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书名
客户服务与管理(十二五职业教育国家规划教材)
分类
经济金融-经济-企业经济
作者
何冯虚,栾静主编
出版社
高等教育出版社
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简介
内容推荐
本书内容包括: 客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等。从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。
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更新时间:2025/4/28 15:17:19