前言
第1部分 市场营销和网络营销基本理论
第1章 营销学基础理论与基本策略
1.1 市场营销的概念及发展阶段
1.1.1 市场营销的概念
1.1.2 市场营销的核心内容
1.1.3 市场营销观念及其发展
1.2 顾客价值与顾客满意
1.2.1 顾客让渡价值
1.2.2 顾客满意
1.2.3 顾客让渡价值与顾客满意的关系
1.3 市场营销环境
1.3.1 市场营销环境的概念及分类
1.3.2 可控市场营销环境因素
1.3.3 不可控市场营销环境因素
1.4 消费者市场
1.4.1 消费者市场的特点
1.4.2 消费品的分类
1.4.3 消费者行为模式和购买行为类型
1.4.4 影响消费者行为的因素
1.5 习题
第2章 网络营销基础理论
第2部分 网络营销赖以进行的基础设施
第3章 网络营销环境及因素分析
第4章 网络市场调研
第5章 企业网站建设
第3部分 网络营销的策略和方法
第6章 网络营销策略
第7章 搜索引擎营销
第8章 许可E-mail营销
第9章 网络广告
第4部分 网络营销方法的综合应用和效果评价
第10章 网络营销方法的实践应用
第11章 网络营销效果评价
参考文献