董宇艳、荣文婷编著的《情商与智慧人生》在西方情商研究成果的基础上，结合中国特有的社会、文化背景，深入浅出地阐述情商理论、修炼学生情商。书中融入积极心理学与中华传统文化智慧，使学生关注、关心人的道德修养，洗涤、净化心灵，更深刻领会情商是决定人生命运的钥匙，是影响大学生成才的关键，让每个学生都学会创造自己的卓越人生。智商是先天赋予的，而情商是可以培养的。情商是维系个人健康、情感、人际关系的重要因素，由情商指挥智商，人的潜能才能淋漓尽致地发展和发挥，从而叩响成功之门。课程注重实用性、技巧性、知识性、趣味性，通过课程中情商理论的学习，结合课堂实践，开展情商的内化养成教育，帮助大学生提高情商，培养大学生完善的人格，激励大学生培养积极、乐观、向上的态度。

董宇艳、荣文婷编著的《情商与智慧人生》通过对情商起源的深入研究，将中西理念相结合，挖掘情商内涵、提炼情商要素，通过大量的实际调查研究，提出培养、提高情商的方法，让读者通过《情商与智慧人生》的阅读，学会合作、学会生活、学会做事、学会做人，运用情商的五大能力，来调控情绪、开启心智、激发潜能、成就人生，用情商这把决定人生命运的钥匙，开启自身精神潜能，开启成功之门，走向智慧人生。

前言

第一章 智慧人生从认识情商开始

 第一节 情商本身就是一种智慧

 第二节 情商与智商相辅相成

 第三节 认识什么是情商

 第四节 情商五大能力关系与内涵

 第五节 情商是大学生成才的神秘通道

第二章 情商核心健康情绪的标准

 第一节 情商的核心是情绪和情感

 第二节 情绪的含义与情绪的特点

 第三节 情感的含义与情感的特点

 第四节 健康情绪的标准与条件

第三章 自知发现自己

 第一节 发现真实的自己

 第二节 发现了不起的自己

 第三节 打造积极的自己

第四章 自制主宰自己的命运

 第一节 管理自我，做自己情绪的主人

 第二节 情绪与生活

 第三节 驾驭情绪：多变情绪，由我掌控

 第四节 驾驭情绪才能主宰命运

第五章 自励神奇的自我暗示

 第一节 自我激励的内涵与作用

 第二节 潜在的力量让你“无所不能”

 第三节 自励寻找前进的助推器

 第四节 确立自己的人生目标

第六章 逆境情商从挫折走向成功

 第一节 了解压力

 第二节 化解压力之道

 第三节 认识挫折

 第四节 越挫越勇走向成功

第七章 知人洞悉他人隋绪

 第一节 知人从环境开始

 第二节 知人的根基——同理心

 第三节 知人的艺术、

第八章 待人利用情商拓展人脉

 第一节 待人——人际关系的管理

 第二节 人际交往——人生中的必修课

 第三节 合作沟通——助你迈向成功之门

第九章 爱情情商学会在爱情中成长

 第一节 问世间情为何物

 第二节 唤醒爱的味蕾

 第三节 恋爱也需要良好的形象

 第四节 学会在爱情中成长

第十章 积极心理学与情商

 第一节 心理与心理学

 第二节 积极心理学内涵

 第三节 一堂研究幸福的课程

第十一章 中国传统文化与情商

 第一节 中国传统文化之儒家文化

 第二节 中华传统文化与情商五大能力

 第三节 中西方文化差异之比较

第十二章 情商修炼在于细节

 第一节 情商，修炼在于细节

 第二节 情商，一项综合软技能

 第三节 成长比成功更重要

后记

第一节 情商市身就是一种智慧

智慧：辨析判断、发明创造的能力（《现代汉语词典》）。智慧即“日知心慧”，每天智慧一点点，学会融通和拥有创新思维。智慧并非与生俱来，天生铸就，而是人们在长期积累、探索、磨炼的基础上开出的花朵，是在获得较强的观察能力、思辨能力及广博的知识基础上结出的硕果。智慧是学不来的，是模仿不到的，它要用心血去感悟，用生命去体味。

情商本身就是一种智慧，它不只是显示出理性的智能，还显示出人的智慧，它让我们学会认同与珍惜自我和他人的感受，它鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，并启发我们内心深处的价值与渴望，将思想转化为实际生活。情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人的其他能力（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。

一、知晓情商的五大理由

之一，情商即情绪智慧．是个体重要的生存能力，是一个人软实力的完美体现。情商，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。情商是个体重要的生存能力，是一种挖掘情感潜能、运用情感能力，影响生活各个层面和人生未来关键的品质因素。简言概括，情商包含自知、自制、自励、知人、待人等五大能力。情商决定着其他心智能力的表现，也决定你一生的走向和成就。

之二。情商是认识自我潜能，获得成功的绿色神秘通道。大学生拥有高情商是现代高质量人才的典型特质之一。人才的成功既取决于人的智商，更取决于人的情商。情商是决定人生命运的钥匙，是影响大学生、成才的关键。在事业取得成功的过程中，20％靠的是智商，80％靠的是磐其他因素，其中最重要的是情商，良好的情商是你职场获得成功的基本素质。

之三。智商是先天赋予的，而情商是可以后天培养的。情商比智商更重要。情商成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强。不懂情商的人，其身心是不健全的。当下还不懂情商的人，我宣布你落伍了。

之四，提升情商有助于培养人的情绪品质、完善人格，激励人拥有积极、乐观、向上的态度。情商，简单说就是管理情绪的能力。人的情绪失控会导致诸多麻烦，情商就犹如控制马车的缰绳。当一个人面临学习和工作压力，以及家庭变故等突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的必备素质。当你面对悲伤、失恋、学业成绩不理想等诸多生活中的不如意时，你更需要情商来调节心理脆弱、抑郁、压力过大等状态，促进自己的身心健康。

之五，情商是走向卓越的新愿景，是改变你我及后代未来的人生必修课。借助情商的力量，个人的潜能、精神状态及与周围环境的融洽度等都会得到提升，进而为个体更好的生存质量、更加和谐的生命状态创造条件。智商是一个人的事，情商是一群人的事，绿色情商是全人类的事。提升情商，使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界。

二、情商是一种重要的技能

生活中总会出现很多问题和创伤，高情商能帮助人尽可能地以最佳的方式处理这些问题，做出明智的选择，与他人融洽地相处。拥有情商是一种重要的技能，探索情商是一门人生艺术。

情商低往往表现在以下几个方面：不喜欢换位思考，独断专行，有独裁倾向；只在意自己的表述，并不能察觉别人对自己表达的态度；妄自尊大，在众人面前，喜欢通过贬低别人来抬高自己；总是抱怨和指责、难以控制自己的情绪，负面情绪主导意识；情感冷漠、自私、不尊重人，始终要在言语上胜过别人；即使是对陌生、无关的人，仍然过分在意其怎么看自己；自我动力不足、人际交往能力较差；不能够倾听别人的劝告；把最好的脾气给了陌生人，最差的耐心给了亲人。（P2-P3）

前言

情商这个概念得到了普及和广泛认可，情绪智力在美国掀起轩然大波。1997年情商进入中国，自此，国内在很多关于人的成长的讨论中，出现了“情商”这个热门词汇。情商，简称EQ（Emotional Quotient），亦称情绪智力或情感商数。2002年，情商一词正式选入《现代汉语词典》增补本。20年来，情商这一概念逐渐被人们接受，并得到应有的重视。

在学术界，情商及其相关领域的研究论文如“雨后春笋”般涌现出来，昭示着它在学术界的价值日益提升。智商虽然是成功极为重要的因素，但影响一个人一生的，更多的是世界界观、价值观，以及人的性格、耐心、信心、毅力、情绪和情感等特质，而这些恰恰是情商所关注的。智商决定录用，情商决定提升。每位大学生都想拥有成功的人生，然而，面对高考脱颖而出的智商水平不相上下的大学生群体，他们的情商培育就显得尤为重要和突出。

情商，又称情绪智慧或情感商数。简单地说，就是指一个人识别、影响、控制自己与他人情绪和情感的能力，并用这种能力指导自己的行为。情商强调人的内在精神和动力，关注人在情绪、情感、信念、意志、耐受挫折等方面的品质。情商是人的情感和社会技能，是一种综合软技能，一种管理情绪的艺术，一种人际交往技能，一种获得成功的重要因素。情商与个人的道德品质、情绪调控、人际关系和领导管理才能等一系列对于现代人来说宝贵的能力息息相关。特别是对于涉世未深的大学生，情商，可为大学生适应社会和可持续发展打下坚实的基础，对于构建和谐社会具有非常重要的意义。

传统认识中，我们常常以智商的高低来评判一个人聪明还是愚笨，并以此作为将来成才的标准。但是，结果显示，那些常被人夸奖聪明、智商高的人却让人很失望，他们并没有成为大家所期待的人才和佼佼者。这是为什么呢？原因是他们一直忽视了成功的一个重要因素——情商。

本书在西方情商研究成果的基础上，结合中国特有的社会、文化背景，深入浅出地阐述情商理论、修炼学生情商。书中融入积极心理学与中华传统文化智慧，使学生关注、关心人的道德修养，洗涤、净化心灵，更深刻领会情商是决定人生命运的钥匙，是影响大学生成才的关键，让每个学生都学会创造自己的卓越人生。智商是先天赋予的，而情商是可以培养的。情商是维系个人健康、情感、人际关系的重要因素，由情商指挥智商，人的潜能才能淋漓尽致地发展和发挥，从而叩响成功之门。课程注重实用性、技巧性、知识性、趣味性，通过课程中情商理论的学习，结合课堂实践，开展情商的内化养成教育，帮助大学生提高情商，培养大学生完善的人格，激励大学生培养积极、乐观、向上的态度。

“情商与智慧人生”也是哈尔滨工程大学的素质教育课、成功励志课，遵循“调控情绪、开启心智、激发潜能、成就人生”的理念，把西方情商理论与积极心理学、中华传统文化对接，依托哲理故事、哈佛大学学子成功理念、经典案例，让大学生切身体会到情商的理念与深刻内涵，激励学生挖掘自身的人生内涵，反省自己、调整自己、激励自己、提升自己。本书包含“快乐心灵健康操”、改善人际关系的有效方法等，指导学生将身、心调整到最佳状态，帮助、激励大学生成长、成才。

本书让人掌握管理情绪的艺术，从发现情商、提高情商、运用情商，着重领会与提高自身慎独、冷静思考、自我暗示、换位思考、团队合作等能力。本书引导读者领悟成功的真谛，把握人生的航向，成为适应社会、顺应时代发展的高素质人才。

本书的作者团队均在国家“211”重点大学从事高等教育管理、素质人才培育等工作，对于大学生群体的成长、成才格外关注。因此，本书以大学生人群为切入口，深入浅出地分析情商对于大学生完善人格养成的重要性，提出提高情商的修炼途径。作者从情商背景和内涵出发，通过多年研究、学习，提炼情商核心元素，结合大学生成才所应具备的基本能力，创建了独特清商能力理论（情商五要素），即自知（自我认知）、自制（自我约束）、自励（自我激励）、知人（移情或同理心）、待人（社交能力），从发现情商、提高情商和运用情商三方面出发，层层深入、全方位多角度地阐释情商——人生成功的决定性因素。

情商让人学会审视和了解自己，并从容地对待他人；情商是走向卓越的新愿景，是改变你我及后代未来的人生必修课。借助情商的力量，个人潜能、精神状态及与周围环境的融洽度等都会得到提升，为个体拥有更好的生存质量及更加和谐的生命状态创造条件。

董宇艳

2015年11月

后记

情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素，是大学生成才的神秘通道。我于1986年7月参加工作后即对非智力因素对大学生成才的影响充满兴趣；1997年，当“情商”的概念及理论传入我国后，我更是积极研究，并2004年在《中国高等教育》等期刊发表了《关注“清商对大学生成才的影响”》等文章。为了提升大学生的情商水平，以响应国家“构建以素质教育为核心的中国特色的高等教育人才培养体系”的目标，我于2007—2011年在哈尔滨工程大学思想政治教育学科德育创新方向，攻情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素，是大学生成才的神秘通道。我于1986年7读在职博士研究生。读博期间，我以《德育视阈下大学生情商培育研究》为论题，集中深入研究情商理论及培养途径，并于2012年3月出版专著《大学生隋商培育研究》。同时，我将教研成果与人才培养体系相结合，于2008年3月开设“情商与智慧人生”通识教育课程，并赴几十所高校开展相关讲座，传播情商理论，该课程于2014年4月荣获中国高等教育学会大学素质教育研究分会首批“大学素质教育精品通选课”。

在国外情商理论研究的基础上，我提出了情商理论的价值塑造、能力培养、知识传授模型与框架，不断丰富结合中华传统文化的“自知、自制、自励、知人、待人”情商五大能力理论，深入浅出地从情商内涵、元素、功能、价值、特征、途径等方面，探索大学生的全面发展和人生成功的真谛，让各个层次的读者都能轻松进入魅力无穷的情商世界。经过多年的理论研究和教学实践，情商五大能力理论已渐成体系，不仅易学，而且易记。

《说文解字》载：发于本心谓之情；商，从外知内也。情是人的本质需要，是人的内在动力，商是一种反映人或事物的已经确定的质量。古代汉语字典，“情”的含义包括：感情、情绪；爱情；实情、情况、情态；志向、意志。情商是人“内在精神和动力”的质量，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。人是社会性动物，离不开亲情、爱情、友情，父母、亲朋、妻儿，挖掘、影响、控制自己和他人的情商，对于处理好各种关系、提高生活质量具有重要的现实意义。因此，情商教育不仅适合高校师生，对于希望“工作顺利、生活美满、阖家幸福”的每个人，都是一堂必修课。

书中引用了很多寓言、经典故事和案例，这些素材来自杂志、网站及国内外一些论著，在此向原材料的创作者表示衷心感谢！此外，北京世纪超星信息技术发展有限责任公司为“情商与智慧人生”录制了精品公开课，并慷慨提供视频文件附于图书封面，供读者扫码观看，提高本书的附加价值，在此谨致谢忱。

由于时间仓促，书中难免有疏漏之处，欢迎读者提出宝贵建议！我的Email:dongyuyan@hrbeu.edu.cn

董宇艳

2015年11月20日