营销的关键是有好产品
巨人集团的史玉柱曾经说过：“骗消费者一年，有可能；骗消费者十年，不可能。”
事实的确如此，如果一件产品经不起市场的考验，那么就算企业花再多的精力在广告和推广上也没有用，残酷的市场竞争会毫不留情地将其淘汰出局。
诺基亚曾雄踞手机行业销量排行榜第一宝座多年，但最终还是在时代浪潮的冲击下退出了历史舞台。
曾几何时，“你每眨一下眼，全世界就卖出四部诺基亚手机”，而诺基亚也一度成为手机的代名词。然而，时过境迁，曾经辉煌一时的手机霸主，在苹果、三星、华为、联想、天语、小米等智能触屏手机的联合“围剿”下，风光不再，市场份额大幅下滑。
从2011年开始，诺基亚先后关闭了法国、西班牙、芬兰等多个国家和地区的实体店。2013年，这股关店潮席卷中国，先是北京磁器口诺基亚旗舰店关停，接着上海旗舰店也悄然关闭。
诺基亚在全球范围内的败北，给所有创业者们敲响了警钟。诺基亚是一家值得敬佩的公司，从它进人手机市场开始，一直在手机行业中处于领先地位，有一年甚至冲进了全球品牌排行榜十强。鼎盛之时，诺基亚的市值曾是苹果的24倍，高达69 478亿美元，而苹果只有2 838亿美元。但是，短短八年的时间内，昔日的王者却最终沦落为时代前进的垫脚石。
诺基亚陨落的最根本原因是什么？没有好的智能手机产品。在功能机时代，诺基亚是无可争议的王者，但是智能手机时代到来之后，诺基亚没有跟上时代发展的步伐，不主动积极地更新自己的产品，最终在激烈的市场竞争中迅速沉沦。
没有好产品，就算广告做得再好，消费者也不会买账；没有让消费者信服的产品，企业早晚会退出历史舞台。
因此，聪明的企业家、创业者都明白这样一个道理：拥有好产品才是关键。下面以脑白金为例进行说明。
从20世纪末开始，脑白金就在媒体上进行狂轰滥炸般的广告宣传，时至今日，已经有十几个年头。几乎每个人都能背下脑白金的广告词“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。就是这句简单的广告词，却因为朗朗上口而变得人人皆知。
脑白金广告是由史玉柱亲自操作的。在编写广告词之前，史玉柱做了大量的市场调研，深刻地把握住了消费者的心理。史玉柱根据脑白金的作用、购买人群与使用人群之间的关系，确定了广告词。
此广告一经推出，就使脑白金变得家喻户晓，其销量也非常可观。当然，史玉柱对此有着自己独到的看法，他认为：“广告很重要，没有广告肯定不行，但产品是基础。”脑白金的案例告诉我们这样一个道理：广告做得再好，如果产品不够优秀，消费者照样不买账。 史玉柱为什么对自己的产品如此有信心呢？这是因为史玉柱曾亲自参与了脑白金的研发，亲自试验了脑白金的效果。为了研发出科技含量高、效果显著的产品，史玉柱曾经查阅了大量论文，并亲自服用过脑白金。当他觉得这个产品真的有效果之后，才正式开展脑白金这个项目。
为了验证脑白金是否真的有效，史玉柱还做过一个市场调查。他以脑白金技术员的身份将“脑白金”免费送给用户，并对用户做了实地调查，有用户使用后惊喜地反馈“老年斑都褪了”。在获得了大量的正面反馈之后，史玉柱才彻底放下心来。经过一段时间的市场调查后，史玉柱正式推出脑白金产品。
在互联网技术高度发达的今天，人们对产品质量的要求越来越高，对产品的质量问题也越来越重视。越来越多的企业在残酷的市场竞争中渐渐悟出了这样一个道理：企业唱主角的时代已经成为了过去，在现在的市场中，消费者拥有了更多话语权，如果你无法制造出让消费者满意的产品，就无法赢得消费者的信任，更加无法在市场上站稳脚跟。
好产品自己会说话，消费者会主动帮你进行品牌传播。就像在互联网时代风生水起的小米手机，很多用过小米手机的人为什么对小米情有独钟？一是因为小米手机在同价位手机中性能突出；二是因为小米产品确实给用户带来了良好的用户体验。
消费者的眼睛是雪亮的，一件产品好不好用，每位用户心里都有自己的结论。广告虽然是营销推广的有效手段，但产品质量才是用户在购买过程中最关心的问题，没有人会花钱买一个鸡肋产品。因此，一家企业想要长期在市场上占有一席之地，就要从产品质量人手，提高产品在性能、安全、可靠等方面的综合价值，打造出优质的产品。将产品做到极致
做产品就要做到极致，如果做不到，就很可能会在残酷的市场竞争中丢掉大批的用户，失去市场先机。在实际生活中，我们可能会有以下经历。
花了不菲的价钱买了一部智能手机，然而让我们想不到的是，手机居然三天两头出问题，半年时间手机就被送检了三次。
虽然每次维修中心的态度都很好，不仅上门取件，维修期间还提供代用机，修好之后也会派人送过来，但我们对这部手机还是会失去信心，对这个手机品牌也产生了怀疑，并发誓今后再也不用这个牌子的手机了。
这样的经历带给我们的思考是深刻的。现在，很多企业一遍遍地喊着响亮的口号：“质量就是企业的生命。”但在实际操作过程中，它们却无视该口号，对产品质量把关不严，导致很多粗制滥造的产品流进了市场，流到了消费者手中。当这些不合格的产品给消费者带来了糟糕的体验，这些产品也就开始走向末路了。
在知名家电企业海尔的发展壮大的过程中，曾发生过这样的事情。
前几年政府提出了“家电下乡”的口号，海尔响应号召，参加了“家电下乡”活动，并且在“家电下乡”活动中迅速占有了40％的市场份额。在农村销售电器时经常会出现一些问题，但海尔却没有遭遇这些问题，这是为什么呢？
不是海尔没有遭遇，而是在遭遇之前，海尔就已经把可能遇到的问题都想到了，并且设计好了适应新环境的产品。例如农村电压不稳定，可能随时停电，于是海尔就提供了停电还可以保证两天不化冻的冰箱；有的地方没有自来水，海尔就研发了没有自来水也可以照常使用的洗衣机。这样的产品自然很受农民朋友的欢迎。P6-9
Part 1 产品营销：创业者一定要生产好产品
第1课
求质量：好产品自己会说话 3
没有好产品的企业一定走不远 3
营销的关键是有好产品 6
将产品做到极致 8
第2课
打名号：给产品起一个响亮的名字 12
好名字有利于产品的传播 12
好名字便于企业塑造产品形象 14
第3课
促研发：不断推陈出新 17
市场是个大熔炉，不进步就退步 17
不断创新，满足消费者不同层次的需求 19
第4课
严把关：绝不让不合格产品流入市场 23
从源头把关，严格控制产品质量 23
用挑剔的眼光看待产品生产 25
Part 2 市场营销：创业者要学会把钱花在刀刃上
第5课
定方案：做最好的准备，做最坏的打算 31
选择好项目，不做微利产品 31
选择好进入市场的时机 33
精选方案，而非多多益善 35
第6课
找目标：第一时间抓住潜在客户 37
一定要知道谁会为你的产品买单 37
发现并满足消费者的需求 40
第7课
做广告：花最少的钱做最有效的宣传 43
狂轰滥炸的硬广也会产生效益 44
选择最佳的广告投放平台 46
第8课
巧策划：公司业绩都是筹划出来的 48
一个好的策划，能创造意想不到的价值 48
学会事件营销，不放过每一个热点 49
凸显产品亮点，让用户过目不忘 50
Part 3 品牌营销：优秀的企业一定会做品牌
第9课
企业默默无闻怎么办 55
学会借大公司的“势” 55
推出“种子”产品 57
发展外围产品 59
第10课
企业产品不出彩怎么办 62
赋予产品一个精彩的故事 62
用产品的内涵吸引用户 65
第11课
产品定位不明怎么办 68
确定你的用户属于哪个消费层次 68
设计不同层次的品牌产品 70
第12课
产品种类太多怎么办 73
确定主打品牌，确定营销主次 73
砍掉多余产品线，重点发展核心产品 76
创业者要懂的24堂营销课
Part 4 服务营销：优质服务为初创企业增值
第13课
什么是优质的服务 81
优质服务能让用户更信赖你 81
优质服务就是让用户赞不绝口 83
优质服务就是与用户做朋友 84
优质服务就是超越用户的想象 85
第14课
如何让用户主动口碑传播 87
站在用户的角度考虑问题 87
努力实现用户与企业的共赢 90
企业多做一些，加强用户对企业的认可 92
第15课
最好的服务就是为用户解决问题 94
把用户的问题放在首位 94
解决问题就是增加用户黏性 96
第16课
客户第一：任何时候都不能轻视客户 99
在销售的每个环节都要做好服务 99
把顾客当成上帝而非金主 102
不要怠慢任何一个踏进店铺门槛的人 104
Part 5 互联网营销：让初创企业声名鹊起的法宝
第17课
粉丝经济，练好“吸粉”大法 109
粉丝是企业发展最大的智囊团 109
粉丝能最大程度地提升客户转化率 111
第18课
朋友圈经济，从“他的客户”到“我的客户” 113
朋友圈的广告蕴藏着巨大的能量 114
基于信任基础上的口碑营销 115
第19课
自媒体经济，人人都是传播媒介 118
一次转发所带来的巨大经济效益 118
不可忽视的自媒体营销 121
第20课
O2O经济，线上线下双管齐下 123
开通线上渠道，打造O2O闭环 123
开拓线下渠道，丰富销售网络 126
Part 6 情感营销：让用户认同企业的有力手段
第21课
体验至上，用良好的体验留住用户 133
最好的互动是用户感觉到了快乐 133
激发用户的参与感，获得用户的认同 135
创造极致的产品体验，让用户舍不得离开你 136
第22课
企业要善于营造良好的体验氛围 139
积极与用户互动，在互动中了解用户的真实想法 139
收集用户意见，尊重用户感受 141
用户的每一次反馈都是企业改进的方向 143
第23课
企业如何找到用户痛点 146
用大数据锁定用户痛点 146
多组织线上线下活动，在信任的基础上开展情感营销 148
第24课
学会情感设计 151
愉悦的工作氛围能让员工为用户创造最好的体验 152
采用会员机制，为用户制造优越感 153
发起情感促销，让用户感受到企业的真诚 155
“大众创业，万众创新”的浪潮不断高涨，众多怀有创业梦想的人纷纷加入到创业大军之中。然而，创业的路上成功者廖若晨星，失败者却不计其数。马云也曾说过，创业是九死一生。可见，创业的现实很残酷。
创业者要想在这样的环境中脱颖而出，就要切实提高各方面的能力，尤其是营销能力。那些获得了卓越成就的创业者，无不是凭借优秀的产品和服务，以及过人的营销手段迅速占领市场的。
史玉柱充分发挥营销的巨大能量，让公司潜心研发的“脑白金”一炮走红，成为了保健品市场的龙头，并创造了17年畅销、连续16年成为中国销量第一的保健品、长期占据保健品市场高达10．13％份额的营销传奇。史玉柱也因此被称为营销狂人。
雷军和他的团队利用互联网营销，没有花费太多成本就让小米品牌走红大江南北，在手机市场中脱颖而出，并在短短四年时间内荣登国内手机销量第一的宝座，成为了无数创业者效仿的对象。
可见，创业者一定要重视营销，并把各种营销手段运用得炉火纯青。创业者不懂营销，就会在激烈的竞争环境中举步维艰，就无法获得更大的成就。企业生产产品是为了把它们卖出去，这样才能获得利润，才能维持企业的正常运转，获得进一步的发展。为此，创业者要竭尽全力地去开拓市场、寻找目标用户、提高品牌知名度。要想做到这些，没有营销的助力是万万不行的。毫不夸张地说，在某种程度上，企业营销水平的高低，影响着企业的发展高度，甚至能够决定企业的生死存亡。
在“互联网+”时代，营销工作有了新的手段和工具，本书为广大创业者总结了以下六种营销方法。
(1)产品营销。创业者一定要研发出质量过硬、名字响亮、含有创新元素的产品，因为营销的前提是要有个好产品。
(2)市场营销。创业者开展市场营销，需要做好四件事情——定方案、找目标、做广告和巧策划，以便将每一分钱都花在刀刃上，快速地占领市场。
(3)品牌营销。品牌就是招牌，只有打响品牌，才能把新产品顺利地推广出去。品牌营销过程中，创业者要做好以下几件事：确定改变命运的“种子”产品、赋予产品一个精彩的故事、明确产品定位以及确定主打品牌。
(4)服务营销。优质服务能为初创企业增值。创业者要注意以下几点：与用户交朋友、努力实现与用户共赢、为用户提供最好的服务以及绝不能轻视用户。
(5)互联网营销。互联网营销是初创企业声名鹊起的法宝。要想玩转互联网营销，创业者要把握好四个要素——粉丝经济、朋友圈经济、自媒体经济和020。
(6)情感营销。情感营销是让用户认同企业的有力手段之一。一个品牌、一个产品，只有赢得用户的认同才能获得成功。要想做好情感营销，创业者需要掌握以下四个技巧：用良好的体验留住用户、营造良好的体验氛围、找到用户的痛点以及学会情感设计。
只要创业者熟练掌握上述营销方法，就能够让自己的企业在创业路上越走越远，在激烈的竞争中不断胜出。
最后，需要特别说明的是，作者在创作本书的过程中，得到了众多朋友的大力支持，他们提供了部分有价值的素材，以及诸多有益的建议。他们分别是陈龙海、郭彦宏、安睿、朱蕊、罗时迁、钟海平、罗飞丽、陈选燕、陈龙武、李玫诺、曹珊、张丽欢等，在此向本书的所有贡献者一并致谢。
在“大众创业，万众创新”的时代，创业企业如雨后春笋般涌现。企业要想获得经济效益，就必须掌握一定的营销技巧。营销的要素有哪些？如何制定市场营销方案？如何利用互联网思维进行网络营销？针对初创企业关心的问题，白龙著的《创业者要懂的24堂营销课》给出了答案。
本书针对创业者应该掌握的营销知识和技能，将产品营销、市场营销、品牌营销、服务营销、互联网营销、情感营销六个方面的知识细化为24堂营销课。每堂课都阐述了相关概念和具体的工作思路，并针对具体问题给出了有效对策，能够帮助广大创业者以较少的资金投入，获得强有力的营销效果。
本书适合初创企业的管理者和营销人员阅读，也适合其他对营销感兴趣的读者阅读。
营销是企业经营永恒的主题，所有企业管理者都非常重视营销工作，但是结果却大不相同。营销并不仅仅是把商品卖出去这么简单，营销包括产品营销、方案营销、品牌营销、服务营销、情感营销等多部分，白龙著的《创业者要懂的24堂营销课》从创业者的角度出发，针对他们的需求，结合鲜活的案例，讲述了创业者应知应会的营销知识，帮助他们成功创业。
