消费者行为学是以市场营销学、心理学、社会学等相关学科理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象的科学。刘飞燕主编的《消费者行为学》共包括消费者行为学概述、消费者行为的心理基础、消费者的购买决策、消费者行为的影响因素、消费者行为与市场营销战略等五篇共14章内容。具体内容包括心理活动过程及购买决策、消费者需要、动机与购买行为、消费者态度与购买行为、广告策略与消费行为、价格策略与消费行为、新产品开发与购买行为、绿色消费与绿色营销以及消费教育和消费者权益保护等方面的知识。
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书名 | 消费者行为学(高等学校教材) |
分类 | 经济金融-管理-市场营销 |
作者 | 刘飞燕 |
出版社 | 南京师范大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 消费者行为学是以市场营销学、心理学、社会学等相关学科理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象的科学。刘飞燕主编的《消费者行为学》共包括消费者行为学概述、消费者行为的心理基础、消费者的购买决策、消费者行为的影响因素、消费者行为与市场营销战略等五篇共14章内容。具体内容包括心理活动过程及购买决策、消费者需要、动机与购买行为、消费者态度与购买行为、广告策略与消费行为、价格策略与消费行为、新产品开发与购买行为、绿色消费与绿色营销以及消费教育和消费者权益保护等方面的知识。 目录 第一篇 导论 第一章 消费者行为学概述 引例:消费者心理“黑箱子” 第一节 消费者与消费者行为 第二节 消费者行为学的研究对象 第三节 消费者行为学的演进和发展 第四节 消费者行为的研究方法 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第二篇 消费者行为的心理基础 第二章 消费者的需要、动机与态度 引例:日本动漫为何吸引青少年 第一节 消费者需要 第二节 消费者动机 第三节 消费者态度 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第三章 消费者的心理活动过程 引例:怀旧情绪与怀旧广告 第一节 消费者心理活动的认识过程 第二节 消费者心理活动的情感过程 第三节 消费者心理活动的意志过程 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第四章 消费者的个性心理与行为 引例:两个老太太的消费观 第一节 消费者的个性心理结构 第二节 消费者的兴趣与行为表现 第三节 消费者的气质与行为特征 第四节 消费者的性格与购买行为 第五节 消费者的能力与行为差异 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第三篇 消费者的购买决策 第五章 消费者决策:需要认知与信息搜集 引例:可口可乐的二战传奇 第一节 消费者决策概述 第二节 需要认知 第三节 信息搜集 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第六章 消费者决策:购买前评价与购买决定 引例:购房者步入囚徒困境 第一节 消费者购买前评价 第二节 消费者的购买决定 第三节 购物场所的选择 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第七章 消费者决策:购后行为 引例:“IBM就是服务!” 第一节 产品的使用与闲置 第二节 消费者的满意与不满 第三节 消费者忠诚与产品处置 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第四篇 消费者行为的影响因素 第八章 社会环境与消费者行为 引例:麦当劳的跨文化营销 第一节 文化与消费者行为 第二节 社会阶层与消费者行为 第三节 参照群体与消费者行为 第四节 家庭与消费者行为 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第九章 消费者群体与消费者行为 引例:消费流行“自讨苦吃” 第一节 消费者群体概述 第二节 主要消费者群体的心理研究 第三节 消费者群体的群体机制 第四节 消费习俗与消费流行 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第十章 消费品市场与消费者行为 引例:“康师傅”的冠军路 第一节 饮食消费品市场与消费行为 第二节 服装消费品市场的行为 第三节 家庭用品市场的消费行为 第四节 住房消费市场与消费行为 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第五篇 消费者行为与市场营销战略 第十一章 市场细分与消费者行为 引例:糖果行业——细分占位占先机 第一节 市场细分的概念、原则与作用 第二节 市场细分对消费者行为的影响 第三节 市场细分方法 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第十二章 市场营销组合与消费者行为 引例:沃尔玛在华大变身 第一节 产品策略与消费者行为 第二节 价格策略与消费者行为 第三节 渠道策略与消费者行为 第四节 促销策略与消费者行为 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第十三章 消费者绿色消费心理与行为 引例:白色乳业引领“绿色消费” 第一节 绿色消费的内涵及其兴起 第二节 消费者绿色消费心理与行为特征 第三节 我国绿色消费发展现状及存在问题 第四节 促进绿色消费的营销策略 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 第十四章 消费教育与消费者权益保护 引例:三鹿集团“奶粉门”事件 第一节 消费教育的内涵和特点 第二节 消费教育营销的内容和方式 第三节 消费法律教育与消费者权益保护 第四节 消费教育发展的新挑战与对策 本章小结 学习思考题 专业研究题 实训题 推荐阅读材料 参考文献 后记 |
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