上篇
第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
第二节 研究现状
第三节 研究方法、思路与本书框架结构
第二章 苏州服务外包产业发展现状与问题分析
第一节 苏州服务外包产业发展历程
第二节 苏州服务外包产业发展现状
第三节 苏州服务外包产业发展中面临的问题分析
第三章 苏州服务外包产业的模式选择与发展创新
第一节 苏州服务外包产业发展模式与路径分析
第二节 苏州服务外包产业的成长实践与经验
第三节 服务外包产业发展创新对苏州经济转型的影响
第四章 苏州服务外包产业综合竞争力比较研究
第一节 方法与模型选择
第二节 变量选取与数据来源说明
第三节 运用因子分析法进行分析
第四节 运用熵值法进行分析
第五节 总体评价
第五章 苏州服务外包产业转型突破与可持续发展
第一节 服务外包产业面临的新挑战
第二节 苏州服务外包产业发展的战略调整思路
第三节 苏州服务外包产业转型突破的策略
下篇
服务外包企业案例
服务外包企业之ITO篇
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创新与科技双轮驱动，提升客户核心价值——新电信息科技(苏州)有限公司
内培外引合力创新，引领电子政务外包——江苏国泰新点软件有限公司
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服务外包企业之BPO篇
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参考文献