赵轶编著的《公共关系实务》精选内容、创新形式——队职业活动顺序为线索，搭建课程内容框架；队职业工作任务为焦点，理论知识为支撑．创新课程呈现形式。本书紧扣标准、产教结台——由行业、企业技木专家参与课程开发，科学概括职业典型工作任务；队公关职业成长规律为依据，确立职业工作情境及演进顺序。本书中服务教学，多维立体——队教师教学所需为引领，开发有电子课件、教案；队学生学习所需为指针，配备有案例素材、学习视频。

赵轶编著的《公共关系实务》是全国首批28所高职示范性院校建设项目成果，全书深入贯彻教育部2006年第16号《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和教职成[2012]9号《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》等文件精神，与实训基地企业共同开发，以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行教材内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，搭建起具备“工作过程导向”“理实一体化”特征的教学素材框架。从课程内容设计、教学开展的角度，为经管类专业“工学结合”课程的实施做出了尝试。

全书共设计了8项学习性任务，包括公共关系认知、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造和公共关系危机管理。

《公共关系实务》比较完整地阐述了公共关系职业工作活动，适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用，也可作为在职人员参加劳动职业资格考试或工作实践的指导用书或中等职业教育相关专业教学用书。

任务一　公共关系认知　1

学习目标　1

任务描述　1

1.1　公共关系认知　3

1.2　公共关系工作的认识　7

1.3　公共关系职业的认识　11

小结　15

重要术语　15

知识与技能检测　16

实践项目　18

增值阅读　18

学生自我工作总结　21

任务二　公共关系调研　22

学习目标　22

任务描述　22

2.1　确立公共关系调研目标　24

2.2　制定公共关系调研方案　28

2.3　组织实施公共关系调研　31

小结　37

重要术语　37

知识与技能检测　38

实践项目　40

增值阅读　40

学生自我工作总结　43

任务三　公共关系策划　44

学习目标　44

任务描述　44

3.1　公共关系策划的准备　46

3.2　公共关系策划方案的编写　51

3.3　公共关系策划方案的审定　57

小结　60

重要术语　60

知识与技能检测　61

实践项目　63

增值阅读　63

学生自我工作总结　66

任务四　公共关系实施　67

学习目标　67

任务描述　67

4.1　公共关系实施准备　69

4.2　公共关系实施的操作　74

4.3　公共关系实施管理　78

小结　82

重要术语　82

知识与技能检测　82

实践项目　84

增值阅读　85

学生自我工作总结　87

任务五　公共关系评估　88

学习目标　88

任务描述　88

5.1　公共关系评估准备　90

5.2　公共关系评估计划的制定　96

5.3　公共关系评估报告的编写　99

小结　104

重要术语　104

知识与技能检测　104

实践项目　107

增值阅读　108

学生自我工作总结　110

任务六　公共关系专题　111

学习目标　111

任务描述　111

6.1　庆典与社会赞助　113

6.2　展会与新闻发布会　119

6.3　联谊与参观活动　123

小结　128

重要术语　128

知识与技能检测　128

实践项目　131

增值阅读　132

学生自我工作总结　134

任务七　组织形象塑造　135

学习目标　135

任务描述　135

7.1　组织形象的定位与设计　137

7.2　组织形象的建立与推广　143

7.3　组织形象的更新与矫正　148

小结　151

重要术语　151

知识与技能检测　152

实践项目　154

增值阅读　154

学生自我工作总结　157

任务八　公共关系危机管理　158

学习目标　158

任务描述　158

8.1　公共关系危机预防　160

8.2　公共关系危机处理　165

8.3　网络危机处理　171

小结　174

重要术语　174

知识与技能检测　174

实践项目　177

增值阅读　177

学生自我工作总结　179

参考文献　180