第一篇 研究基础篇
第一章 导言
第一节 研究背景和问题的提出
一 网络经济快速发展，社会影响力日益显现
二 网民规模持续增长，成为需要关注的社会群体
三 网络消费者行为表现多样化，粘性行为特点日趋明显
四 消费者网络粘性行为研究严重不足，亟待加强
第二节 研究意义
第三节 研究内容与架构
第四节 研究方法及技术路线
第二章 网络粘性及相关概念界定
第一节 网络用户、网民与网络消费者
一 网络用户
二 网民
三 网络消费者
四 网络粘性
第二节 网络粘性及相关概念辨析
一 网络粘性与客户忠诚
二 网络粘性与客户保持力
三 网络粘性与持续使用意向
四 网络粘性与网络成瘾
第三章 国内外相关研究综述
第一节 网络粘性及相关研究综述
一 网站视角的网络粘性研究
二 用户视角的网络粘性研究
三 网络粘性的测量维度
四 国内外消费者网络粘性研究文献述评
第二节 消费者网络粘性形成机理研究综述
一 消费者网络粘性影响因素综述
二 消费者网络粘性形成机理综述
三 国内外消费者网络粘性形成机理研究文献述评
第三节 消费者网络粘性干预机制研究综述
一 网络成瘾干预研究
二 行为改变技术及HBM模型
三 消费者网络粘性干预机制研究文献述评
第二篇 测评体系及形成机理篇
第四章 消费者网络粘性概念构建
第一节 消费者网络粘性的概念界定
第二节 消费者网络粘性的测量维度
一 测量维度的研究基础
二 测量项目编制和样本搜集
三 探索性因子分析
四 验证性因子分析
五 测量维度权重的确定
六 测量标准的确定
第三节 消费者网络粘性状况测评实例
第四节 本章小结
第五章 消费者网络粘性形成机理分析
第一节 研究设计
第二节 消费者网络粘性形成过程分析
一 初始采纳阶段——持续使用阶段
二 持续使用阶段——行为分化阶段
三 行为分化阶段——粘性形成阶段
第三节 消费者网络粘性影响因素分析
第四节 消费者网络粘性形成机理实证验证
一 变量度量
二 探索性和验证性因子分析
三 结构方程模型检验
四 人口统计变量及调节变量的影响分析
五 研究结果讨论
第三篇 比较分析篇
第六章 不同国家和地区网络应用现状及粘性行为分析
第一节 美国网络应用现状及粘性行为分析
一 美国互联网发展现状及网民特征
二 美国网络用户网络应用现状
三 美国网络用户网络粘性行为特征
四 中美网络用户粘性行为表现差异分析
第二节 南非网络应用现状及粘性行为分析
一 南非用户网络应用现状
二 南非网络用户粘性行为现状及特征
三 中国与南非网络用户粘性行为特征的比较分析
第三节 韩国网络应用现状及粘性行为分析
一 韩国网络应用现状
二 韩国网络用户粘性行为特征
三 中韩网络用户粘性行为比较分析
第四节 欧洲网络应用现状及粘性行为分析
一 欧洲网络应用现状
二 欧洲网络用户粘性行为特征
三 中欧网络用户粘性行为比较分析
第五节 网络粘性行为共同特征和差异性比较分析
一 不同国家和地区网络用户粘性行为的共同特征
二 不同国家和地区网络用户粘性行为的差异性分析
第四篇 干预机制篇
第七章 我国消费者网络粘性行为干预机制构建
第一节 干预机制设置的基本问题
一 干预对象
二 设置目的
三构建思路
四 构成要素
第二节 干预机制主体内容解析
一 基于前置影响因素的粘性行为干预措施选择
二 基于HBM模型的粘性行为干预措施选择
三 干预阶段和干预措施选择
四 预期干预结果
第三节 干预软件开发思路及内容说明
一 网络粘性行为干预软件开发思路
二 网络粘性行为干预软件的基本内容
第八章 我国消费者网络粘性行为干预机制有效性研究
第一节 研究方法
第二节 实验介绍
一 实验目的
二 实验变量
三 实验假设
第三节 实验设计
一 问卷设计
二被试者的选择
三 营造实验环境
第四节 实验阶段
一 第一阶段：准备阶段
二 第二阶段：干预阶段
第五节 实验过程数据分析
一 粘性人群入口统计分布描述
二 干预前后粘性表现对比分析
第六节 实验结论
第九章 结论与研究展望
第一节 主要结论
第二节 研究展望
参考文献
附录
附录1 调查问卷
附录2 实验问卷
附表3 人口变量粘性特征表
附表4 聚类结果特征分析表
后记