本书是由薛万欣和牟静主编的《电子商务概论》，向读者介绍了电子商务的基本框架，包括电子商务的概念、电子商务的机理和运作模式及电子商务的支撑环境，使读者掌握电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本法规等内容。

书中每章都有引导案例，这些案例中有的描述了网民利用电子商务所带来的便利，有的描述了中小企业利用电子商务成长的过程，有的描述了企业网络营销的成功经验，有的描述了企业搭建电子商务系统的过程等。在每章的最后有小结，方便读者对理论知识的掌握，另外每章的结尾都有思考题和上机实践题，这对提高读者分析能力和实际操作能力都有较大帮助。

本书适合高等院校本科经济类、管理类、信息类及计算机类专业学生使用，同时也适用于企事业单位从事电子商务研究与应用的管理及技术人员。

本书是由薛万欣和牟静主编的《电子商务概论》，全面、系统地介绍了电子商务领域各方面的基本理论、基本知识和基本技能。内容包括电子商务概述、电子商务交易模式与网上支付、电子商务技术基础、电子商务安全技术、电子商务与物流、网络营销、电子商务法和电子商务系统分析与设计等。通过每章的学习目标和引导案例，重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际；每章后有小结，并附思考题和上机实践题，以帮助学生提高分析和上机操作能力。全书内容编排既适合教师教，又方便学生学。

本书《电子商务概论》可作为高等院校本科经济类、管理类、信息类及计算机类专业电子商务概论课程的教材，同时，对企事业单位从事电子商务研究与应用的管理及技术人员也有重要的参考价值。

第1章 电子商务概述1

 【学习目标】1

 【引导案例】1

 1.1 电子商务的基本概念1

 1.2 电子商务的功能和特点4

 1.3 电子商务的分类7

 1.4 电子商务的三流及关系8

 1.5 电子商务的起源8

 1.6 传统商务与电子商务9

 1.7 我国电子商务的发展状况及存在的问题10

 1.8 电子商务未来发展趋势12

 1.9 小结13

 【思考题】14

 【实践题】14

第2章 电子商务交易模式与网上支付17

 【学习目标】17

 【引导案例】17

 2.1 B2B电子商务模式18

 2.2 B2C电子商务模式28

 2.3 C2C电子商务模式44

 2.4 电子货币网上支付53

 【思考题】58

 【实践题】59

第3章 电子商务技术基础60

 【学习目标】60

 【引导案例】60

 3.1 计算机网络基础62

 3.2 Internet基础64

 3.3 域名70

 3.4 Internet的应用76

 3.5 Internet接入86

 3.6 小结93

 【思考题】94

 【实践题】94

第4章 电子商务安全技术95

 【学习目标】95

 【引导案例】95

 4.1 电子商务安全概述96

 4.2 防火墙技术97

 4.3 加密技术103

 4.4 认证技术与数字证书111

 4.5 安全协议115

 4.6 小结125

 【思考题】125

 【实践题】125

第5章 电子商务与物流126

 【学习目标】126

 【引导案例】126

 5.1 物流的概述126

 5.2 物流与电子商务的关系132

 5.3 物流模式143

 5.4 物流技术145

 5.5 小结156

 【思考题】156

 【实践题】156

第6章 网络营销157

 【学习目标】157

 【引导案例】157

 6.1 网络营销概述158

 6.2 网上市场调研166

 6.3 网络营销策略173

 6.4 小结181

 【思考题】182

 【实践题】182

第7章 电子商务法184

 【学习目标】184

 【引导案例】184

 7.1 电子商务法概论185

 7.2 电子合同188

 7.3 网络知识产权的保护和网络隐私权保护192

 7.4 小结196

 【思考题】196

 【实践题】197

第8章 电子商务系统分析与设计198

 【学习目标】198

 【引导案例】198

 8.1 电子商务应用与电子商务系统内涵200

 8.2 电子商务系统的开发过程202

 8.3 电子商务系统的功能203

 8.4 电子商务构架205

 8.5 电子商务系统规划206

 8.6 电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话214

 8.7 网站管理和网站访问分析218

 8.8 网上商店的建立过程219

 8.9 设计指导220

 8.10 小结221

 【思考题】222

 【实践题】222

参考文献224