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微店赚钱常备宝典，极富含金量的干货技巧

8个店铺装修技巧＋9个让粉丝快速下单的方法＋10大章专题内容详解＋10多个打造人气方法＋10多个客户管理办法＋10多个微点推广技巧＋20个商品管理与优化技巧＋20多个商品促销营销技巧＋480多张精彩图片全程图解。

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徐茜所著的《微店运营推广（打造人气促进销量108招）》紧扣微店运营者的需求和痛点——如何为微店提高人气与成交量来展开，大量实战经验技巧，帮助微店用户快速实现盈利。

本书共分为10章，具体内容包括：“微商之路：成为一名合格的微商”“打造人气：微店赚钱的秘诀”“商品管理：让更多人看到你的宝贝”“商品优化：让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修：让顾客从心动到行动”“促进销售：让买家快速下单的秘诀”“促销管理：为顾客提供增值服务”“销售管理：将客服服务做到极致”“客户管理：成功留住顾客的技巧”“微店推广：利用自有的推广功能”。

本书结构清晰、实战性强，主要适合想要开店或刚开店的新手卖家，让新手卖家掌握微店的营销技巧，同时也适合微店发展到一定阶段的老卖家，帮助老卖家突破瓶颈。

第1章 微商之路：成为一名合格的微商

 001 微商有哪些特点

 002 微商在用哪些模式赚钱

 003 微商有哪些创业思路

 004 微商赚钱的核心思维是什么

 005 怎样提升自己的名气

 006 开一家属于自己的微店

第2章 打造人气：微店赚钱的秘诀

 007 怎样打造线上人气

 008 怎样打造线下人气

 009 如何用内容吸引人气

 010 朋友圈用词有哪些技巧

 011 如何用图片吸引人气

 012 如何给照片加标签来引流

 013 如何利用文库来引流

 014 如何利用问答式引流法

 015 如何用红包引流

 016 如何用QQ空间搜索引流

 017 如何用百度贴吧来引流

第3章 商品管理：让更多人看到你的宝贝

 018 宝贝描述的作用

 019 怎样取个好标题

 020 什么是宝贝关键词

 021 如何做到图文结合

 022 如何利用关联推荐

 023 展示宝贝权威证书

 024 展示买家真实评价

 025 展示售后与质量保证

 026 宝贝定价的要素

 027 宝贝定价的技巧

第4章 商品优化：让宝贝更加吸引顾客

 028 怎样用主图赢得客户

 029 出色的商品图片

 030 怎样描述宝贝细节

 031 如何利用模特展示

 032 如何裁剪图片大小

 033 如何调整图片角度

 034 如何调整图片曝光

 035 如何添加图片水印

 036 怎样添加图片边框

 037 怎样快速抠取图像

第5章 店铺装修：让顾客从心动到行动

 038 如何确定经营类型

 039 如何收集装修素材

 040 如何确定店铺风格

 041 如何选择主色调

 042 如何让店名更响亮

 043 怎样使店标更有特色

 044 怎样写店铺公告

 045 怎样设计完美店招

第6章 促进销售：让买家快速下单的秘诀

 046 怎么用优惠成交法

 047 如何用选择成交法

 048 如何用请求成交法

 049 怎样用保证成交法

 050 机会成交法怎么用

 051 怎样用从众成交法

 052 如何用赞美成交法

 053 怎么用假设成交法

 054 如何用利益汇总法

第7章 促销管理：为顾客提供增值服务

 055 如何进行促销管理

 056 如何进行折扣促销

 057 如何使用一元秒杀

 058 如何使用错觉折价

 059 如何使用阶梯价格

 060 如何使用限时抢购

 061 如何设置临界价格

 062 如何实现即买即赠、多买多赠促销

 063 如何进行积分赠送

 064 如何进行抽奖促销

 065 包邮促销怎么用

 066 还有哪些小众促销方式

 067 如何刺激二次消费

第8章 销售管理：将客服服务做到极致

 068 如何定位目标客户

 069 了解用户有哪些需求

 070 客服应具备哪些沟通技巧

 071 如何做好售前和售中

 072 售后的具体工作有哪些

 073 怎样做好物流配送服务

 074 如何应对各种类型的顾客

 075 如何实施客户的关系管理

 076 如何回复顾客的询问

 077 如何从正反两面客观介绍商品

 078 如何消除客户的顾虑

 079 如何激发顾客的购买欲望

 080 客服应具备哪些服务意识

第9章 客户管理：成功留住顾客的技巧

 081 如何维护新老顾客

 082 如何面对顾客投诉

 083 如何处理店铺的中差评

 084 用什么态度对待客户

 085 如何利用用户反馈，促成新的消费

 086 如何利用空间营销，增加曝光率

 087 如何激发潜在客户的成交意向

 088 如何提升顾客的购买率

 089 如何打造精致的内容

 090 如何用活动吸引粉丝

 091 如何添加趣味游戏

 092 如何利用CRM营销

 093 如何对粉丝进行精准营销

第10章 微店推广：利用自有的推广功能

 094 如何展开朋友圈推广

 095 如何利用QQ进行推广

 096 如何利用微博进行推广

 097 如何利用贴吧进行推广

 098 如何利用友情店铺推广

 099 如何利用分成推广

 100 如何利用口袋直通车推广

 101 如何利用漂流瓶进行推广

 102 如何利用附近的人进行推广

 103 如何利用扫一扫进行推广

 104 如何利用信息推送进行推广

 105 如何利用摇一摇进行推广

 106 如何设定标题关键词

 107 如何设置有吸引力的橱窗图效

 108 参考值，描述性宝贝

003 微商有哪些创业思路

在移动电商的大趋势下，人们可以通过各种社交购物平台挑选自己喜欢的商品，他们拥有更多的选择主动权。那么微商如何给自己创造更多的机会呢？如图1—8所示。

（1）品牌人格化。随着产品由品牌时代进入消费者时代，消费者作出购物决策时，不仅会追求性价比，更多的是基于人与人的信任或者是品牌拟人化的个性而购买，这样品牌不再是冰冷的，它包含了价值观、格调以及情怀等一切能彰显品牌差异化的元素。品牌个性跟用户的个性越相近，用户就越乐意使用这个品牌，品牌忠诚度也就越高。

（2）品类非标化。标准化商品就意味着没有差异、低毛利和打价格战。在微商时代，我们更应该追求个性、创意，将品类扩大，像食品、珠宝、首饰、美妆、母婴以及跨境类商品等都在微商平台上销售火爆。

（3）渠道多维化。多维化渠道就是将各种社交入口的流量汇聚到一个平台上，将分散的流量整合到一起输送给商家。这是一个很大的工程，但对微商来说意义非凡，如图1—9所示。去平台化是微商的最大特点之一，因为移动购物的碎片化，你不确定用户从哪里了解你，所以多平台多渠道销售成了最好的选择。

（4）营销人人化。在社交网络里，每个人都是潜在客户，每个人都被动或主动地成为信息的传播者。当我们看到一款好玩的游戏、一篇优美的文章或是一件漂亮的衣服，在没有任何利益关联的情况下也会情不自禁地去转发与分享，这在朋友圈里极为常见。在微商时代，通过社交分享来实现营销会越来越普遍。

（5）营销本地化。营销本地化第一是生产本土化；第二是营销本土化。微商的主要服务对象应该是本地人群，这样可以及时、准确地满足本地消费者的需求，实现本地O2O服务；第三是语言本土化，可以增加与客户的亲近度与信任度。

004 微商赚钱的核心思维是什么

要做好微商，必须具备微商思维，如图1－10所示。我们知道，淘宝的思维是流量、数据、转化，运用的是纯卖货思维，而微商做的不仅是实物产品，还可以是服务、经验、人际关系、平台。微商的思维是把客户当朋友来关怀，先做好服务，然后才是利用你之前积累的资源来卖货。例如，朋友圈微商，其营销真正的精髓是通过分享建立信任，然后在此基础上分享生活，进而水到渠成地去销售产品。

（1）碎片化思维。在移动互联网时代，我们可以随时随地浏览各种信息，碎片化指的就是时间的碎片、渠道的碎片以及我们自己产生信息的碎片，比如利用空闲时间聊微信、刷微博或者网上购物等，如图1－11所示。思考如何让消费者在碎片时间选择我们的内容甚至喜欢上我们的产品，是我们要强化的地方。

（2）产品思维。在高速发展的移动互联网时代，仅有“品牌思维”已远远落后于市场的需求。自1996年以来，诺基亚手机品牌连续14年市场份额排名第一，但其却在2014年4月25日宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退出手机市场。时任诺基亚的CEO曾说：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”诺基亚的粉丝听了难免会有些失落，但面对新的智能手机市场，粉丝早晚都会抛下诺基亚，选择更符合自己需求的智能手机。所以现在，“产品思维”才是将企业做好做精的新支点，由好产品带动品牌才是企业发展的持久之道。

（3）社交思维。微商的节点是人，经营的是人与人之间的关系，所以在移动互联网时代是以人为本，而非传统的以平台为本。在以人为核心的思维下，服务将变得更加有深度和多样化，与客户的交流更加频繁和多元化，包括产品的需求、定制、发展等，都会有大量用户的参与，而且每个用户背后都有可能带有强大的社交关系，我们也可以把这种关系称为裂变。如果我们的商业模式不能够启用这种裂变关系，那播下去的种子很难长大，因为我们能够接触的客户毕竟是有限的。借助移动终端实现社交与销售成为必然，因为社交不仅仅是朋友间的社交，还包括人文精神的社交、品牌感的社交等。

P7－9

写作驱动

开店容易，赚钱难！如何提升人气、提高销量，是微店的命脉所在，也是微店卖家最担心、需求最强烈的难点、痒点与痛点。提高人气与成交量不是一件容易的事，甚至可以说这是开店最重要的事情。

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本书精讲了108个微店店主在引流、推广、客服管理、客户管理、商品管理与优化、促销、营销等方面的招数，用具有可操作性的技巧帮助微店卖家借用微店提高收入。

本书特色

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（1）技巧为主，纯粹干货！全书通过108个实用性超强的干货型技巧，从微店引流、推广、客服管理、客户管理、商品管理与优化、促销、营销等角度全方位进行介绍，帮助大家的微店快速赚钱！

（2）微店高手，经验丰富。畅销书《微店这样玩就赚了！开店运营＋销推广＋成功案例》的作者，从事网店、微店营销多年，深谙微店赚钱的各种门道，特别是在如何引爆人流、吸引更多客户、促成更多订单、实现更多利润等方面经验丰富！

本书内容

本书共分为10章，具体章节内容包括：“微商之路：成为一名合格的微商”“打造人气：微店赚钱的秘诀”“商品管理：让更多人看到你的宝贝”“商品优化：让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修：让顾客从心动到行动”“促进销售：让买家快速下单的秘诀”“促销管理：为顾客提供增值服务”“销售管理：将客服服务做到极致”“客户管理：成功留住顾客的技巧”“微店推广：利用自有的推广功能”。

读者定位

本书结构清晰，实战性强，主要适合想要开店或者刚刚开店的新手卖家，使新手卖家掌握手机微店的营销技巧，同时也适合微店发展到一定阶段的老卖家，帮助老卖家突破瓶颈，让店铺的成交量更上一层楼。

作者售后

本书由徐茜著，参与编写的还有贺琴、柏慧等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。联系邮箱：itsir@qq.com。