成功人生必备的三大本领：

会其一可立身，会其二可出众，会其三则无往而不胜。

何平、马杰编著的《人生三宝（会说话会做人会做事）》告诉你行走社会必不可少的生存本领。

当你真正掌握了说话的分寸、做人的准则和做事的尺度时，你就拥有了成功的资本，就一定能在事业上去的成功，在人生中找到幸福。

在当今社会，要想更好地生存和发展，首先要懂得为人之策。人活在世上，无论家庭背景多么显赫，才华多么出众，如果不懂得为人的策略，做人就很容易失败。

何平、马杰编著的《人生三宝（会说话会做人会做事）》取材于现实事例，告知读者为人处世应注意的方方面面，你会从中得到有益的启示，提高为人处世的能力，获得成功做人的技巧。

第一篇 会说话

 第一章 说话有礼貌

彬彬有礼，善始善终

简明扼要，条理分明

认真倾听附和，不要乱插话

不拆台不揭短

 第二章 说到点子上，说到人心里

根据对方心理反应，应对说话

说话要合时宜

说话要有分寸

人以群分，说别人爱听想听的话

跟人说话要对脾气

把自己的诉求转换成对方的希望

 第三章 说话看场合，灵活应对

息事宁人，打圆场

把指责变成商量

巧谏胜于死谏

正确面对不同的批评

辩解——明确责任而非推卸

巧妙应对刻薄话

化整为零，减轻压力

虚实相掩

借力打力

让对方的子弹转弯

转移不利于你的话题

四两拨千斤

顺水推舟

偷换概念

 第四章 好话人人爱听

赞美是人际交往中的无形投资

把赞美变成艺术

把握好赞美的分寸

称赞女性有秘诀

赞扬是最好的激励方式

夸人夸到点上

 第五章 拒绝别人，注意技巧

礼貌拒绝，不伤面子

婉拒领导委托的某些事

既不陷于被动，又不伤及对方自尊

巩固拒绝的成果，预防对方反驳

 第六章 说话亲切，委婉批评

先扬后抑

“三明治”式批评

看破点破不说破

间接暗示

反向操纵

区别对待

注意禁忌

 第七章 避免争执，淡化矛盾

尽量少与他人争论

跟人交流要善于求同存异

说话时要尽量避免遭人误解

避免使用让人感觉不舒服的字眼

诚恳道歉，争取对方的谅解

 第八章 找出共同点，激发共鸣

人同此情

心同此理

用“我们”化敌为友

第二篇 会做人

 第九章 做人要有志气

匹夫不可夺志

希望、梦想与现实

心怀梦想，志存高远

明确志向，规划人生

立志贵专，不可三心二意

 第十章 做人要低调

放下身段，俯身低就

低下头，看清脚下的路

第一篇会说话

什么叫会说话？

小时候，听大人夸别人家的小孩子：“这孩子真有礼貌，逢人就问好，爷爷奶奶、叔叔阿姨，张口就来，嘴甜，会说话。”

我们记住了：会说话，就是嘴甜，有礼貌。

后来，进学校了，常听老师夸别班同学：“某某同学回答问题，很有条理，前因后果、来龙去脉非常清晰；懂了就懂了，不懂的就说不懂；做错了就承认，不找借口编瞎话；一有问题就提问，丝毫没有流露出一点怪老师没讲透的意思，只说自己脑子笨，真是很会说话……”

我们懂了：会说话，就是条理清楚，实话实说，自责而不责人，多请教，让人怜。

再后来，长大了走出校门进了社会，时常也能听领导同事夸人：“某某很不错，很会说话，该说的说得很溜，不该说的一句也不多讲……”“听他说话就是爽，很在行，每句话都说到了点子上……句句在理，一句废话都没有”；“这话，我爱听，都说到咱心坎儿里去……”“这人会说话，条分缕析，话说得很明白，没那么多小肚鸡肠，用不着费心思绕来绕去地猜，很实在，也很有分寸，既解了结，又不伤人情面，真是太会说话了……”“这人说话很负责任，一是一，二是二，从不夹缠，有理有据有节，不服不行……”“这人说起话来温文尔雅，从不伤人，怎能不让人承他的情？”

于是，我们又学会了：会说话，就是优雅得体，有理有节有分寸，不多话不乱说，要说到点子上，分析透彻不兜圈子，有啥说啥不见外，不伤人情面，让人想听爱听……

所有这些，都是会说话的基础，即使演讲、辩论、谈判技巧再好、再专业，若是离开了这些基础，就算你能在台上口吐莲花，台下掌声如雷，其实又有几人用心在听？又有几人听到心里去了？更有几人心服口服？

第一章说话有礼貌

俗话说得好：礼多人不怪，说话也是如此。若是别人跟你说话开口闭口“喂”字当头，粗俗不堪，毫无礼貌，你会做何反应？肯定懒得理会，即便情势所迫，不得不应对，多半也会心不甘情不愿地应付打发了事。人同此心，心同此理，我们在跟别人说话时，就应当注意五讲四美，保持应有的礼貌。这不仅是对别人的尊重，也是尊重自己，而且还会因此赢得他人的尊重和欢迎。

还有些人一开口说话声音大得如喊叫，而且不分场合，一应如是，尤其是酒桌之上喧嚷起来如若无人，令人侧目，让人讨厌。这是很失身份、很没礼貌的坏习惯，不仅会影响别人对你的观感——也许除少部分好友会觉得你很爽朗外，绝大部分人都会低看你一眼：粗俗没教养！而且还会让那些与你同桌、跟你说话的人，和你一起把脸都丢没了。你说，这又何必呢？

还是古人说得好：有理不在声高。不管我们的话多有道理，说话时也不要高声大喊，更何况平时说话。

记住，说话要有礼貌，多用敬语，礼多人不怪；说话语气要平和，控制好声调；而且还要简明扼要，要知道，说话前颠后倒，语无伦次，啰哩啰嗦，显得毫无准备，也是很失礼的一件事。

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人人会说话，人人在做事，但结果却是天地之别。越是与我们天天相伴的人与事越容易被忽略，越是经常被忽略的东西却越重要。家庭背景、学历、机遇……我们的眼光往往过多地集中在这些对一个人的成功看起来似乎至关重要的要素上，实际上，所有这些只是给你提供了一个迈向成功的台阶，而说话、做人与做事的本事才是助你迈上这一台阶的原动力。

为什么有的人总是幸运的？为什么有的人总是在倒霉？为什么有的人离成功那么遥远？为什么又总有人在演绎成功？原因其实在说话技巧和做人做事方法的运用上。

我们在社会中生活，要交流信息、沟通思想，靠什么呢？靠说话的交际能力。在这种能力中，说话能力尤其重要，应用也最为广泛。不善言谈的人是很难让人了解其价值的。说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力。所以，我们一定要找到正确说话的诀窍。

做人是很难的一件事。它对人的成长和成功起着决定性的作用。人是做出来的，做人是一种修养。人活一天，就得做一天人；尽一天责，就得讲一天修养。只要一息尚存，修养就一刻也不能放松。做人不但是大难事，也是大艺术。从普通平凡的人提升到不普通、不平凡的人，提升到超凡脱俗；再从超凡脱俗提升到鹤立鸡群，独特独造，这就达到了做人的最高标准、最高艺术境界。

做事是做人的延续和体现。做人首先要做事，做人的价值正是在做事中不断实现的。没有做出事来，做人就只是一句空话。做事是做人的体现，什么样的人就会做出什么层次的事。万事从小事做起，是人生最大的学问。当你把每一件小事当成大事来做！你就锁定了成功；当你把每一个小成功和每一个小进步当成毕生的追求时，你就是在享受人生。

本书将最实用、最常用、最好用的说话、做人、做事技巧与方法倾囊相授。读者如能结合自身情况，细细加以揣摩，一定会获益良多。当你真正掌握了说话、做人、做事这人生“三宝”，你就拥有了人生成功的资本，成为生活中的智者，事业上的赢家，在属于你的人生中找到幸福。