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现在，不用再烦恼了！答案就在眼前。《淘宝网与拍拍网开店指南》书能帮助你轻松、快速地学会电脑的多方面应用。

也许你从未接触过电脑，或者对电脑略知一二，这套书都可以帮助你轻而易举地学会使用电脑。

亲爱的读者，电脑没有你想象的那么神秘，不必望而生畏，赶快拿起这本书，投身于电脑学习的轻松之旅吧！

《淘宝网与拍拍网开店指南》以淘宝网和拍拍网两个平台，分别介绍了网上开店的流程和方法。全书共分13章，主要内容包括：网上开店前期策划、拍摄与美化商品照片、建立完善的物流渠道、在淘宝网开店、在淘宝网开店、装修店铺、让网店脱颖而出、为网店铺货、推广店铺、与买家沟通、出售商品、在拍拍网开店、店铺管理与推广、卖出商品和售后服务。

《淘宝网与拍拍网开店指南》语言通俗易懂、版式清晰、图文并茂、脉络清晰且操作性强，将知识介绍与实战练习相结合，使读者能够轻松上手。同时，本书还配有精彩实用的多媒体自学光盘，通过直观生动的视频演示帮助读者轻松掌握重点和难点。

读者对象：本书主要定位于希望快速掌握网上开店技巧的网络创业者，也可以作为家庭用户、公司职员等对网上开店感兴趣的相关人员的参考用书，同时对有经验的淘宝网卖家也有较高的参考价值。

第1章 网上开店前期策划

 1.1 认识网上开店 12

1.1.1 网上开店的优势 12

1.1.2 网上开店的流程 12

 1.2 网上开店的准备 13

1.2.1 硬件配置 13

1.2.2 软件配置 14

1.2.3 办理网上银行 15

 1.3 定位经营优势 19

1.3.1 选择经营方式 19

1.3.2 选择商品 19

 1.4 寻找货源 21

 1.5 为商品定价 23

 1.6 网上开店的平台 24

 1.7 疑难解答 26

 1.8 本章小结 28

第2章 拍摄与美化商品照片

 2.1 拍摄前的准备 30

2.1.1 了解拍摄工具 30

2.1.2 布置拍摄场景 32

2.1.3 使用道具和模特 32

 2.2 拍摄技巧 33

2.2.1 熟悉相机功能 33

2.2.2 拍摄商品照片的注意事项 34

2.2.3 掌握拍摄技巧 34

2.2.4 拍摄实例 35

 2.3 处理问题照片 37

2.3.1 调整倾斜照片 37

2.3.2 调整曝光不足或曝光过度的照片 39

2.3.3 调整照片的饱和度 40

 2.4 美化照片 41

2.4.1 为照片添加边框 41

2.4.2 为照片添加文字 43

2.4.3 添加店铺水印 44

2.4.4 更换照片背景 47

 2.5 疑难解答 49

 2.6 本章小结 50

第3章 在淘宝网开店

 3.1 成为淘宝会员 52

3.1.1 申请免费邮箱 52

3.1.2 注册淘宝会员 53

3.1.3 登录淘宝网 54

3.1.4 编辑个人信息 54

 3.2 开通支付宝 55

3.2.1 激活支付宝 55

3.2.2 支付宝实名认证 56

3.2.3 为支付宝充值 58

 3.3 店铺开张 60

3.3.1 准备10件商品 60

3.3.2 发布商品 63

3.3.3 申请店铺 66

 3.4 疑难解答 67

 3.5 本章小结 69

第4章 装修淘宝店铺

 4.1 进入自己的店铺 71

 4.2 设置店铺风格 71

 4.3 丰富店铺内容 72

4.3.1 修改店铺介绍 72

4.3.2 设置宝贝分类 73

4.3.3 上传店标 74

 4.4 推荐优势商品 75

4.4.1 使用橱窗推荐位 75

4.4.2 使用店铺推荐位 76

 4.5 疑难解答 77

 4.6 本章小结 78

第5章 让淘宝网店脱颖而出

 5.1 制作个性化店标 80

5.1.1 店标配色方案 80

5.1.2 制作静态店标 81

5.1.3 制作动态店标 83

 5.2 淘宝旺铺 86

5.2.1 什么是淘宝旺铺 86

5.2.2 升级到旺铺 87

 5.3 制作店铺招牌 88

5.3.1 制作店铺招牌 88

5.3.2 上传店铺招牌 91

 5.4 制作宝贝描述模板 93

5.4.1 制作模板 93

5.4.2 获取模板代码 99

5.4.3 应用宝贝模板 102

 5.5 疑难解答 103

 5.6 本章小结 103

第6章 为淘宝网店铺货

 6.1 使用网络相册 105

 6.2 使用淘宝助理 106

6.2.1 下载与安装淘宝助理 106

6.2.2 登录淘宝助理 107

 6.3 使用淘宝助理快速铺货 108

6.3.1 新建宝贝模板 108

6.3.2 使用宝贝模板 110

6.3.3 批量上传宝贝 111

6.3.4 保存宝贝发布资料 112

 6.4 疑难解答 113

 6.5 本章小结 114

第7章 推广淘宝店铺

 7.1 在淘宝店内宣传 116

7.1.1 充分利用店铺交流区 116

7.1.2 使用“淘江湖”宣传店铺 117

7.1.3 交换店铺友情链接 118

7.1.4 商品促销 119

 7.2 在淘宝社区宣传 121

7.2.1 在淘宝社区发帖和回帖 121

7.2.2 申请社区广告位 123

7.2.3 在支付宝社区内宣传 124

7.2.4 加入淘宝商盟 126

 7.3 站外宣传 127

7.3.1 在百度做宣传 127

7.3.2 利用阿里旺旺个性签名宣传店铺 129

7.3.3 在现实生活中宣传店铺 130

 7.4 疑难解答 131

 7.5 本章小结 131

第8章 与淘宝买家沟通

 8.1 使用阿里旺旺 133

8.1.1 下载与安装阿里旺旺 133

8.1.2 登录阿里旺旺 135

8.1.3 添加好友 135

8.1.4 使用阿里旺旺与买家交流 136

 8.2 使用站内信 137

 8.3 发布与回复宝贝留言 139

8.3.1 回复宝贝留言 139

8.3.2 发布宝贝留言 140

 8.4 疑难解答 140

 8.5 本章小结 142

第9章 出售淘宝商品

 9.1 卖出宝贝 144

9.1.1 查看商品售出状态 144

9.1.2 修改交易价格 145

9.1.3 发货 146

9.1.4 对买家进行评价 147

 9.2 从支付宝提现 147

9.2.1 查看支付宝余额 148

9.2.2 从支付宝提现货款 148

 9.3 妥善处理纠纷 150

9.3.1 查看退款信息 150

9.3.2 同意买家退款 150

9.3.3 拒绝买家退款 151

 9.4 疑难解答 152

 9.5 本章小结 154

第10章 在拍拍网开店

 10.1 成为拍拍网用户 156

10.1.1 登录拍拍网 157

10.1.2 设置交易密码 158

 10.2 使用财付通 160

10.2.1 注册财付通 160

10.2.2 为财付通充值 162

10.2.3 从财付通提现 164

10.2.4 向好友付款 165

 10.3 进行卖家认证 167

 10.4 加入诚信保证计划 170

 10.5 发布商品 172

10.5.1 上传与发布商品 172

10.5.2 查看已发布的商品 174

 10.6 疑难解答 174

 10.7 本章小结 177

第11章 拍拍店铺的管理、美化与推广

 11.1 使用拍拍助理 179

11.1.1 下载安装拍拍助理 179

11.1.2 在拍拍助理中新建商品 181

11.1.3 制作商品模板 182

11.1.4 批量编辑商品 183

11.1.5 导出/导入商品数据 184

 11.2 巧用拍拍多客服系统 186

 11.3 店铺基本设置 187

11.3.1 设置基本信息 187

11.3.2 自定义分类 189

11.3.3 添加友情链接 190

 11.4 店铺装修与美化 191

11.4.1 选择店铺风格 191

11.4.2 设置店铺招牌 192

11.4.3 巧用自定义内容区 194

 11.5 网店推广 195

11.5.1 推荐商品 195

11.5.2 在拍拍社区宣传 198

11.5.3 利用QQ宣传 200

11.5.4 参加促销活动 203

11.5.5 参加“满立减，满立送”活动 204

 11.6 疑难解答 204

 11.7 本章小结 205

第12章 卖出拍拍商品

 12.1 与买家交流 207

12.1.1 添加买家为好友 207

12.1.2 加入QQ群 210

12.1.3 与买家即时沟通 212

 12.2 商品交易 215

12.2.1 修改交易价格 215

12.2.2 确认买家付款 216

12.2.3 选择物流发货 217

12.2.4 对买家做出评价 218

12.2.5 关闭交易 219

 12.3 卖家交易安全 220

12.3.1 财付通安全交易流程 220

12.3.2 警惕“虚假付款”诱骗卖家货物 220

12.3.3 填写“担保协议”背后的圈套 220

12.3.4 警惕假邮件和网站 220

 12.4 注销拍拍店铺 221

12.4.1 店铺注销条件 221

12.4.2 注销拍拍店铺 221

 12.5 疑难解答 223

 12.6 本章小结 225

第13章 建立完善的物流渠道

 13.1 包装商品 227

13.1.1 首饰类商品 227

13.1.2 服饰类商品 227

13.1.3 食品类商品 228

13.1.4 化妆品类商品 228

13.1.5 数码、电子类产品 228

13.1.6 印刷品、光碟等 229

 13.2 选择合适的送货方式 229

13.2.1 邮局 229

13.2.2 快递公司 231

13.2.3 物流托运 233

 13.3 降低物流成本 233

13.3.1 计算运输费用 233

13.3.2 如何降低运费 234

13.3.3 如何和快递公司讲价 235

 13.4 避免发生物流纠纷 236

13.4.1 新手卖家配送注意事项 236

13.4.2 买家签收注意事项 236

13.4.3 物流纠纷的解决方法 237

 13.5 疑难解答 237

 13.6 本章小结 238

第14章 售前与售后服务

 14.1 售前服务 240

14.1.1 客观地介绍商品 240

14.1.2 帮助买家消除疑虑 240

14.1.3 用“诚心”换来买家的“耐心” 240

14.1.4 巧妙应对各种类型的顾客 241

 14.2 成功留住顾客 242

14.2.1 网店售后服务事项 242

14.2.2 避免和买家发生争论 243

14.2.3 留住回头客 243

14.2.4 售后回访 244

 14.3 正确处理交易纠纷 245

14.3.1 制订合理的退换货制度 245

14.3.2 理性对待差评 245

14.3.3 解决投诉问题 246

 14.4 疑难解答 247

 14.5 本章小结 247