文茂、张俊红编著的《沟通技巧》分为认知沟通、以礼沟通、以诚沟通、赞美沟通、口才沟通、幽默沟通、夫妻沟通、亲子沟通、恋人沟通、朋友沟通、职场沟通、团队沟通等十二个主题沟通技巧，每个沟通技巧均并选取古今中外名篇，让读者感到优美真挚、青春灵动、高雅睿智。

文茂、张俊红编著的《沟通技巧》从浩瀚文海中汰繁去芜、披沙拣金，选取古今中外名篇之精华，集时代感强、饱含真情、蕴涵哲理、触击心灵的经典美文于一体，优美真挚、青春灵动、高雅睿智。

一、认知沟通——人生时时处处离不开沟通

 沟通无处不在，无时不在

 善于沟通才能获得成功的资本

 沟通是人际交往的重要桥梁

 沟通的力量，用舌头化解危机

 最佳执行力离不开管理沟通

 家庭和睦离不开亲情沟通

 事业成功离不开良好的沟通

 积极培养良好的沟通心态

 尊重是有效沟通的关键

 不同习俗会成为沟通的阻碍

 处理好沟通中的消极心理

二、以礼沟通——成功沟通的第一步

 礼仪是成功沟通的第一步

 任何人都离不开礼仪沟通

 待人礼貌，讲话文明

 与人交流沟通的身体语言

 内外兼修，沟通无忧

 让服饰搭配为沟通增色

 恰当的表情语言给沟通加分

三、以诚沟通——让心灵沟通不设防

 诚实做人，让沟通更坦诚

 诚恳道歉是沟通的重要环节 

 诚信是沟通的“信誉链”

 沟通无法拒绝善良

 尊重沟通，让人从心底尊重你

 以情施恩，沟通更温暖

 关切沟通，随时关心别人

 表达感激，沟通更快乐、自在

四、赞美沟通——赞美打动你我的心

 人人都需要赞美

 赞美讲究不落俗套

 赞美犹如煲汤，要掌握火候

 赞美对方的成就或辉煌

 赞美细节 信手拈来

 从背后赞美别人

五、口才沟通——会说话的人受欢迎

 会说话的人受欢迎

 怎样才能拥有好口才

 一定要说对方得意的事情

 说话要说到对方的心里

 传达最主要的意思

 沟通无效时，学会拐个弯

 切忌口无遮拦，想好了再说

六、幽默沟通——沟通交际中的润滑剂

 幽默是沟通中的润滑剂

 幽默感是可以培养的

 不合时宜的幽默令人厌恶

 委婉含蓄地表达幽默

 开玩笑要把握好分寸

 用自嘲来摆脱尴尬

七、夫妻沟通——在和谐美满中构筑爱巢

 夫妻间注重感情沟通

 良好沟通化解夫妻间矛盾

 和谐美满的夫妻有责任沟通

 经营婚姻需要互动沟通

 婚姻保鲜重在呵护沟通

 夫妻之间要经常进行情感沟通

 夫妻需要彼此尊重地沟通

 沟通让婚姻永久甜蜜到老

八、亲子沟通——真正从心灵上亲近子女

 先做朋友，再进行沟通

 理解与尊重，成功沟通的前提

 积极倾听子女的心声

 用赞赏引导孩子进行沟通

 让沟通接近子女的心灵

 引导孩子与父母积极沟通

 让子女成为父母的知己

 与子女沟通的禁忌

九、恋人沟通——沟通成就爱情的纽带

 爱，需要行动，更需要表达

 爱在心上口难开

 表露爱情的沟通技巧

 男女恋爱的心理差异

 巩固爱情关系的秘方

 对恋人表示体贴

 懂得尊重，拥有爱情

 知福惜福，好好珍惜爱情

十、朋友沟通——建立亲密无间的友谊

 重视情感投资，不断增进感情

 朋友不是拐杖和出气筒

 对朋友要忠实、诚恳、尽心竭力

 不同朋友采取不同态度

十一、职场沟通——创造最佳的工作气氛

 求职沟通，职场人都该学的一课

 不要躲避老板的沟通

 不争辩，放弃无谓的辩解

 主动言和，解决冲突

 坦诚接受上级的批评

 以迂为直的沟通艺术

 尊重领导才能受欢迎

 把握好同事间相处的距离

 牢记同事间“祸从口出”

 做帮助同事的最佳拍档

 自觉维护好领导的形象

 不可轻视身边的“小人物”

 运用情感手段拉拢人心

 良好的品德能征服人心

十二、团队沟通——构建高效的团队精神

 在合作中汲取前进的动力

 建立高效的团队沟通

 在沟通中构建团队精神

 适当授权，彰显团队精神

 正确选择团队沟通的方式

 确保团队沟通的及时有效

 团队沟通要保持公平公正

古往今来，那些杰出的成功者大多是非常善于沟通的人。他们往往善于运用沟通的手段来为自己赢得更大的发展空间，从而使自己拥有更多成功的筹码。一个人要想取得成功，只靠专业能力显然是不够的，离开沟通这个有效途径，成功是无从谈起的。只有进行卓有成效的沟通，才能获得成功的资本。人生的成败除了专业技能，还取决于沟通能力。日常生活中，我们常常发现一些学识渊博、工作出色的人往往得不到领导的赏识，这在很大程度上源于他们不懂沟通。在能力相当的情况下，一个沟通能力更强的人自然会获得更多的机会。

不要忘记我们生活在群体之中，不管到什么时候，都离不开人与人之间的交往。沟通已经渗透我们生活、工作的各个角落。不善沟通或沟通无效是成功路上的最大障碍，给我们的生活和工作带来极大不便和困扰。比如：如果你不能和同事、下属进行适宜的沟通，那么你们之间就容易产生隔阂，工作就不能顺畅开展；如果你不能和上司进行良好的沟通，那么上司就可能对你产生偏见，就会影响你的前途；如果你不能和客户进行良好的沟通，你的工作就不会有成效。

同样的道理，在生活中，拥有良好的沟通能力可以使生活变得更加幸福、美满。反之，如果我们不能和家人进行良好的沟通，家庭生活就不会和谐快乐。

可以说，拥有良好的沟通能力是一个人生存必须具备的能力，拥有良好的沟通能力可以帮助我们维系好人际关系，拓展我们的视野；良好的沟通能力可以让我们及时了解一些信息和动态，可以促进我们开启成功之门。

前面说到沟通能力是个人取得成功的重要竞争力，拿工作来讲，遇到问题，如果我们及时与同事沟通，那么，工作效率将发生翻天覆地的变化。良好的沟通还能够促使我们和工作伙伴像朋友一样愉快相处，从而使工作变得更加轻松、有趣。反之，则会使想法得不到认同，计划得不到实施，工作也就变得磕磕绊绊，难以顺利进行下去。

章伟从一所名牌大学毕业之后，应聘到一家外资企业做电子营销工作。由于他的专业知识扎实，不久便被提拔为业务经理。

因为公司的老总去美国考察，一些事务暂由他负责。其问他要接待一些来自韩国的客户。那些客户准备与他们公司合作开发一种新产品，如果合作成功，就会为自己的公司带来不菲的利益，因此公司作了高规格的接待。在酒店里章伟代表公司为韩国客户接风洗尘，但是由于章伟不懂韩语，再加上跟随的翻译对那些客户也没有做过多的引荐，章伟在整个过程中说话很少，与对方的沟通基本上就那么两句。

午宴的过程中，韩国客户问了一些与工作无关的话，旨在通过这样的交流，增加彼此的了解和感情。但是，章伟只是勉勉强强地回应了几句。并不愿意与对方多讲几句话，整个午宴在乏味与沉闷中结束了。  结果是，韩国客户取消了此次合作计划。因为他们非常不满意章伟的态度，觉得从与他的简单交流中，感觉不到其合作诚意。事后，章伟虽然没有被公司辞退，但被免除了经理职务。而这一切，仅仅是因为章伟那蹩脚的沟通能力所导致的。

章伟不愿意和那个客户进行沟通，也许是出于语言沟通的障碍，也许是出于自己的喜恶。但最终他没有为自己垫起成功的基石，令人感到傲慢的态度把他自己的前途引向了绝境。纵观这一案例，我们不难看出沟通的决定性作用。章伟正是因为缺乏良好的沟通能力，没能架起成功的桥梁而错失合作良机。

现代社会，沟通是相互了解的途径，也是建立相互尊重、友好合作关系的关键。缺乏这一能力，很有可能会丧失合作机会，甚至导致人生失败。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的沟通关系，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。沟通是人们获取信息的重要途径，是衡量情商水平的重要尺度。是衔接智商和情商的重要手段，是人们以智商为基础，迈向成功的桥梁。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。只有主动、善于沟通才能为自己搭建一个施展才华的舞台。

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