黄伟芳编著的《会说话你就赢了(至少让你少奋斗20年的说话技巧)》帮助销售人员、职场新人，乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点，一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默，并从上司、客户、下属、家人、熟人、陌生人等多个角度，剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌，同时配合以丰富的真实案例，给你全方位、多角度的指导，帮助你突破语言障碍，成为一个说话高手。

想赞美别人，却不知如何开口；好心指出朋友的错误，反而关系变得很僵；要结交重要人物，却不知怎样挑起话头；面对熟人，有些话反而说不出口……你是不是因为不善沟通，有过错失人生机遇的痛苦?

说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在社会、职场、家庭中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。

一语万金的秘诀，尽在此黄伟芳编著的《会说话你就赢了(至少让你少奋斗20年的说话技巧)》。你将会发现，说话原来这么轻松，懂得了这些技巧，至少让你少奋斗20年！

序：一语万金的秘诀

第一章 会赞美，才是交际高手

 赞美越具体，越深入人心

 把握赞美的最佳时机

 赞美方式有讲究

 让他人表达你的赞美

 小心夸张，别让赞美流于“拍马屁”

第二章 善批评，就是一种气场

 胡萝卜加大棒，让批评易于接受

 批评也可以很悦耳

 点到人事理，立刻停止批评

 别越过批评的底线

 批评的同时给出建议

第三章 懂沉默，也是一种艺术

 别说伤人的话

 不做八卦传话筒

 少说负能量的话

 改掉一无是处的口头禅

 去除不必要的语气词

第四章 说得好，上司才会重视你

 敢说比会说更重要

 说有用的话，提高沟通的“含金量”

 会听上司的话中话、弦外音

 传递坏消息有技巧

 想加薪，先给上司一个理由

第五章 对客户，说些他们想听的

 给客户想要的态度

 对不同性格的客户，说不同的话

 说出的承诺必须兑现

 不说无法打动客户的废话

 推翻客户拒绝的理由

第六章 有效沟通，下属才肯听

 多激励，少斥责

 准确下达工作指令

 听一听下属的心声

 拒绝加薪有学问

 辞退下属的说话技巧

第七章 与家人说话，更需要情商

 在家里，也要做有效沟通

 巧妙化解夫妻之间的矛盾

 有些秘密不能说

 三招“夸”出好孩子

 敞开心扉，父母也是朋友

第八章 面对陌生人，这样打动人心

 好的称呼带来好的第一印象

 做有诚意的自我介绍

 寻找有共鸣的话题

 得理也要饶人

第九章 熟人之间，说话也有讲究

 安慰的话，说到心坎上

 逐客令，委婉地说

 留余地，话别说太满

 把握开玩笑的分寸