在本书中，作者运用了大量时新商业案例，涵盖多种商业环境的反馈练习，以及个人作业，来帮助学生探索并发现提升组织和个人成果的关键因素。具体而言：

·每章的“开篇自测”提供了一个“现实检测”，帮助学生进入该章节的知识情境。

·“领导力开发”是综合性的技能训练，让学生进入管理者的角色，发现并了解自己是怎样的管理者。这项贯穿各章的练习将理论融入实践中，即完成从“什么是管理”到“如何做管理”的转变。

·“拓展视野”帮助学生了解商业格局中的灰色地带。学生能够借此一瞥相应章节所述的管理学概念如何在现实商业环境中得到体现。

·“案例”练习要求学生进一步研究所给案例，并提供了基于教材内容的探讨机会。

《管理学》由兰杰·古拉蒂、安东尼J.梅奥、尼汀·诺里亚编著。

这本出自哈佛商学院权威学者之手的《管理学》，颠覆了传统管理学教科书以管理职能为主线的框架，而是围绕战略、组织设计和领导力这三大管理学支柱展开。要想获得商业成功，必须设计并培育出具有防御力的战略。这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合。最终，战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。本书整合了管理学的各个方面，并试图回答一个关键问题：在21世纪，领导者如何才能成功地管理一家有竞争性的企业？借此，本书能够帮助学生为将来担当领导者角色做好准备。

《管理学》由兰杰·古拉蒂、安东尼J.梅奥、尼汀·诺里亚编著。

《管理学》

前言

致谢

作者简介

第一部分 导论

第1章 管理学概论

 开篇自测 你的管理优势是什么

1.1 概述

案例1-1 沃尔玛的商业环境

1.2 管理与领导

1.3 管理学视角的变迁

1.4 企业目的的变迁

1.5 利益相关者管理

案例1-2 必和必拓的廷塔亚铜矿

本章小结、课外练习

第二部分 战略视角

第2章 商业环境

 开篇自测 你和你的商业环境

2.1 概述

案例2-1 强生泰诺危机

2.2 外部环境

2.3 内部环境

2.4 商业环境的当前趋势

本章小结、课外练习

第3章 战略概述

 开篇自测 你是不是个战略型思考者

3.1 概述

案例3-1 职业棒球联盟的军备竞赛

3.2 战略简史

3.3 战略与组织：框架

3.4 战略定义：企业视角

3.5 业务层战略与公司层战略

3.6 行业利润概况

案例3-2 西南航空与达美航空

案例3-3 默克与安万特

3.7 战略由谁负责

本章小结、课外练习

第4章 业务层战略

 开篇自测 构建竞争优势

4.1 概述

案例4-1 星巴克的诞生

案例4-2 乐天可芮滋

4.2 外部环境如何影响行业吸引力

4.3 内部环境如何影响战略

4.4 swot分析

4.5 竞争优势

案例4-3 先锋集团

案例4-4 巴塔哥尼亚：为客户和环境带来价值

案例4-5 健赞公司和罕用药品市场

4.6 企业价值链

本章小结、课外练习

第5章 公司层战略

 开篇自测 制定成长战略

5.1 概述

案例5-1 通用电气和杰克·韦尔奇

案例5-2 西屋电气：从135个到3个分部

5.2 多元化战略

案例5-3 迪士尼公司

5.3 国际多元化

案例5-4 cemex：通过多元化降低风险

5.4 垂直整合

案例5-5 zara：垂直整合的服装制造商

本章小结、课外练习

第6章 动态竞争

 开篇自测 关注动态竞争

6.1 概述

案例6-1 英国卫星广播与天空电视

6.2 动态竞争

6.3 基于行动的模型与竞争优势

6.4 博弈理论与动态竞争

6.5 回避竞争

案例6-2 太阳马戏团

本章小结、课外练习

第7章 全球化

 开篇自测 你的世界够“国际化”吗

7.1 概述

案例7-1 林肯电气

7.2 全球化

7.3 理解全球商业环境

7.4 全球化战略

7.5 市场进入战略

7.6 当前全球商业的趋势

本章小结、课外练习

第三部分 组织视角

第8章 组织环境

 开篇自测 组织敏锐度

8.1 概述

案例8-1 联邦调查局

8.2 从战略到结构

8.3 组织设计决策

8.4 组织设计与企业生命周期

8.5 组织设计的近期趋势

本章小结、课外练习

第9章 组织结构

 开篇自测 以结构改进工作

9.1 概述

案例9-1 宝洁：以组织赢得优势

9.2 组织结构的基本形式

9.3 组织设计中的矛盾关系

9.4 组织设计杠杆

本章小结、课外练习

第10章 组织文化

 开篇自测 你是一名企业文化学家吗

10.1 概述

案例10-1 思科公司

10.2 何为组织文化

10.3 组织文化的层次

案例10-2 惠普公司

10.4 组织文化的形成

10.5 组织文化与业绩

10.6 组织文化与领导者

10.7 组织文化与特殊时刻

案例10-3 本杰瑞公司

本章小结、课外练习

第11章 绩效管理

 开篇自测 你是如何管理绩效的

11.1 概述

案例11-1 壳牌的持续发展与战略创新

11.2 认识衡量工具

案例11-2 amanco公司与可持续平衡计分卡

11.3 绩效目标设定

11.4 绩效的监督与评价

11.5 采取矫正行动

本章小结、课外练习

第12章 组织变革

 开篇自测 你是变革者吗

12.1 概述

案例12-1 ibm的安稳、危机和重生

12.2 组织变革原因

12.3 组织变革类型

12.4 组织变革流程

12.5 消除变革障碍

本章小结、课外练习

第四部分 个体视角

第13章 组织中的领导力

 开篇自测 你的领导力优势是什么

13.1 概述

案例13-1 日本企业家稻盛和夫

13.2 领导者

13.3 领导者与追随者

13.4 领导者、追随者及情境

本章小结、课外练习

第14章 成为领导者：认识自我

 开篇自测 你了解自己的领导风格吗

14.1 概述

案例14-1 沃尔夫冈·凯勒与konigsbrau公司

14.2 智力的表现形式

14.3 了解自己的性格特征

14.4 自我监督

本章小结、课外练习

第15章 权力与影响力

 开篇自测 你的权力源自何处

15.1 概述

案例15-1 基思·法拉奇：自成一家

15.2 人际关系权力

案例15-2 罗伯特·摩西：从权力巅峰跌落

15.3 组织中的权力和政治

案例15-3 唐娜·杜宾斯基与苹果电脑公司

15.4 权力与冲突

案例15-4 卡罗尔·弗兰克·巴克乳腺癌治疗中心

15.5 运用影响力

本章小结、课外练习

第16章 决策

 开篇自测 你能否有效地作出决策

16.1 概述

案例16-1 罗伊·威廉姆斯和堪萨斯大学

16.2 理性决策

16.3 管理者应如何作出决策

16.4 个人偏好对决策的影响

16.5 情绪、直觉及社会情境在决策中的作用

16.6 组织中的决策

16.7 如何提升决策技能

本章小结、课外练习

第17章 冲突与谈判

 开篇自测 你会采取哪种冲突管理方法

17.1 概述

案例17-1 npil药业公司的迈克尔·费尔南德斯

17.2 冲突分级

17.3 冲突产生的根源

17.4 冲突管理

17.5 谈判的类型

17.6 有效地谈判

17.7 跨文化沟通

本章小结、课外练习

第18章 如何领导团队

 开篇自测 你是如何在团队中作出贡献的

18.1 概述

案例18-1 全食食品公司的团队和京瓷公司的变形虫式管理

18.2 团队是什么

18.3 团队特质

18.4 团队类型

18.5 团队发展

18.6 团队进程

18.7 团队有效性

本章小结、课外练习

第19章 激励

 开篇自测 什么会激励你

19.1 概述

案例19-1 维尼特·纳亚与hcl technolo

19.2 内容型激励理论

19.3 过程型激励理论

19.4 强化型激励

19.5 代际差异与共同点

本章小结、课外练习

第20章 沟通

 开篇自测 个人沟通能力测评

20.1 概述

案例20-1 奥普拉·温弗瑞

20.2 人际沟通

20.3 说服：沟通技巧运用

20.4 组织沟通

20.5 跨文化沟通

本章小结、课外练习

第21章 构建关系网

 开篇自测 你的关系网有多广

21.1 概述

案例21-1 海蒂·罗伊森

21.2 人际关系网

21.3 关系网宽度

21.4 连带的强度

21.5 构建有价值的关系网

本章小结、课外练习

第22章 伦理与企业社会责任

 开篇自测 你的伦理信条是什么

22.1 概述

案例22-1 默克公司与河盲症

22.2 伦理框架

22.3 伦理两难困境

22.4 企业社会责任

22.5 企业社会责任是否对企业有益

本章小结、课外练习

注释