保罗·史密斯，在宾夕法尼亚大学获得工商管理硕士学位，是领导力和讲故事技巧方面的知名培训师和主旨发言人。在宝洁公司工作的20多年里，他致力于观察并研究领导力，他认为领导之间的差别体现在讲故事的水平上。保罗·史密斯的工作在《华尔街日报》《时代杂志》《福布斯》《华盛顿邮报》等知名报纸杂志上报道过。《故事的魅力》在美国是一本畅销书，已经重印了五次，翻译成了六种语言并在世界各地出版。该书获得了2012年最有影响力的营销类书籍奖。

故事让我们感动，让我们融入其中，也能够激励我们。最好的故事会永远伴着我们。

保罗·史密斯编著的《故事的魅力》包含100多个应对不同商业挑战的现成故事，是来自全世界15个国家30个行业的50个组织机构，其中包括家乐氏、美林集团、宝洁公司、Verizon、邓百氏、盛世广告等公司的真实案例。

公司讲故事专家保罗·史密斯将带你一起学习现存重要的一项领导技巧，包括教你如何运用故事的魅力与你的老板、员工、客户，以及其他人建立深层、亲密的关系，如何轻松自如地成为讲故事高手等。

译者序

前言

引言 为什么要讲故事

第一章 绘制成功蓝图

绘制未来蓝图

设定目标，做出承诺

引导改变

让建议容易被采纳

定义客服的成功与失败

【操作篇】 故事的结构

第二章 创设胜利的环境

定义文化

构建理念

鼓励合作，建立关系

价值的多元化和包容性

制定没有条文的政策

【操作篇】 保证故事的真实性

【操作篇】 风格元素

第三章 激活团队

激励和动机

鼓起勇气

帮他人找到工作的激情

【操作篇】 动之以情

【操作篇】 惊奇元素

第四章 教育他人

汲取重要教训

提供指导和反馈

展示问题解决方法

帮助别人理解顾客

【操作篇】 隐喻和类比

第五章 授权他人

下放权力，给予许可

鼓励创新和创造

销售人人有责

在第一天赢得尊重

把听众写入故事

【操作篇】 付诸行动

附录

致谢

在阿兰·G．雷富礼担任宝洁公司首席执行官的十年中，我有机会为宝洁公司做过四五次报告。第一次报告的经历让我终生难忘。那天，我费了很大力气汲取了很有价值的一个教训，那就是如何不给首席执行官陈述报告。

在全球领导力执行咨询会上，我需要做20分钟的报告。与会人员有公司首席执行官和十几个分公司的高层领导，他们每周会在宝洁公司专门设计的会议室会晤一次。会议室是圆形的，里面有现代化的家具，家具都是以圆形桌子为中心的，就连门都是曲线状，为的是不让它偏离圆形的装饰图案。我的报告是当日会议日程中的第一项，所以我早到了半个小时来安装我的计算机，确保所有的视听设备运行正常。毕竟，那是我第一次给首席执行官做报告。我希望一切顺利。

经理们按照预定的时间走进会议室就座。在一半人到场后，首席执行官雷富礼先生走进会议室。他几乎绕桌子走了一圈，跟团队的每个成员打招呼。让我感到害怕的是他坐在投影大屏幕的正下方，背靠着大屏幕。

这样不好。“他会不时地转过身来看我的报告”我想，“这可能会伤到他的脖子。如果那样，他就会发脾气，可能不会同意我的建议。”但我不能告诉老板坐哪儿，所以就开始了我的报告。

大约五分钟过去了，我发现雷富礼先生一次也没有转过来看我做的幻灯片。我不再担心他的脖子了，而开始担心他能不能理解我的报告。如果他不理解我的报告，那就不会同意我的建议了。但是我也不能命令首席执行官做什么，所以我就没有停下来。

我的报告做了十分钟后——给我的时间已经过去了一半——我注意到他仍然没有转过头来看我的幻灯片。那时，我从担心变成困惑。他盯着我看，明显他已投入到谈话中了，那他为什么不看我的幻灯片呢？

20分钟后，我完成了自己的报告陈述，首席执行官雷富礼也一直没有看过我的幻灯片，但他同意了我的提议。尽管我成功了，但我回到办公室后总觉得在某些方面有些失败。我把整个事件在脑海中梳理了一遍，在想我做错了什么。是我的演讲很没意思？是我没把观点说清楚？还是几十亿美元决定分散了我的注意力（因为这个要比我讲什么重要得多）？

最终，我想到了答案。雷富礼先生没有看我的幻灯片是因为他知道我到那一刻才想清楚的道理。他知道如果有重要的观点，我会讲出来，最重要的观点会出自我口中而不是屏幕，这些幻灯片是在为我提供便利而不是在为他提供便利。

作为首席执行官，雷富礼先生可能一天中大多数时间都用于阅读枯燥的备忘录或带有详细图表的财务报告，他可能把那次会议看作休息，有机会能和人说话——让别人告诉他在公司的前线发生了什么、分享他们卓越的观点并寻求他的帮助。简而言之，是为了让像我这样的人给他讲个故事，那就是我那20分钟的工作。但是当时我并不知道这一点。

回过头来看，雷富礼先生选择屏幕下面的座位并非偶然，他本可以选择其他的座位坐下，他坐在那儿是有原因的。那个位置可以让他不受到屏幕上文字的干扰，让他专注于报告人和讨论中。

那天雷富礼先生给我上了很有价值的一课，但他或许根本不知道。从此以后，我在类似的报告中仅使用少量的幻灯片，用更多的时间讲故事，这个方法效果明显。

事实上，在宝洁公司讲故事很有影响力，多年来，公司一直有一个“公司讲故事人”的职位，这个职位的历史本来就是一个故事。

40年前，一个叫吉姆·班格尔的年轻数学家受雇于宝洁公司的研发部门。如同很多在研发部门的员工，吉姆每个月都要给老板写一个备忘录，详细描述自己在过去30天中的研究成果。这些备忘录枯燥、冗长，语言晦涩难懂，只有化学家或工程师才能够欣赏或者理解。P2－3

保罗·史密斯，在宾夕法尼亚大学获得工商管理硕士学位，是领导力和讲故事技巧方面的知名培训师和主旨发言人。在宝洁公司工作的20多年里，他致力于观察并研究领导力，他认为领导之间的差别体现在讲故事的水平上。保罗·史密斯的工作在《华尔街日报》《时代杂志》《福布斯》《华盛顿邮报》等知名报纸杂志上报道过。本书在美国是一本畅销书，已经重印了五次，翻译成了六种语言并在世界各地出版。该书获得了2012年最有影响力的营销类书籍奖。

在书中，作者把100多个故事按照五个主题组织起来，为商界领导所面临的21个最难挑战的领导力问题提供了解决方案，是经商人士、商界领导的必备指南，也是讲故事人的必备资料。

初次阅读原文，我被里面的故事吸引了：故事短小精悍，语言通俗易懂，情节引人入胜，故事结束时我们又不得不去思考故事中包含的道理。一个故事接着一个故事，我很快略读了全书，发现本书不但是商界领导的领导指南，而且其他行业的人也可以从这些故事中找到灵感和解决问题的方法。

带着浓厚的兴趣，我开始了翻译工作，又一次近距离去拜读这些故事，我又一次被书中精彩的故事吸引了。当我完成译稿，仔细斟酌，我认为本书具有以下特点。

（1）语言简单但有力量。全书没有华丽的辞藻，只有通俗易懂的语言，但是简单语言的背后蕴含着伟大的思想力量。当你读完故事时，你会感到一种震撼，有一种想按照书中所写的那样付诸行动的冲动。

（2）具体而不抽象。作为一本讲故事的书，本书没有空洞的、长篇的理论叙述，全书都是用例子来说明如何讲故事，读者易懂，便于复制，可操作性强。

（3）实用性强。全书突出实用性，不是为了讲故事而讲故事。除了讲故事外，书中还提供了常用的讲故事技巧及故事模板，使用实例分析了这些技巧，并在附录中列出了常用的故事模板。即使一个对讲故事一无所知的人，凭借这些技巧和模板也会讲出伟大的故事。

（4）多用性。书中所讲的100多个故事，不仅仅适用于某一场合去解决某个领导力挑战。大多数故事可以在不同的场合中运用，解决不同的领导力挑战。此外，一些故事可以被改编以适应不同的情景。

（5）说服力强。本书中的大多数故事都是知名公司在管理过程中发生的真实故事，而非作者自己编造的。既然这些故事已经在这些公司起到了作用，也就会在其他领域同样奏效。

（6）授人以渔。本书不仅仅呈现了100多个故事，作者也在手把手地教读者如何一步步收集、创作、分享自己看到的、听到的、发生在自己身上的故事，从而为解决领导力挑战做好准备。

（7）分类组织，便于查找。书中所有的故事都按照不同的领导力挑战分解在不同的章节，读者可以根据需求到相应的章节找到相应的故事。此外，作者还在附录中增加了故事模板，读者可以方便地找到自己想要找到的故事。

总之，这是一本精心编写的书，无论是对领导力水平的提高，还是讲故事能力和技巧的提升，本书都能够给予有力的指导。

“故事是大脑的飞行模拟器。在本书中，保罗·史密斯为你和你团队在工作中面临的每一个重要挑战准备了故事。如果你掌握了这些故事，就驾驭了你的挑战。”

——奇普·希思，《粘住：为什么我们记住了这些，忘掉了那些·》一书的合著者

“这是一本耐人寻味的书，巧用书中活生生的故事，会令你的生意和生活与众不同。”

——萨拉·马修斯，邓百氏公司主席和首席执行官

“作为营销顾问，我一直在寻找伟大的故事以清晰地表述我的观点。这本书是我讲故事的必备参考书，故事可以给一系列的商务挑战带来改变。如果一个领导想要通过鼓励激励来领导公司，这本书就是必读的。”

——安迪·默里，盛世长城国际广告有限公司创始人

“该书提供了我见过的最成功的故事。对于任何领导来说，想要激励、激发或者劝说员工，本书是无价之宝。”

——安妮特·西蒙斯，畅销书《故事赢家》的作者

“一百多个故事——古代的、现代的、有意思的、辛酸的——都能引发我们的思考。这是许多商界人士解决领导力问题的指南。”

——玛格雷特·帕金，英国培训师、发言人、畅销书《巧用故事做培训》的作者