高朋所著的《心理操纵术》就是一本社会人际关系心理学应用书，侧重点在人际关系的吸引、驾驭方面。本书共介绍了与我们生活密切相关的十个方面的问题，包括：那些被我们忽视的真相；以心交心、互惠互利；诚信效应；信用是一种财富；人不能孤立地生活；他需要社会；最有效的说话办事操纵术；人人可以修炼的“读心术”；做隐蔽的“操纵者”；操纵别人心理的实用技巧；说服别人很简单；“化敌为友”的绝招。

高朋所著的《心理操纵术》在内容上深入浅出、通俗易懂。更重要的是，这些规则和相应的策略，既可以运用在社会生活中，也可以用在组织管理和业务工作中，无论是与人相处、情感关系还是团队管理、业务销售，都会给你提供有效的帮助。《心理操纵术》教你30天，运用“6大心理法则”，影响、说服、控制他人，轻松驾驭团队，改变一生命运！

前言

第一章 那些被我们忽视的真相

 我们都是“迷信的鸽子”

 谁动了我们的口袋

 眼睛出卖了内心

 别人的智能取代了你的思维

 光阴似箭还是度日如年

 语言也是营造关系网的一道利器

第二章 以心交心，互惠互利

 不能战胜对手，就加入他们

 施恩是回报率最高的长线投资

 跷跷板互惠原则：帮助别人，你也能获得快乐

 利益一致才是真诚合作

 求人与被人求，是一笔人情债

 牡丹虽好，还需绿叶扶持

第三章 诚信效应：信用是一种财富

 其实，说假话是一件很累人的事

 守信或不守信，都是一种习惯

 你必须以诚待人，别人才会以诚相报

 拿出真诚友善的心去接纳别人

 不要把承诺过的事当做过眼烟云

 要想成为富人，必须遵守信用

 以诚相待，取信于人

 诚信是一种情感的表达

第四章 人不能孤立地生活，他需要社会

 包容别人的错误术

 宽恕原则术

 宽容代替指责术

 减轻伤痛之宽恕术

 难得糊涂术

 胸怀大度待人术

 抛弃矛盾宽容术

 相容心理是一种美德

 凡事不必太认真

第五章 最有效的说话办事操纵术

 怎样说话才能突破他人的心理防线

 办事时什么情况应该说什么话

 向对方发起心理攻击的有效手段

 “直言进谏”可取吗

 与下属单独谈话，你应该怎么开口

 同事提出不合理要求，你会拒绝吗

 做全世界最好的倾听者

 就他人最在意的事情提问

 一定的自我暴露是给人好感的前提

 先抑后扬，最容易给人好感

第六章 人人可以修炼的“读心术”

 “神”是人的内在本质

 学会看破人心

 “穿衣风格”体现个性与品位

 “随身包”解读经济地位

 手势也是一种语言符号

 看破常说粗话的人的内在心理

 察“颜”也可以观“色”

 手之“舞”与足之“蹈”

 预测他人的需求

 反对意见是金子

 从小处观察人

 透过行为的表象

 是否愿意说“是”

 是否愿意承担责任

 无意识的小动作

 暗中试探别人

第七章 做隐蔽的“操纵者”

 让他人不知不觉上套

 巧妙地向他人灌输思想

 让他人尝到小甜头

 向对方表示钦佩

 最能迷惑人的头衔

 拿自己“开涮”

 牺牲自己的虚荣心

 归功于他人

第八章 操纵别人心理的实用技巧

 将实物展示于人

 用图画说服人

 让故事自己说话

 换个角度传达坏消息

 让自己表现得笨拙一些

 让他人站在聚光灯下——表扬的力量

 发威要迅猛有效

 守住自己的缄默

第九章 说服别人很简单

 每个人的欲求不一样

 识别对方的真实意图

 说服别人，要忌“狂轰滥炸”

 别让你的劝说收到反效果

 好奇心是挠人的小虫子，

 谈话中，如何扭转乾坤，化劣势为优势

 不给对方说“不”的机会

 用故事说服人

第十章 “化敌为友”的绝招

 巧用幽默，化“敌”为友

 保护对方的自尊心

 显示自己的谦卑

 拉近与他人的距离

 频繁地出现

 以德报怨

 问问对方“您的高见是……”

 尽量避免争辩

我们都是“迷信的鸽子”

蜜蜂会跳腰臀舞、环绕舞，你听说过鸽子会跳“食物舞”吗？你听说过鸽子会打乒乓球吗？是的，的确令人难以置信。但这确实是美国著名心理学家斯金纳（B．F．skinner）的“斯金纳箱”里发生的一切。

斯金纳的实验对象是8只鸽子。首先，连续几天内，他只喂鸽子少量食物，让鸽子保持饥饿状态。接着，他把所有鸽子放进了一只箱子，箱子设置了一个自动分发食物的装置，每隔15秒，箱子都会自动放出食物。此外，他不对鸽子的行为做任何干扰和刺激。也就是说，无论鸽子做什么，每隔15秒，鸽子都会获得一份食物。之后的几天内，他每天都让鸽子在箱子里待几分钟。

一段时间以后，斯金纳发现，在食物发出前，鸽子们都会做出一些特定的古怪行为，像是在表演一种“鸽子食物舞”：有的鸽子会在箱子里逆时针转圈，有的鸽子会反复撞自己的头，有的鸽子像钟摆一样摇着自己的头……事实上，鸽子的行为与是否得到食物毫无关系。但斯金纳发现，鸽子们却“迷信”了，它们表现得好像它们的行为会产生食物似的。

鸽子的行为依据是行为和事物的因果关系，尽管这种关系并不存在。而且据此他还成功地教会了两只鸽子打乒乓球。他认为，人的大部分行为也是经过强化的操作条件反射的。环境决定人的行为，因为，只要人能够控制环境，就能控制人的行为反应，这也就是心理学史上著名的操作主义（Operant Behaviorism）理论。

事实上，从一出生开始，就像这些鸽子一样，人类的行为不断被外界强化。而从人类波澜壮阔的历史里，我们很容易就能寻找到这样的事例：萨满巫师为人“驱邪治病”时，总是身着盔甲，扎五彩条裙，口中念念有词，连唱带跳，手舞足蹈，人们坚信，那可以驱赶邪恶、治疗疾病；古时大旱，人们总是成群结队地到龙王庙求雨，甚至活祭女子给河神，虽然求雨经常未必“奏效”，但古人对此却深信不疑……

作为现代人，也许我们会对古人的跳大神、念咒语、求雨等行为嗤之以鼻，认为那是古人未开化的表现，对现代人的迷信，我们可能更会觉得那是一种愚蠢、荒唐和软弱的行为，然而，很多微小的迷信行为却时时刻刻在我们身边发生。迷信，无处不在。我们都有着各自的迷信习惯，即使我们在理性上知道，或许这些习惯并不能给我们带来什么，但我们还是会固执地去做。

想一想，我们是不是会习惯性地选择“6”和“8”，而对“4”敬而远之；我们是否会对某种颜色情有独钟，相信它会带来好运；我们是否经常会看看自己的星座运势，分析自己的血型？

你是否注意到，在赌场上，赌徒大赌前坚决不会洗手，因为，他们相信，洗手会把运气也洗掉；你是否注意到，在球场上，足球运动员总会在射点球前做自己的例行公事：或系鞋带，或亲吻足球，或念念有词地祈祷；就连美国总统奥巴马也是“迷信”的，他相信，打篮球能给自己带来好运，所以，每逢初选日，打篮球是奥巴马必做的事情。

“在一个充满不确定性的世界里，你不得不在相信与不信之间选择。”美国哈佛大学进化生物学家凯文·福斯特曾这样说。

无论是动物还是人类，我们总会本能地寻找一种安全感，寻求对事物的控制，我们期望可以掌握周边环境和事物的运行规则，越是无法确定的事情，我们越希望可以控制，“迷信”就越容易发生。

研究发现，生活在中东地区的人，带幸运符咒的人比其他地方的人多得多。而数据统计也显示，每一次经济衰退期内，教会的人数都会大幅跃增。再试想一下，假设你此刻正从几十万米的高空跌落，你会不会祈祷有神灵可以搭救你？

大多数时候，“迷信”是有积极意义的，它可以增强控制感，增加自信心，释放焦虑，让我们更容易成功。我们也乐于被“迷信”控制，并且享受它带来的成果，比如宗教信仰、时下流行的成功学。

我们都是“迷信”的鸽子。迷信，是一种人类的本能。

然而，值得我们加以警惕的是，当“迷信”被有心人加以利用时，你就会不知不觉落人到有心人的掌控之中，最典型的例子就是算命。心理学家发现，算命先生之所以能说得那么准，完全是利用了人们在生活困境中的“迷信”本能——“主观验证”（Subjective Validation）倾向，即面对一个比较模糊的描述，人们往往会对号入座，然后就觉得很准。

算命先生大多是善于设置“心理陷阱”的高手，他们常说的一句话是“信则准，不信则不准”。好了，你信了，于是，你就被他牵着鼻子走了。他说，你命里忌水，你就会下意识搜肠挂肚地去主动验证这个说法，对啊，小时候好几次被水淹过，那个曾伤害过你的女朋友名字里也带水……他说，你家门前有棵树。对啊，门前50米的地方的确有棵树。真神啊！如果算不准的话，先生会说，因为你骨子里不信。潜台词就是，你没按照他的模糊暗示对号入座，明显不配合嘛，当然不准了。反正，横说竖说，算命先生都是对的，你的钱也就被你心悦诚服地放进了他的口袋。

人的心理是很微妙的，我们会本能地关注符合我们期望的一面，而忽略不愿意看到的另一面，尤其是在困境中。因此，从某种意义上来说，我们都是自我欺骗的高手，我们所看到的世界是我们想要看到的、符合我们期望的世界。恐怖分子都深信，他们的行为是为了某个崇高目的；陷入传销组织的人也都深信，那是他们可遇而不可求的机遇，外人是无法理解的……

当我们的“迷信”本能被人“操纵”之后，往往会在不知不觉中被人“洗脑”，失去理智，变得盲目，这也是为什么很多人一旦陷入传销组织就无法自拔的原因。因此，我们需要看清眼前“操纵”与“被操纵”的真相，掌握了“操纵”的真谛，才能避免被人恶意“操纵”。P2-4

当今社会，人际关系极为复杂，人心有如一团烟雾扑朔迷离，尔虞我诈之人随处可见，如果你没有一套独有的本领，不懂得识人看人，便会被淹没在茫茫人海中，到处碰壁甚至祸从天降，更不要说成为精英人物。

我们通常在与他人打交道时，总是会有意无意地揣摩对方的心思，观察了解对方的为人处世，这样既可以预先做好自我保护，也能更好地处理好彼此之间的关系，这也是心理操纵的主旨所在。在日常生活和工作中，我们只有把人认准、看透，才能择善而从，否恶而改，拨开迷雾见青天，使自己的人生境界越走越开阔。

识人之妙，在于更好地与人交往，更好地与人合作，更好地任用人。老子早在两千多年前就对此一语道破天机：“知人者智。”真正认识一个人、了解一个人，就是一种大智慧、大策略。

做一个识人高手其实很简单，不外乎就是从对方的一言一行、只言片语中读懂其心意，从而见机行事；从对方的一个小习惯、一个小细节识别其才干和为人；从一个眼神、一句话中判断出其中隐含的真实意图和动机，从而绕过人生路途中的诸多弯路，直接寻找捷径，到达成功的彼岸。拥有超人的洞察力，能使一个人在各种场合游刃有余、常胜不败。

而能读懂他人的心理目的还在于得人和用人，所谓得人之道，在于识人，而识人之前，重在观人。观人重在言和行，识人重在德与能，不细观则不能明识，不明识则不能善用。中国历史上的明君唐太宗所说“何代无贤”，非常值得今天的识才用才者深思、借鉴。唐太宗之所以使国势欣欣向荣，出现“贞观之治”，就是因为他知人识人的独到本领。因此，能否细致入微地观察人，在很大程度上决定着个人的生存。

如何练就一双会识人的“火眼金睛”呢？这需要平时多观察学习，并不断积累经验，以把握住方法和要领，在与他人作简短的接触的时候，能够迅速把握对方的长处和短处，优势和劣势，以便快速而准确地作出判断：此人是否可交、可用、可合作乃至是否可以托付终身。

人与人之间的关系是世上最复杂的关系，而中国人之间的关系更加微妙。本书就是一本社会人际关系心理学应用书，侧重点在人际关系的吸引、驾驭方面。本书共介绍了与我们生活密切相关的十个方面的问题，包括：那些被我们忽视的真相；以心交心、互惠互利；诚信效应；信用是一种财富；人不能孤立地生活；他需要社会；最有效的说话办事操纵术；人人可以修炼的“读心术”；做隐蔽的“操纵者”；操纵别人心理的实用技巧；说服别人很简单；“化敌为友”的绝招。在内容上深入浅出、通俗易懂。更重要的是，这些规则和相应的策略，既可以运用在社会生活中，也可以用在组织管理和业务工作中，无论是与人相处、情感关系还是团队管理、业务销售，都会给你提供有效的帮助。

重新思考生活中被我们忽略的点点滴滴。

学会分析他人的心理之后，更请用真诚的心态，去认真对待出现在你生活中的每一位合作者、每一位朋友。

为了成为更好的自己，努力吧！