由肯·布兰佳、保罗·梅耶、迪克·卢赫著的《知道做到》旨在改进人们的学习方法、提高人们的学习技能、帮助人们改正错误的学习习惯。在现代社会，人们通过各种各样的方式进行学习、获取知识，如读书、上学、参加培训，等等。但是，尽管人们普遍认为自己在学习上已经尽了全力，他们的行为却没有发生相应的、积极的改变。这个问题无论对组织还是个人，都是无穷尽的烦恼和痼疾。肯·布兰佳注意到，掌握了适当学习方法的人，往往具有无穷的创造力与高度的思维性。

为什么知道的事情却做不到？

多年来，肯·布兰佳一直在思考：为什么人们明明知道了该怎么做，比如通过阅读或参加培训得到大量有价值的建议，却始终无法将自己所掌握的知识付诸实践？很多时候，人们虽然付出了巨大的努力去获取知识，但这些知识根本不会在他们的大脑中停留太久。而这无论是对个人，还是对组织来说，始终都是一个挥之不去的难题。

由肯·布兰佳、保罗·梅耶、迪克·卢赫著的《知道做到》将会教你如何通过“学得少而精，而非多而浅”的方式将学到的知识付诸实践。读过本书你会发现，只要稍微调整一下自己的大脑过滤系统，你就可以将知识量轻松扩大数倍。你还将学会如何用绿灯思维引爆创造力和应变力，并通过间隔性重复更好地掌握已经学到的知识。

前言

第1章 问题

第2章 缺失的一环

第3章 重复的力量

第4章 原因1：信息过载

第5章 应用“少而精”哲学

第6章 原因2：消极过滤

第7章 积极聆听

第8章 使用绿灯思维

第9章 原因3：缺少跟进

第10章 强调积极面，帮助人们取得成功

第11章 提供更多指导、支持和问责

尾声

致谢

关于作者

有一位成功的作家，写了一些简单的真理。他写书的目的是为了帮助自己和其他人用一种更有效的方式管理和激励身边的人。

所有读过他的书的人都喜欢他的故事和他所传达的信息。他的书大受欢迎，卖了成千上万本。但有个问题却一直在困扰着他。

每当有人告诉他“我读过你所有的书，真的非常喜欢它们”时，这个问题便开始在他的脑海中浮现。

多年来，这位作家的学习经历让他懂得，真正的学习一定会改变一个人的行为。事实上，在他看来，学习本身就是一段从“知道”到“做到”的旅程。所以每当听到有人表扬他的作品，并大谈自己最喜欢的某个理念时，他通常会问：“这些知识和理念到底对你的行为方式产生了哪些影响呢？”

大多数人都很难回答这个问题。于是，他们最终常常会转而谈论另外一个理念，或是作家创作的其他书，以此来转换话题。

这种类型的沟通最终让作家得出结论，一个人所知道的东西，例如他们从书本、录音、录像、研讨班上学到的东西，与他们的实际做法(他们如何应用自己学到的东西)之间存在着一条巨大的鸿沟。作家意识到，时至今日，科技发展已经达到了令人难以置信的程度，所有人都可以轻松地接触到大量知识，这就让这种鸿沟变得尤为巨大了。他发现，人们往往会用大量的时间去获取新信息，而不是想办法将自己新学到的知识应用到日常生活中。

在他的研讨班上，作家想尽办法让人们变成真正的学习者，能够将作家教会他们的知识进行实际应用。在读研究生时，作家曾经从一位多年研究“学习问题”的教授那里学会了三件事，在他的研讨班里，作家督促所有人学会这三件事。

第一件是坚持记笔记。除非一个人能够拥有一对照相机般的耳朵(这种人只占人口总数的0.0001％)，否则他根本不可能仅靠听来完成整个学习过程。事实上，研讨班结束30小时之后，那些仅靠听来学习的人就只能记得不到50％的内容。24小时之后，他们会再忘记25％。而1个月之后，他们所能记得的新知识就不到5％了。

每次受邀在公司的年度会议上发表演讲时，作家都会强调这一点。他总是问大家：“去年是谁为你们做的演讲？”这时大家就会大挠头皮。

“那位演说家都说了什么呢？”接着他又会问，这时听众就会绞尽脑汁去回忆，可他们真的记不起自己到底听过了什么。所以作家总是强调前来参加研讨班的学员一定要记笔记。

作家做的第二件事情就是督促学员们在24小时之内重读笔记，总结那些让自己“啊哈”一声(恍然大悟)的东西，或者是一些重要的理念。他建议他们将之清楚、整洁地写在一个笔记本上，或者把它们储存在计算机里。为什么一定要清楚、整洁地记录呢？因为他发现，在参加完研讨班之后，大多数做了笔记的学员都会立刻把笔记归档，而不是复习。过了一段时间，当有人问：“你去参加的那个研讨班上到底说了些什么啊？”这时他们就会打开自己的文件，左看右看，有时甚至认不清自己的笔迹了。这样的笔记毫无意义。

第三，作家督促学员把自己学到的知识传达给别人。他建议，在结束培训回到家里一个星期之内，他们最好能预定一间会议室，邀请自己工作中比较重要的伙伴来待上半天时间，和他们分享自己从研讨班上学到的那些让自己“啊哈”一声的东西。作家知道，要想开始应用新知识，最好的途径之一就是把它传授给别人。

但只有很少的学员能够真正听从这些建议。只要一回到办公室，他们似乎就重新忙碌起来。这就凸显了一个问题：让人们应用自己刚学到的知识并不是一件容易的事。

P7-10

工作中最让你失望的事情是什么？

在想到要写这本《知道做到》之前，这个问题我已经思考了很长时间。很多年前，一位好朋友问我：“在你的工作中，最让你感到失望的事情是什么？”这个问题发人深省，曾经一度让我陷入了深深的思考。

正是在这个时候，我意识到，最令我失望的是我感觉自己的工作似乎并没有产生广泛而持久的影响。虽然很多人都读过我的书，但他们当中很大一部分人并没有将我所谈到的理念付诸实践，没有把它们持之以恒地应用到自己的日常工作中。让我担心的是，有些人似乎只是满足于口头上大谈领导行为，而不是真正地将其付诸实践。

一位朋友曾告诉我，可能是我的思路不对，因为我只是在尝试从外部改变人们的行为。接着他谈起了自己的经历——他以前也是采取同样的做法，直到有一天，他突然意识到：一个人行为的改变总是先从内心想法的转变开始，然后才逐渐由内而外变化的。

听了这话，我立刻感到他的观点是正确的。这么多年来，我的关注点一直集中在领导方法和领导行为上，却始终没有考虑过人们的大脑到底在想些什么。

听完这位朋友的话，我意识到自己的确需要想出办法来消除“知”与“行”之间的鸿沟，从而找到一种能够在关注人们外部行为的、同时改变他们内心活动的方法。

就在这时，保罗·梅耶出现了。

近半个世纪以来，保罗一直是行为变革领域的先锋。他在1960年创建的成功激励机构主要致力于“激励人们释放自己的全部潜力”。我把自己的困惑告诉了保罗，他非常兴奋地答应帮助我解决这个问题，一旦有人向保罗提出一个挑战，他便会以一种不可思议的热情去应对这个挑战。

经过一段时间的思考，保罗为自己担任董事的一家大型跨国公司准备了一场主题演讲。演讲的题目是“缺失的一环：怎样才能把你从书本、录音带、电视录像或研讨班上学到的知识应用到实际工作中”。这就是《知道做到》创作的开始。

跟保罗一起研究这个问题实在是一件大快人心的事情。他是一位了不起的企业家，先后创办了40多家公司，全球销售额超过20亿美元。而我先后出版了40多本书，在某些人看来，我也是一位了不起的作家。但是要想组成一个团队，我们还需要一位愿意四处宣讲的演说家。

我立刻就想到了迪克·卢赫。他已经跟我的公司合作了将近20年，一直是我们的头号演说家，经常在世界各地发表演讲。迪克自己也写过几本书，但在《知道做到》这个项目上，他的演讲天赋却跟保罗和我是天作之合。

最终，“1+1+1”所得到的结果远远大于3。我们都为这个项目兴奋不已，希望能够通过它，为你和你的组织提供所需要的策略，帮助你把自己所学到的知识转化为实际行动。我们知道，真正有效的减肥食谱只有一个，那就是能让你持之以恒的那个食谱；同样，我们相信，只要能够让人持之以恒，哪怕是一些最简单的工具，也可以帮助你真正改变自己的生活，把你所掌握的知识变为实际行动。

希望我们的梦想成真，预祝你们能够实现自己的目标。

Ken Blanchard

肯·布兰佳

我们要向下面这些人表示衷心的感谢：

玛吉·布兰佳和加里·得玛里斯特，他们教会了我们一对一沟通的知识。

尤尼斯·卡莉、莉莉·古兹里、弗兰西斯科·刚梅兹和杰森·阿诺德，他们让我们懂得了未来办公室的力量。

斯科特·布兰佳和马德莱恩·霍曼，他们让我们认识了跟进的重要性。

爱德华·得波诺，他提出了6顶思考帽思想，并指出一次将思维集中到一件事情上的重要性。

保罗·赫塞在早期就发现了肯的写作能力，并教会我们关于变革的层次问题。

温迪·王，他为本书取了一个很棒的书名。

莱兹·英格拉西斯和霍夫曼·普罗西斯，他们让我们了解到成年人对儿童思维方式形成的影响。

查理·特里曼德斯·琼斯，是他让我们为阅读的重要性而兴奋不已。

《如何在大学里学习》作者沃特·保克，是他告诉我们，要想成为真正的学习者，学会记笔记是非常重要的。

诺曼·文森特·皮尔，他让我们认识到积极思考的重要性。

杰弗里·培菲尔和罗伯特·萨顿，感谢他们写出了开拓性的经典之作——《知行差距》。

高尔夫学校的职业高尔夫球手约翰·达林、凯西·道赫蒂、戴夫·艾莫里克、迪恩·林德、林恩·马里奥特、吉普·普特保、汤姆·维奇梅耶，还有戴夫·维特，感谢他们教会了我们高尔夫这项伟大的运动。

唐·舒拉，他让我们懂得了重复的重要性，让我们知道。重复可以让人们更好地了解自己的工作，以至于将其变成自动的过程，并最终实现大的结果。

里克·泰特和加里·黑尔，感谢他们在传奇性服务上提出了独特的见解；谢尔顿·波尔斯，感谢他关于创建“疯狂的客户”的创意；还有凯西·卡夫，以及卡西·胡特，感谢他们将这些概念提升到一个新的层次。

金克拉，他帮助我们更好地理解给人们做彻底的检查，帮助他们消除发臭思维症的重要性。

鲍勃·戴维斯，雪佛龙公司前任总经理，他提醒我们表扬进步的重要性，因为人是一个移动的目标。

吉姆·柯林斯，他帮助我们更好地理解是什么造就了一名伟大的领导者。

肯·布兰佳的妻子玛吉，她总是在支持他；还有他的家人：斯科特·布兰佳、麦德莱恩·霍曼、德比·布兰佳、胡姆伯特·梅蒂娜，还有汤姆·迈基；感谢他们对于肯·布兰佳集团所做的一切，这样才能让肯有时间进行像这本好书之类的项目。

保罗·梅耶的妻子珍，她让保罗能够在专心工作的同时过上平衡的生活；他的父亲，来自德国的木匠奥古斯特·卡尔·梅耶，是保罗一生中见过的最伟大的导师，保罗后来所取得的一切成就在很大程度上都要归功于父亲的教导。

迪克·卢赫的妻子凯西，还有他们的儿子理查德、迈克、克里斯托弗，感谢他们这么多年来全心全意的支持；感谢迪克的父亲理查德·E.卢赫，他教会了迪克该如何面对生活；还有他的导师莱斯利·哈伊，他是迪克在领导力和组织影响力领域学习的第一个榜样。