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书名 芬解上班族(全相职场素养课)
分类 人文社科-社会科学-社会学
作者 陈嫦芬
出版社 清华大学出版社
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简介
试读章节

五、职场是有付出有收获的公平秤

职场的新人可能会认真地为自己的发展订立一系列的目标。只是,这个阶段的新人,因缺少必要的社会阅历,对于工作与目标之间有何关系,其实还不清楚。所以,我不建议此阶段的人想得太多太远,反而,提醒有志向的上班族们,专注手上的工作任务,务必每件事都做到最好,建立起自己的形象,要认真思考、仔细办事,工作成果超出主管的期望,建立自信心、持续进步。经验需要时间的催化发酵,才能见其光辉美好。刚人职时争取机会锻炼,并建立自信;接着,就要持续累积经验,并将其转化为职场上的价值。

新人职的上班族必须遵守积极严谨的职场“纪律”,提升个人的自我领导力,这一点极为重要。做事方法上,多加思考追究义理,完善细节,做好本分,是基本“纪律”。每经历一件事,就记下心得感悟,供日后经常反思进步,是必要的“纪律”。遇到有经验的人,无论其职位高低,都以礼相待,找机会问问题,善用取经挖宝的学习途径,是进步的“纪律”。人际关系中,注重礼尚往来,接受他人恩惠要常怀回报之心,不能总做得利的一方,这是做人的根本“纪律”。不因善小而不为,不因恶小而为之,是正直诚信的价值观,是让人钦佩的“纪律”。希望我所提供的这些方法,可以让上班族有效地保存每次获得的经验感悟,也让自己后来的新经验及新感悟,在既有的基础上添增积累。如此不仅可以在职场上少走弯路,也能迅速建立自己的信誉;即使结果需要更长的时间才能见到,在旅途上也要享受每一阶段的满足感,随时鼓舞自己。

每个人对工作或生活的满意程度都非他人可以体会。在我的职场生涯中,虽有过不喜欢的工作内容、难以合作的同事,也有工作欠缺动力的情况,但我愿意乐观地相信,每种职场情境必有其发生的原因及意义。我在意的是自己在累积经验的过程中成就了多少事,帮助过多少人,心里因为学习而享受过多少愉悦。这就是我的座右铭“功不唐捐”的力量。

“功不唐捐”是我高中时给自己立的座右铭。至今,这句话仍是我事业和生活中一直坚定保持的信念。在学校及职场上,经常争取承担责任的机会,愿意接受挑战并从中学习,使我对“功不唐捐”的理解越来越深刻。尽管努力与辛劳经常短时期看不到成果,事情最终也难保一定如愿,但我仍坚信过程中的所学所感,定会为未来知识技能的积累增添一层光彩。我鼓励大家,专注当下的学习,常保乐观,一定要诚心愿意等待,因为辛劳终有获得回报的一天。

六、职场不畏失败,更应追求成功

职场上的作为如果产生了原先预期的结果,就是“成功”的经验,是上班族满意的时刻。只是,职场工作不比科学实验,输入值正确就有结果。职场里的大事小情很难尽如人意,即使占全了天时地利人和,结果也仍然难以预料。我想说这也是职场工作的魅力之一。因为难,所以如愿以偿的时刻会让人获得极大的满足。

为了如愿以偿时刻的满足感,我们就必须学会接受事与愿违的常态。失败,带给我们的收获既具体又实用。珍视失败经验所带来的体悟,是成功降临之前心灵上不可或缺的养分。谚语“失败为成功之母”绝无虚假;具备成功特质的人,必然乐观向上,能锲而不舍地从失败中一次又一次地爬起,重新来过。我所接触的受社会赞誉敬重的人,都是很认真、努力完成每件事,突破一次次困难与失败的冲击,为自己打气,持续面对挑战而不气馁的人。

我认识一位董事长,在海外并购案中遭遇严重挫败,几乎赔光自己的所有。谈起这个失败的经验,他却说:“我们得到了宝贵的经验。就是这样的策略不能成功。我们也学到了教训,知道组织内部国际化人才依然严重不足,只懂语言是不够的,我们对合作方的文化与合并后整体的思维,理解太浅、太急躁,以致尝到‘滑铁卢’的失败。若是因此可以重新检视我们在全球的布局,这巨额的学费不一定赚不回来,下次一定会更严谨地准备。”这即是正视失败所带来收获的例子。成功滋味的甜美,无疑是持续追求成功的重要动力。这样的经验很好,但绝不要因此而害怕或担心失败。

谈到“成功”,很多人以为那是一个设定的目标,要拼命追求,其实“成功的感觉”只存在于事情如愿当下的一刹那。事实上,如愿后的时空仍持续推进,每个人都必须往前看,朝下一个目标继续努力。

你若在某个领域具有过人之处,加上天时、地利与人和,以及无尽的坚持努力,有一天,“成功”的桂冠定会落到你的头上。相对的,即使你满脑子都是精彩的想法,不去实践测试自己的各项能耐,仅是坐等成功,将只能是水中望月,与“成功”的目标越来越远。

有人好奇,被公认为成功的人,名利双收且万事不愁,为何还要持续不断地往下一个、再下一个目标辛苦挺进呢?我认为主要原因是:“成功”的滋味真是太美好了。有时,也想把先前失败的经验重新试过,看看重新来过能否成功。在这成功与失败反复出现的兴奋情境中,人会有极大的驱动力持续向前迈步,争取再尝成功的滋味。有年轻人很好奇地问:“职场有杰出表现的人,不想偶尔偷懒吗?”当然不是不想。辛勤工作的人最清楚劳累的辛苦,贪图舒适的心从来都存在。难得的是,为了“活得更有意义”和“测试自己的潜力极致”,这些人致力于不断提升自己各方面的能力,总是期许做一个“更好的自己”。

P21-23

后记

从我在清华大学授课以来,学生的反响都很热烈,课程很受关注。我原以为将课堂内容整理成书稿,应该顺理成章。没想到实际着手梳理时,发现“全相职场素养”这个看不见、摸不着,没办法有标准答案的知识及经验,几乎是谈人生大道理,真是让自己却步。本书是我诚心诚意分享自己走过的职场路,然而,各大提纲所涉及的内容难以表述千分之一,充其量属于职场情境与生活态度的个人实践分享,最多算是“导论”。职场一如人生。本书内容的广度与深度都受其先天条件所限,由于个人才学有限,失误在所难免,期盼各位读者多多包涵。有机会的话,希望将来能就个别职场问题以专书的形式进行探讨。

目录

第一章 职场素养总论

 第一节 人在职场 挑战重重

情境启发:面对功败垂成

一、职场初涉:傻傻的二愣子

二、职场升级:解决问题的能力

三、职场进阶:面对“事与愿违”

四、职场面试:呈现真实的自我

“芬”解心得

 第二节 究其本质 何为职场

情境启发:追求个人与组织的共好

一、职场是“协同合作”的修炼地

二、职场是“物竞天择”的竞技场

三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所

四、职场是没有“标准答案”的考试卷

五、职场是有付出有收获的公平秤

六、职场不畏失败,更应追求成功

“芬”解心得

 第三节 做专业人 决胜职场

情境启发:胜出的关键

一、“专家”不等同于“专业”

二、何谓全相职场素养

“芬”解心得

 第四节 素养架构 三足鼎立

情境启发:职场灾难片

一、专业知识

二、群体技能

三、自我领导力

“芬”解心得

 第五节 领导自我 精进不懈

情境启发:自我管理才是正道

一、新时代的企业管理

二、领导力与领袖特质

三、素养提升由“我”启动

“芬”解心得

“芬”解面试题

第二章 全相职场素养课之沟通能力

 第一节 清晰流程 完善沟通

情境启发:上市幕后的万全准备

一、沟通讲求流程完整

二、沟通切忌轻率臆测

三、沟通挑战认知差异

“芬”解心得

 第二节 高效表达 建立信任

情境启发:心有灵犀——苹果实验

一、精确的表达工具

二、严谨的思考纪律

三、真诚的态度

四、信任建立得之不易

“芬”解心得

 第三节 职场表达 字斟句酌

情境启发:请描述你刚刚所在的会议室

一、观察与叙述

二、商业叙事

三、书信与网络往来礼节

四、词汇与句型结构的选择

五、声相的内涵

“芬”解心得

 第四节 释疑解惑 面对沟通

情境启发:汇报的思路

一、事实不清楚,该问还是不该问

二、还没汇报完,主管急着追问“然后呢?”

三、汇报了很多,主管还是不满意

四、主管问一句,工作成果全部被推翻

五、主管很善变,朝令夕改跟进难

六、主管很生气,严词批评拒沟通

“芬”解心得

 第五节 高明提问 梳理任务

情境启发:做中学,学中觉

一、提问是发掘答案的不二法门

二、提问的缘由

三、提问的正确心态

“芬”解心得

 第六节 肢体语言 优雅裕如

情境启发:美国国家安全局的关键报告

一、肢体语言的解读

二、握手问候

三、隐形的筷子

“芬”解心得

 第七节 职场社交 实战沟通

情境启发:关于薪资

一、避谈文化禁忌

二、尊重个人隐私

三、戒除口头轻佻

四、慎言消遣偏好

五、勤练方能运用自如

“芬”解心得

“芬”解面试题

第三章 全相职场素养课之心绪智能

 第一节 专注意念 收敛心神

情境启发:静坐练习

一、静坐以收敛念头

二、缚心猿,锁六耗

三、专注心与意念的结合

“芬”解心得

 第二节 正视情绪 接纳小我

情境启发:潜意识游戏

一、与情绪共处

二、情绪的感染力与同理心

三、潜意识

四、小我

“芬”解心得

 第三节 拓增心力 刚柔并济

情境启发:同事间的激烈冲突

一、真正的强大来自无尽的柔软

二、正向面对“我担心、我害怕”

“芬”解心得

 第四节 心绪智能 由此入门

情境启发:负面情绪记得更久

一、向“懒”告别

二、锻炼“独处”的能力

三、垃圾桶理论

四、心绪智能互助小组

五、做自己的“诤友”

六、“勉强”自己

七、诚实面对“犯错”

八、守护心中的“英雄”

“芬”解心得

“芬”解面试题

第四章 全相职场素养课之专业形象

 第一节 塑造形象 迈向成功

情境启发:游戏——你的形象

一、形象的自我认知

二、形象的重要──个人素养的体现

三、形象的重要──团体荣誉的维系

四、形象的重要──更好的自己

五、职场的专业形象

“芬”解心得

 第二节 专业形象 内外兼修

情境启发:穿Polo衫来面试的年轻人

一、仪容与体态

二、礼节

三、职场的正心与正行

“芬”解心得

 第三节 印象管理 阐道论术

情境启发:新手与老手

一、印象的产生

二、成见的必然

三、印象管理的步骤

四、印象管理方法与技巧

五、以友为镜

“芬”解心得

 第四节 职场女性 形象器识

情境启发:背叛

一、刻意

二、不刻意

三、不在意

“芬”解心得

“芬”解面试题

第五章 全相职场素养课之人文素养

 第一节 人文素养 博爱理性

情境启发:知识分子对社会的价值

一、人文素养的内涵

二、人文素养的化育

“芬”解心得

 第二节 素养提升 策略建议

情境启发:人情之美

一、细节与周到

二、阅读与文艺

三、笔记与思维

四、摄影与视角

五、厨艺与健康

六、旅行与心胸

七、安静与智慧

八、利他与服务

“芬”解心得

 第三节 自我勉励 精进不息

情境启发:人生就在虚实交换间

一、储备职场素养的能量,过有意义的人生

二、坚持正道,培养正确的价值观

三、护养自己的柔软心,珍惜生命中的胜缘

四、寻找生命的师傅

五、但念无常,慎勿放逸

“芬”解心得

“芬”解面试题

后记

参考文献

序言

我是个很幸运的人,在三十多年的职场生涯中,历经不同领域的锻炼,做过很多事情,自觉成果颇丰。

我大学本科学法律,1980年毕业后进入律师事务所工作七年,锻炼了基本的工作方法、职场上的人情世故与进退应对之法。之后,我加入了当时在亚洲刚起步的国际投资银行,在几位世界大师的悉心调教下,从投行的根本业务学起,进而练习管理跨国机构,最终成为国际金融界的专业人士。这个阶段是我职业生涯的高峰,我曾出任瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理等职位。

2006年春,我因丈夫重病而离开职场,同他一起专心面对健康与生命的挑战。闲暇时,我开始总结事业上的经验。2010年起,我到各地演讲,分享我对国际职场素养的认识,鼓励年轻人“努力成为更好的自己”。2011年金秋,我在清华大学经济管理学院MBA课堂,正式开始了教师生涯。

我的课程很快受到关注,接着又在台湾大学管理学院、中国科学院大学管理学院讲授同样的课程,学生们的反馈都很热烈。课程精华的视频版,于2014年在MOOC/Coursera平台开播,受到高度肯定。对教书新手而言,这些收获给我很大鼓舞。

我的课程“全相职场素养”分成专业力、沟通能力、心绪智能、专业形象及人文素养五大模块。我主张每位上班族都要及早培养这些素养。课程内容主要是我服务于国际机构的经验及心得。我根据职场情境,探讨做人做事的原理及其他相关议题。我希望通过职场素养与自我领导力的介绍,让即将踏入职场或已在职场奋斗的朋友,拥有国际化的视野,具备专业能力,顺利融入职场环境,自如地发挥个人的聪明才智。

今年三月,一位年轻的编辑到课堂邀我出版课程教科书,我豪气应允,这便是本书的缘起。本书是以我课程的内容为框架,增设了职场情境,让读者对职场有深入的体会;同时分享能人高手言行举止给我带来的启发,供读者参考。本书书名简明易记,且有些俏皮感,源于好友对我的昵称——“芬姐”,一语双关,“分解”我对上班族的理解与观点。

国际金融业女性领导人不多见,我在本书第四章特别为现代女性上班族撰写了一节,期望各位在大时代里拥有良好的素养,在职场上尽情地实现自我,在生活中活出女性的荣光,护荫家人并为儿孙后代的成长奉献心力。

我撰写本书的出发点是诚心诚意分享自己的职场经验,只能算上班族素养培养方向的“导论”,若内容广度和深度不足或有疏漏失误,乃系个人才学浅薄所致,盼读者多多指正。

本书的出版,要感谢清华大学出版社。责任编辑吴雷先生指点很多,但愿不负期许。好友徐园植老师与台大弟子林翔,为本书的编辑工作殚精竭虑,我铭感于心。特别感谢清华大学经济管理学院副院长高建教授和清华大学x-lab执行主任毛东辉老师认可我的教学方案,开启我与年轻人的交流。同时感谢清华大学启迪控股股份有限公司副总裁杜朋博士,是他引领我踏入中国高校教育圈。三位的伯乐之恩,当永志不忘。感谢历届学生的鼓励,是他们督促我持续调整教材,各位的精进不懈,是我最大的欣慰。

谨以本书献给我以身教实践美好德行的母亲,并感谢家人对我教育事业的全力支持与关爱,让我能尽一份知识分子的社会责任。

陈嫦芬

2015.6.10

内容推荐

《芬解上班族:全相职场素养课》是作者陈嫦芬在国际职场三十余年的管理经验及心得的基础之上,系统性地将全相职场素养清晰分解为“专业力”“沟通能力”“心绪智能”“专业形象”以及“人文素养”五大模块,深入探讨了职场情境中的进退应对之道与做人处事的原理方略,力图帮助读者扩展国际视野、提升职场专业能力,实现顺利融入职场、尽展个人才学的目标。本书适合于即将迈入职场与在职人士作为学习指导用书,也适合于高校学生作为未来职业规划与自我领导力提升的学习教材。

编辑推荐

一本书,一辈子,一段绚烂的人生旅程。陈嫦芬教授,作为资深国际银行家,陈嫦芬用其丰富的职场经验,道出了“大时代如何应对职场挑战的秘诀”与“职场生涯中实现自我价值的策略”。如果你还未迈入职场,相信《芬解上班族:全相职场素养课》这本书定会是你摆脱职场规划迷茫期的指路明灯;如果你已经在职场打拼多年,嫦芬教授的职场分享,也会成为你职场成长中最坚固的基石。读一部有内涵的职场书,做一个有价值的上班族。

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更新时间:2025/4/24 6:38:29