第一章 说话的技巧，成功的资本——18岁后要开始历练说话能力
会说话代表一种实力
你的世界是“说话”建造的
语言是人类力量的统帅
震天下者必震于声
人们不会在意沉默寡言的人
会说话不是一件容易事
高手用舌头，低手用拳头
永远都记住：有话好好说
第二章 培养优美而令人愉悦的谈吐——18岁后要懂点说话的修辞技巧
比喻技巧
象征技巧
夸张技巧
比拟技巧
借代技巧
对照技巧
引用技巧
排比技巧
双关技巧
反问技巧
第三章 完善你的说话风格和个性——18岁后说话要发挥肢体语言的魅力
把握最初的10秒钟
表情语言为你铺平道路
发挥肢体语言的魅力
肢体语言的类型
肢体语言的特性
肢体语言的功能
站姿
坐姿
步态
手势
声调会表达情感
听听自己的声音
第四章 敞开心扉说亮话——18岁后要明白真诚说话的重要
只有真诚才能换来真诚
只有真诚的人，才能得到别人的信任
寥寥数语，打动人心
把劝说建立在真诚的基础上
做人与做生意
诚实的语言也是论辩的技巧
实话实说能让你找到好工作
第五章 简洁明快，一句顶一万句——18岁后要懂点简明说话的技巧
林肯的演讲词
不做啰唆先生
措辞简洁的六大要领
什么是不必要的
第六章 巧于赞美，把话说到对方心坎上——18岁后要懂点赞美的技巧
离奉承者远些
赞美与奉承的两个区别
每个人都渴望被赞美
多在背后赞美他人
赞美他人，照亮自己
赞美的六个前提条件
赞美的四个方式
赞美的五大效果
多谈对方的得意之事
不要胡乱恭维对方
夸人减龄，遇货添钱
第七章 说幽默话，做幽默人——18岁后要懂点幽默的技巧
幽默的四大类型
幽默在谈吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默促推销
谁说中国人不懂幽默
幽默的十大技法
第八章 学会提问，掌控话语主动权——18岁后要懂点提问的技巧
提问的四大作用
提问的技巧
提问的方法
提问的尺度
看清对方，问得适宜
问得太多惹人烦
一次提出两个问题
让对方说“是”
相同的问题有不同的问法
问句类型举例
第九章 见什么人说什么话——18岁后要懂点看人说话的技巧
边看边说，边说边看
注意对方，谨慎开口
从声气中认识人
从音色中辨别人
十种会说话的人
七种似是而非的人
与名人交谈，不卑不亢
与有钱人交谈，正直坦率
与陌生人交谈，自然大方
第十章 不同场合说不同的话——18岁后要懂点情境说话的技巧
说话要注意场合
严肃场合不能开玩笑
喜庆场合妙语解围
危机场合一语自救
社交场合说好第一句话
公关场合不忘“客套”与“敦促”
不同场合下的不同用语
第十一章 说话要带着两只耳朵——18岁后要懂点倾听的技巧
乱插嘴的人令人讨厌
打断别人说话易引起抵触情绪
耐心听别人谈他自己
倾听者的良好素质
每个人都有倾诉的欲望
做一个耐心的倾听者
倾听能帮助你思考
倾听中的插话技巧
第十二章 少说“我”多说“你”——18岁后要懂点换位说话的技巧
换位思考是沟通的第一步
少说“我”多说“你”
把别人放在心上
说话避开“我”字
“如果我是你”
人人平等，不要有优越感
第十三章 不要逞口舌之快——18岁后说话要避免与人争论
不做没有意义的争论
一切争辩都能避免
忌逞一时口舌之快
不在小事上争执
化干戈为玉帛
对攻击、侮辱进行调侃
第十四章 道歉是门学问——18岁后要懂点道歉的技巧
可怕的是不承认错误
坦诚地检讨自己
自己批评自己
主动认错能提升你的形象
道歉的三大作用
你会道歉吗
失误，不应成为原谅自己的借口
第十五章 如何说“不”别人才会听——18岁后要懂点拒绝的技巧
在生活中学会拒绝
不要不好意思说“不”
拒绝，但不使人难堪
拒绝用语
拒绝的七大妙招
说“不”的禁忌
说“不”能为你赢得尊重
谈判中的拒绝术
第十六章 说好难说的话——18岁后要懂点批评的技巧
切莫轻易指责别人
纠正他人错误的方法
良药苦口，忠言逆耳
批评的五个前提
批评的十三种方式
批评的四大内容
用一用声东击西法