你是否觉得，如果能除掉工作上的一些混乱，你的绩效就能更上一层楼？你是否常常在办公室待到很晚，努力清空收件箱，而信件却好像永远减少不了？你是否难以对付暴躁的上司或绵里藏针的同事？你是否发现自己在约会、家庭聚餐或小孩足球比赛时，不由自主地检查手机？如果上述任何一个问题，你回答“是”，那么生活中的每个面向都正在拉扯着你，使你备感挫折和无力。事实上，你的工作已经接管了你的生活。

在《为工作立界线》这本书中，亨利·克劳德博士以实例说明，我们若无法在办公室里，以良好的界线来维持一个统合的生活，那么不只工作与生活之间的界线模糊了，我们也会无法站稳脚步，对付今日职场上的种种问题：紧张的压力，超高的工作量，以及快速的步调。结果，我们工作过度，紧张过度，也更不快乐。

你爱你的工作，还是为了一份薪水，不得不工作？

你的工作使你充满自我实现的热情，并助你迈向人生愿景吗？

你认真投入工作，却搞得夫妻和亲子关系失和吗？工作与生活真难两全吗？

亨利·克劳德编著的《为工作立界线》主要是谈工作和你的人生，谈你的职涯、你的热情、你的经营、你的绩效以及你工作时应该有的幸福感。然而，上司霸道、主管难当、同事难搞，许多真实状况呈现出工作与生活四分五裂的情况。

工作到底有什么问题？问题不在别人，就在你。

是你自己允许老板对你予取予求，是你自己舍弃了家人朋友，是你自己在该作的决策上退缩，是你自己未找出问题源头加以解决。所以，你的恩赐、呼召、梦想、愿景，都因此离得你远远的，你心中有一个想要抵达的目标，然而你却一直留在原地。那个关键的改变起点，就在“立界线”。任何读过克劳德“界线”系列书籍的人，都曾深受帮助，这次他要帮助你在工作中找回自己，建立工作和生活整全的人生，并实现人生愿景。

这本书，帮助你找回工作的热情和动力。

你的人生，是成功？还是失败？

你，还要躲一辈子吗？从工作中，找回答案。

致谢

PRAT1 基础篇

 第1章 找出问题与解决之道

总裁玛莉亚：无法扣下扳机

经理人大卫．无法勇敢面对霸道上司

企管硕士莱恩．无法掌握自己的未来

创意总监苏菲。无法专注

助理莎拉：无法正视并解决问题

业务员凯文、无法突破瓶颈

核心问题

唯一的解决之道

内在与外在的界线

这是神为你所作的设计

挑战，在“没有结构”的文化中，力求整合本书的目标

 第2章 你的愿景和你的界线

是原因，还是结果？

界线是什么？

 第3章 结构与界线

结构的重要性

结构的发展模式

结构有什么好处

如果一切顺利

PRAT2 重建界线篇

 第4章 夺回你的能力

个人能力和能力漏洞

辨识你篱笆上的破洞

 第5章 稽核

你的时间就是你的人生

三方面的觉察

稽核第一部辨识你所关心的事（你的价值观、愿景、使命、目标）

稽核第二部标准程序

整合为一的生活

 第6章 界线十律

定律一 因果律

定律二 责任律

定律三 能力律

定律四 尊重律

定律五 动机律

定律六 评估律

定律七 积极律

定律八 嫉妒律

定律九 行动律

定律十 显明律

顺着定律而得的结果

 第7章 你的遣词用字

内化与模式

字词稽核

夺回你的言论自由

 第8章 作“没有选择余地”的选择

大石头与小圆石：分辨轻重缓急

时间、精力、金钱

 第9章 痛定思痛，制定规则

制定个人规则

规则：治疗不幸的良方

PRAT3 工作上的界线

 第10章 时间、空间和电子邮件

电子邮件的利弊得失

规划个人的待办事项

规划时间和空间

你上瘾了吗

在洁净的人，凡物都洁净

 第11章 整理你的资产负债表

终止依存关系

站稳个人立场

一项宇宙定律

 第12章 作个了结

必要时作个了结

所以，欣然接受这观念，然后去做

 第13章 传达你的界线

如果你难以正视冲突

如果你天生擅于正视冲突

如何进行一场困难的对谈

人人有别

界定自己，以求得到好结果

 结语：前面的路

 附录：上路须知

不要雇用你不能开除的人

克制你想呵护人的冲动

审慎考虑配偶的忠告

不要让非常时期成为常态模式

管理上司

对付难缠的上司

先做困难的事

总裁玛莉亚：无法扣下扳机

玛莉亚是一家科技公司的总裁，各部门都要向她汇报，范围从财务到营销和零售，涵盖层面广泛。她必须为企业的绩效和组织的内部文化负全责。这些年来盈利状况还不错，以至在反省检讨时发现的一个问题，她一直积压着不处理。

副总裁史丹是团队里脆弱的一环。她知道，别人也知情。他是个老好人，只是不符合团队的需要，不足以胜任。大伙儿的士气使大局看起来一直不错，足以隐藏在团队里人尽皆知的事实：史丹无力胜任，应该撤换。团队里的成员对他有两点不满：第一，大家辛苦努力，他却坐享其成，让人觉得不公平；第二点更加打击士气，若不是史丹梗在那里，团队整体的表现应该可以更上一层楼。他们觉得史丹削减了大家的绩效，要是有一位真正的高手担任他的职位该有多好。

因此，他们对管理阶层感到失望，觉得很泄气，既不满那个老好人史丹，也不满玛莉亚，因为她不肯拿他开刀。当我问玛莉亚为什么无法快刀斩乱麻时，她说：“我对他就是下不了手。他的人实在很随和，都五十五岁了，处于职业生涯顶峰，那样做会要他的命。他能去哪里？我不知道。我知道我应该采取行动，也非做不可，可是我一直下不了手。我只是在拖延时间而已，该来的一定会来。”

经理人大卫：无法勇敢面对霸道上司

大卫是团队中的中层经理人，负责项目管理，维持生产流程顺畅，监督项目按时完成，因此他要在许多部门和几个团队之间来回协调。他喜欢这份复杂的工作，只是同时得承受很多压力，因为有许多事情很难掌控，对于某些人，他并没有真正的权柄可管。

他的上司肯尼不明就里，为人又霸道。进度若没有按照时间表如期进行，只会大发雷霆，根本不加援手。无论大卫原本对工作本身、对公司，或对自己的目标有多么热心，主管的态度总是让他很不好受；更糟的是，他对自己很生气。想到他的心情居然受肯尼这么大的影响，他就心情恶劣。

很遗憾地，大卫不只个人情绪受影响，还把负面情绪带回家。他回到家的时候，肯尼的咆哮都还在脑海中挥之不去，现在肯尼进到大卫的家和婚姻里了。有太多个晚上，他回到家时，没办法好好地与妻儿相处，因为工作使他感觉恶劣，久久无法释怀。

企管硕士莱恩：无法掌握自己的未来

简单地说，莱恩已经失控了。他不知道该如何使火车停下来，也无法减速。他所投入的时间，似乎永远都不够。项目的规模和件数不断增加，开始让他分身乏术；但那还不是最糟的。他是刚毕业的企管硕士，原本就习惯处理庞杂的工作。辛勤工作顶多是身体疲倦，而这次却不同，工作令他心力交瘁。

莱思觉得，他在不喜欢的事上耗去的时间精力越来越多，而在他喜爱的事上所花的时间却越来越少。行事历上的会议、约会和截止日期，让他提不起劲；他渐渐发现，他花了大部分时间处理事情，然而他的热情、才干、愿景，甚至上好的技巧和才能，几乎都派不上用场。这可不是他读研究生想要的结果。

莱恩的个人生活也不遑多让。他和妻子回到家都累瘫了，往往一上床就倒头大睡。他们注意到自己已没有时间陪对方，也无法花时间与好友相聚。他的生活正如他的工作一样，变得单调无聊。工作也是干扰生活的部分原因。他常常在夜晚收发电子邮件，晚餐时接电话；甚至，当他和妻子终于有时间外出约会或散步，他却检查自己的手机。莱恩的妻子经常问：“你现在非做不可吗？”他觉得非做不可，然而，有时却纳闷为什么非做不可。他一想到二十年后仍然过着目前的生活，就害怕得无以复加。他想象那时仍做着现在所做的事，觉得除了工作、还是工作；那可不是他想要的人生。P6－7

在商业圈子里，当用尽一切说明、借口、自圆其说、解释之后，留下来的只有实际数字，这时你常会听到一句话：“就是这样啦！”（It is whatitis．）绩效（赚或赔）就是如此，再怎么讨论、批评，也没法改变它们，或更改它们所造成的实际影响。也就是说，这些结果，和其他的事物比起来，更能真实反映出那些造成结果者的真实样貌。从长远来看，我们的生活样貌，也更多反映出我们是怎样的人，而非我们生活的环境为何。正如赫拉克利特（Heraclitus）在两干多年以前所说的：“品格即命运”（Character is destiny）。我们最后会如何，和我们是怎样的人有着很大的关系。

我们在本书里已然看到，你本身的性格构造（具体地说，就是你的个人界线所形成的人格），对于你在公私生活的结果影响甚巨。我从事领导咨咨询二十几年，见过这项事实在许多情况里发生。无论某人具有什么“潜能”，或拥有什么才华、头脑或机会，如果他们没有那种性格构造来实现它，就很难成功。不但梦想没能实现，有时候还会破灭。你究竟是个怎样的人，实在要紧得很。

本书的焦点，始终放在某一组特定的能力组合上，而它们是来自一份坚固的身份认同。这包含的是有能力去做下列的事：

·体验到你自己是与他人有所区隔的。

·把破坏抑制住，不让事态扩大。

·界定你自己，知道你是谁。

·在必要的时候，设立限制。

·拥有自身的价值观，把它活出来。

·具有自治力，有自由，也能自主。

拥有这些特质，长期下来，你在公私两方面，就会按着你的才干和机会的程度，得到最大的成果；若忽略这些特质，你最要紧的事就会遭殃。

因此，既然我们成功的关键，在于强烈意识到自己的界线与自由，而且我们也不可能回避“事情就是这样”的事实，那么今天我们该做什么？依我的经验，大多数人有两个可能性。第一，你可能是那种运气好的人，你的成长过程给予你各种良好的经验，来建造我们所讨论的那些能力；而且，大致上，你显然能控制你自己。这表示，当你阅读上述的清单时，你发现自己所拥有的够多，很自然就能过整合为一的生活。如果那是真的，你要感恩。

第二个可能性是，你发现你自己和我们大部分人一样，拥有其中某些特征，却也敏锐地觉察到，如果你可以增进这些能力，人生就可能大为不同。你晓得自己感受到能力在流失，而你若能重获那项能力，你在公私两方面的使命就能获益。依我的经验，上自总裁、下至组织内的底层员工，诚实的人大多会比较认为自己属于第二类而非第一类。我们都能辨识出某些领域，是当我们在其中有所成长时，获益的将不只是我们，还有我们所领导和关心的人。  如果你遵行本书的忠告，你会发现：无论你的背景如何，无论有什么样的经验让你的界线产生破洞，你都能因为自己是更整全的人，而变得更坚强，走在迈向体验整合为一生活的路上。而且，当你检视你付出的时间、努力所结出的成果，以及“事情就是如此”时，也会更加发现你所渴望的东西是什么。

多年来，我很荣幸能和许多人一起走这条路。我可以向你保证两件事：第一，你可能会大吃一惊，发现自己短时间内就大有进步、获得亮丽的成果。第二，你也会发现，这趟旅程并不都是一蹴可及，而是需要时间和努力。它是一种过程，但结果却很值得，而且不走这条路的后果是很明显的——就表现在目前纠缠你的那些事上。事情就是这样，如果你不做你需要做的努力，老样子还会持续下去。

你开始走这条路时，有几件事要考虑。

第一，要明白：建造我们自身身份和界线的，正是我们在关系上的经验。“你篱笆上的破洞”，乃是来自过去那些具有影响力的关系；若想修复破洞，你就需要一些关系上的新经验。所以，你要找到这样的经验。请一位教练，找一位优秀的心理治疗师；加入一个领导网络或团体；和你信任的几位朋友聚集，一起读完这本书；请某人当你的辅导。我们可以透过许多的形式和架构，来找到自己所需要的那种协助，而且在这些方面有所成长。没有哪种协助是一体适用的，然而，不论形式如何，有一件事准没错：没有所谓“单凭自己就能成功”（self－made）的男人或女人。某些人拥有我们所缺乏的智慧和力量，而我们因着和他们发展关系，得以从他们身上得着智慧和力量，然后活出来，再传递给别人。只有生命才能产生出生命，没有别的方法。

第二，不要害怕检视你的模式从何而来。承认它们的根源和背景，这会让你能够去克服旧有模式，因为你承认你之所以害怕某种情况或某种人，是有其原因的，也承认你的背景影响了你，以至你成为今天的模样。当你知道，你在感觉和行为方面的模式是另一个情境所造成的（大概是你年幼的时候），你就可以选择，看看你不想让哪些事物再来左右你。这么一来，你就跨出了第一步，因为你界定自己想成为怎样的人，而非让那些外力来界定你（它们再也不必然可以掌控你了）。必要的话，找一位有智慧的指导者，来帮助你找出其中的关联。如果有更深的伤口在阻碍你，也要为那些事寻求协助。

第三（这是我再怎么强调也不为过的），要学习新的技能。所谓成长，就是学习去做你从来没做过的事。这意味着你可能必须上一堂沟通研习会或一门聆听的课程。你可能需要加入一个成长团体，学习向别人传达你的感觉和想法，也实际操练一番，然后才能在真实生活的处境里运用这些技巧。你可能需要学习如何管理你的时间，获得一些技巧来为生活作规划。这么做是好的。就像骑脚踏车、施行脑部手术或任何其他事情一样，这都需要练习。哪儿可以增进你的技能，你就去那里吧！不只学习，也要练习。

第四，请求那些与你共同生活的人，陪你一起走这条路。在你个人的生活里，邀请你的配偶、孩子和挚友与你一起努力，使你的各方关系与生活达到你所希望的样子。你分享了自己对各方关系的愿景和目标以后，就要彼此交账；像个团队一般，带着共同的价值观与目标来做这件事。同样地，也把这个愿景带给你公司里的工作团队，聘请一位建造团队的专家或教练来与你合作。使它成为一个共享的经验，也彼此立约，成为你心中所期待、变得有共同目标（onpurpose）的那种团队或公司。

最后，你必须花点时间，界定你的人生价值观。你必须投资时间和精力，来弄清楚你看重的是什么，以及你希望用什么样属灵与超越的价值观，来引导、界定你人生的成果。少了计划，生活就只会是那些偶然发生在我们身上的事而已。你要确定的是，那个愿景的构成要素、具体表现和最后成果，乃是由你来决定的；价值观也由你来决定，因为它们会保证那个愿景实现。

我坚信你能做得到。神当初创造、设计人类时，就赋予人能力，让人有办法在许多可行的道路中，决定他们该走哪条路。我见过各阶层的人，重新获得那曾经遗失的能力，而开创出他们原本自以为不可能享有的那种生活。我盼望，也为你祈祷：愿你找到神当初设计你去走的路，也重新发现使它成真的那份能力。愿神祝福你。

亨利·克劳德博士

洛杉矶2008年