领导的力量
企业的发展不可能一帆风顺,总会遇到各种各样的困难和危机。如何在逆境中带领企业生存下来并突出重围,是对企业家领导力的一种很大的考验。
20世纪60年代,IBM公司在推出360系列大型电脑时遇到了极大的困难,产生了将近6亿美元的库存。更重要的是,360系列的推出会使IBM已有的产品全部过时,因而已有产品的市场需求将完全枯竭。IBM的总裁小沃森和IBM的员工们一起面临着巨大的压力。许多人对这个项目和IBM的前景十分悲观,小沃森也连续几个星期食不甘味,但他以坚定的信心,重新鼓起了管理层和员工们的士气。最后的结果是,IBM凭借360系列重组了计算机业,360系列也成为小沃森事业生涯中最辉煌的成就。
危机常常是重要时期的转折点:危机不仅会摧毁旧的体系,还会催生新的力量,为那些有能力把握机会、突破逆境的人和企业带来新的机遇。出色的企业家总能在逆境中看到商机。2008年受世界金融危机的影响,中国的部分企业尤其是外向型企业受到了相当大的冲击。但是与美、日、欧等发达国家和地区不同,作为一个发展中国家的中国,其经济发展的核心动力并没有改变,在产业升级上还有相当大的空间。复星集团董事长郭广昌当时就说,中国的工业化和城市化进程还会持续相当长一个时期,国内庞大的人口以及收入不断提高而释放出的巨大的消费和最持久的动力,这是中国经济发展的基本大势。因此,对于当时的中国企业来说,最重要的就是不要被表面的混乱与不确定所压制,相反,应该充满信心,在层层的迷雾中看到所蕴藏的长期机遇和战略性转折机会,既顺势而为,又逆势而上,去抢占新的发展先机,开创一片新的天地。人们都知道“上下同欲者胜”的道理,因此领导要与员工同甘共苦、生死与共。优秀的领导者一定要主动分担下属的苦难,与下属一起战斗。只有这样,他所带领的队伍才会有勇往直前的战斗精神。越是在逆境中,领导者越不能期望下属去做自己都不愿意做的事情。有这样一段资料:
在越南战争期间,施瓦兹科普夫将军向美军最高指挥部提交的一份报告中指出,越南战争中美国之所以失败,其中一个重要的原因就是,前线的士兵们在泥泞和丛林中进行殊死搏斗,而后方的高级指挥官与参谋们却戴着洁白的手套,品尝着可口的美酒,享受着东南亚美丽的风光。当士兵们发现自己的命运并不与自己的上司连接在一起时,他们的愤怒与怨恨可以想象,军队的战斗力也可想而知。
对于企业领导者来说,能否与下属同甘共苦,同样是关系到能否带领企业走出逆境的关键因素之一。逆境是对领导者的品德与胸怀的最好考验。逆境中与下属同甘共苦,这样的行动比任何美妙的言语都更为重要。就像战争中的将军一样,有远见的企业领导者越是在困难的时候,越会跟员工站在一起。
事实上,企业领导者只有第一个迎接挑战,下属才会随之跟进。领导者必须时刻让下属清楚,自己不仅乐于分享他们的成功,还乐于分担他们的困难。领导者要向下属表明,自己在和他们一起战斗,在支持他们、帮助他们、带领他们。只有这样,领导者才可能与下属建立牢固的关系,从而使企业度过最困难的时光。
逆境同样是对企业合作伙伴关系的巨大考验。有远见的企业家即使在巨大的压力下,也往往会坚持与合作伙伴同甘共苦,不离不弃。
20世纪80年代,全球最大的工程机械和矿山设备厂商卡特彼勒公司遇到了严重的冲击。伊朗革命之后的能源冲击,引起了全球性的经济衰退,卡特彼勒所处行业每年的单位销售额下降大约40%,加上日本和欧洲的竞争对手大举进入北美市场,卡特彼勒的困难进一步加剧。但卡特彼勒认为,这不是经销商的错,不能让他们承受由自己的问题所带来的冲击,因此决定承担大部分损失。这是一个非常痛苦的决策。在1982—1984年连续的三年中,卡特彼勒没有失去一个经销商。例如,卡特彼勒在墨西哥的五家经销商全都度过了那段可怕的时候而活了下来,而竞争对手的经销商大部分都破产了。当形势好转时,卡特彼勒的分销系统是墨西哥唯一完整的分销系统,而对手的经销商则都是单打独斗。这样,卡特彼勒获得了墨西哥的绝大部分业务,至今仍是如此。
小沃森在《一个企业的信念》中回顾IBM的经验时指出,企业成败的关键,在于激发员工的能力和才智,在于协助员工找到共同的使命感,在于让这样的使命感和发展方向代代相传,就算面对诸多变化也不动摇。他说:“我深信,不管是什么公司,只要是为了生存、为了成功,都必须具备一套稳健的信念,而且所有的政策和行动都应该以此为准。”他由此得出结论,“员工对公司基本信念的坚持和信心,对公司能否在业界脱颖而出,有着很大的关系”。现代管理学认为,企业的远景、企业共享的信念与价值体系,可以增加企业的凝聚力,调动成员的积极性,使他们为企业的大目标而忘我牺牲、无私奉献。它是驱动企业不断前进的动力,它使员工有清晰的方向感。尤其是在逆境中,共同的信念和价值追求所形成的凝聚力比任何时候都更加重要。因此,越是在困难的时候,企业领导越应该强化团队在价值观上的凝聚力,使员工对企业的信念和价值追求深信不疑,从而激发出员工为了企业的共同目标而继续奋斗的能量,不使他们因为一时的挫折或利害得失而迷失了方向、丧失了斗志、失去了前进的动力。
其实,没有经历过失败的将军,很难真正理解战争;没有经历过逆境的企业,很难真正理解竞争。我国东汉时期的班固说过这样一句话:“善师者不陈,善陈者不战,善战者不敢,善败者不亡。”阿里巴巴创始人马云也这样说过:“一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中,而是表现在撤退中的冷静和沉着。”
可见,真正卓越的领导者,都是在逆境中打拼出来的。只有在逆境之中,领导者才会真正体会到“苍山如海,残阳如血”的悲凉与雄壮。只有经历了逆境的领导者,才会知道自己的身上可以具有多么强大的力量。
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