语言的魅力是无穷的，口才的运用是广泛的。北大名人的智慧言论中四溢而出的口才技巧，是塑造出色社交者和成功演讲家的必备良方。

北大是人才的摇篮，是语言的摇篮。向北大名人学习口才，学习语言的艺术，是快速掌握口才的最佳途径。

王丽编著《受益一生的北大口才课》告诉你，从口才练起——思想不灵活，不妨多说说；做人想深刻，说上见特色；妙语惊四座，贵在常琢磨——功到自然成，一切都好说。

王丽编著《受益一生的北大口才课》从表达技巧、友善说话、如何褒贬对方、如何应酬、以良好的口才塑立自身形象、如何拒绝、怎样示爱、如何脱稿说话、怎样说服他人、谈判技巧、倾听的好处等方面，对读者应掌握的口才内容和技巧，进行全面阐述。既有理论的概述，又有实际生活中的生动案例和具体的操作方法，通俗晓畅、生动有趣，一读即懂，易于操作。

表达课：会说话，不等于擅长说“话”

 第1节：说话看对象，交流更顺畅

 第2节：说话看场合，对方有面子

 第3节：说话有分寸，对方易接受

 第4节：说话有分量，让对方重视

 第5节：找到切入点，一针即见血

 第6节：巧借类喻法，妙语更动听

 第7节：言之要有物，交谈方有效

友善课：说话是否友善，听者认可才算

 第1节：说话应友善，留下好印象

 第2节：说话讲文明，显示高素质

 第3节：替对方着想，沟通更欢畅

 第4节：做个有心人，少说敏感话

 第5节：示以关怀情，温暖对方心

 第6节：不恶语伤人，不讽刺挖苦

 第7节：话语诚恳自然，才能说动对方

 第8节：欲抑先扬，不使对方误解

褒贬课：是非必须分清，褒贬可以活用

 第1节：多用赞美语，少说贬损话

 第2节：赞美要恰当，过分则变味

 第3节：赞美有新意，对方不反感

 第4节：批评看场合，效果会更好

 第5节：批评要委婉，除去话中“刺”

 第6节：鼓励代批评，忠言也顺耳

 第7节：对事不对人，批评讲方法

应酬课：公众场合会说话，不把应酬变成敷衍

 第1节：问候要得体，寒暄应适当

 第2节：对方提问题，灵活来应对

 第3节：轻松的话题，对方感兴趣

 第4节：会见缝插针，交谈更热烈

 第5节：他人说话时，不可乱插话

 第6节：多说吉利话，少说丧气话

 第7节：要尊重民俗，不说犯忌话

 第8节：筵席上交流，说话要得体

塑形课说话前要内修外练，做个有魅力的人

 第1节：建立自信心，主动开口说

 第2节：爱读书常学习，说话有品位

 第3节：说话要诚实，树立好形象

 第4节：说话讲道理，对方尊重你

 第5节：幽默作用大，使你增魅力

 第6节：说话应准确，让人听明白

 第7节：口说普通话，足迹遍九州

 第8节：说话要通俗，大家听得懂

拒绝课：说得自然得体，拒绝不伤情面

 第1节：拒绝有勇气，说话讲道理

 第2节：拒绝对方时，须说出理由

 第3节：懂得婉拒，尽量不直说

 第4节：声调要温和，拒绝效果好

 第5节：拒绝有“借口”，对方能理解

 第6节：以沉默拒绝，使对方放弃

 第7节：拒绝有效果，时机很重要

 第8节：巧用类比法，拒绝更中听

示爱课：热忱、真诚、宽容，以爱博得好感

 第1节：传递出热忱，对方受鼓舞

 第2节：鼓励胜安慰，输送正能量

 第3节：以真诚之情，换得精诚之心

 第4节：内有宽容心，拆掉“功利”墙

 第5节：要尊重对方，不盛气凌人

 第6节：善衬托别人，更凸显自己

 第7节：会换位思考，善理解对方

 第8节：懂得暗示法，沟通更有效

应变课：运用口才技巧，提升说话水平

 第Z节：面临新环境，说话要随俗

 第2节：见什么样人，说什么样话

 第3节：糊涂中有精明，不必逞强辩论

 第4节：从兴趣入手，交到新朋友

 第5节：掐准对方“穴位”，说到“点子”上

 第6节：简洁精练语，一句胜百句

 第7节：记住名字，获得人缘

 第8节：表述要清楚，对方易听懂

 第9节：交谈有终止，结束要圆满

说服课：口服心中不服，等于白费功夫

 第1节：说话合情理，效果很明显

 第2节：在引导中让对方心悦诚服

 第3节：以攻心策略，“层渐递进”说服

 第4节：“迂回”去说服，让对方接受”

 第5节：顾全对方面子，给对方台阶下

 第6节：知己知彼，顺利说服对方

 第7节：有理莫强争，说话要柔和

 第8节：怀一颗善心，给对方余地

谈判课：谈判离不开交流，以语言控制局面

 第1节：探测虚实，弄清对方底细再说话

 第2节：巧妙提问，成功驾驭谈判过程

 第3节：灵活应答，争取谈判主动权

 第4节：迎合对方心理，消除对方顾虑

 第5节：舍小能求大，抓住大西瓜

 第6节：做出让步，使谈判达成协议

 第7节：运用“答非所问”法，摆脱谈判现场的尴尬

 第8节：商业谈判中的获利技巧

倾听课：听懂才能说好，倾听同等重要

 第1节：善于倾听，从交谈中捕捉成功机会

 第2节：养成倾听习惯，做一个忠实听众

 第3节：听后再交谈，把握主动权

 第4节：有效倾听，使倾听发挥效应

 第5节：耐心倾听，打开对方心灵之门

 第6节：倾听要专注，对方受感动

 第7节：礼貌倾听，使交谈有始有终

在朋友或宾客云集的应酬场合，当对方谈兴正浓时，如果你不识时务地插话，无疑是给对方泼了一瓢“冷水”。如果这样做，就显得自己没有修养，不善于应酬，从而给别人造成不好的印象。因此，当别人在说话时，应该做出洗耳恭听的样子，让别人认为你很尊重他，从而赢得对方的好感。

当你无意之间在对方说话时泼了“冷水”，而且你也察觉到对方显出不高兴的神色，应当场道歉，在道歉时，音量要大一点，让周围的人都能够听见。只有这样做，才能够获得对方的原谅，并对你产生好感，认为你很有修养。

小黄和小郑是一对好朋友，有一次，她俩都被邀请参加一位同事的婚宴。在婚宴上，由于小黄身边坐着的都是同事，加上酒精的作用，她说话有点过头了。

小郑是一位勤快的女孩子，在宴会上主动帮着拿酒、安排座位，做一些杂事。小黄便对她说：“小郑，今天又不是你办喜事，你忙乎什么？快坐下吃菜喝酒吧。”

尚是未婚的小郑，看到大家都将目光集中在自己的身上，一时颇感到难为情，脸色红一阵白一阵的。

小黄见此情景，很快意识到自己说错话了，浇灭了小郑的热情，也伤了她的自尊，于是脸上带着歉疚的神色，连连道歉说：“小郑，刚才我说错话了。其实我是和你开玩笑的，你不会介意吧。哎，怪只怪我的嘴笨，真想扇自己几下耳光！”

大家听后，都哈哈大笑起来。小黄偷偷瞥了瞥小郑，见小郑仍旧板着脸，她心里便明白小郑不肯原谅她。

次日上班，小黄遇到小郑时，主动上前向她大声地问候：“早上好！”同时，又向她道歉了一番。这时，小郑对她的怨怼才开始消散。

在应酬场合上，尤其在宴席上，与人交谈，往往是很愉快的事。但由于受到欢乐气氛的影响，或由于酒精的作用，人们常常说出一些过头的话，或说一些被别人误解的话，因此，越是这样，越要慎言慎行，不可信口开河地乱说一气，以免给自己带来麻烦。

一家公司新招收了一批大学毕业生，周末时，主管自掏腰包请客。把这些新员工约到一家酒店聚餐。

参加聚餐的员工中，有5名新员工都是来自某省的一所大学。席间，这5名新员工谈论起该省大学的制度及E课情形，大家越谈越兴奋。

另一名毕业于北京大学的员工见此情景，便轻视地打断他们的谈话，大声说起北大的轶事，述说北大毕业生历年获得的成就，以及如何受到社会的尊敬等等。

这时，那5名毕业于某省大学的新员工，都鸦雀无声，没情没趣地朝嘴里扒拉了几口饭，就散席了。主管当然知道这种不欢而散的结局是怎么造成的。所以，散席后，就对那位毕业于北大的员工发了火。而那位员工也不服这口气，与主管争吵起来，两人的关系因此闹得很僵。不久，这位员工便辞职了。

在这个故事中，毕业于北大的员工由于出身名校，自恃高人一等，在宴席上拦阻大家的谈话，让大家听他的夸耀，使得大家对他产生反感，并招致了主管的批评，最后只好辞职走人。由此可见，有时候说话不仅关乎技巧和方法，还关乎对他人的尊重。同样，也关乎自己的人际关系。

不过，也不要因为害怕说错话而给自己带来麻烦，就自始至终闭住嘴巴，这种现象无助于我们提高口才水平，无助于锻炼自己在不同场合的说话能力。越是在特殊场合，越要主动锻炼自己的口才，才能娴熟地掌握应对特殊场合的说话技巧。

P71－P72

提到北大，总能激起人们内心的涌荡。北大是培养名人的摇篮，是精神常新的驻地。正如联合国第七任秘书长科菲·安南所说：“北大是人类繁荣的希望之源。”在北大散发的诸多光芒中，口才为那些已逝和今天的北大名人们增添了无穷的魅力，展示了他们的人生智慧和处世哲学。

语言，是思想的积淀。运用语言的过程，便是展示口才的方法。有时候，寥寥数语便饱含着惊人的智慧和口才的绝妙。蔡元培（革命家，教育家，政治家，1916年至1927年任北京大学校长）任民国教育总长时，针对范源濂的办学观点——小学没有办好，怎么能有好中学？中学没有办好，怎么能有好的大学？所以我们的第一步，当先把小学整顿——进行了反驳：“没有好大学，中学师资哪里来？没有好中学，小学师资哪里来？所以我们第一步，当先把大学整顿。”两句反问便点明了整顿大学的重要性。北大导师马衡在回答学生如何辨明商周青铜器的真假提问时，说了这么两句话：“若要知道什么是真的，先要知道什么是假的。”“若要知道什么是假的，先要知道什么是真的！”诸如此类的口才智慧，北大人从不缺乏。

口才的运用面是宽泛的，凡是开口说话的地方，都能展现出口才的优劣，都会受到人们的褒贬或肯否。21世纪是高度发达的信息时代，全球化浪潮汹涌澎湃。人际关系作为传递信息的载体，也越来越受到人们的重视。在与人交往中，良好的口才便是打造人际关系的资本。当别人认可你、喜欢你时，才会与你建立友谊、展开合作等。除此之外，有了良好的口才，无论在什么地方，处于什么环境，遇到什么人，都能灵活应对，从而产生出一种心灵的愉悦。时常带着一种愉悦的心情去生活，本身就是人生一大美事。

为此，本书综合了北大名人的智慧言论，总结出了为人处世中的口才技巧，从培训的角度试图引导读者通过表达课、友善课、褒贬课、应酬课、塑形课、拒绝课、示爱课、应变课、说服课、谈判课、倾听课等一共11个方面来提高自己的口才，做一个敢于主动赢取他人欢迎、用口才魅力吸引他人、从而构建和谐社交局面、拓展事业道路、完美实现人生目标的人。

生而为人，在梦想上没有高低尊卑之分，每个有梦想的人都值得尊重。要想实现梦想，就要把它当成长远的目标。北京大学信息科学技术学院的丛京生教授说：“一个人对短期目标是容易专注的，但对我们更重要的是专注于长远的目标，甚至终生为之奋斗的目标。要尽早设立这样的目标，并且在为之上下求索的时间长河里用你的人生阅历去不断丰富和完善这个目标。”这是他对北大学生的寄语，也是每个社会人应该践履的信仰。具体到口才，我们同样可以有这方面的梦想，即使不想做一个享誉全世界的成功演讲家，也可以做一个张口便被人喜爱的出色社交者。

在口才的练习和运用中，有以下6个关键词要注意。  （1）自信

起草第一份北京大学章程的梁启超，对他的恩师康有为做了如此评价：“先生最富于自信力之人也。其所执主义，无论何人不能动摇之。于学术亦然，于治事亦然。不肯迁就以徇事物，而每镕取事物以佐其主义，常有六经皆我注脚，群山皆其仆从之概！”在学习口才的过程中，康有为的自信是值得学习的。其实，无论对谁来讲，哪怕是一个口齿不清或说话结结巴巴的人，都不应该自卑。毕业于北大英语专业、新东方教育集团的创始人俞敏洪为我们找到了不自卑的理由：“你可以说自己是最好的，但不能说自己是全校最好的、全北京最好的、全国最好的、全世界最好的，所以你不必自傲；同样，你可以说自己是班级最差的，但你能证明自己是全校最差的吗？能证明自己是全国最差的吗？所以不必自卑。”

（2）灵活

口才的掌握，重在灵活。在需要详述的时候能够口若悬河，作长篇大论；在需要概括的时候字字珠玑，言尽而意无穷。正如北京大学哲学系教授冯友兰在《三松堂自序》中提到的沈兼士在讲哲学史的时候，学生们见他就三皇五帝讲了半年，这才讲到了周公，问他什么时候才能把整个哲学史讲完，他回答：“无所谓讲完讲不完。若说讲完，一句话可以讲完。若说讲不完，那就永远讲不完。”根据实际情况，该简则简，该详则详，否则，一旦化繁为简，会给人留下故作高深之嫌；化简为繁，则又有哗众取宠之嫌。

（3）深刻

在学习口才的时候，一定要充分明白他人的意思，然后才能有效表达自己的意思。正如北大教授、著名作家钱钟书对会议上赞成者和反对者的理解：“有人反对这提议是跟提议的人闹意见。有人赞成这提议是跟反对这提议的人过不去。有人因为反对或赞成的人和自己有交情，所以随声附和。”当交流者所处的位置不同时，出发点也会有所区别。只有摸准了对方的出发点，才能采取有效的回应。为此，在练习口才的时候不可强学，也不可盲从。

（4）致用

学习口才的目的，在于运用。除了要进行一些模拟练习外，还要走出去，与不同的人打交道，在实践中发现口才运用的好处，以及弥补自身的不足。

（5）独特

北大第一任教务长、经济系教授马寅初说：“言人之所言，那很容易；言人之欲言，就不太容易；言人之不能言，就更难。我就是要言人之欲言，言人之不能言。”正如其所说，一旦掌握了口才的技巧，我们便能够将它与我们自身的特点搭配，以独特的语言风格展示本色的自我魅力。

（6）坚持

最后，口才的学习是一个长期积累和磨练的过程，一定要坚持下去。正如北京大学总裁班营销专家叶茂中所说：“你付出所有的代价，哪怕就是血的代价，你只要坚持下去，就一定会有回报，而人往往就是什么？往往太聪明，其实这个世界上很多人也好，好多公司也好，做不成不是因为他不够聪明是因为他不够笨，他坚持不下去。”只要我们能够像坚持走完人生旅程一样去坚持学习口才，相信每个人都能通过运用语言的智慧，达到他自身理想的高度。