说话是一门“话随语境”的艺术，当众讲话是人的语言能力达到一定水平后的表现。

俗话说，一言成事，一言败事，口才好坏亦关系到取得成就的大小。

项前所著的《3天学会当众讲话的艺术》助你3天学会“当众讲话”，从此告别紧张忘词、语无伦次、缺乏逻辑、教条沉闷等诸多语言障碍，充分展现舌行天下的口才魅力！

项前所著的《3天学会当众讲话的艺术》为口才类书籍，全书共分为十个章节，分别从如何提升说话技巧、如何跟不同的人物角色交谈等方面，讲述如何提升自身的说话能力。本书不仅能帮读者提升当众讲话的能力与技巧，同时也能启发读者睿智的思考，形成自己独特的谈话风格。通过读本书的阅读，读者将了解到沟通中的心理学，听出交谈时的言外之意、弦外之音、话中之话，成为锦口绣心的沟通高手。

第一章 把话说到点子上

 “话”随境迁的艺术

 “礼下于人”话说到

 真诚的话语最能打动人心

 睿智妙语解尴尬

 “请将”不如“激将”

 嘴不饶人毁自身

 不该说的话“滴水不漏”

第二章 好的交谈者也是一个艺术家

 有效交谈是交谈的第一步

 笑帮你开启交谈的大门

 “轮到你时”再说话

 知己知彼，将心比心

 赞美是交谈的润滑剂

 身体语言也会“说话”

 会“进言”，巧说服

第三章 学会和陌生人交谈——提高你的交谈力

 交谈中始终保持得体的仪态

 与陌生人交谈，要善找话题、善破障碍

 看人说话“投所好”

 交谈的一大巧——记名字

 “我们”在交谈中的“卷入效果”

 多听总比多说好

 进门“看脸色”，洞悉人心思

 拒绝别人要顾“面子”

第四章 化解危机，突发事件巧处理

 学会应变很重要

 化解尴尬有妙招

 学会运用模糊语言

 幽默解决难题

 委婉的批评胜过直言不讳的指责

 巧妙转移话题，摆脱不利局面

 得体地替人“圆场”

第五章 成功的交际从人际交谈开始

 人际交谈是一种能力

 都是交谈不当惹的祸

 有效交谈能提高执行力

 在交谈中碰撞出创新的灵感

 交谈也能化解矛盾

 说话做事留余地

 理解是合作的基础

第六章 与上司交谈的艺术——建立和谐的上下级关系

 主动沟通，化解上司的误解

 巧言提醒妙说服

 赞美上司的沟通艺术

 领悟上司的意图，读懂弦外之音

 给上司提建议的艺术

 坦然接受上司的批评

 为上司“补台”

第七章 与下属交谈的艺术——快速提高你的领导力

 “不摆架子”、亲近下属

 因人而异，交谈有方

 妥善处理员工的抱怨

 领导者要“正确”地下达命令

 虚心纳谏有学问

 批评下属有分寸

第八章 与同事交谈的艺术——创造共赢的和谐局面

 掌握交流的基本艺术，与人融洽相处

 如何与难相处的人沟通

 “和稀泥”也是一门艺术

 背后说好话，胜过当面赞

 小事切入，距离拉近

 开玩笑要适度

第九章 与客户交谈的艺术——用沟通获取良好的收益

 掌握有效提问的技巧

 怎样有效说服客户

 激发客户的好奇心

 善待客户，真诚地嘘寒问暖

 倾听客户的心声

 妥善处理客户的抱怨

第十章 夫妻交谈的艺术——沟通让感情更加甜蜜

 坦诚并不是口无遮拦

 用反问锁定对方的注意

 绕个弯子，留点余地

 严肃话题不妨直说

 由此及彼，循循善诱好沟通

 化迂为直，直击痒处

 “旁敲侧击”探真情，巧借外力下“台阶”

“话”随境迁的艺术

俗话说得好：“到什么山，唱什么歌；在什么场合，说什么话。”在我们与人说话时，虽然不一定需要多么高的技巧，但是，在适当的场合、对适当的人说适当的话，对我们的工作和生活还是非常有用的。否则，再好的话题、再优美的话语也收不到好的效果，有时甚至会适得其反。说话艺术，首先强调的就是“话”随境迁的艺术。

谈话双方对于话题的选择与理解、对某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，都与“境”有直接联系。这就要求谈话者必须考虑到场合影响，并且有意识地巧妙利用场合效应。

例如，在选择话题时，在人家办喜事的场合，就不要谈使人丧气的话题；在人家悲痛的时候，一般忌谈逗乐的话题；在大庭广众中做演说、做报告时，应当讲严肃的话题，而且话题要集中。如果是聊天，则可以不断转换话题，甚至离题也不要紧。

从话语形式来说，一般需要按照常规形式说话，而在特定场合，又可灵活变通，组成特殊的话语形式。

当汽车快行驶到十字路口而司机仍未减速时，旁边的人只需要提醒：“红灯，”司机便会立即做出减速、刹车的反应。此时若旁边的人说出这样结构完整的复句：“前面遇上红灯，这是不准前行的信号，你应当减速停车，以遵守交通规则，保障安全。”司机即使不说你有“精神病”，至少也会认为你这人“迂”得可以了。

大多数的司机，头脑里早已储存有途中可能遇到哪些情况和应该如何处理的信息，因此，只要用极简短的话语提示，他就立即会调动大脑中储存的相关信息去补充。因此，提醒司机之类的话语要特别简明，语气要特别急促。

“话”随境迁的另一种艺术就是要学会听出“弦外之音”，也就是人们俗话说的“话里有话”。例如，有人看似是在鼓励你，实际上却否定了你的行为；朋友好像答应马上帮你做某件事，其实却是在推辞……所以，为了弄清对方说话的真正意图，在交谈的过程中，我们要学会听出“弦外之音”。星期天，王力军陪爸爸一块儿去给爷爷看病。在一上午的忙碌后，爸爸拿了一大堆化验单递给大夫。大夫仔细看了后说：“不用治了。回去以后呀，愿意吃点什么就吃点什么。”听了这话，王力军还挺高兴：“太好了，大夫是说爷爷没病呀！”可在回家的路上，王力军看见爸爸低着头，满脸的愁容，心里特别纳闷，爸爸是怎么啦？回到家后，爸爸把他悄悄地拉到一边说：“儿子呀，爷爷的病没治了，你以后可别再惹爷爷生气了。”王力军这时才明白大夫话中的真正意思，眼泪一下子滑落下来。

我们在听别人说话时，不但要听清说的内容，更要认真思考，听出话外之音才行。  俗话说：“听锣听声，听话听音。”任何信息，既有表层的直接意思，又有内在的深层含义。这就要求我们学会边听边分析，准确领会对方的意图，既要敏感地体察信息的含义，又要防止过于敏感的主观臆测，以免因误会而产生感情障碍。

小王是刚大家毕业参加工作的新人，一心想要好好表现自己，得到老板赏识，却忘了其他同事的存在。他处处锋芒毕露，不懂得谦虚低调，在每次开会时，都会向老板提出一些建设性的意见，很快得到了老板的关注，但却引起了同事们的不满。

“小王，你好聪明啊，我们想不到的你都想到了。”

“是啊，你工作能力真强，适应能力也特别好，头脑又聪明，可真是好样的啊。”

“谢谢。”

“不用谢，我们以后还要靠你在老板面前多多替我们美言几句呢？”

“那是当然，我一定会的，一定会的。”

对于同事们的话语，小王连想也没有想就一并接受了，时间一长，小王在同事们的恭维下和老板的赏识下变得不可一世了。有时，他甚至会在公共场所顶撞老板，让老板觉得没面子。特别是有一次，他当着老板的面说：“你说错了，应该是这样的……”

“哦，是吗？”

“是啊，你看看……”

“是吗？还真是谢谢你。”

“不用。”小王还露出一副得意的表情。

终于有一天，老板把他叫到办公室对他说：“有人说你经常擅作主张，和同事合作不好。希望你能注意一下。”

渐渐地，老板在出席重要场合时，不再带着小王一起去了。而在一段时间后，他也在同事们的“疏远”之下辞了职。

“话”随境迁是最难修的一门课，即听懂别人话里的“弦外之音”。现实中，你少不了与他人交谈，要注意倾听，听出别人的言外之意和重要暗示。只要你能留心琢磨，对方要表达的“弦外之音”必定会从话语中逐渐透露出来。

P3-5