序一 把握住商业和科技变革的时代脉络

序二 你今天社交移动了吗?

第1章 数字化变革——为截然不同的未来做好准备

 飞速发展：数字化

 技术颠覆：过去和现在

 对截然不同的未来的展望

 E2E经济的主要维度

 新的数字变革框架

 开始改造：提出适当的问题

 通过数字化变革抓住未来机遇

 附件：方法论

第2章 集体智慧——发挥集体的力量

 序言

 应用集体智慧

 召集各方力量——确定并激励参与者

 启动集体智慧举措的三个关键成功因素

 开始行动

第3章 新兴的社交业务——适用领域与实现方式

 创造卓越的客户体验

 提高员工生产力和效率

 加速创新

 未来行动

 附件：方法论

第4章 社交化业务模式

 执行摘要

 互联网社交化改变企业的外部发展环境

 社交化业务模式为企业带来四方面价值

 企业构建社交化业务模式的路径

 结语

第5章 社交化业务重构产业格局——从“亲力亲为”实干家到“协作共赢”组织者

第6章 “向上移动的”企业——设定战略议程

 制定移动战略

 改善客户体验，并提高员工生产力

 构建移动环境

 结论

 附件：方法论

第7章 个人企业——移动性如何改变业务

 执行摘要

 双重革命

 定义个人企业

 个人企业的五个构件

 激活个人企业

 移动性让我们更智慧、更高效且更快

IBM商业价值研究院编写的《社交化业务(IBM商业价值报告)》以个人为中心的经济时代已经到来。最新的数字技术——包括社交媒体、移动性、分析和云计算一一不断改变着人们、企业和政府机构的互动方式。《社交化业务》一书专门针对社交化业务和移动技术两项内容选取不同企业进行专项调研，特别适合企业管理人员作为参考，以指导和应对数字时代的技术变革和产业转型升级。

IBM指出，不久的将来，企业转型将进一步深化，以客户为中心的经济最终将转向每个人对每个人的经济。为此，企业要立即做出应对，以创造协调、共生、基于情境和认知的体验及业务模式。IBM商业价值研究院编写的《社交化业务(IBM商业价值报告)》从社交媒体、移动性、分析和云计算四个大的方面，就数字时代的企业生存和发展进行了深入的思考和研究。