潘华所著的《商业信用管理概论》结合中国国情与文化研究探讨我国商业信用管理，分别从宏观和微观环境，信用管理的基本体系，商业信用管理的文化建设，企业信用管理的组织设计，企业信用的前期、中期和后期的管理，信用风险模型，政府与社会中介组织在商业信用管理中的作用等方面，探讨了如何改善和提高我国商业信用管理水平，最后还介绍了电子商务的信用管理。本书重点探讨企业信用管理，明确政府、企业和信用中介机构各自在商业信用管理中的角色和作用。

潘华所著的《商业信用管理概论》共分十二章，分别从宏观和微观环境，信用管理的基本体系，商业信用管理的文化建设，企业信用管理的组织设计，企业信用的前期、中期和后期的管理，信用风险模型，政府与社会中介组织在商业信用管理中的作用等方面，探讨了如何改善和提高我国的商业信用管理水平。《商业信用管理概论》最后还介绍了电子商务的信用管理。本书重点探讨企业信用管理，明确政府、企业和信用中介机构各自在商业信用管理中的角色和作用。本书涉足的电子商务信用管理属于跨学科的研究领域，希望本书的出版有助于促进我国商业信用管理的学术研究。

第一章 商业信用概述

 第一节 商业信用与商业信用风险

一、商业信用基本概念

二、商业信用风险

 第二节 商业信用管理及其意义

一、信用政策的决策

二、信用政策实施的监督

三、商业信用管理的意义

第二章 国内外商业信用管理建设概述

 第一节 国外商业信用管理建设概述

一、信用交易方式成为市场交易的主要形式

二、建立较完善的信用法律制度

三、形成较健全的信用管理体系

四、创立商业化的信用运作机制

五、重视信用问题的教育与研究

 第二节 我国商业信用管理建设概述

一、我国商业信用秩序不良的文化背景和制度根源分析

二、我国商业信用管理建设现状

第三章 商业信用管理的环境分析

 第一节 宏观环境因素分析

一、政治与法律环境

二、经济环境

三、社会和文化环境

四、产业结构

 第二节 微观环境因素分析

一、企业文化

二、企业组织机构

三、内部控制制度

四、员工素质

第四章 企业信用管理体系

 第一节 企业信用管理内容

一、制定信用管理政策

二、企业资信调查

三、企业赊销管理

四、企业客户管理

五、企业合同管理

六、企业担保管理

七、企业内部控制

八、信用管理流程

 第二节 企业信用管理框架

一、风险要素分析

二、信用风险计量

三、风险管理的执行

四、风险管理的控制

 第三节 信用风险的内部管理系统

一、信用信息管理系统

二、信用情报系统

三、资信调研系统

四、委托第三方中介机构对客户资信情况进行调查

第五章 商业信用管理的文化建设

第六章 企业商业信用管理的组织设计

第七章 企业客户管理

第八章 企业信用评价

第九章 债权保障与账款回收机制

第十章 信用风险模型

第十一章 商业信用管理中政府和中介组织的作用

第十二章 电子商务的信用管理

参考文献