《信任的力量》由戴维·霍萨格所著,作者告诫读者,信任是任何人成功的基础,你的问题是如何奠定这些信任基础。一旦这些元素变成你性格的一部分,你的可信度就会渗透到周围的所有人际关系圈内,你的事业就会有长足的进步。
信任可以改进,也可以毁坏任何事业、组织和关系。信任度越低;百业待兴的时间就越长,代价就越高,所有有关人员的忠诚度就越低。相反,相互信任的环境能产生更大的创新、更高的士气、更多的成果。领导人可信,才能有追随者。推销员可信,才能有买主。品牌可信,人们才会多买东西、再次购买、并转告他人。
商业和生活中的真正通货不是金钱,而是信任。
《信任的力量》由戴维·霍萨格所著,《信任的力量》告诉我人产:
决定一切事业成败、维护,甚至重建的最关键因素是:信任。
你如何更快获得成果取决于你周围的人际信任!霍萨格对今天的顶级领导人做了实际调查,以此为依据展示给读者:信任会产生戏剧性的成果,其功效可以放量。
为了改进人际关系、个人声誉、事业守成、获得收益和成果,你必须奠定八项信任基础:
清晰:人们信任清晰,不信任模糊。
同情:人们信任关心他们的人。
人格:人们注意坚持正义的人,而不是投机取巧的人。
能力:人们信任有活力、有能力、切中肯綮的人。
坚持:人们信任在逆境中恪守承诺的人。
关系:人们喜欢追随朋友、买朋友的东西、在朋友身边。
奉献:人们对成果有迅速的反应。
协调:人们喜欢看到小地方井井有条。
霍萨格告诫读者,信任是任何人成功的基础,你的问题是如何奠定这些信任基础。一旦这些元素变成你性格的一部分,你的可信度就会渗透到周围的所有人际关系圈内,你的事业就会有长足的进步。
信任可以改进,也可以毁坏任何事业、组织和关系。信任度越低;百业待兴的时间就越长,代价就越高,所有有关人员的忠诚度就越低。相反,相互信任的环境能产生更大的创新、更高的士气、更多的成果。领导人可信,才能有追随者。推销员可信,才能有买主。品牌可信,人们才会多买东西、再次购买、并转告他人。
商业和生活中的真正通货不是金钱,而是信任。
信任的力量
信任是比爱情还要珍贵的奖赏。
——苏格兰作家、诗人、神学家乔治·麦当劳
每每我下班回家,我的孩子都会在门口迎接我。我的小儿子会兴冲冲地跑过来,拉着我的裤管,兴奋的小眼睛一眨一眨的,脸上露出大大的笑容,嚷着喊着:“爸爸,爸爸,快把我抛到空中,抛得高高的!”小家伙特别喜欢我把他举起来抛到空中再接住。“爸爸,快把我抛得很高很高!”于是,我就把他抛到空中。
多数时候……我是能把他接住的。不,确切地说是他相信他的爸爸能把他牢牢接住,而每一次我确实都做到了。这就是信任最纯粹的样子。
其实,在生活和工作中亦是如此。没有信任,生活和工作都无法顺利地进行;没有信任,影响力就会被破坏;没有信任,领导者将失去团队;没有信任,商业交易就无法进行;没有信任,机构就没有生产力,没有团队关系,没有出色人才,没有忠诚的客户,没有创造力,没有士气,没有产出,没有收入;所谓机构也将徒有虚名,毫无优势。哥伦比亚商学院戴明质量管理中心主任约翰·欧·怀特尼就说过:“误解会让做生意的成本翻倍。”
沃森·怀亚特曾做过一个调查,该调查称得上史上规模最大、最昂贵的调查之一。他对各主要工业领域中身居各个层次的12750名美国工人进行了研究。结果显示:“具备高信任度的公司所得产出是具备较低信任度的公司的三倍”。不论你是一名学生还是公司首席执行官,是一名教师还是一位家长,或者是一名政客,又或是一名护士,信任能帮助你获得更多倍的影响力。在展开深入讨论之前,让我们首先给出对于“信任的力量”的定义。
在我公司里,没有什么比信任更重要。
——麦凯信封公司首席执行官哈维·麦凯
信任的定义
信任是指人们对某人或某事具备坚定信心:
*做正确的事
*履行承诺
*在任何环境中都保持一致性
信任意味着可依靠,有能力。想想你坐着的那把椅子,你很肯定它能够承载你身体的重量,你不必专门浪费时间去检查一下它是不是具备这种能力,你也不必担心它会想出什么法子来占你便宜或者直接把你扔出去。你对这把椅子的信任直接决定了你们双方“交易”的速度、持久度和忠诚度。
人们对你的信任取决于你有多少能力,多少持久力,多少正直,多少忠诚以及多少执行力。人们信赖你吗?上述的几个“多少”,决定了你受信赖的程度。
信任:对某人、某事和某团体的坚定信心。
为什么会有“力量”? 当我在研究卓越的团队和出色的领袖时,我发现这部分机构或人有着明显的竞争优势。他们卓越超群,往往在遇到危机时能顺利过渡,在交易中开价更高,与客户互相尊重,能够维持长久而健康的关系。所有的卓越团队和领袖都具备这样的竞争力。他们也是最受信任的。福特汉姆创业中心的创始人罗伯特·赫利这样说过:“一名知道如何建立信任的领导者必定能给团队带来积极影响,从而创造出和谐、团结、高效的工作环境,那么竞争力自然而然就得到了提升。”当别人对你具备了坚定的信心,你便从中获得力量,这就是你的核心竞争力。
像一片森林
你见过加利福尼亚州北部雷德伍德国家公园里那汪洋般的森林吗?年代最久远的红杉已经有2200岁了!一颗粗壮的红杉树可以高达100米,树干直径有6米多。十年树木。红杉树必须经历多年的积累,经受风吹日晒和酷暑寒冬的考验,它们的根基才能逐渐蔓延开来,并长得结实强壮,它们的树干才能粗壮,最终成为葱郁美丽的红杉树林。但是如果有人不小心点了一根火柴,那这片树林就可以在顷刻间化为乌有,多年的积累付诸东流。信任也是这个道理。虽然信任似乎是一个静止的概念,但事实上信任就像这座森林一样,生之艰难,毁之容易。信任需要投入时间和精力,需要有勤勉的品格。信任的建立不靠小聪明也不靠佯装演戏。如果你要的是信任的速成,那这本书无能为力。但如果你渴望在生活、工作和人际关系中建立持久稳定的信任,从而获得真正的成功,那么这本书是你的最佳选择。信任的力量协助你建立信任,呵护信任,最终耕植出茂密的信任之林。
P9-12
你一定要阅读《信任的力量》,并从中汲取一些重要的策略,从而帮助你在生活中与重要的人建立信任。
——肯·布兰佳,《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》畅销书《一分钟经理人》《卓越领导力养成》作者、国际知名管理及领导力大师
戴维·霍萨格为现在的领导人提供了睿智的建议。
——哈维·麦凯,《纽约时报》第一畅销书《与鲨鱼一起游泳》作者、国际知名的演说家、管理及人脉专家
生命中没有多少事情能比赢得其他人的信任更重要。《信任的力量》为建立信赖与坚实的关系给出了实用、可行的方法。当今绝对有用的信息!
——齐格·金克拉,《纽约时报》畅销书《与你在巅峰相会》作者、国际知名的演说家、培训与激励大师
《信任的力量》基于调查研究,目的是为现实生活中的领导人提供帮助。它以全新的视角对待天才成功的基础:信任。在Kemps,我们相信:奠定信任的基础,可以创造持久的竞争优势。
——吉姆·格林,Kemps总裁和首席执行官
我全心全意地支持戴维在《信任的力量》概括的课程,完全相信本书真实可靠。人们越是了解和目睹真正的人,就越能信任他。
——迈克·塔特斯菲尔德,驯鹿咖啡公司总裁和首席执行官
霍萨格对信任在商业成功当中的作用有广泛的视野,提供了实际的建议,对各种各样的产业都能适用。
——菲娜米纳·默里西·萨特,富国银行集团副总裁
本书提供了关键性信任原则的实际可行方法,有助于改进商务关系和任何工业的底线。
——斯蒂文·沃尔汉姆,明尼苏达州圣保罗国际机场主管
戴维精于判断金钱事务。信任是良好工作关系的润滑油。《信任的力量》提供了一个综合的行为蓝图:如何在组织内整合八种信任基础。本书是组织领导人和监督者的必读书。
——拉里·科尔博士,TeamMax首席执行官
戴维·霍萨格的《信任的力量》是领导人的宝贵指导书。我们必须这么做,这样我们就会更有效率!只要我们遵循霍萨格的建议、奠定信任基础。就能为精明的公司带来红利。
——杰·巴恩斯,贝瑟尔大学(Bethel University)校长
近来,我们对政治、经济、社会机构的信任已经降到最低点。戴维·霍萨格向我们显示重建信任和成功的方法。 ——马特·基恩,沃克卫理公会医疗中心主管
《信任的力量》告诉我们:信任必须建立,习惯必须形成。任何人想要改善人际关系,就不能放过这本书。他们会发现,自己的事务迅速因此受到冲击。他们会改变,人们会注意到。
——斯蒂文·格兰德钱普,OpenLogic 总裁和首席执行官
戴维紧盯信任问题。他的著作照亮了信任在我们生活各方面的影响。《信任的力量》为我们提供了有价值的洞见。
——比尔·舍尔特,Maximum Potential首席执行官
任何企业家都会尽力增进财政状况和工作业绩,霍萨格关于信任的著作对他们大有裨益。《信任的力量》既有原则,又有保持个人和组织成功的实际手段。
——法学博士肯·莫里斯,波士顿科学会副主席,Apercu Group现任主席