本书集各行业领导的讲话经验和讲话艺术于一体，从实用的角度出发，用事例说话；融理论指导性与实际可操作性于一体，语言精妙，文字洗练，告诉大家怎样提高说话能力，成为最受欢迎的人。同时，本书还引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和现场指导性。

领导与人沟通、指导工作、传达精神，都要通过讲话来完成，讲话水平是反映领导综合素质的一面镜子。一个善于讲话的领导往往更容易开展工作，更有人格魅力。讲话能力更是领导仕途得意、扶摇直上的有力武器。

本书引用大量精彩的讲话例子，提出了领导在不同场合和面对不同人时必用的讲话谋略和说话技巧，实用性和可读性强，是中国各行业领导干部掌握讲话艺术、提升讲话水平和口才技巧的案头书。

一 功底篇

第一章 讲话能力是领导仕途中的“枪杆子”

 第一节 讲话能力体现领导的统率能力和感召能力

 第二节 讲话水平体现领导的认知水平和思维能力

 第三节 语言魅力决定领导魅力

第二章 领导讲话要把握的原则

 第一节 权威性

 第二节 针对性

 第三节 生动性

 第四节 通俗化

 第五节 目的性

 第六节 情感性

 第七节 知识性

 第八节 时代性

 第九节 精练性

 第十节 感召性

第三章 领导讲话要注意的分寸

 第一节 实事求是，注意准确性原则

 第二节 有原则性，注意灵活性原则

 第三节 自我表露，注意适度原则

 第四节 做事慎言，注意话多无益

 第五节 慎许诺言，注意考虑后果

第四章 当众讲话的基本功

 第一节 注意三个细节 ，成就公开“第一次”

 第二节 做好三个方面，让你讲话有风度

 第三节 做好知识储备，练就卓越好口才

 第四节 有理不在声高，以静制动是良方

 第五节 语言通俗易懂，利于接受和吸收

 第六节 运用三个方法，听众情绪跟你走

 第七节 巧妙穿插故事，论证观点吸引人

 第八节 运用七个方法，营造热烈气氛

 第九节 避免八种语病，掌握讲话艺术

第五章 走出领导讲话的误区

 第一节 照本宣科

 第二节 空泛说教

 第三节 乱开冷腔

 第四节 不懂装懂

 第五节 唱“独角戏”

 第六节 刚愎自用

 第七节 优柔寡断

二 技艺篇

第六章 领导讲话不可忽视的语音表达技巧

 第一节 如何使你发音优美

 第二节 如何修正发音

 第三节 如何练习讲话声音

 第四节 如何使你的声音抑扬顿挫

 第五节 如何调整语调节 奏

 第六节 如何提高语音质量

第七章 领导讲话必知的批评技巧

 第一节 先肯定，再批评

 第二节 把握批评的时机与场合

 第三节 批评遵从平等原则

 第四节 有效批评，注意七个禁忌

 第五节 艺术批评，掌握四种方式

 第六节 用激励代替批评

第八章 化解矛盾冲突的技巧

 第一节 从员工的抱怨中发现问题

 第二节 协调艺术的六种方法

 第三节 营造“大家庭”的文化理念

 第四节 如何更好地进行双向沟通

 第五节 如何挽留辞职员工

 第六节 怎样做好离职面谈

第九章 点到为止的说话技巧

 第一节 车轱辘话惹人厌

 第二节 话不投机半句多

 第三节 简洁精练有力度

 第四节 话要说在点子上

 第五节 朴实简短易接受

 第六节 话多不如话巧

第十章 赞扬下属的技巧

 第一节 激励下属讲方法，良性竞争好处多

 第二节 赞扬下属讲方法，注意对象和场合

 第三节 巧妙运用激将法，增强信心和力量

 第四节 发现下属闪光点，激发潜能和动力

 第五节 发现下属有困难，慷慨赞扬予温暖

三 实务篇

第十一章 演讲准备

 第一节 获取需要的演讲材料

 第二节 选择最佳的演讲方式

 第三节 脑中要有“演讲结构图”

 第四节 提前做好演讲应急预案

 第五节 脱稿演讲的六种方法

第十二章 领导讲话稿的写作

 第一节 讲话稿，精彩讲话的源泉

 第二节 讲话稿，独到的个性特征

 第三节 组织材料，要靠细心积累

 第四节 拟定提纲，应综合考虑宏观微观

 第五节 撰写讲稿，应充分考虑现场感觉

 第六节 锤炼词句，要反复推敲

 第七节 修改讲稿，要精益求精

 第八节 脱离讲稿，要循序渐进

第十三章 张口就来的即兴技巧

 第一节 主持式

 第二节 应答式

 第三节 应邀式

 第四节 说明式

 第五节 灵感式

 第六节 参观访问式

 第七节 集会式

第十四章 不同场景的讲话艺术

 第一节 致欢迎词

 第二节 致欢送词

 第三节 竞聘演说

 第四节 获奖致词

 第五节 与客户沟通

 第六节 与下属面谈

 第七节 汇报工作

 第八节 动员号召

 第九节 联欢、婚礼、庆典、生日致词

 第十节 开幕致词

 第十一节 答谢致词

 第十二节 如何出席酒会

 第十三节 如何答记者问

第十五章 演讲中的一些技巧

 第一节 得体的服饰打扮为演讲加分

 第二节 适宜的手势语言能引导听众的情绪

 第三节 眼神可以有效调控现场

 第四节 灵活运用面部表情

 第五节 演讲中的最佳姿势

 第六节 有效控制演讲时间

四 提升篇

第十六章 提升当众讲话的心理素质

 第一节 好口才体现心理素质

 第二节 口才表现的心理类型

 第三节 口才能力的自我测试

 第四节 提高讲话自信的八个秘诀

 第五节 调节各种心理的方法

 第六节 调节“怯场”心理的办法

第十七章 培养领导的演讲风格

 第一节 形成自己的演讲风格

 第二节 善用幽默，富于风趣

 第三节 语言生动，富于形象

 第四节 善于引用，言之有据

 第五节 气势恢弘，感染力强

 第六节 联系实际，注重实用

第十八章 领导者场景讲话中的应变历练

 第一节 把握讲话场景需要特别的语言艺术

 第二节 有效控制演讲现场

 第三节 沉着处理演讲冷场

 第四节 暗示，曲径也能通幽

 第五节 顺势牵引，摆脱困境

 第六节 巧用自嘲的语言艺术

第十九章 领导者问答阶段的有效处理技巧

 第一节 鼓励提问，提升领导魅力指数

 第二节 提问之前的准备工作

 第三节 巧妙回答问题五步走

 第四节 巧妙拒绝不需要回答的问题

 第五节 巧妙应答不友好的问题

 第六节 巧妙应对下属加薪的要求

第二十章 领导讲话应该掌握的修辞手法

 第一节 一语双关，妙不可言

 第二节 善用比喻，增强形象

 第三节 适时排比，语势增强

 第四节 适度夸张，突出个性

 第五节 设问反问，形成互动

 第六节 巧用对照，态度鲜明

 第七节 运用象征，寓意深刻

 第八节 广泛引用，感染力强

 第九节 幽默语言，意味深刻

第二十一章 领导讲话需要把握的细节

 第一节 语言细节 的修炼

 第二节 个别谈话的细节 处理

 第三节 注重说话的细节

 第四节 与下属交谈应注意的四个细节

 第五节 会见应注意的六个细节

参考文献

第三节 自我表露，注意适度原则

自我表露就是你在与他人交往时，自愿地在他人面前将自己内心的感觉和想法真实地表达出来的过程。它强调了存在交往的双方关系，如生活中的日常关系，同时它又是主观自愿表达自身的感受和一些信息，而且同时强调了这种表达方式是真实的。由于工作的关系，领导每天都会通过语言与人进行交流，那就免不了进行自我表露。而在进行自我表露时，一定要注意适当，既不能过分，又不要表露异常，另外还要注意时间、场合、对象以及表露程度。领导在与人交往的时候，切忌以下四个方面。

1.过分地表露自己

表露是两个人相互的，如果你真诚地向对方袒露你的想法和意见，那么对方在感受到你的真诚的同时，也会同样真诚地向你敞开心扉。但是如果只是你一个人在那里滔滔不绝、口若悬河地畅谈，而对方却在那里沉默不语，那就是你的表露过量了。尤其是作为一个领导，由于本身有着特殊的身份，这就决定了你在表露自己的时候，要注意到“度”的问题。尤其是面对一些与自己不是关系很好的人，更不要过分地表露自己。因为你的过分自我表露，有可能给你带来一些不必要的麻烦。

2.异常地表露自己

领导要时刻注意自己说话的分寸，不能随便地在人前展现出自己异常的一面。有的领导在一时兴奋之下，往往就把自己的所有心事、烦恼一股脑儿地述说给别人听。此时，你也许只是想寻找一种发泄方式，或者说图一时痛快。但是在这种情况下，你却很少去关注到对方的想法，有可能对方心里对你说的根本不感兴趣，或者产生一种不屑的态度，甚至奚落你、取笑你。因为你表露出的那种异常的行为，会给他人造成你可能居心不良或者另有所图，对方心里也会感到不安。所以，在与你交情不深的人面前，要克制自己的兴奋，把握说话的分寸，切忌自我表露异常。

3.自我表露过深

俗话说：“君子之交淡如水。”面对初次见面的人不要过深地表露自己，要适当有所保留。如果你自我表露过深，把自己的什么秘密都说给对方听，对方有时可能就会利用你所表露出来的秘密而想办法伤害你。另外，如果你自我表露程度过深，就会在一定程度上降低你的自身价值，消减你的神秘度，甚至还有可能遭到孤立。而且作为一个领导，你应该对自己的情况有所保留，这样才会在人前保持自己的神秘感，从而维护自己的领导魅力。

4.不分时间、场合与对象

自我表露是一种真诚的交流方式，所以你在自我表露的时候，要选择合适的时间、场合与对象。

当你第一次与陌生人打交道时，一定要自我表露适当，既不要过分地表露自己，又不要把自己封闭起来。你可以适当地介绍一下自己，与对方进行简单的寒暄，这样既可以避免因表露不当引起的不必要的麻烦，又可以保持自己的神秘感。

当然，如果你与几个多年不见的朋友聚在一起时却一言不发，那也是不合适的。一个领导千万不能在公共场合大肆地自我表露，那样有失你的威信；你可以面对几个知心的朋友进行自我表露，这样才会促进彼此的交流，通过交流还可以增进感情、密罚关系；对朋友进行自我表露，还有可能解决你正在遇到的难题，既沟通了情感，又得到了帮助。

而如果你随便面对同一个办公室的人就开始自我表露，有可能就把自己的劣势暴露给了对方，如果你正好碰到的又是一个心胸极其狭隘的人，他就有可能前脚跟你谈心聊天，后脚就跑出去跟大家宣扬你的隐私了。

P32-33

领导者的讲话始终贯穿于领导活动和领导过程中。领导讲话不仅仅是领导水平的重要体现，也是领导者魅力的主要显现。

在当今社会，不管是哪一行业或哪一阶层的领导，都是一个群体或团队活动的策划者、指挥者。在领导的所有工作中，不管是作决策、作指示、部署工作、安排任务，还是赞扬下属、教育下属，都需要通过讲话来完成。我们可以简单地说，领导只有具备高超的讲话水平，才能做一名称职的领导者。领导者立威立权的过程也是立言立行的过程。

领导口才是领导艺术的重要组成部分。看看古今中外那些卓越的领导者，无一不是讲话的高手。古有使楚的晏子，利用自己不凡的口才挽回了颜面；苏秦更是以雄辩之才挂起六国相印；张仪靠着自己三寸不烂之舌到处游说，最终建功立业；诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒。而到了近现代，也出了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等诸多能言善讲的口才巨擘。

“哪里有声音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光。”周恩来总理在万隆会议上慷慨陈词，掷地有声地讲出了代表全中国人民的话语，那有力的话语让中国人昂首挺胸、扬眉吐气；国务委员吴仪在中国加入世贸组织的谈判桌前，更是妙语连珠、语出惊人，她的口才体现了“说得出的能力，做得到的成就”。

刘勰曾经在《文心雕龙》中感叹道：“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”也有哲人说，眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能创造一个精彩的世界。是否能说、会说，着实影响着领导者的财富积累与事业成败。口才对于领导者来说，就好比氧气对于生命那么重要。如果领导者的口才欠佳，那么，他如何能在工作环境中支撑局面，稳步攀升，成为群体或团体活动的实践者？

1988年美国总统竞选，民主党在选民中给布什造成了毫无独立主张的印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里？”面对这样的问题该如何回答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”艾尔斯为布什设计的回答颇具艺术性，为政治家风度增添了不少光彩，这就是口才的魅力。

语言大师林语堂有“语言的艺术”一说，意思就是，语言不是一般的工具，使用起来不同于其他工具。俗话说：“锦于心而秀于口。”领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程。心中没有路子，脚下难迈步子，如果领导者的思想乏味，那么语言也同样乏味。

本书集各行业领导的讲话经验和讲话艺术于一体，从实用的角度出发，用事例说话；融理论指导性与实际可操作性于一体，语言精妙，文字洗练，告诉大家怎样提高说话能力，成为最受欢迎的人。同时，本书还引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和现场指导性。希望您通过学习本书内容，能够提升讲话的技巧，做一个有能力、有实力、会讲话的领导者。

编著者

2010年6月