暨南大学舆情与社会管理研究中心、凯迪数据研究中心主编的这本《舆情观察(3社会管理)》是《舆情观察》丛书的第三辑，汇总了一组近期国内外舆情事件的学术研究和分析文章，围绕“社会管理”这个主题，着重探讨如何客观地认识、分析舆情，政府部门如何利用舆情来促进社会管理的创新，媒体如何自律以避免不良舆情的发生，企业如何谨慎应对舆情事件，化解风向。本论文集有一组关于广东省清远市市民对舆情与社会管理现状的调研文章，可供基层管理部门参考。

卷首

 汤景泰 把脉舆情民意创新社会管理

重磅

 侯东阳 舆论·舆论管理·舆情——从西方与中国舆论学研究的历史谈起

焦点

 课题组 舆情是社会管理创新的一帖催化剂

 课题组 从媒体接触求解舆情的“蛛网模型”——清远市舆情特征报告

 课题组 传统社会的消逝与复杂适应系统的建构——清远市社会管理报告

 课题组 英德市应对“8·27”爆炸事故的成功做法

 课题组 清远市文化生活实地调查

 课题组 清远：其实很近——印象清远

新生代新生态

 徐庭芳 田博 新型政务微博引领青年舆论场——以广东其青团微博为例

 孔晓欣 新媒体赋权：珠三角地区新生代农民工对微博的认知与使用

 江冬妮 挣扎在晚婚与“恋爱起步价”之间的90后

 周亚琼 陈泽然 85后海归教授PK“火箭提拔”青年官员

故事荟

 杨水娟 唐熙 广州城管掐女贩脖子：舆论对新闻报道细节真实提出要求

 黄权旺 周口百万坟墓一夜复是民意反弹

 冯澄海 另一角度看楼市调控“新国五条”

信息图

 冯澄海 中国城镇化之一：中国速度

中国城镇化之二：中国问题

中国城镇化之三：新起点

说文解字

 陈桂琴 米粒上的政府、市场与社会

 方晓林 邢思悦 “蚁族”成长记

分析师手记

 冯澄海 舆情数据分析师眼中的“钱荒”

 何凌南 浅议社交媒体情绪追踪

策略集

 方晓林 “召回式应对”：大众汽车DSG事件分析

 陈泽然 统计口径差异不是公益接待费乱象的挡箭牌

专论

 郭小安 为谣言“把脉”——解读谣言的八个关键词

 邓绍根 “舆论”词源新说

 廖卫民 王明虹 一场“狗肉节”引发的舆论交锋及其传播动力学分析

 嵇美云 事件性舆情与非事件性舆情传播规律浅析

 熊建军 微博杂谈

企业舆情

 李苗王 姚瑁 老吉VS加多宝：一封笑忘书

 阳翼 杨志慧 许越 聚美优品：真假的博弈

 唐熙 上海家化内斗罗生门

季度榜单

 易念 2013年第二季度中国舆情热点地区报告

简讯

 王悦 德治与法治——书评二则

 陈彦萱 国内高校舆情研究近期动态

编后记

 王列娜 属于社会的还给社会