宋常桐、耿燕主编的《公共关系与现代礼仪教程(第4版)》作为高职高专公共基础课程的特色教材，共十二章，以学习者应用能力培养为主线，坚持以科学发展观为统领，严格按照教育部“加强职业教育、突出实践应用技能培养”的要求，遵循公关礼仪的基本过程和规律，具体介绍公共关系主体与客体、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系传播沟通方式、接访礼仪、办公室礼仪、形象举止礼仪、沟通礼仪等基本知识，并通过指导学生的实训体验过程，培养其实战能力，提高应用技能。

宋常桐、耿燕主编的《公共关系与现代礼仪教程(第4版)》遵循公关礼仪的基本过程和规律，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系的传播沟通方式、商务礼仪、办公室礼仪、接访举止礼仪、会务仪式礼仪等基本知识，并通过指导学生实训演练，达到学以致用、强化应用技能培养的目的。

《公共关系与现代礼仪教程(第4版)》自出版以来，因为写作质量高、注重与时俱进，深受全国各类高校广大师生欢迎，并于2007年被北京市教委评为“北京市高等教育精品教材”。目前本书已16次重印。值此第4次再版之际，作者审慎地对原教材进行了结构调整和新知识补充等修订，使其更贴近经济生活，更符合社会发展，以便更好地为国家经济建设和教学实践服务。

本书是一本与时俱进的集成化教材。它突破了传统的杯子转、盘子转、裙子转的公关礼仪写法，包括极其深刻的内涵；其目的是树立国家和企业的形象，提高企业的市场核心竞争力，培养优秀的外向型管理人才等内容。

本书既可作为高职高专及应用型院校各专业学生公共基础课的首选教材，也可作为各类企业人员的在职培训用书；对于广大社会读者来说，也是一本提高公关能力的自我训练手册。

上篇 公共关系部分

 第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的概念与原则

 一、公共关系的概念

 二、公共关系的目的

 三、公共关系的原则

第二节 公共关系的基本构成要素

 一、社会组织

 二、社会公众

 三、传播与沟通

第三节 公共关系的活动类型

 一、建设型公共关系

 二、维系型公共关系

 三、矫正型公共关系

 四、进攻型公共关系

 五、宣传型公共关系

 六、交际型公共关系

 七、服务型公共关系

 八、社会型公共关系

 九、防御型公共关系

 十、征询型公共关系

第四节 公共关系的发展历程

 一、外国早期的公共关系思想与活动

 二、中国早期的公共关系思想与活动

 三、现代公共关系的产生与发展

 四、公共关系在中国

复习思考题

案例分析

实践课堂

拓展阅读

 第二章 公共关系的主体

 第三章 公共关系的客体——公众

 第四章 公共关系的传播沟通方式

 第五章 公共关系调查

 第六章 公共关系策划

 第七章 专题公关活动

下篇 现代礼仪部分

 第八章 礼仪概述

 第九章 形象举止礼仪

 第十章 接访礼仪

 第十一章 沟通礼仪

 第十二章 办公室礼仪

附录

参考文献