你能探明别人的心意吗？

你能揭穿别人的心计吗？

你能巧用别人的心思吗？

你能猜透别人的心语吗？

你能击垮别人的心理防线吗？

……

这一切都需要你拥有强大的心理力量。掌握实用的博弈技巧，应用最有趣的心理战术，选择最有效的心理调节策略，帮你战胜一切挑战。

人与人的交往是心与心的沟通和较量，为人处世更难免演绎成一场又一场的心理博弈。谁能看穿对方，看懂人心；谁能掩饰自己，迷惑对手，谁能知己知彼，应用正确的心理策略，谁就能在人际交往中占据有利位置。而心理调节会让你的心理更加积极，让你从心理上变得强大起来，超水平地发挥自己的能力。

针对以上两点，本书结合心理学上的诸多案例，用通俗的语言全面、系统地介绍了心理博弈和心理调节的常识和实用策略，本书是你洞察心理规律、影响他人心理、调节自身心态、提升心理力量的宝典。运用这些策略，你可以成为心理的强者、交际的智者和职场的精英。

上篇 心理博弈术：在社交中掌控他人心理

第一章 人际心理定律：用智慧取得人生博弈的胜利

 墨菲定律：不可忽视的小概率事件

 手表定律：更多标准等于没有标准

 蘑菇定律：没有茧子无以羽化成蝶

 华盛顿合作定律：人多并非力量就大

 帕金森定律：人为的效率低下

 不值得定律：重视的程度决定付出的多少

第二章 人际心理效应：在潜移默化中影响他人心理

 晕轮效应：爱屋及乌与以偏概全

 皮格马利翁效应：赞美和期待能产生奇迹

 蝴蝶效应：不要忽略细节的力量

 霍桑效应：关注带来的积极作用

 毛毛虫效应：变化是不变的事实

 鲶鱼效应：适度危机感促进发展

第三章 人际心理陷阱：在不知不觉中操纵他人心理

 相信自己还是相信星座

 头脑清醒，拒绝“留面子效应”

 说话做事别过“度”

 积小成大，谨防“登门槛效应”

 理性消费，避免“名人效应”

第四章 人际心理智慧：让彼此关系更和谐的心理策略

 三明治效应：让批评变得更可口

 南风效应：感人心者莫乎情

 互惠原理：小恩惠换来大回报

 互悦机制：将心比心，消除成见

 甜柠檬心理：接纳自己，找到自身优势

第五章 人际心理较量：左右对方判断和行为的心理策略

 以假动作扰乱对方视线

 暗示错误前提使对方产生错误判断

 通过心理暗示，让对方知趣

 让对手暴露弱点

 先用冷水降温，再用温水感化

第六章 快速说服对方的心理策略

 运用他人最熟悉的语言

 提出的建议要暗合对方的心理

 激发对方的好奇心，让他甘愿被说服

 采用最让人信服的说话方式

 投其所好，使说服对方的可能性最大化

 借助权威的力量来说服对方

第七章 不让他人犹豫和拒绝的心理策略

 从对方易于接受的问题人手

 对犹豫不决的人应促使他下决心

 尽量多让对方说“是”

 动之以情，晓之以理

 投石问路，探知对方内心的需求

第八章 隐藏自己真实想法的心理策略

 隐藏自己的真实动机

 转移话题可以避免问题的要害

 隐藏自己的聪明才智，在心理上退避锋芒

 用虚拟示意法让对方产生错误判断

 沉默让对方琢磨不透你的心理变化

 充满自信的生动言辞能使对方产生错觉

第九章 应对他人反对意见的心理策略

 耐心地倾听他人的抱怨

 把握谈话方向，尽量避免争辩

 避开僵局，悄悄转移话题

 巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下

 对反对意见做些让步

第十章 轻松摆脱讨厌对象的心理策略

 “客气话”能使你和对方保持一定距离

 找理由打断谈话对方就会失去兴趣

 冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由”

 谈话不按通常顺序对方便会不知所措

 采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去

下篇 心理调节术：让自己拥有最好的状态

第十一章 调节心理，及时制止消极情绪

 没有绝望的生活，只有消极的心态

 阻止坏情绪蔓延，生活处处美丽

 把批评当做动力，改进中越发自信

 失败不是打击，而是另一种机会

 切忌破罐子破摔，努力扭转逆境

 对过程要积极，对结果要淡然

第十二章 调整态度，保持阳光心态面对生活

 积极生活态度的模式

 心怀梦想，才有希望

 坚定信念，理想才会实现

 出现问题，只能积极面对

 幸福定义，全凭自己掌握

 掌控自我，享受生活的乐趣

第十三章 正视现实，在困境中更要调动自己

 顺时莫张狂，逆时莫绝望

 有些压力很正常，不必为此太紧张

 勇敢一些，克服对他人的恐惧

 我的人生我做主

 充满自信，首先肯定自己

 实事求是，不要自欺欺人

 一时的成功不能说明什么

第十四章 学会坚强，生活的磨难不会打垮你

 怀有感恩的心，做不抱怨的自己

 如果你被痛苦击倒，那么说明你还不够坚强

 走出痛苦的阴影，把痛苦踩在脚下

 在寒冷中颤抖过的人尤觉太阳的温暖

 在痛苦中坚强，分清幻想和现实

 付出的多，就能得到别人得不到的

第十五章 坚定意志，最优秀的人就是你自己

 坚强不屈，天无绝人之路

 抖擞精神，扫除悲观情绪

 抛开自恋，摆正自己位置

 寻找目标，不要虚度光阴

 杜绝消沉，让你远离失败

 学会制怒，请深吸一口气

第十六章 缓解压力，别专心于心中的羁绊

 面对压力，堵不如疏

 有氧运动，愉悦神经

 换个事做，摆脱厌倦

 适当倾诉，减轻压力

 调节休息和饮食，放松身心

 想象美好事物，愉悦心情

第十七章 放飞心情，原来你可以不生气

 调整心情，继续上路

 常让心灵晒晒太阳

 适度发泄，轻装上阵

 不苛求完美就不会过于失落

 没有人可以让你不快乐

 美好生活从清晨的第一个微笑开始

第十八章 主宰自己，我的人生我做主

 学会独立思考，不盲目追随

 别让命运被习惯主宰

 踢猫效应：别成为坏情绪的传递者

 不为迎合别人抹杀自己的个性

 行动起来，与借口说“拜拜”

 改变生活从改变自己的思想开始

第十九章 跨越藩篱，克服心理弱点让自己更有优势

 了解自己，正视自己的不足

 强大自己，切除嫉妒的毒瘤

 沟通交流，解开猜疑的枷锁

 打开心灵，走出自闭的藩篱

 放开手脚，偏执不等于执著

 轻装上阵，抖落“焦虑的泥沙”

 审视自己，挣脱抑郁的罗网

 发现优点，走出自卑的阴霾

 懂得知足，摆脱欲望的阴影

 适可而止，远离贪婪的深渊

 学会分享，摒弃吝啬的缺点

参考文献

墨菲定律又称莫非定律、墨菲定理或摩菲定理，是指：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如，地上很泥泞，你因为怕摔倒而小心翼翼地行走，可越是这样胆战心惊，你摔个“狗啃泥”的可能性就越大。再如，你反复告诉自己，要拿文件A而不是B，可你往往最后拿的恰恰是文件B。

墨菲定律来源于一次事故。美国上尉工程师墨菲及其少校在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故，原因是测量仪表被一个技术人员装反了。墨菲因此得到的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。换句话说，我们越不希望发生的事越会发生。

墨菲定律揭示了一种独特却随处可见的社会和自然现象，比如你去参加一个舞会，因为穿着不当而不想碰见熟人，可事实是，你越这样想就越能碰见熟人；你去参加一个会议，你早到了，会议却取消了，你准时到了反而还要等。说白了，墨菲定律就是老天跟我们唱反调的状况，哪怕是一些很小的，常常被我们忽略或者无伤大雅的问题，有时却是整件事情发展的关键，小事情最能让人措手不及。特别是当人们在妄自尊大，以为自己无所不能，万事俱备时，墨菲定律就很可能会出现，来打破人们高枕无忧的姿态。

事物的发展总是具有两面性的，从来没有什么万无一失之说。随着科技的发展，虽然人们处理问题的能力不断增强，可是面对的挑战和问题也越来越复杂，越来越难。而且，问题关系的内容和范围越多，细节性的问题越多，出错的概率也就越大。例如2003年美国“哥伦比亚”号航天飞机在即将返回地面时，在得克萨斯州中部上空解体，七名宇航员全部遇难。这件事就是墨菲定律的印证。

人们在做任何事时都有发生坏结果的可能，而这坏结果则往往来自我们费心劳神想要避免的坏因素。墨菲定律告诫人们：永远不要太得意。你做的事情越复杂，可能出问题的地方越多，越要小心与麻烦不期而遇。任何人都不能避免错误，而人能做的就是尽力避免那些可能给整个事情的发展带来致命性结果的“意外”。小概率事件发生的可能性小，但不代表它就不存在。你这次做好一件事，不代表你下次再进行同样的处理时不会出问题。墨菲定律提醒人们不要盲目自信，很多时候“人算不如天算”。

墨菲定律并非是让人们胆战心惊，做起事来畏首畏尾，而是一种良性提醒。聪明的人从不会被困难和挫折吓倒，他们不会因为一次失败就轻易放弃做这件事的打算，成功的经验是在失败中逐渐积累和纠正才得出来的。墨菲定律不是让人们在意识到可能的事故和差错时，采取听之任之，放任自流的态度，而是告诫人们要时刻保持关注和警觉，防止事故的出现。

小概率事件是人们最常忽视的事故原因。小概率事件因为其发生的可能性小，而常常被人们随意地归为不可能事件的类别。然而，事实是，小概率事件却总是能给人突如其来的大教训。概率和统计学在运用的时候，习。惯将0.95或0.99作为置信概率，也就是说，当概率大于0.95或0.99时，人们认为一件事情是可信的，而另外的0.05或0.01的其他可能则是被人们忽略的。我国在1996年和1997年两次火箭发射故障，都是因为那被认为“不可能”的万分之一以下的小概率事件变成了事实的缘故。把握事物的发展方向，就要避免那些可能扭转其发展趋势的状况发生，妄自尊大和心存侥幸都是要不得的心理。

墨菲定律作为一种普遍存在的现象，无论是在生活、管理，或安全事件中，都对人们起着告诫和警示的作用。现代社会，信息瞬息万变，无论是在生活、工作中，还是在企业发展中，人们都要应对各种突如其来的变化。尤其是现代人际交往的关系网，以及事物之间的链条错综复杂，可能引起不良反应的因素变得更多。墨菲定律起到了警示作用，提醒人们不但要重视已知的潜在负面因素，还要善于观察和发现，对那些尚未爆发的新的不良因素同样要提高警惕，做好必要的防范措施，获得事物发展方向上的主动权。

俗话说“被动就要挨打”，认识墨菲定律要有正面的态度，它不是为了带给人们对突如其来的事件的恐慌和畏惧，而是一种积极的提示。它要求人们不要忽略小概率事件，重视微小的、细节性的安全性问题，不要想当然地以为上次没有发生过的状况这次也不会出现，墨菲定律呼吁的是人们在行事过程中思考和准备的全面性和预备性。因此，无论是在企业管理还是为人处世中，运用墨菲定律的实践性作用，就能避开很多不必要的麻烦和失败，使事情的发展更加自然、顺畅。

P4-6

每个人都想单纯而自由的生活，谁都不喜欢钩心斗角、怀疑猜忌过日子，然而现今社会，想要做到简单生活并不是那么容易，人和人之间的交流有时候带着些许保留，一方面是不愿意轻易透露自己的信息，另一方面也是对他人的一种防范，我们不能追究这种行为的对错和好坏，只是每个人都这样想这样做，那么人与人之间的交往就难免要在一场又一场的心理博弈中展开了。

在与他人相处或者博弈的过程中，怎样才能让自己占领有利位置，怎样让自己首先控制对方，赢得先机是非常重要的一步，这其中有很多心理定律、心理效应可以供我们运用，当然也有不少心理陷阱是需要我们注意的，如果你不了解这些，很容易中了他人的圈套。你掌握的心理知识多一点就多一分从容，如果你能够熟练运用某些心理策略，相信你的社交生活也会变得简单丰富起来。

当然，光注重与他人进行心理较量，而不注意自身心理的调整是愚蠢的，俗话说“先有树，才有树荫给人纳凉”，如果一个人连自己的心理都调节不好，去做其他的事肯定不会顺利。因此，无论在何种情况下，让自己拥有一个健康向上的心理是极其重要的。这就涉及自我心理调节方面的问题，一个人怎样摆脱灰色心情，怎样从心理阴暗中走出来，怎样坦然面对生活中的艰难坎坷，怎样克服自身弱点，怎样主宰自己的命运，这一切都需要你走进心理的世界，认识、理解、应用心理知识，让自己每天都有最好的状态。

针对以上的问题，本书结合生活实例和现实中人们的切实需要，用平实的语言全面而系统地介绍了心理博弈和心理调节方面的知识，希望通过本书的解说和引导，能够给读者一种启迪，能够解答读者心中的某些疑问，能够给予读者一种信心和对生活的希望，并且希望每个人都能够回归淳朴，用阳光心态简单生活！

编著者

2010年7月