第一章 4G来了
1.1 吹响新时代的号角——4G初现
1.2 悄无声息的变革——4G产业链
1.3 与4G同行——互联网、大数据、OTT浪潮汹涌
1.4 全球4G现在进行时
1.5 各国4G面面观
1.5.1 美国4G发展现状
1.5.2 韩国4G发展现状
1.5.3 日本4G发展现状
1.5.4 欧洲运营商4G发展现状
1.6 4G时代的选择
1.6.1 技术演进
1.6.2 时代之变
1.6.3 终端之变
1.6.4 应用之变
1.6.5 需求之变
第二章 4G时代角色再定位
2.1 建网
2.1.1 市场领跑者
2.1.2 市场跟随者
2.1.3 市场挑战者
2.2 业务
2.2.1 数据业务成4G命门
2.2.2 4G的杀手锏应用在哪里
2.3 收入
2.3.1 流量：运营商的生机
2.3.2 创新应用：增收引擎
2.4 运营
2.4.1 背景：产业链重构
2.4.2 管道化危险：0TT是洪水猛兽?
2.4.3 智能管道：破冰、合作
第三章 4G：能否以旧换新
3.1 十字路口传统玩不转
3.2 艰难的再次选择
3.2.1 3G换4G压力山大
3.2.2 典型案例分析
3.3 追寻用户的脚步
3.4 竞争：永不过时的话题
3.4.1 业内大比拼
3.4.2 合纵连横
3.5 救命稻草还是锦上添花
3.5.1 4G时代产业链全局飞跃
3.5.2 电信运营商甜涩齐品
第四章 流量：流的是未来
4.1 三个时期，三种诉求
4.2 产品：骨架与驱动
4.3 定价：用户感知第一线
第五章 从业务创新到开放平台
5.1 百货超市式的体系
5.1.1 SK Telecom的4G业务体系
5.1.2 LG U+的4G业务体系
5.1.3 SingTel的4G业务体系
5.1.4 Verizon的4G业务体系
5.1.5 AT&T的4G业务体系
5.1.6 Vodafone的4G业务体系
5.1.7 EE的4G业务体系
5.1.8 4G业务发展趋势
5.2 业务成长史
5.3 管道化：近在眼前
5.3.1 何为管道化
5.3.2 为什么会管道化
5.3.3 如何应对管道化
5.4 平台：拥抱用户，重回中心
5.4.1 开放平台是运营商实现移动互联网应用创新的核心
5.4.2 开放平台的本质
5.4.3 开放平台的内容
5.4.4 开放平台的盈利模式
5.4.5 打造有竞争力的开放平台
第六章 套餐还能套住用户吗
6.1 语音短信免费势在必行
6.1.1 Verizon率先开启语音短信免费服务
6.1.2 AT＆T紧随开启语音短信免费服务
6.1.3 日本NTT DoCoMo推出无限通话套餐
6.1.4 蜗牛移动不断推行免费模式
6.1.5 中国电信与网易联合推出易信，实现语音短信免费
6.2 套餐：旧瓶装新酒
6.3 你不知道的套餐玩法
6.3.1 资费重心从语音短信转向数据，语音短信趋于免费
6.3.2 流量不封顶包月退出市场，逐步以限速或加流量包取代
6.3.3 引入分享资费，多部终端共享套餐
6.3.4 套餐不再固定，使用自由组合模式
6.3.5 时间段不同，流量收费模式也随之改变
6.3.6 定向套餐服务
6.3.7 AT&T赞助流量计划
6.4 未来资费何处去：融合、替代或区隔
第七章 品牌与服务
7.1 品牌故事：自立门户vs子承父业
7.1.1 自立门户：塑造全新品牌
7.1.2 “子承父业”：延续辉煌传统
7.1.3 自立门户vs子承父业：对中国运营商的启示
7.2 品牌故事：创新者的足迹
7.2.1 AT&T：汰弱留强，统一品牌
7.2.2 沃达丰：统一品牌，融合文化
7.2.3 SoftBank：营销高手，重塑品牌
7.2.4 SKTelecom：准确定位，助力转型
7.2.5 中国移动：直达用户内心
7.2.6 中国联通：新形象，新感受
7.3 品牌故事：用户服务——最后的评分员
7.3.1 建立以客户为导向的服务理念
7.3.2 整合管理服务资源
7.3.3 有效的内部部门管理
第八章 网络部署何去何从
8.1 网络演进：激进、稳健还是保守
8.2 维护、优化与协同发展
8.3 IT支撑，运营商与互联网公司的往事与今朝
第九章 终端竞合，谁主沉浮
9.1 决胜移动终端
9.2 SoflBank与NT’T DoCoMo的实践
9.2.1 SoftBank
9.2.2 NTTDoCoMo
9.3 运营商的终端策略抉择
9.4 一个惊人的事实：补贴走向消失
第十章 电商来袭渠道新变局
10.1 新挑战，新探索
10.1.1 渠道分类
10.1.2 渠道信息共享
10.1.3 渠道协同联动
10.1.4 渠道演进
10.2 渠道小历史，承载大局观
10.2.1 Sprint的渠道适配策略
10.2.2 T-Mobile的渠道适配策略
10.2.3 Verizon的渠道适配策略
10.2.4 渠道适配策略总结
10.3 有激励，才有动力
10.3.1 渠道激励体系多样化
10.3.2 T-Mobile渠道激励体系
10.3.3 SK Telecom渠道激励体系
10.3.4 Vodafone渠道分级指标体系
第十一章 虚拟运营：助手或对手
11.1 欧美老玩家，亚太刚入围
11.1.1 西欧MVNO的发展
11.1.2 美国MVNO的发展
11.1.3 亚太开启新时代
11.2 夹缝出生，细分求生
11.2.1 MVN0夹缝出生
11.2.2 MVNO看重市场细分机遇
1l.3 合作也要合适
11.3.1 4G新时代下MVNO新局面
11.3.2 升级价格战
11.3.3 运营商应乘MvNO长风
第十二章 组织架构变革正当时
12.1 运管分离，国内国外两重奏
12.2 支撑独立，数字业务引领
12.2.1 T-Mobile组织变革案例
12.2.2 Felef6nica Digital组织变革案例
12.3 LTE创新中心：以用户为中心的体验创新
12.3.1 Verizon建立了创新中心和应用中心
12.3.2 华为与多方合作建立众多创新中心
12.3.3 大唐无线移动创新中心
12.3.4 中兴通讯创新中心
12.3.5 Alcatel—Lucent设立创新中心，启动在台深耕计划
12.3.6 中国电信“蓝极光”计划创新技术平台
12.4 降本增效：变革的归属
12.4.1 网络降本增效
12.4.2 共享服务降本增效
12.4.3 集中管理降本增效
12.4.4 企业合作降本增效
第十三章 身处4G，未来路在何方
13.1 百年经验谈，四海取经路
13.1.1 创新计费模式
13.1.2 打造4G特色产品
13.1.3 4G价值链合作
13.1.4 4G发展问题
13.2 信息服务业：搭载4G的新生态
13.2.1 云服务
13.2.2 智慧城市
13.3 高速率：无处不在的高清生活
13.3.1 大型网游随时玩
13.3.2 超高清视频通话
13.3.3 手机云计算时代
13.3.4 全景导航
13.3.5 智能家居
13.3.6 远程医疗
13.4 应用：不再是OTT的独角戏
13.5 4G终极策略：用户、运营商、互联网公司的黄金三角