礼仪包括很多方面，在商界打拼的人要注意商务礼仪；在职场驰骋的白领，要注意职场礼仪；与人交往的过程中要注意交际礼仪；出国旅行，无论是公务还是个人旅游，更要注意言谈举止，因为个人的形象也代表着国家的形象。赵明编著的这本《青年现代礼仪全知道》从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、交际礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪、仪态礼仪、服务礼仪、居家礼仪和涉外礼仪。无论是商务人士，还是刚刚步人社会的年轻人，通过阅读本书，相信都能受益匪浅。

如何成为最受欢迎的人？

如何获得脱颖而出的竞争力？

如何让人无法对你说NO？优雅的行为举止、得体的仪态和言语、真挚的情感和规范的礼仪，都足以为你搭建良好的沟通桥梁，让你获得无与伦比的力量，为你创造不可估量的价值。

通过赵明编著的这本《青年现代礼仪全知道》，你将学到商务礼仪、职场礼仪、仪态礼仪、仪式礼仪、交际礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪、会面礼仪、居家礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等生活中可能接触到的所有礼仪规范。

《青年现代礼仪全知道》是一本全新的礼仪书，以实用而规范的解说向读者全面展示了礼仪的魅力所在。只要你在生活中灵活掌握和运用，一定会让你的举止流露出自信和得体，最终让你建立完美的人生。

第一章 商务礼仪

尊重客户的礼仪

商务拜访礼仪

商务接待礼仪

商务谈判礼仪

工作会议礼仪

函件的礼仪

商务电子邮件的礼仪

商务洽谈会的礼仪

国际商务礼仪

商务旅行的礼仪

第二章 职场礼仪

求职面试的礼仪

电话面试的礼仪

初入职场的礼仪

领导与下属的礼仪

与同事相处的礼仪

办公室谈吐礼仪

办公室形象礼仪

电话礼仪

办公室异性交往禁忌

业务员的礼仪

第三章 仪式礼仪

签约仪式的礼仪

新闻发布会仪式的礼仪

开业庆典仪式礼仪

记者招待会礼仪

展销活动礼仪规范

剪彩仪式的礼仪

商务交接仪式的礼仪

第四章 交际礼仪

名片礼仪

拜访礼仪

应邀做客礼仪

请客须知

宴会礼仪

进餐礼仪

酒桌礼仪

舞会礼仪

求人办事的禁忌

社交礼仪黄金法则

第五章 会面礼仪

整体形象礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

交谈礼仪

其他会面礼仪

第六章 生活礼仪

婚庆礼仪

吊唁礼仪

寿宴礼仪

旅游观光礼仪

书信礼仪

请柬礼仪

探望病人的礼仪

待客礼仪

迎来送往的礼仪

馈赠礼仪

受礼礼仪

第七章 公共场所礼仪

购物礼仪

消遣娱乐礼仪

图书馆的阅读礼仪

公共场所就餐礼仪

乘汽车礼仪规范

乘火车礼仪规范

乘地铁礼仪规范

乘船礼仪规范

乘飞机礼仪规范

乘电梯礼仪

酒吧礼仪

第八章 仪态礼仪

仪表礼仪

服饰礼仪

装饰礼仪

体态礼仪

形象礼仪第一步一清洁

戴手套的礼仪

戴帽子的礼仪

香水礼仪

让头发秀出你的魅力

第九章 服务礼仪

美容院礼仪须知

导游应遵循的礼仪

团队接待礼仪须知

宾馆服务礼仪须知

售货员应遵守的礼仪

中餐服务礼仪须知

中餐宴会服务礼仪

西餐服务礼仪须知

西餐宴会服务礼仪

第十章 居家礼仪

夫妻相处礼仪

与子女相处的礼仪

与岳父岳母相处的礼仪

婆媳相处礼仪

与父母相处的礼仪

兄弟姐妹相处的礼仪

妯娌相处的礼仪

邻里相处的礼仪

与朋友相处的礼仪

第十一章 涉外礼仪

涉外迎送礼仪要点

涉外宴请礼仪须知

国外旅行礼仪

在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访

礼仪，无疑会为拜访增添色彩。

1.拜访前的准备 有句古话说得好，“不打无准备之仗”。商务拜访前同样需要作好准备。

(1)预约不能少

拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给被访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经对方同意后才能前往。

(2)明确目的

拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如你需要对方为你解决什么、你给对方提出什么要求、最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。

(3)礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以联络双方感情，缓和紧张气氛，所以在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方满意。

(4)自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表是对被拜访者的轻视，对方会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

2.拜访过程

商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：

(1)具备较强的时间观念

拜访他人可早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责的表现，被拜访者会对你产生看法。

值得注意的是，如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定好下次拜访的日期、时间。

(2)先通报后进人

达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯人，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。如果被拜访者身处某一宾馆，则拜访者抵达宾馆后切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。

(3)举止大方，温文尔雅

见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地作自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必要的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人不敬。

见面行过礼后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

(4)开门见山，切忌哕嗦

谈话切忌啰嗦嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。  当对方发表自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为，应仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚的问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

(5)把握拜访时间

在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他的工作安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题作具体要求，那么就要在最短的时间内讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。

3.拜访结束

在拜访结束时，如果谈话时间已过长，则要在起身告辞时向主人表示“打扰”歉意。出门后，回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意“再见”。

商务拜访是当今最流行的一种办公形式，也是对礼仪要求最多的活动之一。掌握好上述礼仪要领，将有助于你的商务工作顺利进行。P6-8

我国是著名的礼仪之邦，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。在很多年以前，我国人民就对礼仪有了深刻的认识。在《诗经》中有这样的诗句：“相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为？相鼠有齿，人而无止。人而无止，不死何俟？相鼠有体，人而无礼。人而无礼，胡不遄死？”从诗句中不难看出，古代人对礼仪就十分重视。孔子曾经说过：“礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪是待人接物的基本态度，只有尊重别人，别人才能尊重自己。

所谓礼仪，是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性，是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，这是人际交往与沟通的必要组成部分。讲究礼仪也是社会进步的重要标志，只有讲究礼仪，我们的交际应酬才会更加顺利。

在日常的生活中，我们应该注意相关的礼仪。是否遵守相关的礼仪可以从侧面反映出一个人的素质，自觉遵守礼仪规范，与他人沟通就会更容易，有助于我们在人际交往中获取成功，也有助于我们的事业顺利发展。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才能文明。与人交往最重要的是要彬彬有礼，只有这样才容易与人沟通，树立自己的形象。所以，每个人都要学习礼仪，掌握礼仪。

目前，我国正在努力构建和谐社会，构建和谐社会也离不开文明礼仪。只有每个人都遵守文明礼仪，遵守社会公德，遵守人与人之间交往的基本准则，才能与别人的关系更融洽，社会也才会更和谐。所以，只要我们遵守相关的礼仪，也算是为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。

礼仪包括很多方面，在商界打拼的人要注意商务礼仪；在职场驰骋的白领，要注意职场礼仪；与人交往的过程中要注意交际礼仪；出国旅行，无论是公务还是个人旅游，更要注意言谈举止，因为个人的形象也代表着国家的形象。本书从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、交际礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪、仪态礼仪、服务礼仪、居家礼仪和涉外礼仪。无论是商务人士，还是刚刚步人社会的年轻人，通过阅读本书，相信都能受益匪浅。

礼仪是加在一切别种美德之上的一层藻饰，使它们具有特殊效用，去获得一切接近自己的人的尊重与好感。

——洛克

魅力的50％是你自己所拥有的，而剩下的50％是别人认为你所拥有的。

——罗曼·罗兰