为了对学生的各种技能进行培养，哈佛商学院设置了多门课程，其中关于经商的课程是学员们最感兴趣的。可以说，那些哈佛学子走出校门后之所以能够在商场上打拼出自己的一片天空，有大半是因为自己在该门课程中积累下了大量的经营理论与全方位的管理技能。

穆臣刚之所以编写这本《哈佛商务课》，便是为了让更多渴望在商界中一展身手的人们从中获得哈佛商学院课程中那些最精髓的知识，为自己在商界打拼积攒足够的知识与技能。

穆臣刚著的这本《哈佛商务课》一共分为十一章，分别从运作经营、管理控制、个人提升等方面入手，对一个优秀的商界精英应该具备的素质与专业技能进行了尽量完整的阐述。书中提出了身为一个优秀的管理者最应该拥有的现代经营理念，阐述了人际关系对于扩展生意的作用和意义，并指明了企业管理者对于整个企业的运作有着不言而喻的重要性。

本书还通过对企业经营过程中的战略方向的选择、营销理念的树立、决策的形成以及如何对企业进行评价四大方面进行理论加案例的阐述，并指出管理者在企业的运营过程中最应该注意哪些问题，最应该将注意力集中在哪些方面。

Lesson 1 拥有正确的经营理念，才能成为商界赢家

 “精益模式”不会过时

 经营理念决定成败

 让夺胜信念与危机意识共同成长

 收集并提炼信息，赢得财富和商机

 重视时间管理，提高工作效率

Lesson 2 网罗人际关系，通过人脉引来财脉

 成功取决于你认识谁

 从现有资源入手，建立精英人脉

 同行未必是冤家，善待对手可 “双赢”

 缓解人际冲突，避免“积是成非”

 打造人脉圈，归根结底要打造自己

 谦虚低调，从建议中获得成长

Lesson 3 洞悉商业环境，制定佳经营战略

 战略方向正确，努力才有意义

 树立正确竞争战略，远离零和竞争

 明确差异，塑造强大执行力

 战略联盟创造出更强的竞争优势

 明确产品定位，避免“伪定位”

 审时度势，灵活实现战略控制

Lesson 4 以市场为导向，创新营销策略

 分析市场环境，寻找营销出发点

 改善服务质量，进行整合营销

 细分市场，开展焦点营销

 理性定价促进企业全面发展

 做出品牌价值，让经营成为“精营”

 投眼长期营销，挖掘更深层次的发展需求

Lesson 5 培养决策能力，把握关键性选择

 创新决策，改变企业生存氛围

 优化决策，综合考虑成就明智选择

 谨慎选择多元化经营策略

 打破经验桎梏，缩小决策偏差

 理性的库存策略，减少利润流失

Lesson 6 做好企业自身评价，扬长避短做精做强

 重视战略评估，让企业始终适应环境变化

 评估核心竞争力，发挥企业竞争优势

 做好信息安全评价，提升信息安全度

 评估绩效管理，恰当激励员工积极性

 评估运营效益，确保企业始终正向发展

Lesson 7 强化财务管理，管好资金、债权和债务

 确立财务管理目标，为企业经营做好保险

 负债经营不可怕，但要注意降低风险

 完善财务制度，及时掌握财务信息

 在成本与利润间获得平衡

 成功并购，获得财务协同效应

Lesson 8 创建企业文化，完善人性化管理

 让员工责任感成为企业特色

 明确基本价值，关注企业文化建设要点

 精简机构，让组织变得更聪明

 促进内部协调，获得高绩效

 合理授权，创建自我管理型团队

Lesson 9 掌握沟通方法，确保管理行之有效

 正确面对、恰当处理冲突与矛盾 182恰当批评，让听者乐于接受

 告别沟通七戒，让管理恰当进行 185规范会议程序，提高会议效率

 尊重员工，倾听下属的真实想法

Lesson 10 重视人才培养，打造一支经得起考验的队伍

 进行人力资源规划，突破人才瓶颈

 知人善任，用人所长

 要得人才，首先要识人才

 建立人才流失管理机制，避免无谓损失

 完善激励机制，促进员工成长

Lesson 11 展现领袖魅力，为团队树立好榜样

 培养高素质总经理所共有的能力

 让领导能力变成一种艺术

 沉着冷静地应对危机

 兼顾制度与情感，让与威信共存

 做一个高情商的管理者

做一个高情商的管理者

在一切团体活动中，领导者都充当指挥者的角色，是整个活动中最有影响力的灵魂人物。一个成功的领导者能够感动自己的团队成员，点燃并激发他们心中最强烈的热情。很多管理者坚信，因为自身强有力的思想、远见和策略才产生了卓有成效的领导力，然而事实并非如此，真正让领导力发挥作用的是情感，也就是人们所说的情商。但情商往往会被误认为是一种私人的或者不可量化的东西，所以常常会被忽视掉，这也是有相同自身条件的领导者所带领出的团队之间却有着巨大差异的真正原因。一个优秀的领导者想要寻求更加卓有成效的领导之道，首先需要提高的就是自身的情商。

英国广播公司是英国的媒体巨人，他们曾经为了试验而建立了一个新的部门——新闻部。该部门仅新闻记者和编辑就有200多名，为了能够让部门在试验期取得突出的成绩，成为正式的部门，所有的成员都尽自己所能地去工作，不敢有丝毫的怠慢。但是当实验期结束的时候，由于结果不理想以及种种原因和考虑，管理层最终还是做出了必须撤销该部门的决定。

经过再三的考虑，管理层一致认为由公司的行政主管前往该部门，向那里的全部员工委婉地传达公司的决定。而行政主管在宣布结果以前，可能是考虑到这样的宣布会打击到该部门人员以后工作的积极性，所以他先是以极具感染力的语言对公司的竞争对手进行了一番刻意的描述，以他们的出色成绩来影射新闻部撤销的原因，然后又绘声绘色地对自己刚刚结束的戛纳旅行发表了一番感慨，想要用这些热情洋溢的讲话缓解一下紧张的气氛。

但是最终的结果却表明，他的话不仅没有发挥丝毫的作用，反而让该部门人员的情绪更激动了。因为当行政主管宣布了解散该部门的决定之后，不仅没有得到该部门人员的谅解，还使他们因为严重的挫败感而变得狂躁不安。因为这个消息本身已经十分糟糕了，而那位讲话不分场合的行政主管的话无疑是对他们的挑衅，所以才激起了该部门员工的强烈不满和抗议。行政主管最后只得求助于保安人员才得以安全地从该部门被领走。

本身并不复杂的事情，却因为这位行政主管的低情商解决方式，而造成了一场风波，这就是因为他自身情商能力的欠缺所导致的。领导者所具有的情感智慧和自身的能力是成正比的，所以，想要拥有卓越的领导水平，并将领导之术运用的淋漓尽致、将其优势发挥到极致，那么就要先改变自身的情商。要以高情商来促使领导力的发挥，成功地发掘出每一个员工的最大潜力。

一个聪明的领导者想要让自己的决策能够顺利的实行，首先就要懂得如何让下属的情绪和步调与自己达成一致，而不是用手中的权力去强制执行一项不被下属接受的决定。而且在传递信息的时候，也应该采用合适的情绪和语言，避免因为错误的表达方式让下属受到愤怒与恐惧的不良情感冲击，从而导致结果与本意背道而驰。领导者自身所拥有卓越的情绪智慧，在经过准确判断并恰当使用的时候，才能激发被领导者积极、主动配合的情绪。所以，以情感智慧为主观因素的领导技巧，也是领导者能够顺利传达自己的决策，并控制员工情绪的重中之重。提高情商，管理者可以从以下三个方面入手：

1、先管理自我，再经营自我

领导者大多擅长进行企业或团队的经营，但是却未必擅长进行自我经营。同样，很多人都善于管理团队，却未必会管理自我。所谓的管理自我，即在既定的情境下，将自我作用发挥到极致，而经营自我则是将自己放到一个合适的地方去，令自己的优点发挥到极致，而缺点却不会被发现。管理自我依靠的是智力，但是经营自我依靠的却是情商。

自我经营一般包括四个不同的层次：自我规则的确立、自我价值的实现、良师的引导、自我角色的扮演与发现。只要可以做到此四个层次，管理者便可以从管理自我逐渐地发展到提升自我，并进而转向经营自我。在实现了经营自我以后，管理者也会对下属进行承认，同时利用下属的自我意识组成团队来使自我效应放大，并最终获得成功。

2、注意团队沟通时的情商艺术表现

在进行团队沟通时，最出色的领导者的沟通源于讲情感，以煽情的方式，来引发员工对企业、对自我管理的认同。被沟通者虽然明明知道领导讲的内容可能并没有多少道理，但是却非常乐于去听。形成这种局面的原因很简单：高情商的领导在沟通过程中总是会击中被沟通者内心深处最脆弱的情感需求，在触及这部分后，沟通效果往往会事半功倍。

另一方面，不同的人需要不同的情感沟通方式，管理者可以性格的内向、外向与行事作风的强势、弱势为具体标准，将下属分为四类，并按此来具体进行情感沟通：

·外向而强势的人拥有着极强的控制欲，且注重责任感；

·外向而弱势的人拥有着极强的表现欲，且对人生精彩度极为重视；

·内向而强势的人占有欲极强，且重视结果、轻视过程；

·内向而弱势的人安全感缺失，重视稳定性。

3、注意在公众面前表达时的情感倾诉技巧

领导者应该是一个善于借力的角色，即通过他人发挥作用来达成自我目标，因此，个人是否具备公众表达力是领导是否成功的关键。领导向公众进行讲述时，应以三个层次为目标：准确地表达自己的主张、说服他人接受自己的主张、让他人按自己的主张行动。领导者在公众面前进行表达时，应在讲述次序的情况下言之有理、言之有情且言之有方，情商高的领导者总是会将多种情绪正确地融合在一起，以激发听众的认可度。

P242－245

如果说哈佛大学是全美所有大学中当之无愧的王冠，那么，哈佛商学院便是王冠上那颗最璀璨、最绚烂的明珠。哈佛大学的成就无疑是辉煌的，而在这些成就中，很大一部分应归属于哈佛商学院。

建立于1908年的哈佛商学院是培养企业人才最著名的学府，一向被称为“商人、主管、职业经理人的西点军校”。在世界500强企业中，有超过1／5的高级管理人员来自于此，哈佛工商管理硕士学位更是早已成为权力与地位的象征，为许多的年轻人所渴求。

那些出身于这家“职业老板制造工厂”的管理者们，人人都表现出了对企业成长与利润的高度关注。在他们眼中，唯有最终成功才是值得称道的，他们以超凡的自信引领着整个世界经济的走向，他们以自己出色的杀伐决断能力赢得了商场“职业杀手”的名称。而这一切，都是他们在哈佛商学院学习之后最终赢得的。

为了对学生的各种技能进行培养，哈佛商学院设置了多门课程，其中关于经商的课程是学员们最感兴趣的。可以说，那些哈佛学子走出校门后之所以能够在商场上打拼出自己的一片天空，有大半是因为自己在该门课程中积累下了大量的经营理论与全方位的管理技能。

之所以编写这本《哈佛商务课》，便是为了让更多渴望在商界中一展身手的人们从中获得哈佛商学院课程中那些最精髓的知识，为自己在商界打拼积攒足够的知识与技能。

本书一共分为十一章，分别从运作经营、管理控制、个人提升等方面入手，对一个优秀的商界精英应该具备的素质与专业技能进行了尽量完整的阐述。书中提出了身为一个优秀的管理者最应该拥有的现代经营理念，阐述了人际关系对于扩展生意的作用和意义，并指明了企业管理者对于整个企业的运作有着不言而喻的重要性。

本书还通过对企业经营过程中的战略方向的选择、营销理念的树立、决策的形成以及如何对企业进行评价四大方面进行理论加案例的阐述，并指出管理者在企业的运营过程中最应该注意哪些问题，最应该将注意力集中在哪些方面。

在讲述企业管理控制方面，本书主要着手于四大主题：财务管理、企业文化、内部的协调与沟通、人力资源的利用。这四大主题不仅可以有效地帮助企业管理者更好地判断出企业的运作情况，更能让管理者看到在利用最少资源的前提之下，实现最优化的资源运作。

书中将哈佛商学院的理论研究与全球著名企业的真实案例相结合，并在这些理论与实例的基础上，对其具体的经营理念与管理技巧进行了深入分析，旨在告诉广大读者：对于管理者而言，整个经营与管理的过程处处有学问，只有积累了足够的知识，才能将企业做好。  我们期望这本《哈佛商务课》能为那些渴望成功的商界人士提供更实际的指导，能够帮助他们鼓起勇气，一步步通过努力成为真正的领袖。同时希望本书的出版，可以对那些打算学习经营管理或正在从事商业活动的读者产生积极的作用。