博锋编著的《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》从心理角度为你解释销售与买卖中的各种现象，告诉你交易对象行为背后的心理动机，帮销售人员更好抓住买方心理，成就大单，让消费者识破卖家心理，不被销售陷阱所迷惑；本书中知识详析＋漫画，帮你把心理学知识应用到买卖与消费中，让你在轻松阅读中轻松学会所需要的心理学知识。

买卖是个心理交锋的过程，商家想卖，顾客想买，可是要想让一笔生意达成，需要买卖双方心里都认可才行。这就涉及了一个消费心理学的问题。不懂消费心理学，卖家血本无归，买家上当没商量。博锋编著的《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》共挑选了70则人们最为熟悉、最为普遍，最具影响力的消费者心理法则。《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》以幽默生动人的口吻，以深入浅出的方式，一一抽丝剥茧，探寻消费者所有表现背后的心理真相，让消费学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动的姿态呈现，让更多的人了解消费心理，并轻松掌握更多的销售学知识。这是一本充满趣味性与实用性的知识读物。在对待任何一个消费者时，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略。

第一章 勾起消费者难以抑制的冲动

 01.满足消费者的自尊心理

 02.免费试吃，为啥吃完之后就乖乖掏钱了

 03.让“上帝”们有点儿“饥饿感”

 04.产品更新越快，越吸引人眼球

 05.疯狂买彩票，是什么心理在作怪

 06.逆反心理真要命，但你不能认命

 07.哪里人多，消费者就往哪里走

 08.打动消费者？试一试编故事吧

 09.货真，价实，真金不怕火炼

 10.原本打算买一件上衣，最后却买了一整套衣服

 11.“名牌控”来袭，消费者能抵住诱惑吗

 12.如何让消费者 7秒内看到你

第二章 有什么样的平台就做什么样的生意

 01.“贵”？这就是卖点.

 02.萝卜青菜各有所爱，偏门也有大生意

 03.不可思议的“三分之一效应”

 04.简单和复杂，哪款更受欢迎

 05.告诉你超市里的“心理战术”

 06.人人都想享有 VIP待遇

 07.街边摊的美味“诱惑”

 08.多看效应，让别人记住你

 09.为什么24小时不打烊的便利店，生意会更好

 10.归属心理——我们都爱玩团购

 11.对待“上帝”，不能太热情

第三章 “王婆卖瓜”背后的心理奥秘

 01.推销时最先介绍贵的东西

 02.不买空调，那带个扇子吧

 03.“家丑”也能外扬吗

 04.赞美听得越多，钱包瘪得越快

 05.为什么营销员总是称“我们”

 06.可乐还是雪碧——只有二选一吗

 07.“威胁”论——“再不买就没了”

 08.“请君入瓮”，共鸣心理“诡计”

 09.揭开收银台上的“秘密”

 10.营销员为什么要拍巴掌、喊口号

第四章 价格中的那些“玄机”

 01.“9”是一个神奇的数字

 02.为什么房价涨1 000都不嫌贵，报纸涨1元就嫌贵

 03.大商场的打折商品很便宜吗

 04.商家为什么会“看人下菜碟”

 05.商品都降价了，配件却一直贵

 06.白色商品总是比黑色的贵

 07.吉芬商品——下雨天的雨伞比较贵

 08.新款商品性能更好，却比旧款便宜

 09.为什么冰糖葫芦的价格不一样

 10.有趣的“化整为零法”

第五章 消费不是“一锤子买卖”

 01.打消了疑虑，买卖就容易了

 02.星巴克一家比一家火的原因

 03.代偿心理：买不了马就先骑驴

 04.别突破消费者的心理底线

 05.消费者永远是对的

 06.交易完成后再赠送，触动了消费者的哪根心弦

 07.消费者变成传播者，这事一点都不新鲜

 08.说到要做到，让消费者放心

第六章 无性别经营？你落伍了.

 01.女人总比男人爱挑剔

 02.女人喜欢买房，男人喜欢买车

 03.婚纱照的定价凭什么那么高

 04.话务员和超市收银员为什么多为女的

 05.百试不爽的美女效应

 06.男人买东西，就是这么爽快!

 07.向男士介绍性能参数，向女士介绍使用体验

 08.女人购物是一种精神高度

第七章 把消费做成文化才是真高端

 01.爱美之心，人皆有之

 02.当音乐遇上营销

 03.“脑白金”为什么成了送礼的代名词

 04.让过时的东西流行回来

 05.光棍节，购物更疯狂

 06.花高价买吉祥号，值吗

 07.西方圣诞节怎么变成了中国的“消费节”

 08.为什么偏偏是牛仔裤

 09.那些模仿秀“达人”

 10.利他心理——给上帝留点“温馨感”

 11.为健康，多花点钱不算啥

“我家的东西真好，快来看，快来买了啊！”“别犹豫了，赶紧下手吧，错过了是你的损失”……你还在如此招徕消费者吗？一个劲地向消费者推销你的产品？你就落伍了！因为有时这样不仅很难吸引到消费者，还有可能使消费者“避而远之”，再也不想来照顾你的生意了，促销变成了“促伤”。

你别不信，真就有这样的事儿呢！因为几乎每个人都有一种逆反心理。逆反心理是人们在受某种外界客观的人或事的刺激时，而产生的一种否定性的态度和言行的一种心理状态。从某种意义上说，逆反心理其实是人们的一种自我保护，是为了避免自己受到不确定因素的威胁而树立的一种防范心理。

是的，人们都有强烈的自主欲望，做任何事情都会有自己的想法和选择，不希望受到别人的指示或限制。若感到不适，就会不自觉地进行抗拒，以维护自己的自尊、信念以及安全。所以，当你不停地鼓励消费者进行消费时，你越积极，消费者就越可能产生逆反心理，拒绝购买你的产品。

消费者的逆反心理在具体消费过程中有以下几种表现形式：

首先，反驳，故意针对你的说辞提出反对意见。

其次，始终保持缄默，态度也很冷淡，不发表任何意见。

再次，不管你说什么，都会以一句“我知道”应对，意思是说，我什么都知道，你不用再介绍。

最后，直接拒绝，如“这件商品不适合我，我不喜欢”，转身离开。

消费者的逆反心理真要命，那营销人员只能认命吗？不，你不妨把思维转换一下，与其充满功利性地疯狂推销，不如米一个欲擒故纵。也就是说，在向消费者推销产品的时候，要学会刺激消费者的逆反心理，即所谓的“负负得正”，让消费者产生强烈的购买欲望，使自己的营销工作获得成功。

那么，正确的推荐方式应该是怎样的呢？

第一，个人心理是有一个承受限度的，如果输入的刺激因素超过所能接受的限度，就会引起反感、抵触、排斥的心理。对待消费者，你不热情，他不高兴，说你怠慢他，走了；你太热情，他也不高兴，说你老盯着他的钱包，走了。所以，对于消费者的逆反心理要把握非常好的尺度，态度上既不冷也不热，距离上不远也不近，只要让他感受到你在真诚地服务就可以了。

第二，逆反心理是引起好奇心的基本要素，消费者大多存在这样的心理，越是不让知道的事情越想知道，越是不让得到的东西越想得到。一般，营销人员往往正面宣传自己的商品，让消费者更多地了解此商品，其实“反其道而行之”未尝不可。说辞要点到为止，或者干脆不透露商品信息。

这种利用逆反心理进行营销的方式叫作“逆反促销”，“逆反促销”恰恰激发了消费者的逆反心理，引起了人们的好奇感，购买欲望大增，结果促成了消费。当然，运用这种有些故弄玄虚的策略，必须以高品质的商品及服务作为前提，不能名不副实，或弄虚作假，否则就会弄巧成拙，引起消费者的反感。

第三，有一个很有用的方法，这就是激将法。激将法是利用别人的自尊心和逆反心理，以“刺激”的方式激起不服输的情绪，产生消费的冲动，如“我们的东西很贵，一般人买不起”“你不买没关系，我们这货不愁卖”等，这些都会收到不同寻常的说服效果。但请注意，一定要把握好分寸，要以不伤害消费者的自尊心为前提，否则就会招致对方的反感，哪还肯买你的东西呢！P17－19

商场如同战场，我们凭什么去吸引消费者？

许多人认为，只要有优质的产品和服务，就能打赢营销战。是这样吗？

不妨自问一下，你是否遇到过这样一些令人困惑的问题：

为什么有的产品卖得贵，销量却很好？

为什么标价10元和9．9元的同一件商品销量却大不相同？

为什么你话说得越多，消费者越反感，费力不讨好？

相信你是心有不甘的，但你想过没有，消费者凭什么来购买你的商品，而不买别人的？事实上，任何产品都付出了一定的劳动，或者说你为消费者提供了服务，但是这些并不值钱。消费者愿意购买你的产品只有一个理由——你提供了区别于别人的某种心理需求，这是一种心理上的无声较量。

在生活中我们都知道这样一个事实：你要想钓到鱼，最重要的东西就是鱼饵了。心理，一定要从心理入手，才能得到你要的答案。因此，你必须了解消费者的心理，知道他们到底在想什么。否则，消费者是不会为一个自己不需要的产品买单的，更不会来买你这个陌生人的“账”。

有的消费者买东西买的就是一种心安，他始终在追寻高质量的产品和无微不至的售后服务。

有的消费者喜欢功能多的手机，有的消费者则偏偏喜欢简易手机，能打电话、能发短信就好。

女人喜欢买房，追求稳定；男人喜欢买车，追求刺激；

人的消费心理是如此的神奇，却又如此的简单，只要了解它，掌握了应对它的方法，很多自认为复杂、难办的问题都会迎刃而解。所以，心理营销就成了撬动买方市场的那根“杠杆”。研究消费者的消费心理势在必行。

本书共挑选了70个最为人们所熟悉、最为普遍，也最具影响力的消费者心理法则。以幽默生动的口吻，以深入浅出的方式，一一抽丝剥茧，探寻消费者行为背后的心理真相，让消费学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动的姿态呈现。这不仅让更多的人学会了了解消费者的消费心理，而且使他们轻松掌握了更多的销售学知识。

这是一本兼具趣味性与实用性的知识读物。读完后，我们在对待每一种类型的消费者时，都能找到一个卓有成效的心理策略。

真正的营销力并不在于说了多少，运用了多少专业知识，而在于是否了解消费者的心理，能否针对消费者的个性化需求进行营销。为什么你拼命向消费者推荐，可他们却始终没有动心？相信看完这本书后，你会豁然开朗，明白以后该怎么做才能真正轻松俘获消费者的“芳心”！