的离去让所有爱她的人都希望变得更好、更强，更愿意去爱、去关照、去奉献。从某种意义上来说，她是在临终时写下了自己对生活使命的宣言。你也可以从现在开始写下你的。  没有人能真正明白你的处境和你的独特之处，也不能理解你所背负的负担，以及你所追求的梦想。从本书中，你可以找寻自己，找寻正确的感觉。有的故事或例子可能会切中要害，你可以退后一步，拉开距离，反省你自己的生活状态，远观你和家人、朋友、客户、老板或者下属们的关系，从而得到更深刻的认识和想法。

对于那些认为自己犯过错误的人，那些认为自己不够重视家庭和人际关系并因此长期受到影响的人，甚至那些失去孩子或者和最亲密的朋友绝交的人，我们希望能为他们提供帮助。你可以想办法挽回孩子或朋友的心，这永远也不会太晚。你绝不要放弃，不要停止尝试。

我深信，本书将帮助你看到变化，帮助你创造不同的人生。衷心祝福你每一次的努力都能获得回报。

——珊德拉·茉莉·柯维

从这本书的英文书名就可以知道，其实作者是强调有7个习惯，是你一定要养成的基本态度，你才能够做好。

——台湾知名主持人 蔡康永

如何在一个动荡的世界中创立和维护一种强有力的家庭文化，本书在这方面提供了宝贵的经验。

——《纽约时报》

这是一部有关家庭幸福的经典著作，当7个习惯被运用到家庭当中，家庭生活变得丰富有趣，家人之间沟通更加畅通高效，关系中充满爱与信任。幸福感在家庭中油然而生。

——高效能人士7个习惯中国大陆首批认证讲师 魏敏