想在互联网上赚钱吗？那么忽略社交媒体是有风险的。社交媒体对于你的企业是否能够蓬勃发展是至关重要的；而且尽管你并不能操控各种对话，但你可以影响它们。

斯宾塞、哈丁、希汉所著《社交电商》会教你怎用你之前不知道的方式来规划和优化你的社交媒体形象,用更高效的Facebook广告带来更多的点击和销售；开发出有病毒属性的精彩内容，管理你的在线口碑，而不是让它来操控你；把社交媒体整合到你的SEO战略中；利用在互联网上有影响力的人来提升你的品牌，同时把自己也变成有影响力的人。

你想要在互联网上赚钱吗？想要做好电子商务吗？那么你一定不能忽视社交媒体的力量。不管你想要营销的是实物商品、电子类产品还是本地的服务，这本书会教你怎么做。

斯宾塞、哈丁、希汉所著《社交电商》全面介绍形形色色的社交媒体以及如何利用这些社交媒体来为你的企业做好服务。如果你经营得不好，在社交媒体上散发出的只是噪声而不是真正的信息。而如果做得好，社交媒体会成为你最有效的营销工具，帮助你赢得老客户的拥戴，获得新的客户。

本书适合所有正在从事或者想要做电子商务的读者、想要社交媒体真正起作用的读者，以及对社交媒体和电子商务感兴趣的读者阅读。

序言

前言

第P章社交媒体全景.

 1.1第一梯队的社交网络

1.1.1 微博

1.1.2 社交网站

1.1.3 LinkedIn

 1.2 第二梯队的社交网络

1.2.1 Google+

1.2.2 视频网站

1.2.3 图片社交平台

1.2.4 轻博客

 1.3 第三梯队的社交网络

1.3.1 新闻社交

1.3.2 imgur

1.3.3 Quora

1.3.4 Instagram

 1.4 细分市场的社交网络

 1.5 总结

第2章基本社交媒体战略

 2.1 理解你是谁以及你为什么要做

 2.2 设置并达到目标

 2.3 要有可扩展的计划

2.3.1 一个突如其来的大订单

2.3.2 你的病毒效应不小心开始发作了

2.3.3 实在太火了，以至于没人来了

2.3.4 预防和计划

 2.4 定义你的存在

 2.5 白帽牙口黑帽

2.5.1 黑帽的例子

2.5.2 白帽的例子

2.5.3 黑帽战术会怎样损害到你

 2.6 把社交媒体整合到一个大的战役中

 2.7 使你的网站更加社会化

2.7.1 “点赞”／“跟随”按键

2.7.2 “分享”按键

2.7.3 小部件

2.7.4 交叉投递

2.7.5 添加评论

 2.8 让你的每个渠道都个性化

 2.9 倾听谈话，然后加入

 2.10 客户外延

 2.11 把Twitter和SnapChat作为客户服务工具

 2.12 给不善社交的人提供的社交媒体

 2.13 新内容的想法

 2.14 内容营销

 2.15 App的生成

 2.16 计算ROI

 2.16.1 有的时候计算ROI是有点难的

 2.16.2 为你的企业做有效的社会化媒体广告

 2.17 不要破坏规则

 2.17.1 在分享之前思考一下

2.17.2 不要过度灌水

2.17.3 署名、署名、署名

 2.18 小结

第3章市场战略：实物商品

 3.1 在社交媒体上有效果的实物商品

 3.2 正确的内容

 3.3 把销售线索转化成客户

 3.4 形成一个超级战略

 3.5 与网站相关的战术

3.5.1 Facebook

3.5.2 Twitter

3.5.3 YouTube

3.5.4 Instagram

3.5.5 Pinterest

3.5.6 Tumblr

 3.6 小结

第4章市场战略：电子商品和服务

 4.1 在社交媒体上有效果的电子商品和服务

 4.2 正确的内容

 4.3 形成一个超级战略

 4.4 与网站相关的战术

4.4.1 Facebook

4.4.2 Pinterest

4.4.3 Twitter

4.4.4 MySpace

4.4.5 YouTube

 4.5 小结

第5章本地服务和店面

 5.1 正确的内容

 5.2 形成一个超级战略

 5.3 与网站相关的战术

5.3.1 Facebook

5.3.2 Google+

5.3.3 YouTube

5.3.4 Pinterest和Instagram

5.3.5 Craigslist

5.3.6 Foursquare

5.3.7 本地化的博客

5.3.8 Yelp

5.3.9 Twitter

 5.4 验证行车路线.

5.4.1 Google地图

5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing和Garmin GPS设备

5.4.3 TomTom

 5.5 移动营销

5.5.1 优化你的网站

5.5.2 独立的移动应用App

5.5.3 整合的产品评论

5.5.4 移动广告严

 5.6 小结.

第6章在FaCebook上设计和测试广告

 6.1 广告活动类型

6.1.1 传统销售

6.1.2 打品牌

6.1.3 特殊的活动和节日

 6.2 市场研究

 6.3 定向

6.3.1 为Facebook广告创造受众

6.3.2 Facebook.上没有发布的帖子

 6.4 预算

 6.5 广告设计的基础

6.5.1 为点击找理由

6.5.2 有趣的图片

6.5.3 很棒的标题

6.5.4 能卖出东西的图片

 6.6 读懂数据

 6.7 多元测试

 6.8 用Bit.ly来测试标题

 6.9 好的着陆页面设计

 6.10 把杂物清理掉，提升导航

 6.11 批准流程

 6.12 小结

第7章市场游击战

 7.1 接受竞争对手的抵价券

 7.2 提供赠品、奖品和有奖竞猜

 7.3 要引起争议

 7.4 用FacebOOk 0ffers来产生销售线索

 7.5 发布信息图

 7.6 创建LinkedIn群组

 7.7 创建奖励计划

 7.8 和配套企业做交叉推广

 7.9 用摄影做品牌推广

 7.lO 在Meetup上找SE联络和市场

 7.11 制作和发布Meme

 7.12 利用病毒视频

 7.13 在维基百科上有一席之地

 7.14 小结

第8章专业的展示和危机管控

 8.1 找到问题

 8.2 把商业和个人分开

 8.3 保持一致性

 8.4 被删除或者列入黑名单怎么办

8 4.1 Facebook

8.4.2 C~oogle

 8.5 Linkedln：你的在线名片

 8.6 评论网站：提供直接反馈的残酷世界

8.6.1 Yelp

8.6.2 Glassdoor’

8.6.3 Google(搜索和Places)

8.6.4 Restaurant.com

8.6.5 Ripoff Report

8.6.6 Angie’s List

8.6.7 亚马逊

 8.7 利用竞争对手的失误

 8.8 小结

第9章迎接变化

 9.1 聘请专家

9.1.1 问难的问题

9.1.2 看代理商的社会化媒体页面和商业页面

9.1.3 决定代理商为你的商业做的什么长远规划

9.1.4 问棘手的问题

9.1.5 问价格

 9.2 关注意见领袖

 9.3 关注行业博客

 9.4 参加相关会议

 9.5 加入专业协会＼

 9.6 不要反应；回复

 9.7 重新做市场和重定向

 9.8 小结

第1 0章书的推广

 10.1 小说还是非小说

 10.2 真正完全了解你的读者

 10.3 按计划行事

 10.4 大玩家

 10.4.1 Twitter

 10.4.2 Facebook

 10.4.3 YouTube

 10.4.4 Pinterest

 10.5 文学社交媒体

 10.5.1 Ink的Pixel严

 10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace和ACX

 10.5.3 亚马逊的AuthorCentral

 10.5.4 Goodreads

 10.5.5 LibraryThing

 10.5.6 Shelfari

 10.6 获取评论

 10.6.1 亚马逊的顶尖评论者们

 10.6.2 亚马逊的Vine计划

 10.6.3 其他评价

 10.6.4 友好地、公开地寻求评论

 10.7 其他的窍门和技巧

 10.7.1 Prime Lending Library和KPP Select

 10.7.2 在行业会议上演讲

 10.7.3 展示你的作品集

 10.8 小结.

第11章活动的推广

 11.1 建立意见领袖地位

 11.2 添加主题标签

 11.3 生成虚拟的徽章

 11.4 创建基本的广告和内容战略

 11.5 利用社交网络

11.5.1 多个活动

11.5.2 Slideshare

11.5.3 Lanyrd

11.5.4 展示作品集的网站

11.5.5 A11Conferences

11.5.6 YouTube

11.5.7 Meetup

11.5.8 Facebook

11.5.9 Twitter

11.5.10 创建你自己的社会化网络

 11.6 小结

第12章社会化媒体的搜索引擎优化

 12.1 为网站搜索优化

12.1.1 用图片分享网站做SEO优化

12.1.2 用Google+做SEO

12.1.3 用Facebook做SEO

12.1.4 用Twitter做SEO

12.1.5 用LinkedIn做SE0

12.1.6 用YouTube做SEO

12.1.7 用Pinterest做SEO

 12.2 为社交搜索引擎优化

12.2.1 LinkedIn

12.2.2 Facebook的Graph搜索

12.2.3 视频搜索

12.2.4 YouTube搜索优化

 12.3 小结

第1 3章找到有影响力的人

 13.l 创建初始列表

 13.2 开始交流

 13.3 完善列表

 13.4 联系有影响力的人.

l 3.4.1 Pinterest的群组

13.4.2 用Twitter来预热

13.4.3 找到联系信息

 13.4.4 花钱买评论吗

 13.4.5 创建模板

 13.4.6 跟踪回复

 13.4.7 自动外联

 13.4.8 提供赠品

 13.4.9 使用其他的方式

13.5 注意别人的提及和链接

13.6 在reddit上千万要小心

13.7 在Google+上树立自己的形象

13.8 小结

第1 4章会员营销和多层级营销

 14.1 会员营销

14.1.1 创建有主题的内容

14.1.2 公开所有的会员链接

 14.2 多层级营销

14.2.1 聪明地选择图片

14.2.2 要有多个维度

14.2.3 网络

 14.3 小结

附录A 名词解释

附录B 网站列表

索引

6.1 广告活动类型

在Facebook上，一个广告必须隶属于某一个(广告)活动。在有些情况下，驱动活动的参与度更好；而在另外一些情况下，你需要更多的粉丝才能到达性价比最高的那个点，还有一些情况下，你需要把流量引到一个着陆页面或者销售网站。从广义上来说(不只是Facebook，而是通常的广告情况下)，一个活动代表的是营销的一次尝试。活动包括计划、预算、执行以及对结果的衡量。下面的几个段落描述了你可以考虑的潜在活动模型。

6.1.1 传统销售

在这种模型下，你在Facebook上做广告，把流量引到你网站上的着陆页面.这和其他互联网平台上的广告没有任何区别。要看你(试图)销售的是什么，这种模式可能对你是极好的。

6.1.2 打品牌

传统意义上的打品牌通常指的是把某一条信息和你的品牌关联在一起，而不是单纯的销售。往往在一些非常大的公司里品牌部是一个单独的部门。如果独立去做品牌，这会是比较昂贵的，因为打品牌本身并不直接提供ROI(投资回报率)。不过，当我们把品牌和传统的直销联系在一起时，打出品牌就是一个很聪明的做法。它可以提升你的存在感，同时能够传递你的独特价值和特点，并且直接与你的客户和潜在客户绑定在一起。在品牌活动的模式中，你放置一些广告可以把流量引到你的Facebook页面上。你也可以把流量引到Twitter账号上，或者其他任何社交网络上的页面(例如，如果你在推广一个乐队，而你的重点是在MySpacc上，那么你可以把流量引到那里去)。尽管在建立品牌的过程中，并没有销售发生，但你应该为你的价值主张(例如提供抵价券、一篇有教育意义的东西或者一篇有价值的新闻通讯)奠定一些基础，从而让你的受众能够在购买的过程中迈出第一步。

Facebook要比绝大多数其他在线广告平台更加讲究品牌。你提供的产品或者服务可能有最好的功能、最高的质量，或者最低的价格；不过如果你的品牌并不能让大家有信任感，那么大多数潜在用户是不会买单的。即使你的目的只是纯粹为了驱动销售，你依然应当保留一些努力来打品牌。这应该是你广告活动的一部分。

你应当确保在你的广告活动中有一些战略性的基础工作。你需要在市场计划中定义究竟是什么把你的企业和其他企业区分开的.当你在为一个特定的产品、服务或者活动做广告的时候，能够向潜在客户展示为什么他们应该选择你而不是你的竞争对手，这是更加重要的。你可以认为品牌能够向每一个人展示你的不同之处和价值所在之处，品牌其实是一个独特的价值主张。

我们就以汉堡包为例。不同的餐馆用不同的方式来定义其汉堡：麦当劳的汉堡讲究的是量，声称他们已经卖出了数十亿个汉堡；汉堡王(Burger.King)提供的是用火烤过的汉堡；而时尚的西海岸连锁店In-N-Out汉堡店提供的是一个简单的菜单和一个(其实是很出名的)秘密菜单。尽管每个餐馆提供的产品是很类似的，但其品牌是截然不同的。品牌营销的概念已经存在了很多年了；不过在今天的互联网时代，品牌的概念从来没有像现在这般重要。竞争是非常激烈的，而坚实的品牌是未来的成功和失败之间的差距。这里有一些公司用以区分他们自己和市场上其他公司的品牌定位。. Pandora互联网电台：只播放你钟爱的音乐。. eBay：胜利者的购物。. Starbucks VIA：不能没有好咖啡。. Zappos：免费寄，免费退。. Hyundai：100 000英里质量保证。. The Four-Hour.Work Week：离开朝九晚五的工作，加入Tim Ferriss的新贵行列。. FedEx：肯定毋庸置疑地能够隔夜送抵。

你的产品、服务或者活动和其他人提供的有什么不同？为什么客户应当挑选你而不是另一个类似的竞争对手？如果你还没有回答这些问题或者考虑过应该有什么答案，是时候深刻反省一下了。

在做传统品牌营销的时候，公司一般的差异化是通过价格、充足的货源(或者紧俏的货源)、地理位置、专业性、质量、价值、客户服务和产品保障等实现的。今天，很多新的在线企业试图通过极低的价格来杀人市场；不过很多时候很难做到，而且也不一定管用。有的时候，这是一条走向倒闭的捷径。作为企业主，如果你可以清晰展现自己的差异化所在，则你不需要太过于执着在价格上的竞争。你应当理解为什么你的客户会购买你的产品，这能够帮助你决定你为他们实际提供的好处究竟是什么。如果你确实理解了自己能提供的好处，那么你对认清自己品牌的定位又向前走了一步。

理解品牌定位的另一种方式是问这个问题：我的产品或者服务究竟解决了什么问题？在市场上所有的品牌和公司都有一个品牌口号来提及(并且帮到)理想用户的“痛点”。Tim Fcrriss的“离开朝九晚五的工作，加入新贵行列”触碰的痛点是那些买书的人不愿意在一个他们并不喜欢的地方上班。Pandora提供的互联网电台瞄准的是“只播放你钟爱的音乐”，让听众不必忍受糟糕音乐的痛苦。

不管你找出了怎样的口号，它们代表的就是你的品牌，而且应当是你广告的专注点。

6.1.3 特殊的活动和节日

节假日的广告活动是开始在Facebook上做广告很好的一种方式。受众乐于接受节日的广告，而且他们有钱可以花在自己平时不会购买的东西上。一年中的其他时候，人们一般不会积极去寻找购买东西的机会，所以很多广告都想要抓到客户没有防备的机会。然而，在节假日期间，沉浸在节日销售的激情中，大家经常会有寻找一些礼品的想法，所以高质量的广告会比较有效和有利可图。

当大家都在节日气氛下的时候，让你的广告也和他们的感觉相匹配。你可以为广告添加一点节日的炫彩，或者在广告文案中包含节日的口吻。人们都在为节日忙碌准备，参加各种聚会，而且一般也会准备轻松一下。所以考虑你目标受众的心态，并猜出他们今年可能会有兴趣做什么或者买什么。

在新年销售“更好的自己”

新年往往是一年中健身俱乐部的会员卡和减肥承诺最盛行的时候。在这个时候，人们往往会反思自己，看一下他们自己的状况以及他们可以如何改善。你的受众想要在新的一年中更好看，感觉更好或者变得更聪明、更富有和更有效率，请务必迎合他们的欲望。当你在选择图片和广告的文案时，请考虑到这些。年底之前通常是一个专心建立电子邮件列表的好时候。在1月份之前，选择能够用“更好的自己”(better.gou)这样的广告来推送的产品是很自然的下一步。

P112-114

推荐序一

社会化电子商务“微购物”时代的幸福“微生活”

在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式，它与消费者的生活联系越来越密切。在这个网商大潮中，有人把他们的真实想法和经历写出来；有人把大家共识的价值观和道德观，用一种快速的新的文化方式传播开来。于是，衍生了电子商务的一种新模式——社会化电子商务。

纵观世界，人与人之间的信息传播经历了五个时代的变迁，农耕时代、蒸汽时代、电气时代、互联网时代、移动互联时代。电子商务发展十几年来，给我们的生活带来了巨变。特别是进入移动互联时代后，社会化营销与移动电商结合诞生了现在的社会化电商。而基于社交网络的生态系统重构，正推动新一轮数字商业变革。有业内人士指出：未来社交网络将成为互联网企业的标配，未来的生意不仅仅是把产品做好、营销做好、传统渠道铺好，今后的核心竞争力取决于企业或品牌与多少人建立了关系。

说了这么多，有人就会问，该如何去理解社会化电子商务呢?社会化电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。简单地说就是将SNS与电子商务进行了组合，这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。它是借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、口碑影响力、用户提供内容等手段对商品进行展示、分享和互动，达到有效推广商品的目的。

社会化电子商务诠释销售业绩提升的四种经营利器

国内最早的一批社会化电子商务网站有一大批已经死掉，如贝壳(新贝壳已上线)、蚂蚁等，而存活下来的社会化电子商务平台在早期主要以豆辦和大众点评网为代表。不言而喻，随着大众点评与豆辦的成功，这类平台必然会如雨后春笋般出现在各个垂直行业。第二批社会化电子商务网站的爆发年是在201 1年，以蘑菇街、美丽说、猫途网、花辦网、知美网等为代表的购物分享平台，这些平台用各自社会化电子商务的表现形式为众多消费者提供着服务，也为众多想做电子商务的企业者们做着典范。这些分享平台的真实存在，也代表着现代社会化电子商务的四大经营模式。

第一种类型是以蘑菇街、美丽说为代表的基于共同兴趣的社交电商模式，这种模式的特点解决了用户对商品的逛街需求；第二种类型是以花辦为代表的图片加兴趣的形式，这种模式的特点是简单、互动性强、视觉冲击力高；第三种类型是以逛逛为代表的媒体导购形式，特点是有较强的媒体属性，像一本时尚杂志，让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力；第四种类型是以大众点评、千品网等线下消费线上导购的形式，该类型的特点是用户的消费目标明确，娱乐属性较弱，对商品的要求较高。

社会化电子商务助推品牌意识升级和消费者影响力

电子商务的社会化演进历史从邮件、论坛、博客再到社交网络，是一场信息方式低成本替代的变革。而现实中的社交需要投入更多时间、金钱和感情。但在社会化媒体都是免费的，它崇尚的多元并存和分享快捷的精神与社会化的精髓不谋而合。比如商场促销时，有很多人排队购买，即使那些东西并不是消费者需要的，其他购买者趋之若鹜促使他产生了好奇和从众心理活动，新的需求就这样产生了。社会化电子商务也是如此。网站运营者提供免费的、可下载的软件使客户更容易上传照片并分享购物经验。互联网的出现使营销转变为一种以顾客为中心，强调个性化的营销方式，这与传统营销

方式相比更能体现顾客的“中心”地位。顾客可以在购物前通过网络了解到相关信息，购物中可在家“轻松游逛”消磨时间，购买后有疑问可以与厂家直接联系。同时，企业也能节省传统营销方式需要花费的巨额促销和广告费用，专注于消费者的专长以及他们对品牌的认识，企业品牌才能在营销环境悄然变化中取胜。

社会化电子商务打造大数据时代的口碑传播

随着社交网站和电子商务的快速堀起，社会化电子商务正变得炙手可热。行业专家分析：社会化媒体和电商未来的共赢一定是建立在大数据基础上的。社会化电子商务中每天产生的海量非结构化数据，是典型的“大数据”系统，具有极大的商业价值。社会化电商对用户行为信息的筛选较为精准，对于商品广告的精准投放大有裨益。

不论是开辟特色的推荐模块，还是与上游网商合作创新，不同的社会化电商应该形成明显的差异化，聚集用户，招揽人气。社会化电子商务中通过社会网络中人与人之间的口碑传播激发消费者更多地传播正面信息，减少负面信息的传播。

中国电子商务正在经历蓬勃发展期，网上零售平台不断增加，零售商品品类日渐丰富。作为一种全新的互联网应用，社会化电子商务不仅是一种有效的信息交流方式和具有颠覆性的商业模式，更是将虚拟世界与现实世界进一步融合的助推器。我在互联网技术领域千了十多年，最大的体会就是感觉互联网的每一次发展和变革中技术是关键。而招到这方面技术的人才很难，每个互联网企业的技术高管也都深有体会，招人始终是一个难题。社会化电子商务也不例外，最缺乏的也是人才。我们iTechClub最大的优势就在于提供了一个交流的平台，让来自干互联网的技术精英们能够在这里拓展自己的人脉，获取创新、创业的灵感；我们的北大CIO／CT0培训班送走了第一批优秀学员，他们会成为各行各业的领军人物。归根结底，iTechClub互联网技术精英俱乐部的宗旨之一就是为中国的互联网界培养和输送最顶尖的人才。

出版这本书并非偶然。一方面，现在从事或正在想投入社会化电子商务的企业越来越多，互联网技术需要不断升级，内容需要不断更新，人才的需求总是令企业主们迫在燃眉；而另一方面，作为有各种需求的消费者们对社会化电子商务的挑剔也越来越高，简单、方便、快捷、便利……如何解决这种矛盾的供需个体，本书中即可找到答案。这本书的原著甚为精彩，而谭磊老师的翻译更是在保留原汁原味的情况下加入了自己独到的见解和分析：使得我们一方面理解了国外的社会化媒体模式；而同时又进一步得到了启发，深入剖析我国乃至全球社会化电子商务、社会化媒体营销现状、特征、模式、趋势，以及相关经典成功案例。在日渐多元化的电子商务领域与媒体传播模式时代大潮前，帮助更多企业把握行业脉搏、降低用户获取成本、创新品牌营销渠道。运用社会化电子商务的核心——关注与分享，运营好社会化电子商务的好产品、好工具、好内容三道关。在中国社会化电子商务日趋成熟的今天，本书是很值得大家一读的佳作。

吴华鹏

iTechClub互联网技术精英俱乐部理事长

“社交关系的力量正在改变商业战略规划的模式。在新格局里，《社交电商》为我们提供了新的‘望远镜’和‘行军图一’”。

——舒明 阿里巴巴集团副总裁，蚂蚁金服前首席战略官

“社会化媒体和电子商务的结合是当下最热门的话题。实际上，社会化媒体已经成为提升销售和拓展品牌的重要通路。这是因为社会化媒体打破了传统电商简单的商品陈列消费者被动选择的形式，利用社交圈子和有影响力的人，社交媒体使电商逐渐过渡到引导消费时代。本书深入探讨了社交媒体与电商结合的各种最佳实践，是电商创业、传统零售谋求转型及电商媒体化的重要参考书。”

——李大学 京东集团副总裁

“在阿里巴巴的平台之上，从2009年5．9亿元的交易量一直到2014年‘双十一’57l亿元的交易量，订单创建能力最高达到每秒8万笔，而这个数字已经超过了美国在黑色星期五最高峰的峰值。 在今天的电子商务领域，乃至于互联网领域，可以说阿里巴巴已经拥有了最多的数据，不过这还只是开始。从Raymond的这本《社交电商》中，可以看到美国的各种社会化媒体对于电子商务的促进作用，对于我们也是有相当参考价值的。”

——喻思成 阿里巴巴集团副总裁

“当1号店的用户画像系统被应用到比较好的一个状态时，不同的客户在不同的时间、地点进入l号店，看到的界面和商品及价格都是不一样的，是根据客户当时当地的场景做成完全个性化的推荐。谭磊翻译的这本《社交电商》讲述的是社会化媒体在电子商务中能起到的作用。在未来，当中国的互联网真正实现开放，我们可以把社交媒体和电子商务网站的数据做有效的对接，我们的推荐系统会更加完美。”  ．

——韩军 l号店CTO兼技术部副总裁

“我们的竞争媒体在过去几年，都纷纷延伸到各自不同的领域，但凤凰还是坚持要作为中国第一的网络媒体平台。在这个基础上，我们为用户提供真正高品质的有价值的内容，从而使得我们的受众有高度的黏性。而本书所推崇的首要观点也恰恰是做好自己的内容，提升用户的转化率和忠诚度。这是用社会化媒体做电子商务的人必读的一本书。”

——李亚 凤凰网CEO

“互联网的发展经历了三个阶段，第一是门户搜索，第二是社交平台，而现在则进入了生活服务。生活服务最大的两类，一个是数字娱乐，而另一个是电子商务，前者代表情感，后者代表交易。广义的情感加交易就是本书论述的社会化电商。如何用社会化媒体发挥电子商务的最大价值，是我们一直在探讨的问题。感谢Raymond同学的新书，通过案例领悟社会化电商的精髓，值得一读!”  ——陶闯 PPTV网络电视(聚力传媒)CEO

“随着互联网碎片化和任性的时代来临，各类网站，包括门户类、垂直类的网站越来越多，乃至后来的视频网站、社交网站、微博、微信，对于广告主来说，如何选择适合自身的互联网媒体平台，成了一件棘手的事情。随着技术日新月异的发展，大型计算能力，包括云计算的运用、搜索引擎的成功，下一波的热点应该是搜索引擎广告加社会化媒体分享及展示精准广告的合而为一。Raymond同学的这本译作讲述的就是社会化媒体如何为电子商务做好服务。这本书对于我这个做数字技术营销的老兵来说，也是一本必读的佳作，所以任性……推荐!”

——郑斌 互劝通CEO

“社会化媒体和电子商务的融合突破了数字化营销创新的新机遇，是传播洞察到品牌渗透的升级，是销售转化的绝佳通路。谭磊翻译这本书最合适不过，他是电子商务、社会化营销以及大数据领域的专家。这本书是成就您互联网生意的利器!”

——陈刚 云金行互联网金融市场副总裁

“很多人都在谈论关于社会化媒体在电商上的作用，而社会化媒体确实对于电子商务有非常大的促进作用。本书出版的正是时候。虽然书中讲述的社会化媒体模式都是海外的，但对于国内做电子商务的人其实也是有非常好的借鉴作用的。”

——李津 阿里巴巴020资深总监

“在我印象当中，这应该是Raymond同学的第5本书了。 作为复旦的学长，对于Ray．mond同学做事的效率和执行力，我深感佩服。这本书全面阐述了电子商务在美国的各种社会化媒体上的应用，不仅对于互联网公司，而且对于传统企业来说也有“他山之石”的作用。”

——谢阳 麦顿投资投资合伙人

“本书出现的时机恰到好处。社会化媒体的应用在今天对于电子商务是至关重要的，而关于如何可以用社会化媒体做电子商务的话题在互联网上有诸多的讨论。很高兴能够从Raymond这本书中看到国外的成功案例。”

——江山 思姜集团无．线事业部总经理

“本书书名有一些学术，像学校的教材，但却是一本实实在在扎根行业实战的经典之作，从战略到执行，层次清晰，案例丰富。同时优秀的翻译也给这本书增色不少，值得每个社媒营销从业者一读。”

——宫鑫 射手学院创始人“谭兄是社会化营销和电子商务方面的领军人物，由他翻译这本书最合适不过了。”

——刑天 刑天营销创始人