第1章 质量经营概述

1．1 什么是质量经营

1．2 质量经营是怎样形成的

1．3 质量经营的发展过程

1．4 质量经营是市场竞争的产物

1．5 质量经营是质量管理的发展与提升

1．6 质量经营的基本要求与运行模式

1．7 质量经营的主要过程

1．8 质量经营的日常管理

1．9 质量经营的持续改进

1．10 质量经营的改革创新

第2章 发挥领导作用

第3章 关注顾客要求

第4章 采购和供方管理

第5章 标准化管理

第6章 技术创新管理

第7章 生产过程控制

第8章 节能减排管理

第9章 安全生产管理

第10章 质量成本管理

第11章 无形资产管理

第12章 人力资源管理

第13章 过程设备管理

第14章 生产现场管理

第15章 信息化管理

第16章 监视测量和数据分析

第17章 持续改进

第18章 质量经营评价

第19章 结束语

参考文献

质量经营是质量管理发展的新模式，它扩大了质量管理的范围和内涵，它不仅关注顾客要求和企业的经济效益，更关注所有相关方的要求和社会责任，在保证产品和服务质量的前提下，更关心节能减排和安全生产，将无形资产与人力、物力、财力和信息全部按资源进行管理，坚持持续改进，提高企业的竞争力。

那宝魁编写的《钢铁企业质量经营》结合钢铁企业实际对质量经营进行了比较详细的阐述，主要内容包括：发挥领导作用、关注顾客要求、系统创新和技术创新、人力资源管理、无形资产管理、生产过程控制、重视质量成本、生产现场管理、标准化管理、节能减排管理、安全生产管理、采购和供方管理、监视测量和数据分析、信息化管理、持续改进和质量经营评价等。

《钢铁企业质量经营》可供钢铁企业领导和从事质量工作的管理人员和技术人员学习，也可供大专院校相关专业的师生参考。

那宝魁编写的《钢铁企业质量经营》结合钢铁企业实际对质量经营进行了比较详细的阐述，可供钢铁企业领导和从事质量工作的管理人员和技术人员学习，也可供大专院校相关专业的师生参考。书中主要内容包括：发挥领导作用、关注顾客要求、系统创新和技术创新、人力资源管理等。