在面临压力、不确定性和变革时，人们经常会“倾听自己”。他们的内心可能预先已经被自己的想法、恐惧、优先事务和期望占满。
鉴于此，只传达一次信息往往比根本不传达好不了多少。所以。当人们的情感将取代逻辑思考和客观性时，怎样最好地进行重复和强化沟通成为一个问题。感情很容易扭曲信息，或者破坏人们当时接收和理解它的能力。
在当今的商业沟通中，“说说你是什么意思，再解释你所说的”这旬老格言仍然管用。领导者传达的信息必须反映和符合他们的价值观，否则沟通就是虚伪的、操纵性的或者根本不诚实的。同样，领导者的言行必须一致，否则威信度就会命悬一线。近来，政治领域出现了很多类似案例(还能有什么新鲜事吗？)。
也许，但凡情况允许，真正高效的领导者都会寻求当面沟通。不管是在车间里、仓库里、建筑工地上，还是在别人的办公室中，他们都把当时看作通过直接口头沟通来影响人、鼓励人、激发人和动员人的好机会。
在沟通闭联体的另一端是信息技术，它在信息和数据的生成、传递和处理流程中至关重要。人们跟信息技术的关系是社会历史中出现的分水岭和发生的范式转移。这种关系将继续发展并发生急剧的变革，它带来的益处和结果也总是处于持续变化中，管理上需要确保学习和理解的步伐至少跟得上信息技术带给组织设计、领导方式和信息管理方面的冲击。
信息技术设备、系统和技术不断地发展、升级，所以，居于管理和领导岗位上的人必须定期地更新自己的理解。否则，有效应用信息管理系统带来的潜在竞争优势就不会被充分地挖掘和明智地运用起来。
6．持续变革组织本身，这是一种反应调整机制，可以通过持续进步保持竞争优势。
汤姆·坎农将这称作在竞争对手行动之前赢得先机。
进行如此广度、深度和持续性的组织变革需要用到上面讲述过的5类能力，同时依赖于下面的做法：
营造充满激情和热情的氛围，让人们成长、变革和取得成功。
通过训练、谈话和结交关系来刺激(而不是指令)别人进行主动(而不是被迫的)学习，即要引导他们去发现和实现个人成长。
鼓励和推动人们进行选择，让他们感觉有责任去抓住机会、迎接挑战和善用能够实现成长的可能方式——包括适当地冒些险，如给予他们明智的授权。
一起探索和形成长期愿景，而不是只盯着下周的销售任务。显然，这么做很重要。可是在变革型组织中，它们必须联系环境，在短期成长和“明天的面包”之间寻求平衡。
营造不断演进的文化，允许大家犯错误、承认自己的无知或能力不足。
跟利益相关者扩大和加强联系，建立临时(和长期的)知识交换联盟，一起分享学习，获得培养“集体智能”和良好协同效应的机会。
让人们在项目工作、任务小组和跨领域活动——这是层级较少、富有灵活适应性的组织的特点——中抓住机会学习，实现快速进步和职业发展。变革：通往明天的道路
组织变革时，仿佛经历着无休无止的动荡，缺乏确定性的情况。身处其中。我们可能常常忘记了应对这种变革的反应和道路要靠企业中存在的潜力和人才来探明。
然后，领导者面临的关键任务就是识别、配置和利用组织内现有的能力、经验和智慧。要动员起必要的协同努力，这需要寻找、定义变革中存在的机会和关键挑战，把它们跟人们的学习、发展和做出成就的能力结合起来。
这种明智的结合会提供发起举措的最佳机会，施展人的才华，因此很可能给企业带来最有效的发展。
在确立变革的道路和做法时，领导者怎样胜任这些角色？“精通”领导力又会有何种表现？
在充满不确定性和动荡因素的时代里，“精通”首先要理解和接纳关于领导力的新思维——尤其是克服对失败的恐惧和对风险的厌恶。接下来，“精通”意味着领导者积极地承认人才的至关重要性，弄清在日常工作中怎样持续地识别、培养和用好人才。
这是基础性的，因为它代表着支撑变革领导能力的必备观念和态度。如果不积极地认识和接纳商界将会(至少在可预见的将来)怎么样，只顾一味地掌握技能，那么不管技能多么好，都会像是在流沙上建造起美丽的房子——根基不牢。
思想和理解发生变化后，“精通”(请记住，精通是一个不断移动的目标)的另一些表现应当包括：
1．在拥有向往愿景、知道要从矛盾中创造出新的统一体的基础上，具备以身作则、率领企业前进的能力。
2．通过结交、告诉、说服和培训等恰当的方式确保组织里各个层级的人员都拥抱愿景，从而：
树立起威信。
建立起信任。
对彼此抱有信心。
全面地参与。
投入并拥有“主人翁精神”。
3．打造良好管理的团队，让大家优势互补，并至少在75％的工作时间里做得超出预期。
4．重点强调战略能力和运营知识，同时在战略和运营层面都深入地理解信息技术的作用和潜力。P202-204
我发现这本书里信息含量高而且很生动……如果你要我回答“它是否能造就善于培养人才和推动企业前进的领导者？”我会肯定地答道“是！”从一个实际从业者的角度看，这本书通过种种领导力理论手口概念给我们描绘出了一条清晰的路径。这本书妙在触动首席执行官们进行思考，而不是对他们进行理论说教。
——保罗·温特
领导力信任机构首席执行官
迈克·威廉斯(“迈克”是对“迈克尔”的呢称)写下领导力方面的杰出著作。它简单易懂，有许多良好的建议。领导力入门者和领导老手都应该读读这本书，因为他们找不到比这本书更富有启发性的指导大家应对当今领导力挑战的图书。
——约翰·阿戴尔教授
世界第一位领导力研究领域的教授
埃克塞特大学前访问教授
这是一本信息量大、充满见解的实用指南，献给私营和公立机构的领导者。它会帮助大家更好地理解领导力这一无比重要的广阔主题，掌握它的理论和实践。做到后将是一种良好的成就。
——尤里·波什克
瑞士国际酒店管理学院和洛桑国际管理发展学院前教授
全球管理者学习机构现任董事长
本书自1998年初次出版以来，发生了很多大事件，这给领导力的本质和实践带来了巨大的冲击，并影响到人们对领导力的看法。
全球恐怖主义事件激增，它们安排周密，高度协调，并有乐于献身者去实施，这便要求政界、军界和商界的最高领导层从根本上反思我们的反恐行动。地缘政治学对全球和区域范围内权力的动态运行和权力转移进行研究，它表明暴力、财富和知识三种典型的力量源泉和它们之间的互动主要决定了国际领导者和一国领导者的政策及战略反应。今天，我们的目标和规则都比以往变化得更快，而人们的反应却孤立分散，缺乏协调一致性。
正如全球变革咨询公司的帕特里克·狄克逊博士所说：“我们今天居住在拥有50亿人口的‘地球村’里，却没有共同的法律或道德规范。事实上，有一大片社会政治真空，缺乏统一的全球规则来管辖。这么大范围的全球法律缺失给大型组织的领导者带来了巨大的挑战。”
与此同时，反资本主义和反公司压力的人们也组成了强有力的抗议群体，迫使政府和企业领导者在当前的经济和道德环境中去审视、重新考虑和纠正传统的商业和财务成功标准，因为许多国家还是不甚重视无耻的剥削和大范围的贫困、疾病和饥饿问题。
2005年，在一次大型国际艾滋病防治会议上，估计世界上将有46％的公司中会有人患上艾滋病，该疾病很快便会带来重大的管理和领导问题。而此前一年，即2004年，仅有21％的机构报告说艾滋病给它们造成了难题，这还不到2005年估计数量的一半。可见，艾滋病患者正以失控的速度在激增。
近年爆出的一些财务丑闻，如安然事件、帕玛拉特弊案以及其他种种，让人们从法律上对公司治理的规则与实践进行根本性的检视，并审查全球商业界中的管理者、领导者和董事成员们应负的个人责任和集体责任。
另外，管理者们久久不愿意承认配置人才、使用人才和发挥人才潜力的至关重要性，但最终这使得全球急需能够识别和管理高绩效人才的领导者，他能够领导大家做到最佳并确保企业拥有持续的竞争优势。反过来，这些富有才华的人也希望遇到比较能干的领导者，这些领导者能够认识、尊重和充分发挥下属的才华。
当前，许多著名的和新涌现的学者展开了新的前沿研究，它们能够帮助领导者的思维和行动更具有优势和明确的方向。其中，国外的学者有亨利·明茨伯格、约翰·科特、希克迪希·帕瑞克、吉姆·柯林斯、乔治·科洛里泽、曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯、尤里·波什克、彼得·汉克和乔纳斯·里德斯特尔等，英国的学者有约翰·阿戴尔、查尔斯·汉迪、帕特里克·狄克逊、乔纳森·戈斯林、堂娜·拉德金和艾德里安·弗汉姆等。这些才华横溢的人教给我们许多。 我们都可以向他们学习。
在执行能力中，领导力是人们最热衷于讨论、描述和给予定义的。在未来，它将继续博取业内人士和理论研究者的关注。
本书不提供绝对正确的说法或者灵丹妙药，因为没有全球通用的“正确”方法，只要遵循它便可以领导人们和企业走向成功。
领导力本质上是一门综合艺术，反映出个人的经验、敏感度、理解力、价值观和能力，并对他人和环境产生影响。 事实上，任何情况下都鲜有“理想的”解决方案。
领导者之所以成功，常常是因为在特定的情况下给予独创的反应，而不是无视环境和情况的变化单一地遵循老做法。
是的，要有环境意识，理解当时所处的实际情况，这样才有可能做出最有效的领导反应或者拿出最恰当的领导方式。当然，这并不是说今天的领导者可以不向前辈学习，或者有意地忽略掉当今被奉为“最佳”的领导实践。一代代成功和不成功的领导者都积累了很多经验和智慧，当今有些人也从类似的处境中汲取到教训，这些都值得所有担任领导工作的人学习。但目前的紧急任务是尽快地识别和检验能够满足当前和预计环境的新思维和实践。 因此，我们需要挑战和质疑对领导力的传统看法，重新审视什么是恰当的领导行为，因为科学、技术和信息技术等领域都已经发生了广泛急剧的变化，这让许多传统的领导力典范变得不合时宜。
另一个重要方面是要有效地领导，得考虑领导者个人的智能、性情、价值观、精力和勇气等，即他们的心态、专业能力和个人“马力”。在很长一段时间里，迎合潮流、言过其实的理论空谈家们否定了领导者的个人特质。最近，往日被扭曲的对“政治正确”的看法和逻辑有所转变，认为领导者不能顺随本性，而要着力培养政治能力，这将决定他们是否能实现高效能。这么说来，领导者既不是全然“天生”的，也不是全凭“造就”的，而是自主成长起来的。他们必定是基因和环境发生复杂交互作用的结果。他们的成功哲学应该是：
“抓牌的好坏很重要，但更重要的是你的玩牌技法。” 经验和近期的研究都表明：需要大力培养领导者的忠诚正直度、胜任力和个人提升方式，以最大限度地挖掘他们独特的潜力。本书旨在强调在商界、政界和其他领域大力投资开发领导力的极端重要性和意义。要想精通领导力，需要培养以下的核心能力：
要能够领导和管理变化及组织的变革。
今天，变革永不停息，管理时刻要面对变革。得学会鉴别转瞬即逝的风潮、流行以及必要或不可或缺的变革。
要有环境意识和敏感度。
今天的情况不同于昨日，明日的情形又不同于今日。你得了解周围发生的事情跟自身的经营和未来成功之间存在的联系。
要开放心态，不断学习和更新知识。
今日的商界充满了变革、不确定性和矛盾，要让自己和下属不断地学习相关的知识，以便从容地应对。
要认清优势并善用它们。
作为领导者或专业人才，要明确自己和他人擅长的事情，不断地提升和强化这些优势。要不断地找到新方法来施展你的才华，它可是你最宝贵的资产。
要认清和承认自身的不足，并采取行动来提升它们。
作为领导者，要实事求是地看待自身的缺陷、经验不足和理解力的差距，并拿出必要的行动来改进它们。
要聘用比你能干和知识更为渊博的人。
要勇敢地让他们施展才华，不要怕他们把你比下去。做领导就跟练习运动技能一样，你能够从比你强的人身上学到东西。
要更新、更新，再更新自己。
(这是领导者所能够做的最重要的三件事。)
帮助自己和团队广泛地从多渠道获得信息、学习、专业经验和个人进步，不断地扩展和提升你们的技能、知识和理解力——以及自省能力。
你对领导力可能已经不陌生，本书旨在请你重新审视领导力开发之旅。你需要换上一种崭新的眼光去开始这次有益的探索。 马赛尔·普鲁斯特(Marcel Proust)曾经说过：
“真正的发现艺术不是去造访新领域，而是以崭新的目光去看待已有的领域。”
我们还需要了解最重要的一点：人们都想遇到有威信、值得信赖的领导者。这种领导者都是真实的自己，不做作——不是刻意地模仿理查德·布兰森、杰克·韦尔奇和安尼塔·罗迪克等人。
其次，本书将邀请你了解你尚未认识的一些事物，并做好进一步探寻它们的准备。这些事物在你提升领导力的旅程中或许会给你带来振奋人心的新想法、挑战和诸多机遇。 本书抛砖引玉，激发你对提升领导力的兴趣和投入，希望你能够多方面地获取信息并通过多渠道的学习来深入探寻跟自身、团队和企业息息相关的领导力问题。
我在本书中汲取了很多人的经验、观点、理论和实践的精华，他们有的是我的客户，有的是我的同事。当然，书中也少不了我的研究和经验——过去五十多年来，我曾担任过各种领导职务。
在过去半个多世纪里，我先是在军队服役，后来进入商界，从低层职员一直做到高层领导者，再往后，我做了26年的学术及管理顾问，有幸跟9000多名领导者交流过。所以，我愿意抓住机会来表达个人的观点并同大家分享经验。
如果你心态开放，乐于尝试并愿意冒点险，那么精通领导力之旅将风光无限、报偿丰厚。我希望你享受这次旅程，认为自己的投入十分值得！
——迈克尔·威廉斯
迈克尔·威廉斯的《掌控领导力》将邀请你了解你尚未认识的一些事物，并做好进一步探寻它们的准备。这些事物在你提升领导力的旅程中或许会给你带来振奋人心的新想法、挑战和诸多机遇。
《掌控领导力》抛砖引玉，激发你对提升领导力的兴趣和投入，希望你能够多方面地获取信息并通过多渠道的学习来深入探寻跟自身、团队和企业息息相关的领导力问题。
《掌控领导力》揭示企业领导力的秘密，让领导者走上巅峰。
《掌控领导力》抛砖引玉，激发你对提升领导力的兴趣和投入，希望你能够多方面地获取信息并通过多渠道的学习来深入探寻跟自身、团队和企业息息相关的领导力问题。
迈克尔·威廉斯的这本书将邀请你了解你尚未认识的一些事物，并做好进一步探寻它们的准备。
